承包售后協議合同?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方擁有[具體產品名稱或服務項目]（以下簡稱"標的物"），并希望乙方為其提供售后承包服務；乙方具備提供該售后承包服務的能力和資質，愿意接受甲方委托。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方將標的物售后事宜承包給乙方達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.標的物詳情產品名稱：[詳細列舉標的物的具體名稱，如某品牌智能手機、某型號電腦等]規格型號：[明確標的物的規格和型號，例如手機的尺寸、處理器型號、電腦的內存容量、顯卡型號等]數量：[說明標的物的數量，如[x]部手機、[x]臺電腦等]購買時間及來源：甲方于[購買日期]從[購買渠道，如某經銷商、制造商官網等]購買了上述標的物。2.服務范圍維修服務：乙方負責對標的物出現的硬件故障進行檢測、維修和更換零部件。維修范圍包括但不限于[具體列舉可能出現故障的部件，如屏幕、主板、電池等]。軟件維護：為標的物提供操作系統、應用程序等軟件的安裝、升級、故障排除等服務。確保軟件的正常運行，解決軟件沖突、系統卡頓等問題。技術支持：通過電話、郵件、在線客服等方式為甲方及最終用戶提供技術咨詢服務。解答關于標的物使用方法、功能介紹、常見問題處理等方面的疑問。配件供應：根據維修需要，為標的物提供原廠正品或經甲方認可的優質替代配件。所提供的配件應符合相關質量標準，并提供相應的質保服務。數據備份與恢復：應甲方要求，協助甲方進行標的物內重要數據的備份，并在必要時進行數據恢復操作，確保數據的安全性和完整性。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的售后承包服務工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求乙方采取補救措施或解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供標的物的詳細信息，包括但不限于購買憑證、產品說明書、原始配置清單等，以便乙方準確了解標的物情況，開展售后工作。按照本協議約定向乙方支付承包費用。在乙方進行售后維修等工作時，協助乙方與最終用戶進行溝通協調，提供必要的便利條件。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定收取承包費用。根據實際售后工作需要，要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務組建專業的售后團隊，配備具備相應技術資質和經驗的維修人員、技術支持人員等，確保能夠及時、有效地為甲方提供售后承包服務。建立完善的售后服務檔案管理制度，對每一臺標的物的售后維修、保養等情況進行詳細記錄，檔案應包括維修記錄、更換零部件清單、客戶反饋等信息。按照國家相關法律法規、行業標準以及本協議約定的服務范圍和質量要求，為標的物提供優質、高效的售后承包服務。在接到甲方或最終用戶的售后維修等需求通知后，應在[約定時間，如[x]小時內]做出響應，并根據實際情況安排上門維修或送修等服務。乙方維修人員在進行維修操作時，應嚴格遵守操作規程，確保維修質量和安全。因乙方原因造成標的物損壞或其他損失的，乙方應承擔賠償責任。乙方所使用的維修配件應符合質量要求，不得使用假冒偽劣產品。如因使用不合格配件導致標的物出現問題或引發其他糾紛，乙方應承擔全部責任。對甲方及最終用戶提供的涉及標的物的商業秘密、個人信息等予以保密。未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方反饋售后承包服務工作情況，包括但不限于維修量、客戶滿意度、常見問題分析等。積極配合甲方開展售后服務質量評估和改進工作。三、承包費用及支付方式1.承包費用雙方約定，甲方應向乙方支付的售后承包服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調整（除本協議約定的調整情況外）。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年承包費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。剩余承包費用在每年服務期滿后的[x]個工作日內支付。乙方應在收到款項后的[x]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定按時支付承包費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停售后承包服務，直至甲方支付完畢拖欠費用及違約金。若甲方違反本協議約定，向乙方提供虛假信息或隱瞞重要情況，導致乙方無法正常開展售后工作或遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務范圍、質量要求或時間要求為甲方提供售后承包服務，乙方應及時采取補救措施，并按照當次服務費用的[x]%向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方或最終用戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方商業秘密等信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方使用假冒偽劣配件進行維修等服務，乙方應負責免費更換合格配件，并按照當次服務費用的[x]倍向甲方支付違約金。同時，乙方應承擔因此給甲方或最終用戶造成的全部損失。六、協議變更與解除1.協議變更本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.協議解除經雙方協商一致，可以提前解除本協議。若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方可協商解除本協議，互不承擔違約責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：