電信簽合同協(xié)議?合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（電信服務(wù)提供商）：名稱(chēng)：[電信公司全稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶(hù)）：姓名：[用戶(hù)姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方是依法設(shè)立并具有電信服務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)，乙方有使用電信服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方申請(qǐng)使用電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）基礎(chǔ)電信服務(wù)1.語(yǔ)音通話服務(wù)甲方為乙方提供[具體套餐名稱(chēng)]語(yǔ)音通話套餐，包含每月[x]分鐘的國(guó)內(nèi)主叫通話時(shí)長(zhǎng)，可在中國(guó)大陸境內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）與國(guó)內(nèi)所有電話用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音通話。超出套餐時(shí)長(zhǎng)后，按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)[具體每分鐘費(fèi)用]收取通話費(fèi)用。2.短信服務(wù)乙方每月可免費(fèi)發(fā)送[x]條國(guó)內(nèi)短信，超出部分按照每條[具體費(fèi)用]計(jì)費(fèi)。短信可發(fā)送至中國(guó)大陸境內(nèi)所有移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶(hù)。（二）數(shù)據(jù)通信服務(wù)1.移動(dòng)數(shù)據(jù)流量服務(wù)甲方為乙方提供[具體套餐名稱(chēng)]移動(dòng)數(shù)據(jù)流量套餐，每月包含[x]GB的4G/5G高速流量。流量使用范圍為中國(guó)大陸境內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）。當(dāng)乙方套餐內(nèi)流量使用完畢后，將按照甲方的流量疊加包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，具體如下：1GB疊加包：[費(fèi)用金額1]元；3GB疊加包：[費(fèi)用金額2]元；5GB疊加包：[費(fèi)用金額3]元；10GB疊加包：[費(fèi)用金額4]元；20GB疊加包：[費(fèi)用金額5]元；以此類(lèi)推，具體疊加包費(fèi)用以甲方最新公布為準(zhǔn)。2.寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)（如有）若乙方選擇寬帶服務(wù)，甲方將為乙方提供[具體帶寬]Mbps的寬帶接入服務(wù)，接入方式為[光纖/ADSL等具體方式]。服務(wù)區(qū)域?yàn)閇具體服務(wù)覆蓋地址范圍]。乙方可通過(guò)該寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，享受甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方應(yīng)保障網(wǎng)絡(luò)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾的服務(wù)水平。（三）增值電信服務(wù)（如有）1.視頻通話服務(wù)（如適用）甲方為乙方提供基于移動(dòng)終端的視頻通話服務(wù)，乙方可通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端與其他支持視頻通話功能的用戶(hù)進(jìn)行視頻通話。視頻通話質(zhì)量受網(wǎng)絡(luò)狀況等因素影響，甲方將盡力保障服務(wù)的穩(wěn)定性和流暢性，但不排除因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或質(zhì)量下降的情況。2.云存儲(chǔ)服務(wù)（如適用）甲方為乙方提供[具體容量]GB的云存儲(chǔ)空間，乙方可將個(gè)人數(shù)據(jù)、文件等存儲(chǔ)在云端。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)及密碼，確保云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全性。甲方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保障云存儲(chǔ)服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，對(duì)因甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或損壞承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但因乙方自身原因（如密碼泄露、違反甲方使用規(guī)定等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及自身運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)電信服務(wù)的業(yè)務(wù)功能、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[x]日以公告、短信、電話等方式通知乙方。若乙方對(duì)調(diào)整內(nèi)容有異議，可在通知發(fā)布后的[x]日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為接受調(diào)整后的內(nèi)容。在乙方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定、欠費(fèi)、惡意使用電信服務(wù)等行為時(shí)，有權(quán)暫停或終止對(duì)乙方的電信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量下降，應(yīng)及時(shí)采取措施修復(fù)，并按照相關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行補(bǔ)償。補(bǔ)償方式及標(biāo)準(zhǔn)如下：服務(wù)中斷時(shí)間在[x]小時(shí)以?xún)?nèi)的，甲方應(yīng)按照乙方當(dāng)月套餐費(fèi)用的[x%]向乙方進(jìn)行補(bǔ)償；服務(wù)中斷時(shí)間超過(guò)[x]小時(shí)的，除按照上述比例補(bǔ)償外，甲方還應(yīng)根據(jù)實(shí)際影響情況，延長(zhǎng)乙方相應(yīng)的服務(wù)期限，具體延長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)由雙方協(xié)商確定。對(duì)乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或非法使用。但法律法規(guī)另有規(guī)定或司法機(jī)關(guān)依法要求提供的除外。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服熱線[電話號(hào)碼]，為乙方提供7×24小時(shí)的客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、故障報(bào)修等服務(wù)。對(duì)于乙方提出的問(wèn)題和訴求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。一般咨詢(xún)問(wèn)題應(yīng)在接到乙方咨詢(xún)后的[x]分鐘內(nèi)給予答復(fù)；故障報(bào)修應(yīng)在接到報(bào)修后的[x]小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)（特殊情況除外，如不可抗力、自然災(zāi)害等）；投訴處理應(yīng)在接到投訴后的[x]個(gè)工作日內(nèi)給予乙方反饋處理結(jié)果。定期對(duì)電信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢修和更新，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。因設(shè)備維護(hù)、檢修等需要臨時(shí)中斷服務(wù)的，應(yīng)提前[x]小時(shí)通知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信服務(wù)。對(duì)甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題提出投訴和建議。在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額向甲方支付電信服務(wù)費(fèi)用。支付方式可選擇[具體支付方式，如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)等]。若乙方選擇銀行代扣方式，應(yīng)確保銀行賬戶(hù)余額充足，避免因賬戶(hù)余額不足導(dǎo)致代扣失敗。若乙方未按時(shí)足額支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方結(jié)清欠費(fèi)及違約金。妥善保管自己的電信服務(wù)賬號(hào)及密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借、出租或轉(zhuǎn)讓給他人使用。因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用、密碼泄露等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，并及時(shí)通知甲方進(jìn)行處理。遵守國(guó)家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害社會(huì)公共利益的行為。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在使用電信服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)按照甲方的使用說(shuō)明和操作規(guī)范進(jìn)行操作，不得擅自更改或破壞電信設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。因乙方自身原因?qū)е码娦旁O(shè)備損壞或網(wǎng)絡(luò)故障的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方使用甲方電信服務(wù)的費(fèi)用按照本協(xié)議約定的套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。套餐資費(fèi)包含了乙方使用基礎(chǔ)電信服務(wù)及增值電信服務(wù)（如有）的費(fèi)用，但不包含國(guó)家規(guī)定的應(yīng)繳納的相關(guān)稅費(fèi)，乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定另行繳納相關(guān)稅費(fèi)。2.甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素對(duì)電信服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。甲方調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)按照本協(xié)議約定提前通知乙方。新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自通知發(fā)布后的[x]日起生效。（二）支付方式乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前足額支付當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用。支付方式如下：1.銀行代扣：乙方授權(quán)甲方通過(guò)指定銀行賬戶(hù)每月自動(dòng)代扣電信服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)確保銀行賬戶(hù)狀態(tài)正常，賬戶(hù)余額充足。如因乙方銀行賬戶(hù)問(wèn)題導(dǎo)致代扣失敗，乙方應(yīng)及時(shí)通過(guò)其他方式繳費(fèi)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2.網(wǎng)上繳費(fèi)：乙方可登錄甲方官方網(wǎng)站或指定的第三方支付平臺(tái)，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行在線繳費(fèi)。3.線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)：乙方可前往甲方指定的線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳，使用現(xiàn)金、銀行卡、充值卡等方式繳納電信服務(wù)費(fèi)用。（三）費(fèi)用發(fā)票甲方應(yīng)在乙方繳納費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)為乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票類(lèi)型為[增值稅專(zhuān)用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。乙方如需發(fā)票，可通過(guò)以下方式獲取：1.電子發(fā)票：乙方可登錄甲方官方網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端，在費(fèi)用繳納記錄中下載電子發(fā)票。2.紙質(zhì)發(fā)票：乙方可前往甲方指定的線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳，憑繳費(fèi)憑證領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供電信服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議約定，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金或采取其他補(bǔ)救措施。違約金金額按照服務(wù)中斷或質(zhì)量下降給乙方造成的實(shí)際損失計(jì)算，但最高不超過(guò)乙方當(dāng)月套餐費(fèi)用的[x%]。2.若甲方泄露、篡改或非法使用乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢(xún)、投訴、故障報(bào)修等服務(wù)請(qǐng)求，或未按照規(guī)定時(shí)間處理并反饋結(jié)果，每出現(xiàn)一次，甲方應(yīng)向乙方支付[具體違約金金額]的違約金。若因甲方原因?qū)е乱曳降膯?wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，給乙方造成嚴(yán)重影響的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方剩余服務(wù)費(fèi)用，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方結(jié)清欠費(fèi)及違約金。乙方應(yīng)承擔(dān)因暫停服務(wù)給自身及第三方造成的一切損失。2.若乙方將電信服務(wù)賬號(hào)轉(zhuǎn)借、出租或轉(zhuǎn)讓給他人使用，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求乙方補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金。乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方及第三方造成的全部損失。3.若乙方利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害社會(huì)公共利益的行為，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并將乙方的違法行為依法報(bào)告相關(guān)部門(mén)。乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前[x]日書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理終止協(xié)議手續(xù)。終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定結(jié)清費(fèi)用，各自承擔(dān)已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。（二）不可抗力本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、法律法規(guī)調(diào)整、電信網(wǎng)絡(luò)故障、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖主義活動(dòng)等。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)協(xié)議的履行或另行協(xié)商解決方案。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為各自的有效送達(dá)地址和方式。任何一方的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、文件、資料等，以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方有效送達(dá)地址的，即視為送達(dá)。若通過(guò)郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出后的[x]個(gè)工作日視為送達(dá)；若通過(guò)傳真方式送達(dá)，以傳真發(fā)送成功后的[x]個(gè)工作日視為送達(dá)；若通