美團外賣合同協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________法定代表人：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________法定代表人：______________________鑒于甲方有意通過美團外賣平臺開展餐飲等相關業務，乙方作為美團外賣平臺的運營方，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方在美團外賣平臺提供服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）服務內容甲方同意在美團外賣平臺上展示并銷售其提供的餐飲產品及相關服務。甲方應按照乙方平臺的規則和要求，準確、完整地提供商品信息，包括但不限于菜品名稱、價格、分量、口味描述、圖片等，確保消費者能夠清晰了解商品詳情。（二）服務范圍本協議所涉及的服務范圍為甲方在美團外賣平臺上所展示的全部商品及服務對應的訂單配送范圍，具體范圍以乙方平臺實際劃定并向甲方及消費者公示的為準。（三）服務標準1.商品質量：甲方保證所提供的商品符合國家法律法規及相關食品安全標準，無變質、污染、有害等質量問題。菜品應新鮮、衛生，制作過程符合餐飲行業規范。2.配送服務：甲方委托乙方或乙方指定的第三方配送機構為消費者提供訂單配送服務。配送服務應確保訂單在約定時間內準確、安全送達消費者手中。配送過程中應采取必要措施保證商品的完整性，避免商品損壞或變質。3.客戶服務：甲方應積極響應消費者的咨詢、投訴和建議，及時處理相關問題。對于消費者反饋的商品質量、配送等問題，甲方應在規定時間內給予合理答復和解決方案，確保消費者滿意度。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供平臺服務，包括但不限于技術支持、信息推廣等。有權獲取乙方提供的與甲方業務相關的數據分析和報告，以便優化經營策略。在符合乙方平臺規則的前提下，有權自主決定商品價格、促銷活動等。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的企業信息及商品信息，包括但不限于營業執照、食品經營許可證、商品圖片、描述等，并確保信息的合法性和有效性。如信息發生變更，應及時通知乙方進行更新。按照乙方平臺的規則和要求，規范經營行為，不得從事任何損害乙方平臺聲譽或消費者權益的活動。按照約定的價格、質量和服務標準向消費者提供商品及服務，確保商品供應的及時性和穩定性。負責處理消費者針對商品質量、服務等方面的投訴和糾紛，承擔因自身原因導致的消費者索賠、法律責任及經濟損失。配合乙方開展平臺的促銷活動、市場推廣等工作，按照乙方要求提供相應的商品或服務支持。按照本協議約定及乙方平臺規則，按時足額向乙方支付服務費用及相關款項。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取服務費用及相關款項。有權對甲方在平臺上的經營行為進行監督和管理，如發現甲方存在違規行為，有權依據平臺規則采取相應措施，包括但不限于警告、限制商品展示、暫停服務等。有權根據市場情況和平臺運營需要，制定和調整平臺規則、服務費用標準等，但應提前通知甲方。2.義務為甲方提供穩定、安全的平臺技術服務，確保平臺的正常運行，保障甲方業務的順利開展。如因乙方技術故障導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任，但乙方能夠證明自身無過錯的除外。按照本協議約定及平臺規則，為甲方提供信息推廣服務，包括但不限于搜索排名、首頁推薦等，提高甲方商品及服務的曝光度和知名度。負責平臺的日常維護和管理，保障消費者能夠正常使用平臺進行下單、支付等操作。及時處理平臺上的消費者投訴和糾紛，維護平臺的良好秩序。定期向甲方提供平臺運營數據統計報表，包括但不限于訂單量、銷售額、用戶評價等數據，以便甲方了解業務情況，優化經營策略。對甲方提供的商品信息、經營數據等予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規另有規定或經甲方書面同意的除外。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應按照乙方平臺規定的服務費用標準向乙方支付服務費用。服務費用標準根據不同的業務類型、商品品類、訂單金額等因素確定，具體標準以乙方平臺公示的為準。2.服務費用包括但不限于平臺技術服務費、推廣費、交易手續費等。乙方有權根據市場情況和運營需要，對服務費用標準進行調整，但應提前[x]個工作日通知甲方。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前，按照乙方提供的對賬單金額，將上月的服務費用及相關款項支付至乙方指定的銀行賬戶。2.支付方式可選擇銀行轉賬、在線支付等乙方認可的方式。如甲方采用銀行轉賬方式支付，應確保在付款憑證上注明甲方名稱、訂單號等相關信息，以便乙方核對。3.如甲方逾期支付服務費用及相關款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停甲方在平臺上的服務，直至甲方支付全部款項及違約金為止。因甲方逾期支付導致乙方遭受的其他損失，甲方應予以賠償。四、訂單處理與配送（一）訂單接收與確認1.消費者在美團外賣平臺上下達訂單后，乙方平臺系統將自動接收訂單信息，并推送至甲方。甲方應在收到訂單信息后的[x]分鐘內進行確認，如因甲方原因未能及時確認訂單，導致訂單延遲處理或消費者投訴等問題，甲方應承擔相應責任。2.甲方確認訂單后，應立即按照訂單要求準備商品，并通知乙方或乙方指定的第三方配送機構安排配送。如甲方因自身原因無法提供訂單商品，應及時與乙方溝通并妥善處理，告知消費者解決方案，同時承擔因未能提供商品給消費者造成的損失。（二）配送服務1.配送服務由乙方或乙方指定的第三方配送機構負責。乙方應確保配送機構具備合法的運營資質和良好的服務質量，按照約定的配送時間和服務標準將商品送達消費者手中。2.配送費用由甲方承擔，具體費用標準按照乙方平臺規定執行。甲方應在訂單確認時，根據訂單金額和配送距離等因素，向消費者收取相應的配送費用，并將配送費用支付給乙方或乙方指定的配送機構。3.如因不可抗力、交通管制、惡劣天氣等特殊原因導致配送延遲或無法配送，乙方或配送機構應及時通知甲方和消費者，并采取合理措施解決問題，如調整配送時間、更換配送方式等。乙方和配送機構不承擔因上述特殊原因導致的違約責任，但應盡力減少損失的擴大。（三）訂單變更與取消1.在訂單配送前，消費者有權對訂單進行變更或取消。如消費者提出變更訂單信息（如商品種類、數量、配送地址等），甲方應根據實際情況決定是否接受變更。如甲方接受變更，應按照新的訂單要求準備商品并安排配送；如甲方不接受變更，應及時通知消費者并說明原因。2.如消費者在訂單配送前取消訂單，甲方應根據乙方平臺規則處理。如因甲方原因導致訂單無法正常配送或消費者取消訂單后甲方未能及時處理相關費用，甲方應承擔相應責任。五、知識產權與保密條款（一）知識產權1.甲方在美團外賣平臺上展示的商品信息、圖片、商標、商號等知識產權歸甲方所有，但甲方授予乙方在本協議約定的范圍內使用，以實現平臺服務的目的。乙方有權根據平臺運營需要，對甲方提供的信息進行合理的編輯、整理、展示等操作，但不得侵犯甲方的知識產權。2.乙方平臺的軟件、技術、商標、商號等知識產權歸乙方所有。甲方在使用乙方平臺服務過程中，應遵守乙方的知識產權保護規定，不得擅自復制、傳播、修改乙方平臺的軟件和技術，不得侵犯乙方的商標權、商號權等知識產權。（二）保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。如一方違反保密條款，應向對方支付違約金[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或構成犯罪的，違約方應承擔相應的法律責任。六、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方違反本協議約定或乙方平臺規則，乙方有權采取以下措施：警告甲方并要求其限期改正；暫停甲方在平臺上的部分或全部服務，直至甲方改正違規行為；扣除甲方的保證金或違約金；解除本協議，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。2.甲方有下列情形之一的，應向乙方支付違約金[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失：提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致乙方或消費者遭受損失的；違反商品質量、食品安全等相關法律法規，被相關部門處罰或引發消費者索賠的；未經乙方書面同意，擅自停止或中斷在平臺上的服務，影響消費者正常使用平臺的；惡意刷單、炒信等不正當競爭行為，損害乙方平臺聲譽和其他商家利益的。3.如甲方逾期支付服務費用及相關款項，除按照本協議約定支付違約金外，還應承擔乙方為追討款項而產生的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。（二）乙方違約責任1.如乙方違反本協議約定，未按照約定提供平臺服務或泄露甲方保密信息等，乙方應承擔違約責任，采取措施彌補甲方損失，并按照甲方遭受損失的[x%]向甲方支付違約金。2.因乙方技術故障導致甲方業務遭受損失的，乙方應根據甲方實際損失情況進行賠償，但乙方能夠證明自身無過錯或損失是由不可抗力等不可預見、不可避免的原因造成的除外。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，需提前[x]日書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。如因一方違約導致另一方解除協議的，違約方應承擔相應的違約責任。（二）不可抗力本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（三）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力