維修售后協(xié)議合同?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有[標的物名稱或服務項目]，并希望獲得乙方提供的維修及售后服務；乙方具備提供相關維修及售后服務的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方的[標的物名稱或服務項目]的維修售后事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）標的物詳細信息1.名稱：[具體標的物名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號：[型號規(guī)格]4.數(shù)量：[具體數(shù)量]5.購買時間：[購買日期]6.購買價格：[購買金額]7.其他詳細描述：[如標的物的配置、功能、使用說明書中提及的特殊要求等相關信息]（二）服務項目具體內(nèi)容1.維修服務乙方負責對甲方的[標的物名稱]進行定期維護檢查，確保其正常運行。檢查內(nèi)容包括但不限于[列舉具體檢查項目，如設備外觀、電路連接、機械部件、軟件系統(tǒng)等方面的檢查要點]。當[標的物名稱]出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內(nèi)做出響應（特殊情況雙方另行約定），并在[合理期限，如到達現(xiàn)場時間]內(nèi)到達甲方指定地點進行維修。維修工作應按照[相關行業(yè)標準、產(chǎn)品說明書要求或雙方另行約定的維修標準]進行，確保維修后的[標的物名稱]恢復正常使用功能。對于維修過程中更換的零部件，乙方應提供相應的質(zhì)量保證，保證所更換的零部件為全新原廠正品或具有同等質(zhì)量和性能的合格產(chǎn)品，并在維修記錄中詳細注明所更換零部件的名稱、型號、規(guī)格、更換時間等信息。2.售后服務乙方為甲方提供[售后服務期限，如一年或若干年]的售后服務期，自本協(xié)議簽訂之日起計算。在售后服務期內(nèi)，乙方負責解答甲方在使用[標的物名稱]過程中遇到的技術問題，提供技術支持和咨詢服務。根據(jù)甲方的需求和[標的物名稱]的使用情況，乙方應定期為甲方提供關于[標的物名稱]的使用培訓和操作指導，培訓方式可包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓或在線視頻教程等，培訓內(nèi)容應涵蓋[列舉培訓要點，如操作方法、日常維護注意事項、常見故障排除等]，以幫助甲方更好地使用和維護[標的物名稱]。乙方應建立完善的售后服務檔案，記錄甲方的維修需求、維修歷史、服務反饋等信息，以便跟蹤和管理甲方的售后服務情況。同時，乙方應定期對售后服務檔案進行整理和分析，總結經(jīng)驗教訓，不斷提高售后服務質(zhì)量。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定的標準和期限提供維修及售后服務。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。對乙方提供的維修及售后服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。2.義務向乙方提供[標的物名稱]的詳細信息，包括購買時間、購買價格、故障情況等，以便乙方準確了解[標的物名稱]的狀況，及時進行維修和服務。在乙方進行維修及售后服務工作時，為乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供工作場地、設備使用權限、相關資料等。按照本協(xié)議約定的方式和時間向乙方支付維修及售后服務費用。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行對[標的物名稱]進行拆卸、改裝、維修或委托第三方進行維修，否則由此造成的一切后果由甲方自行承擔。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定向甲方收取維修及售后服務費用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付費用時，有權暫停提供維修及售后服務，并要求甲方支付拖欠的費用及相應的違約金。根據(jù)實際維修及售后服務情況，有權要求甲方補充提供必要的信息或資料。2.義務按照本協(xié)議約定的標準和期限為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修及售后服務，確保[標的物名稱]的正常運行和使用。乙方維修人員應具備相應的專業(yè)技能和資質(zhì)證書，嚴格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)范，在維修及售后服務過程中保證甲方人員和財產(chǎn)的安全。如因乙方原因造成甲方人員傷亡或財產(chǎn)損失，乙方應承擔全部賠償責任。乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得向任何第三方泄露甲方的相關信息。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議約定的維修及售后服務工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在維修及售后服務過程中，如發(fā)現(xiàn)[標的物名稱]存在其他潛在問題或隱患，應及時告知甲方，并提出合理的建議和解決方案。三、費用及支付方式（一）維修及售后服務費用1.本協(xié)議維修及售后服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含乙方為甲方提供的維修服務費用、零部件更換費用、售后服務費用（如培訓、技術支持等）以及乙方應繳納的各項稅費等所有費用。2.費用明細如下：維修服務費用：人民幣[x]元，用于支付乙方對[標的物名稱]進行定期維護檢查、故障維修等工作的費用。零部件更換費用：人民幣[x]元，根據(jù)實際維修過程中更換零部件的數(shù)量和價格計算，具體價格以乙方提供的報價單為準。售后服務費用：人民幣[x]元，涵蓋乙方為甲方提供的技術支持、培訓、咨詢等售后服務工作的費用。（二）支付方式1.甲方應在本協(xié)議簽訂之日起[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付維修及售后服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成全部維修及售后服務工作，并經(jīng)甲方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余款項，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應在收到甲方每筆款項后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、維修及售后服務質(zhì)量標準（一）維修質(zhì)量標準1.乙方維修后的[標的物名稱]應符合國家相關標準、行業(yè)標準以及產(chǎn)品說明書中規(guī)定的各項性能指標和質(zhì)量要求。2.維修后的[標的物名稱]應能正常運行，無明顯故障和缺陷，各項功能應恢復到正常使用狀態(tài)。3.乙方應確保維修過程中所使用的工具和設備符合安全標準，維修工作應規(guī)范、有序進行，不得因維修操作不當而對[標的物名稱]造成新的損壞。（二）售后服務質(zhì)量標準1.乙方應在售后服務期內(nèi)及時響應甲方的技術咨詢和服務需求，提供準確、有效的技術支持和解決方案。2.乙方提供的培訓服務應達到使甲方相關人員能夠熟練掌握[標的物名稱]的操作方法、日常維護要點和常見故障排除技能的目標。培訓結束后，甲方相關人員應能夠獨立、正確地操作和維護[標的物名稱]。3.乙方應定期對甲方進行回訪，了解[標的物名稱]的使用情況和售后服務滿意度，及時解決甲方反饋的問題，并根據(jù)回訪結果不斷改進售后服務質(zhì)量。五、驗收標準及方式（一）驗收標準1.按照本協(xié)議約定的維修及售后服務質(zhì)量標準進行驗收，包括但不限于[標的物名稱]的性能指標、運行狀況、零部件更換情況、技術支持和培訓效果等方面。2.如[標的物名稱]為電子產(chǎn)品或設備，應進行功能測試、性能測試等，確保各項功能正常運行，性能指標符合規(guī)定要求。對于涉及安全性能的部分，應通過相關安全檢測或認證。3.如[標的物名稱]為機械設備，應進行外觀檢查、機械性能測試、運行穩(wěn)定性測試等，確保設備無明顯損壞、變形，機械部件運轉(zhuǎn)正常，各項參數(shù)符合標準。（二）驗收方式1.維修及售后服務工作完成后，乙方應向甲方提交維修報告和售后服務記錄，詳細說明維修及服務的內(nèi)容、更換的零部件、維修結果、技術支持和培訓情況等信息。2.甲方在收到乙方提交的報告和記錄后，應在[x]個工作日內(nèi)組織驗收。驗收可采取現(xiàn)場檢查、功能測試、運行觀察等方式進行。甲方有權要求乙方對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，直至達到驗收標準為止。3.如甲方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)問題，應及時以書面形式通知乙方。乙方應在收到通知后的[x]個工作日內(nèi)到達甲方指定地點進行整改，并再次提交驗收申請。甲方應在收到乙方整改后的再次驗收申請后的[x]個工作日內(nèi)進行復查驗收。如復查驗收合格，視為本次維修及售后服務工作通過驗收；如復查驗收仍不合格，乙方應繼續(xù)整改，直至通過驗收為止。由此產(chǎn)生的費用和延誤的時間由乙方承擔。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付維修及售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停提供維修及售后服務，并要求甲方支付拖欠的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，自行對[標的物名稱]進行拆卸、改裝、維修或委托第三方進行維修，導致[標的物名稱]損壞或出現(xiàn)其他問題，乙方不承擔任何維修及賠償責任，且甲方應按照本協(xié)議維修及售后服務費用的[x]%向乙方支付違約金。同時，甲方應自行承擔因上述行為給自身造成的一切損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間到達甲方指定地點進行維修或提供售后服務，每逾期一日，應按照本協(xié)議維修及售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照本協(xié)議維修及售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維修及售后服務不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標準，乙方應負責免費進行整改，直至達到質(zhì)量標準為止。如因乙方原因?qū)е录追降膿p失，乙方應承擔全部賠償責任。整改后仍不符合質(zhì)量標準的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照本協(xié)議維修及售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定，將維修及售后服務工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照本協(xié)議維修及售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。乙方還應承擔因轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成的一切損失。4.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術秘密，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議維修及售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。同時，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行期間，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應及時協(xié)商解決，互不承擔違約責任。如因上述原因需要解除本協(xié)議，雙方應按照公平合理的原則分擔已發(fā)生的費用，并協(xié)商處理善后事宜。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[協(xié)議有效期限，如一年或若干年]，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。如需終止協(xié)議，雙方應在協(xié)議期滿前[x]個月書面通知對方。（三）通知與送達1.甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中相互發(fā)出的通知、文件、資料等，均應按照本協(xié)議首部填寫的地址以書面形式送達對方。如一方地址發(fā)生變更，應及時書面通知對方。2.以專人送達方式送達的，自送達人將文件交付收件人之日視為送達；以郵寄方式送達的，以郵件發(fā)出后[x]個工作日視為送達；以傳真方式送達的，以傳真發(fā)出后[x]個工作日視為送達，但應同時電話確認對方是否收到。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)