大學生心理知識手冊

第一篇社會心理效應與我們的生活

我們知道社會心理學是系統研究社會行為的科學，在某種意義上說，你對人

們如何相互影響所能提出的任何問題，都包括在社會心理學范圍之內，而包括在

這個范圍之內的社會心理效應，就是對其中一些有規律的現象作出的研究和總

結。這些效應所研究的問題，都是我們所熟悉的日常生活中的行為。我們一生都

生活在人群中，觀察著他人和自己，慢慢地，我們對社會行為有了很多了解，因

而，這些效應都是從對這些領域有著相當程度的認識才有所結論的。這里我們主

要提到了關于南風效應、霍桑效應、第一印象、歸因、蘇東坡效應、三分之一效

應、刻板效應、從眾效應、光環效應、首因效應、近因效應、社會促進和社會抑

制、人際效應這些效應的產生、在現實生活中的應用、特別是他們所包含的哲理

啟示。巴爾扎克曾讓人把他作品中“透露??星半點的東西拿到自己心中去發展”,

這是讓人在讀書時發揮自己的主觀能動性，在閱讀本塊內容時，同樣希望讀者保

持應持這樣的態度。

一、南風效應

（一）定義

南風效應即“南風”法則也叫做“溫暖”法則，它來源于法國作家拉?封

丹寫的寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首

先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹

得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春暖上身，始

而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

（―）啟示

古語云：得人心者得天下！南風效應告訴我們愛人者，人恒愛之，敬

人者，人恒敬之。南風效應的啟示可以體現到生活的方方面面。在企業管

理中，管理者要尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點“人情味”，不

要把員工當著“會說話的機器”。不要隨意的使喚員工，把他們當著自己

的“仆人”，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到

管理者給予的溫暖。只有真正俘獲了員工的心靈，員工才會為企業的發展

死心塌地地工作。在企業管理中多點人情味，少些銅臭味，有助于培養員

工對企業的認同感和忠誠度。有了這些，企業在競爭中就能無往而不勝。

而運用到教育事業中，南風效應要求教師應該用自己的溫暖和愛去感染學

生。在政府機關中，政府官員應注意運用教育和說服的方法處理社會矛盾

（人民內部矛盾）時。公、檢、法機關在處理民事糾紛要注重首先采取調

解方式。同事之間有矛盾要注意溝通和交流。

（三）應用

在使用南風法則上，日本企業的做法最引人關注。在日本，幾乎所有

的公司都很注重人情味和感情的投入，給予員工家庭般的情感撫慰。在《日

本工業的秘密》一書中，作者總結日本企業高經濟效益的原因時指出，日

本的企業仿佛就是一個大家庭，是一個娛樂場所。這也正是日本企業所追

求的境界。日本著名企業對家島川三部曾自豪地說，我經營管理的最大本

領就是把工作家庭化和娛樂化。索尼公司董事長盛田昭夫也說：“一個日

本公司最主要的使命，是培養它同雇員之間的關系，在公司創造一種家庭

式情感，即經理人員和所有雇員同甘苦、共命運的情感。”日本企業內部

管理制度非常嚴格，但日本企業家深諳剛柔相濟的道理。他們在嚴格執行

管理制度的同時，又最大限度地尊重員工、善待員工、關心體貼員工的生

活。如記住員工的生日，關心他們的婚喪嫁娶，促進他們成長和人格完善。

這種撫慰不僅針對員工本人，有時還惠及員工的家屬，使家屬也感受到企

業這個大家庭的溫暖。此外，日本大企業普遍實行內部福利制，讓員工享

受盡可能多的福利和服務，使其感受到企業對家庭所給予的溫情和照顧。

在日本員工看來，企業不僅是靠勞動領取工資的場所，還是滿足自己各種

需要的溫暖大家庭。企業和員工結成的不僅僅是利益共同體，還是情感共

同體。正是通過這種方式，日本公司的員工都保持了對公司的高度忠誠。

二、霍桑效應

（一）定義

社會心理學家所說的“霍桑效應”也就是所謂“宣泄效應:霍桑效應的發

現來自一次失敗的管理研究。美國芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個制造電話交換

機的工廠。這個工廠具有較完善的娛樂設施，醫療制度和養老金制度等，但員工

們仍憤憤不平，生產狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國國家研

究委員會組織了一個由心理學家等各方面專家參加的研究小組，在該工廠開展了

一-系列的試驗研究。這一系列試驗研究的中心課題是生產效率與工作物質條件之

間的關系。這一系列試驗研究中有一個“談話試驗”，即用兩年多的時間，專家

們找工人個別談話兩萬余人次，并規定在談話過程中，要耐心傾聽工人們對廠方

的各種意見和不滿，并做詳細記錄，對工人的不滿意見不準反駁和訓斥。這一“談

話試驗”收到了意想不到的結果：霍桑工廠的產量大幅度提高。這是由于工人長

期以來對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發泄，“談話試驗”使他

們的這些不滿都發泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會心理學家將這種

奇妙的現象稱為“霍桑效應”。

（二）啟示

“霍桑效應”給我們的啟示是：人在一生中會產生數不清的意愿和情緒，但

最終能實現、能滿足的卻為數不多。對那些未能實現的意愿和未能滿足的情緒，

切莫壓制下去，而要千方百計地讓它宣泄出來，這對人的身心和工作效率都非常

有利。

這個效應告訴我們，當同學或自己受到公眾的關注或注視時，學習和交往的

效率就會大大增加。因此，我們在日常生活中要學會與他人友好相處，明白什么

樣的行為才是同學和老師所接受和贊賞的，我們只有在生活和學習中不斷地增加

自己的良好行為，才可能受到更多人的關注和贊賞，也才可能讓我們的學習不斷

進步，充滿自信！

三、歸因現象

（一）定義

歸因，即歸結行為的原因，指個體根據有關信息、線索對行為原因進

行推測與判斷的過程。

美國心理學家韋納提出歸因三維度模式，即控制點、穩定性、控制性。他認

為一個人成功或失敗的原因取決于控制點、穩定性與控制性三者的共同作用（成

功或失敗的原因=控制點X穩定性X控制性）。韋納又根據三維模式提出影響成功

的四大因素：能力（內部的、穩定的、不可控的）、努力（內部的、不穩定的、可

控的）、任務難度（外部的、穩定的、不可控的）、運氣（外部的、不穩定的、不可

控的）。高成就動機者傾向于內部歸因，低成就動機者傾向于外部歸因。

（二）啟示

學會正確合理歸因對我們增加自信心，提高學習積極性都會產生很大的影

響。能力是屬于穩定的不可控制的內部因素，努力是屬于不穩定的可控制的內部

因素。當個人將成功歸因于能力和努力等內部因素時，他會感到驕傲、滿意、信

心十足。而任務難度是屬于穩定的不可控制的外部因素，運氣是屬于不穩定的不

可控制的外部因素。將成功歸因于任務容易和運氣好等外部原因時，產生的滿意

感則較少。相反，如果一個人將失敗歸因于缺乏能力或努力，則會產生羞愧和內

疚，而將失敗歸因于任務太難或運氣不好時，產生的羞愧則較少。而歸因于努力

比歸因于能力，無論對成功或失敗均會產生更強烈的情緒體驗。努力而成功，體

會到愉快；不努力而失敗，體驗倒羞愧；努力而失敗也應受到鼓勵。所以我們可

以學習把成功和失敗歸于內部的、不穩定的、可控制的因素，切忌將失敗歸因于

內部的、穩定的、不可控制的因素，這樣既無助于提高學習動機，還會傷害到我

們的自尊心。

四、木桶效應

（一）定義

“木桶理論”，是指用一個木桶來裝水，如果組成木桶的木板參差不齊，那

么它能盛下的水的容量不是由這個木桶中最長的木板來決定的，而是由這個木桶

中最短的木板決定的，所以它又被稱為“短板效應”。由此可見，在事物的發展

過程中，“短板”的長度決定其整體發展程度。

（―）啟示

從木桶效應，我們可以知道要想提高木桶的容量，就應該設法加高最短的那

塊木板的高度，這是更有效的途徑。

木桶效應在組織管理，人際關系等方面都有重要的啟示。任何一個組織或許

都有一個共同的特點，即構成組織的各個部分往往是優劣不齊的，但劣勢部分卻

往往決定著整個組織的水平。問題是“最短的部分”是組織中一個有用的部分，

你不能把它當成爛蘋果扔掉，否則你會一點水也裝不了！劣勢決定優勢，劣勢決

定生死，這是市場競爭的殘酷法則。這只“木桶”告訴我們，領導者要有憂患意

識，如果你個人有哪些方面是“最短的一塊"，你應該考慮盡快把它補起來；如

果你所領導的集體中存在著“一塊最短的木板”，你一定要迅速將它做長補齊，

否則它給你的損失可能是毀滅性的——很多時候，往往就是一件事而毀了所有的

努力。一個縣或是任何一個區域都有這樣“最短的木板”，它有可能是某個人，

或是某個行業，或是某件事，領導者應該迅速找出它來，并抓緊做長補齊。現實

生活中，我們有的同學，某一學科有缺陷就會影響其整體水平的提高；學生綜合

素質的最弱項，往往影響其整體形象，并可能影響其整個人生。因此，彌補弱勢

學科，發揮整體功能的作用，改掉性格中的致命弱點，不讓集體中的任何一員落

伍掉隊，意義就更加重大。

五、蘇東坡效應

（一）定義

古代有則笑話：一位解差押解一位和尚去府城，住店時和尚將他灌醉，并剃

光他的頭發后逃走。解差醒時發現少了一人，大吃一驚，繼而一摸光頭轉驚為喜:

“幸而和尚還在。”可隨之又困惑不解：“我在哪里呢？”這則笑話一定程度上印

證了詩人蘇東坡的兩句詩：“不識廬山真面目，只緣身在此山中。“即人們對''自

我”這個猶如自己手中的東西，往往難以正確認識;從某種意義上講，認識“自

我”比認識客觀現實更為困難。因此，“人貴有自知之明”。社會心理學家將人們

難以正確認識“自我”的心理現象稱之為“蘇東坡效應”。

（二）啟示

對自我的認識，如同觀察所有事物的方法一樣，自然不妨近些，再近些。潛

入海底，可證龍宮之虛；登上月球，更信玉兔之無。倘遠遠一瞟，霧里觀花，隔

岸看戲，就很難認清真面目。然而近觀，也并非一味地越近越好。對此，有人比

喻道，猶如看畫，從一定的距離與角度看去，齊白石的蝦趣圖真是形似而神似，

栩栩如生。

但是，倘過于貼近去看，又只盯住一處，滿眼不過兒個墨團，便無甚意趣了。

看畫如此，看人亦然。魯迅先生說人是怎樣的美人，倘用放大鏡照她搽粉的臂膊,

也會只看見皮膚的褶皺及褶皺中的粉和泥的黑白畫。名作與美人尚且如此，更不

用說平常的作品與普通的人們了。對自我的認識，也很有這種太遠了不行，太近

了又不行的境況。

“蘇東坡效應”可不是“天外來客”。它的產生有其一定的必然性。自從一

位美國控制論專家創立模糊集合理論以來，以模糊集合論為核心的模糊理論在全

世界得到了迅速的發展。矛盾普遍存在于客觀世界中，模糊性亦寓于萬物運動之

中。雞蛋可以孵雞，當小雞未啄出蛋殼之時，總不能說它仍是蛋，亦不可稱之為

雞。石蠟從固態變成液態，也會經過明顯的中介過渡。客觀世界就是在模糊與清

晰的矛盾斗爭之中發展。

對自我的認識也是如此。客觀事物的模糊性反映在人的大腦之中，便產生了

概念上及思維上的模糊性。由于人的思想往往不能全面地、精確地反映客觀，這

就常使人腦的模糊性和不確定性大于客觀模糊性；又因為人類還具有自己的倫

理、道德，意識、情操，這又使得這一人文領域的模糊性變得更為復雜。

一方面，角色扮演者對“自我”的認識具有顯而易見的重要性；另一方面，

客觀事物的模糊性又使得人們對“自我”的認識增添了難度。

鑒此，“蘇東坡效應”無疑給我們敲起了警鐘。

這當然不是要我們被“蘇東坡效應”牽著鼻子走，向“自我”甘拜下風，只

好讓對“自我”的認識模糊下去。不，當然不能這樣。在“蘇東坡效應”敲響的

警鐘聲中，我們應該聽到的是這樣一種召喚：保持警覺，切勿盲目，力求對“自

我”認識得全面些，清晰些……

辦法總是有的。克服“蘇東坡效應”的辦法，是深入“此山中”探幽微，跳

出“此山外”覽全景。概而言之，就是要從微觀和宏觀這兩個“視角”的“結合

點”上對準“焦距”。

六、三分之一效應

（一）定義

所謂“三分之一效應”，屬于決策中的心理偏差。人生在世，經常要面臨各

類選擇。選擇無非有兩種：二者擇一，或多者擇一。二者擇一，當然也有難度，

但難度不大；而在“多者擇一”的決策中，隨著選擇對象的增多，選擇余地的增

大，選擇難度不但沒有縮小，反而也在增多和加大，最后使當事者陷入迷茫。為

了證實“三分之一效應”，一位社會心理學家曾做了個小小的實驗，他做了三個

閹兒，其中兩個寫有“有”，一個空白，然后一字排開，擺放的順序是“有”字

閹在兩邊，空白閹在中間。然后讓被試者從中只抽取一次。雖然每個閹的中彩概

率是均等的，但絕大多數人在心理上對第1個和第3個都會有點兒抗拒，總認為

不可能那么巧，兩個‘'有"字閹正好排在最前和最后，因此絕大多數人都抽取第

2個。

（二）啟示

在生活中，“三分之一效應”最典型的體現就是顧客購物時對于店鋪的選擇。

當顧客走進一條商業街的時候，通常是不可能在第一家店鋪成交的，他總認為前

方有更合適的。通常也不會是最后一家，因為一旦前方沒有了可供選擇的店鋪，

顧客會產生一種后悔心理，覺得前邊看過的似乎更好一些。如果這條街是一眼看

到頭的，通常情況下，分別處于街道兩頭三分之一位置的店鋪最好。據婚介資深

人士透露，很多大齡青年之所以成為“剩男”、“剩女”，是因為陷入了類似“三

分之一效應”的心理陷阱，不少青年，尤其是條件好的白領女性，本來有極好的

機會，卻一次次錯過，主要原因在于總認為前面的“店鋪”還很多，“下一個”

會更好，結果是不切實際地追求完美，“暮去朝來顏色故”。

用一個故事來說明問題：

一天，要舉行大學生電影節的頒獎閉幕式，晚會上必定是明星云集，大家

都想一睹他們的風采。可是每個班僅有兩張票，人多票少，只好抽簽。班長把簽

排成一排，讓大家抽簽，為了以示公平，她讓同學先抽，剩下一張才是自己的。

大家一個個把簽抽走，全是空白，最后，僅剩了第一張和最后一張，兩張都寫著

“有”字，班長這個鐵桿的電影迷和倒數第二位同學如愿以償地得到了票。班長

并沒有刻意作弊，但卻利用了一個小小的心理戰術。班長利用的心理戰術在心

理學上被稱做“三分之一效應”。拿抽簽一事來說，雖然大家覺得每一張簽的“中

彩率”都差不多，但對第一張和最后一張大家在心里都會有一點兒抗拒，總認為

不可能那么巧，兩張票只好落在了最后和最前！于是在沒有特殊提示的情況下，

絕大多數人都覺得從中間隨手抽一張的“獲獎率”要大一些，而大家的這一心理

恰恰被班長利用。

七、刻板效應

（-）定義

刻板效應，又稱定型效應，是指人們用刻印在自己頭腦中的關于某人、某一

類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評價人依據的心理現象。

有些人總是習慣于把人進行機械的歸類，把某個具體的人看作是某類人的典

型代表，把對某類人的評價視為對某個人的評價，因而影響正確的判斷。刻板印

象常常是一種偏見，人們不僅對接觸過的人會產生刻板印象，還會根據一些不是

十分真實的間接資料對未接觸過的人產生刻板印象，例如：老年人是保守的，年

輕人是愛沖動的；北方人是豪爽的，南方人是善于經商的等等。

刻板效應具有如下特點：①對個體、群體過于簡單化的分類。②在同一社會、

同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。③多是偏見，甚至完全錯誤。

（二）啟示

蘇聯社會心理學家包達列夫，做過這樣的實驗，將一個人的照片分別給兩組

被試看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翹。向兩組被試分別介紹情況，給甲組

介紹情況時說“此人是個罪犯”；給乙組介紹情況時說“此人是位著名學者”，然

后，請兩組被試分別對此人的照片特征進行評價。

評價的結果，甲組被試認為：此人眼睛深凹表明他兇狠、狡猾，下巴外翹反

映著其頑固不化的性格；乙組被試認為：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想,

下巴外翹反映他具有探索真理的頑強精神。

為什么兩組被試對同一照片的面部特征所做出的評價竟有如此大的差異?原

因很簡單，是人們對社會各類的人有著一定的定型認知。把他當罪犯來看時，自

然就把其眼睛、下巴的特征歸類為兇狠、狡猾和頑固不化，而把他當學者來看時,

便把相同的特征歸為思想的深邃性和意志的堅韌性。刻板效應實際就是一種心理

定勢。

《三國演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統去拜見孫權，“權見其人濃眉掀鼻，黑

面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統又見劉備，“玄德見統貌陋，心中不悅”。

孫權和劉備都認為龐統這樣面貌丑陋之人不會有什么才能，因而產生不悅情緒，

這實際上也是刻板效應的負面影響在發生作用。

八、從眾效應

（一）定義

從眾效應是指個體在真實的或臆想的群體壓力下，在認知上或行動上以多數

人或權威人物的行為為準則，進而在行為上努力與之趨向一致的現象。從眾效應

既包括思想上的從眾，又包括行為上的從眾。

從眾是一種普遍的社會心理現象，從眾效應本身并無好壞之分，其作用取決

于在什么問題及場合上產生從眾行為，具體表現在兩個方面：具有積極作用的從

眾正效應；具有消極作用的從眾負效應。積極的從眾效應可以互相激勵情緒，做

出勇敢之舉，有利于建立良好的社會氛圍并使個體達到心理平衡，反之亦然。

（二）啟示

假如你是十字路口上的一位行人，紅燈亮了，然而路面上并無車輛行駛。這

時候，由一人不顧紅燈的警告穿越馬路，接著兩人、三人……人們蜂擁而過，置

身其中的你會怎么做呢？倘若你還留在原地，不但別人會說你傻，恐怕連你自己

也會這樣認為了，這就是被稱為“從眾效應”的現象。

一件事情，首先不論好壞，只要由人敢做，其他人便蜂擁而至。“一人膽小

如鼠，二人氣壯如牛，三人膽大包天”，反正人多，誰怕誰？于是生活中由許多

的現象由于眾人的參與而被披上了合理的外衣，譬如隨地吐痰，隨處小便，隨意

跨欄……若是不幸被人逮著，卻極為憤憤不平了：憑什么單抓我了？由本事你把

所有XX的全都抓來？盡管如此，“隨意”仍在繼續。大家只是想：被逮著了算倒

霉，這等方便，不干白不干。中國人是很會圖方便的，于是我們貪圖小利的心理

在這里暴露到極致。

我們常常認為大眾承認的東西就是好的。對于每樣新鮮事物，一個人做，那

叫“傻子”；兩三個人做，被稱為“從眾”；十幾個人乃至百千人做，則可以稱之

為“流行”了。在這樣的背景下，我們無法自己，我們很難自己，因為誰都不愿

搞特殊，受嘲諷，到頭來鬧個“傻子”的“罪名”。

那么，同樣的情況在西方發達國家又是怎樣呢？

有這樣一個真實的故事。一個中國人站在西方發達國家的一個十字路口，紅

燈亮了，路面上沒有車輛行駛。中國人習慣性地穿越馬路，走到一半突然發現前

后沒人，回頭望去，外國人全部秩序井然地站在原地等候，其中一人詫異地看著

他：“你有毛病啊？！”中國人臉刷地紅了，羞愧地退回到人群中。幾個月后，中

國人回祖國探親。一次在一個十字路口，照例的紅燈亮了，路面上沒有車輛行駛。

中國人習慣性地站在原地等候，卻見周圍的人全部若無其事地橫穿馬路，其中一

人詫異地看著他：“你有毛病啊？！”那個中國人愕然了。

這個故事以含淚的幽默告訴我們什么？是簡單的入鄉隨俗嗎？為什么人家

就能這么文明？為什么我國國民每年因車禍造成的死亡率居高不下？為什么我

們在有人已付出血的代價后還要去重蹈覆轍？在有些外國人眼里，對我們這種行

為的解釋甚至是“中國人太多了，死兒個不要緊的”，真是這樣嗎？

其實在生活中，我們應該警惕“從眾效應”

假如每一片云都一模一樣，“黃山云海”又怎能令人稱奇？假如每朵花都如

出一轍，那梅菊又怎能在文人筆下生輝？假如每棵樹都懼高怕危，松柏又怎能在

萬綠叢中鶴立雞群？自然界如果從眾，我們將喪失許多美麗；人如果一味從眾，

也終將跌入失敗的谷底。

“從眾效應”是對科學的扼殺。許多的創造發明都是對思維定式的挑戰，許

多科學理論的提出也都是對傳統權威進行沖擊。假如科學家們一味從眾，又怎能

讓科學真理的光芒普照大地？當人們?味迷信亞里士多德的權威時，只是伽俐略

沒有從眾，堅持自己的科學理論，用活生生的實驗挑戰權威，反對從眾，從而讓

科學之光照亮大地。當人們都對“地球中心說”深信不疑時，只有哥白尼沒有跟

隨世人的步伐，從而走來了“太陽中心說”的道路。假如伽俐略和哥白尼他們也

--味從眾，不懂創新，那么科學和真理將不知何時重見天日。

“從眾效應”可以埋沒真理，同樣也埋沒優秀的文學作品。當文人們都畏懼

文字獄。不敢進行文學創作，醉心于古籍整理之時，而家破人亡的曹雪芹依舊冒

著生命危險進行《紅樓夢》的創作。如果他也一味從眾，那么中國的小說史上將

喪失一顆璀璨的明珠，曹雪芹也不會在眾多文人中脫穎而出，流芳百世。當世人

都鄙視恥辱，為保名節而選擇死亡之時，司馬遷頂住了巨大的壓力毅然選擇了宮

刑。當他遭人唾棄之時，當他不被世俗所容之時，他依舊沒有像先前許多仁人志

士為保名節而自殺。這樣“史家之絕唱，無韻之離騷”的《史記》才能得以保全。

試想一下，如果曹雪芹和司馬遷都隨波逐流，踐行“從眾效應”，那中華文學史

將會失色不少。

當今世界，是個性解放的世界。社會需要的是多種多樣的人才。對于高三畢

業生來說，在選擇專業，確立志向之時，就不可跟隨“從眾效應”，盲目選擇所

謂熱門專業，否則自己的真正價值得不到體現，后悔的將是我們自己。

“走自己的路，讓別人去說吧！”擺脫“從眾效應”，創造一個只屬于自己的

精彩人生。

在特定的條件下，由于沒有足夠的信息或者搜集不到準確的信息，從眾行為

是很難避免的。通過模仿他人的行為來選擇策略并無大礙，有時模仿策略還可以

有效地避免風險和取得進步。不顧是非曲直的一概服從多數，隨大流走，則是

不可取的，是消極的“從眾效應

九、光環效應

（一）定義

光環效應（TheHaloEffect）,又稱“暈輪效應”，通俗地說就是以點概面。

在認識人的過程中，人們常從對方所具有的某個特征而泛化到其他一系列有關特

征，也就是從所知覺到的特征泛化推及未知覺到的特征，從局部信息而形成一個

完整的印象，就象暈輪或月暈一樣，是從一個中心點而逐漸向外力散成越來越大

的圓圈，所以稱暈輪或月暈效應。

這種強烈知覺的品質或特點，就象月亮形式的光環一樣，向周圍彌漫、擴散,

從而掩蓋了其它品質或特點所以就形象地稱之為光環效應。

光環效應最典型的例子，就是我們常說的“名人效應”。不難發現，

拍廣告片的多數是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經傳的小人

物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認同。一個作家一旦出名，以前壓在

箱子底的稿件全然不愁發表，所有著作都不愁銷售，這都是光環效應的作用。

（二）啟示

正如歌德所說：“人們見到的，正是他們知道的。”日常生活中，光環效應往

往是悄悄地卻又強有力地影響著我們對人的知覺和評價。有的領導看到一些青年

官兵的個別缺點，或對他們的生活習慣、工作之余的衣著打扮看不順眼，于是就

會把他們看得一無是處。而看到某人的字寫得好，就認為他思路清晰，辦事果斷、

認真、有條理等。在教學中，一個教師對學生智力的看法很可能受學生本人相貌、

舉止、家庭背景以及一些無關的事情所影響。這種偏差不僅影響教師對學生的行

為，而且最終會影響學生的學習成績。暈輪效應的極端化就是推人及物了，從喜

愛一個人的某個特征推及到喜愛他整個人，又進而從喜愛他這個人泛化到喜愛一

切與他有關的事物。這就是所謂“愛屋及烏”。

光環效應的最大弊端就在于以偏概全。其特征具體表現在這樣三個方面：

一是遮掩性。有時我們抓住的事物的個別特征并不反映事物的本質，可我們

卻仍習慣予以個別推及一般、由部分推及整體,勢必牽強附會地誤推出其他特征。

隨意抓注某個或好或壞的特征就斷言這個人或是完美無形，或是一無是處，都犯

了片面性的錯誤。青年戀愛中的“一見鐘情”就是由于對象的某一方面符合自己

的審美觀，往往對思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見，覺得對

象是“帶有光環的天仙”，樣佯都盡如人意。同樣，在日常生活中，由于對一個

人印象欠佳而忽視其優點的事，舉不勝舉。

二是表面性。光環效應往往產生于自己對某個人的了解還不深入，也就是還

處于感、知覺的階段，因而容易受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響,

從而對于某人的認識僅僅專注于一些外在特征上。有些個性品質或外貌特征之間

并無內在聯系，可我們卻容易把它們聯系在一起，斷言有這種特征就必有另一特

征，也會以外在形式掩蓋內部實質。如外貌堂堂正正，未必正人君子；看上去笑

容滿面，未必面和心慈。簡單把這些不同品質聯系起來，得出的整體印象必然是

表面的。

三是彌散性。對一個人的整體態度，還會連帶影響到跟這個人的具體特征有

關的事物上。成語中的“愛屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”就是光環效應彌散

的體現。《韓非子?說難篇》中講過一個故事。衛靈公非常寵幸弄臣彌子瑕。有

一次彌子瑕的母親病了，他得知后就連夜偷乘衛靈公的車子趕回家去。按照衛國

的法律，偷乘國君的車子是要處以刖刑（把腳砍掉）的。但衛靈公卻夸獎彌子瑕

孝順母親。又有一次，彌子瑕與衛靈公同游桃園，他摘了個桃子吃，覺得很甜，

就把咬過的桃子獻給衛靈公嘗，衛靈公又夸他愛君之心。后來，彌子瑕年老色衰,

不受寵幸了。衛靈公由不喜愛他的外貌而不喜愛他的其他品質丁，甚至以前被他

夸獎過的兩件事，現在也成了彌子瑕的“欺君之罪”。

啟示：

在學習生活過程中，為避免光環效應影響他人對自己或自己對他人的認識，

應注意以下兒點。

第一不要過早地對新的老師、同學做出評價，要盡可能地與老師、同學進行

多方面的交往，促進相互間的深入了解。

第二及時注意自己是否全面地看待了他人，特別是對有突出優點或缺點的老

師與同學。

第三在與他人交往時，不要過分在意他人是怎樣評價自己，要相信自己一定

會獲得他人的認可和理解。

第四注意做好自己應該做好的每一件小事，如作業、作文、值日等等，特別

要注意處理發好可能會給自己的形象造成較大影響事情。

第五要敢于展示自己，讓更多的人了解自己的優點和長處，同時，也盡可能

讓他人了解自己的缺點。

十、近因效應

（一）定義

與首因效應相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對

方的腦海中也會存留很長時間。在學習和人際交往中，這兩種現象很常見。

近因效應指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響

更大的現象。研究發現，近因效應一般不如首因效應明顯和普遍。在印象形成過

程中，當不斷有足夠引人注意的新信息,或者原來的印象已經淡忘時,新近獲得的

信息的作用就會較大,就會發生近因效應。個性特點也影響近因效應或首因效應

的發生。一般心理上開放、靈活的人容易受近因效應的影響;而心理上保持高度

一致,具有穩定傾向的人,容易受首因效應的影響。

心理學的研究還表明，在人與人的交往中，交往的初期，即在延續期還生疏

階段，首因效應的影響重要：而在交往的后期，就是在彼此已經相當熟悉時期，

近因效應的影響也同樣重要。

（二）啟示

現實生活中，近因效應的心理現象相當普遍。張林與李萌是小學的同學，從

那時起，兩個人就是好朋友，對方非常了解，可是近一段李萌因家中鬧矛盾，心

情十分不快，有時張林與他說話，動不動就發火，而且一個偶然的因素的影響，

李萌卷入了一宗盜竊案。張林認為李萌過去一直在欺騙自己，于是與他斷絕了友

誼。其實這就是近因效應在起負作用。

朋友之間的負性近因效應,大多產生于交往中遇到與愿望相違背，愿望不遂，

或感到自己受屈、善意被誤解時，其情緒多為激情狀態。在激情狀態下，人們對

自己行為的控制能力，和對周圍事物的理解能力，都會有一定程度的降低，容易

說出錯話，做出錯事，產生不良后果。因此，凡事在先，須加忍讓，防止激化。

待心平氣和時，彼此再理論，明辨是非。

在現實生活中近因效應的例子有很多，多年不見的朋友或老同學，在自己的

腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談

起生氣的原因，卻說不上兒條，這也是一種近因效應的表現。

近因效應的功能告訴我們：怒斥之后莫忘安慰！這就是說，在批評過程中，

難免有些情緒化，但只要結束語妥貼，安慰兒句，就能給學生一個好的印象。例

如："……也許，我的話講得重了一點，但愿你能理解我的一番苦心……很

抱歉，剛才我太激動了，希望你能好好加油！”用這種話作結束語，學生就會有

受勉勵之感，認為這一番批評雖然嚴厲了一點，但都是為我好的。如果一時實在

想不出安慰的話，也應該對挨批評的學生笑一笑，或摸摸他的肩膀。相反，如果

用“懂了沒有？！”“聽不聽由你，到時候一筆計算。”“如果再犯，我決不饒你！”

等窮兇極惡、命令式的結束語，只能給學生留下一個惡劣的印象。

這種一巴掌之后趕緊給他揉一揉的做法，能使他忘記前面的一巴掌之痛。這

就是“近因效應”給我們的啟示。

H—、第一印象：

（一）定義

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地

位，這種效應即為第一印象效應。

一位心理學家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學生都做對30道題中的一半,

但是讓學生A做對的題目盡量出現在前15題，而讓學生B做對的題目盡量出現

在后15道題，然后讓一些被試對兩個學生進行評價：兩相比較，誰更聰明一些？

結果發現，多數被試都認為學生A更聰明。這就是第一印象效應。

第一印象效應是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動

和評價的影響，實際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應是一個婦孺

皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下

馬威”的妙用，每個人都力圖給別人留下良好的“第一印象”……

心理學家認為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等

“外部特征二一般情況下，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定

程度上反映出這個人的內在素養和其他個性特征，不管暴發戶怎么刻意修飾自

己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優雅，總會在不經意中“露出馬腳”，

因為文化的浸染是裝不出來的。

（-）第一印象效應的影響

“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往

會帶來不可彌補的錯誤！《三國演義》中鳳雛龐統當初準備效力東吳，于是去面

見孫權。孫權見到龐統相貌丑陋，心中先有兒分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不

快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統拒于門外，

盡管魯肅苦言相勸，也無濟于事。眾所周知，禮節、相貌與才華決無必然聯系，

但是禮賢下士的孫權尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！

無獨有偶，美國總統林肯也曾因為相貌偏見拒絕了朋友推薦的一位才識過人

的閣員。當朋友憤怒地責怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負

責時，林肯說：“一個人過了四十歲，就應該為自己的面孔負責。”雖然林肯以貌

取人也有其可圈可點之處，我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用，因而必須

通過提高自身修養來整飾自己的形象，為將來的成功奠定基礎，搭好臺階。

那究竟如何形成真實的良好的第一印象呢？

首先，要抓住人間交往中的主要因素，個人的內在魅力。?個人必須具有一

定的知識涵養，良好的品德，不斷提高自身內在素質，使自己由內而外散發

出魅力，去吸引別人，而不是一個空談外表而沒內涵的人。因為一個沒有

內在魅力的人，即使外表包裝精美，求得所謂''良好的第一印象”，但不

可能長久，就如狐貍總會露出尾巴一樣，所以，我們重要的是提升自身內在

的魅力。

其次，當一個具有內在魅力的人要在人際交往中取得成功，就需要準確利用

第一印象，要注重自己的外在特征的修飾，談吐舉止得當，穿著打扮富有品位。

與人初次見面時，著裝要整潔，講話大方得體，要微笑對人，主動問候他人，這

樣能使對方留下好印象，從而為對方進一步了解你打下基礎，而當對方深入了解

你的內在魅力與第一印象相符合是，那么在交往中會取得良好的效果，收獲到意

想不到的碩果。

綜上所述，第一印象在人際交往中有積極推動的一面，同時也存在不可忽視

的消極影響，但是，只要個體能培養自己的內在魅力、素養，用自己的才能、品

德、個性，再加上運用良好的第一印象的技巧，樹立正確的焦急觀，會在交際中

獲得成功，收獲意想不到的碩果。

十二、社會促進和社會抑制

（一）定義

所謂社會促進效應，是指人們在共同工作或有人在旁邊觀察的時候，活動效

率會比單獨進行時升高。它是一種集體效應。

但是人們在研究中也注意到，在某種情況下社會促進現象并未發生，而且相

反，當他人在場時反而會抑制個體的表現，使個體的作業水平下降，即產生社會

抑制現象。

對于何時產生社會促進，何時有產生社會抑制，心理學家們也做了一系列的

研究。1965年R.B.扎永茨提出驅力水平理論，認為他人的存在可增強個體的驅

力或動機，而這種驅力的增強會產生助長或抑制行為表現的效果；至于出現哪種

效果則完全視作業的性質而定。如果作業所需的反應是已經長久練習嫻熟的則稱

為“強勢反應”，此時動機的增強將是有益的。就簡單的工作而言，他人的存在將

有助于個體表現。例如，對接受過嚴格訓練、技術嫻熟的運動員來說，有觀眾在

場的比賽常可促進他的表現，創造出比平時訓練更好的成績。但如果作業所需的

反應是還未學習完全的行為時，此時優勢反應可能是錯誤的，動機的增強將加強

錯誤反應，從而破壞其表現。例如，解困難的數學題，記憶新的語文材料，撰寫

復雜的邏輯演繹文章，等等。新演員初次登臺時需盡力記憶自己的角色，這時觀

眾可能會增加其舞臺恐懼心理而破壞他的表演。但他如果能積累豐富的經驗并堅

持不懈地練習，觀眾在場則可能幫助他克服無聊感，促進他的表演。

扎永茨認為，他人在場時所喚起的驅力有兩種：①與人競賽的動機。人們往

往在本質上把每一種社會情境解釋成競爭性的。盡管人們知道彼此合作可能會取

得更大的勝利，但仍然彼此競爭。只要有他人在場，個體甚至就在無意中產生別

人在與他競爭的感覺,因此，他也會希望做得比較好些。這就提供了某種內在的動

力，這一點與別人在做些什么是毫無關系的。②被他人評價的意識。一種希望得

到良好評價的動機。當別人在場時，個體總認為別人在審查自己，在注意著自己

的表情、行為和作業。別人可能與你毫無關系，然而你卻可能會料想他在某種程

度上對你進行評價。而關心評價會喚起個體的內驅力，從而影響個體的作業水平。

（二）啟示

面對競爭，我們應該要努力增強去我們自身的實力，這樣我們的對手就會讓

我們發揮出更好的成績，產生社會促進效應；反之，你只會產生無限的焦慮，因

而一敗涂地，社會抑制效應會讓你因對手的光彩而褪色。

十三、人際吸引

（-）定義

人際吸引，是指人與人之間持喜歡的積極態度或喜愛情感。在社會交往中

,人們不僅相互感覺、相互認識，而且也形成一定的情感聯系。這種情感聯系集

中表現在人際吸引上。人際吸引是在合群需要（見合群）的基礎上發展起來的。合

群僅指愿意與他人在一起的傾向，并不涉及是否喜歡他人，更不涉及對他人品

質的評價積極與否。但合群是吸引的基礎。吸引的i般形式是喜歡或友誼，吸引

的強烈形式是戀情或愛情。

（-）啟示

人們在社會交往中接觸許多人，但是他們喜歡的、愿與之建立友誼的卻是

少數。心理學家通過實驗證明，人際吸引往往遵循以下兒條原則，我們應該根據

這些原則調節自己的行為：

1、相似性原則。相似性原則認為人們往往喜歡那些與自己相似的人。這里

所說的相似性不是指客觀上的相似性，而是人們感知到的相似性。實際的相似性

與感知到的相似性是有聯系的，而且前者往往決定后者，但二者不是完全對應

的。感知到的相似性包括信念、價值觀、態度和個性品質的相似性，外貌吸引力

的相似性，年齡的相似性，以及社會地位的相似性等。許多研究表明，相似性與

喜歡之間有直接聯系。被試認為，他人越是與自己相似，便越是喜歡這個人。

在現實生活中，我們的朋友往往是和我們有著某些共同之處的人。

2、互補性原則：

互補性原則當兩個人的角色作用不同時，互補性原則起著重要作用。互補性

指人們喜歡那些與自己個性品質相反的人。一個主動的支配型男性和一個被動的

順從型女性彼此間有吸引力。選擇與自己個性品質相反的人可以起到互補的作用

，相互滿足需要。選擇與自己個性品質相反的人可以起到互補的作用，相互滿足

需要。互補性原則看來似乎與相似性原則是矛盾的，但從角色作用的觀點看卻

是一致的。支配型男性和順從型女性在對男女關系中男女角色的看法上是一致的

，他們認為男性應起支配作用，女性應當順從。支配型男性和順從型女性在對男

女關系中男女角色的看法上是一致的，他們認為男性應起支配作用，女性應當

順從。

3、審美觀原則：

外貌吸引力人們一般喜歡外貌美的人。外貌美對于第一印象的形成尤其重

要。喜歡美的東西是一種自然傾向，盡管不同文化的人對美的標準的看法并不完

全一致。外貌美還可以產生一種光環效應（見人際知覺），認為外貌美的人也具有

其他優良品質，而實際上并不一定具有。美的東西是好的，好的東西也被認為是

美的。一個具有高尚道德和才智的人，往往被認為外貌也是有吸引力的。另外，

看照片或影像，抽象地評價人，與同該人實際接觸相比往往產生不同的結果。

4、相互性原則：

相互性原則指我們喜歡那些也喜歡我們的人，不喜歡那些不喜歡我們的人。

--種滿意的關系是雙方的自我都受到支持的關系。所以如果你想讓別人喜歡你，

你必須也得表現出你對別人的喜歡。

5、交往頻率原則。

交往頻率高能增加喜歡的程度。友情或者是愛情都是需要好好經營的。

6、鄰近性原則：

鄰近性原則在其他條件相等時人們傾向于喜歡鄰近的人。研究表明，隨機被

安排在同一宿舍或鄰近坐位上的人容易成為朋友。同一樓內住得最近的人容易建

立友誼。鄰近性與交往頻率有關。鄰近的人常常見面，容易產生吸引。

第二篇教育心理規律/效應與學習

教育心理學是研究教育和教學過程中教育者和受教育者心理活動現象及其

產生和變化規律的心理學分支。它是一門介于教育科學和心理科學之間的邊緣學

科。教育心理學研究的內容主要是學校教育過程中心理活動的規律，如學生應怎

樣去掌握書本上的知識，學生的學習動機與學習成績有什么關系，怎樣使用記憶

策略來提高學習效率等。在教學過程中，也經常會碰到一些常見的心理效應。在

本章中我們將給大家介紹十大關鍵詞，包括了教育和學習過程中最常見的一些心

理效應和學習規律。

一、馬太效應

（一）“馬太效應”的由來

馬太效應的名字來自于圣經《新約?馬太福音》中的一則寓言。

《圣經》中“馬太福音”第二十五章有這么兒句話：“凡有的，還要加

給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。”1973年，美國科學史研

究者莫頓用這句話概括了--種社會心理現象：“對已有相當聲譽的科學家作

出的科學貢獻給予的榮譽越來越多，而對那些未出名的科學家則不承認他們

的成績。”莫頓將這種社會心理現象命名為“馬太效應”。

《新約全書》中馬太福音第25章的寓言（和合本譯文）：天國又好比

一個人要往外國去，就叫了仆人來，把他的家業交給他們。按著各人的才干，

給他們銀子。一個給了五千，一個給了二千，一個給了一千。就往外國去了。

那領五千的，隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領二千的，也照樣另賺了

二千。但那領一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏了。

過了許久，那些仆人的主人來了，和他們算賬。那領五千銀子的，又帶

著那另外的五千來，說：“主阿，你交給我五千銀子，請看，我又賺了五千。”

主人說：好，你這又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多

事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。”那領二千的也來說：“主阿，

你交給我二千銀子，請看，我又賺了二千。”主人說：,.好，你這又良善又

忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多事派你管理。可以進來享受

你主人的快樂。”

那領一千的，也來說：“主阿，我知道你是忍心的人，沒有種的地方要

收割，沒有散的地方要聚斂。我就害怕，去把你的一千銀子埋藏在地里。請

看，你的原銀在這里。”主人回答說：“你這又惡又懶的仆人，你既知道我

沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。就當把我的銀子放給兌換銀錢

的人，到我來的時候，可以連本帶利收回。奪過他這一千來，給那有一萬的。”

馬太效應揭示了一個不斷增長個人和企業資源的需求原理，關系到個人

的成功和生活幸福，因此它是影響企業發展和個人成功的一個重要法則。

(-)“馬太效應”的啟示

在學校教育中，“馬太效應”的作用是消極的。例如，一個品學兼優的好學

生，學校領導稱贊他，班主任更是經常表揚，回到家中也倍受寵愛，如此優越的

成長環境，帶給他的也不都是歡樂。學生們給他的是這樣的“優待”，風言風語

聲聲：“老師就想著他一個，什么好處都是他的。”“老師就夸他能力強，經常出

風頭，能力能不強嗎？他有缺點，但老師還要護著他。”“什么三好學生，優秀團

員和干部，都是他得的，老師就是戴著有色眼鏡看人。”等等。這類事情在學

校并不鮮見，如果不注意這種“馬太效應”，那就必然造成只重視和培養少數拔

尖學生，忽視和放棄大多數學生，形成少數和多數的隔膜、分化、對立。所以有

經驗的老師往往這樣說：要偏愛差生，發掘他們身上的閃光點。

“馬太效應”是有其心理危害的，它會在教育中形成自傲和自卑的對立。對

好學生過分偏愛的教師，其所帶的班往往會發生這樣的問題:一部分人自負自傲,

孤芳自賞，而另一部分人缺乏自尊，或自尊心受損，自暴自棄，上進心減弱。教

育中的“馬太效應”使得少數學生成為精神“貴族”，多數學生成了受冷落的“被

棄者”，我們應該防止這一教育的負作用，用反“馬太效應”的方法為每個學生

的健康成長創造一個良好的心理環境。

“反馬太效應”要求政府作為義務教育的責任者，承擔起在量和質兩方

面為公民提供平等教育的責任和義務。在基本實現“普九”之后，則應把重

點放到讓每一個學生都能享受到質量相差不大的義務教育上。為此，就必須

使義務教育的學校均衡發展，不能再厚此薄彼，人為加大他們間的差距。

“反馬太效應”要求學校學生工作部門，應該從鼓勵所有受教育者，調

動和促使所有學生不斷積極進取設立相應的獎項，如既要有優秀學生、優秀

班干部等獎項，同時也應該設立年度進步獎等，為后進生并具有更廣闊躍進

空間的學生創造條件，這是由教育的特殊性決定的。學校的一切工作都是用

來培養人、教育人、改造人的，學校的教育經費很大程度是按照學生人數平

均分配的，為此，經費的使用也應該面對全體學生。

“反馬太效應”要求教師要對學生一視同仁，不可對好的學生過于“偏

心眼”，相反，要更多地照顧后進學生，給他們以幫助和溫暖。在教育管理上,

要追求“大面積豐收”，使每個學生都能得到老師的關懷，要知道，尖子學生

的成長，是以學生的總體水平為基礎的。

如果我們透過表層進而研究內在的東西，請試想這個問題：為什么老師

（特別是班主任）喜歡一個學生，這個學生就會得到很多的好處？基本原因

有三：一是因為老師有權力（在某些方面可能是獨占），是支配者，學生沒有

權力，是被支配者。二是評價的標準單一，老師（甚至只是某一個老師）的

意見就是標準。但是要知道學生的優點和缺點是多種多樣的，每個人身上都

有不同的優點和缺點，如果只是按照一個標準來判斷，難免不全面、不準確、

不公正，而世界上的每一個人都會有偏好，這樣的話就容易造成偏愛了。三

是老師能力不足，功利心強，試想一下，老師為什么總是偏愛少數幾個學生,

這不能不說是刻意而為，這是因為功利心，進而反應出來的問題是能力不足,

因為他不可能把全班所有的學生或者一部分學生都變成最好，他必然要挑自

己偏愛的學生。

解決的根本方法在于什么呢？一是建立多種評價機制，不搞單一標準。

二是民主互動評價，不光老師有權，學生也要有權評價同學和老師。“三是安

排輔導員專門負責學生的心理問題，負責學生的心理健康。這是一項很有專

業性的工作，不是誰都能干好的。”

總之，教師要尊重每個學生，照顧每個學生在不同情況下的自尊心，給每

個學生以師愛，要樹立“手心手背都是肉”的教育觀念，擺脫“馬太效應”

的誤區，以反“馬太效應”的正確教育觀，解決學生的交往冷漠的心理。

二、連鎖塑造

（-）連鎖塑造的定義

連鎖塑造是指通過小步驟反饋來達到學習目標，也就是說，首先要把目標分

成幾個小目標，每完成一個小目標就要進行反饋或強化。

（-）連鎖塑造的啟示

連鎖塑造應用于矯正學生行為的比較多。下面就是一個典型的例子。

小濤是小學五年級的學生，每到自習課，他總愛離開座位在教室里走來走去。

老師發現小濤在離開座位之前，一般能在座位上待5分鐘。老師和小濤面談了一

次，告訴他，如果他能連續5分鐘都待在座位上就可以得到一個小獎品，而且時

間要