高校校園卡在線服務協議合同編號：_______第一章總則第一條協議的訂立1.1本協議旨在規范高校校園卡在線服務（以下簡稱“服務”）的提供和使用，明確甲乙雙方的權利和義務。1.2甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商，達成一致意見，訂立本協議。第二條定義與解釋2.1“校園卡”是指由甲方發行，乙方持有的，用于校園內消費、借閱圖書、進出校門等功能的IC卡。2.2“在線服務”是指通過甲方提供的網絡平臺，乙方可以查詢校園卡余額、消費記錄、掛失等功能。2.3“用戶”是指通過注冊成為甲方在線服務平臺會員的乙方。2.4“個人信息”是指用戶在注冊過程中提供的姓名、身份證號碼、聯系方式等個人資料。2.5本協議中的“等”表示此處所述內容并不限于所列舉的情況。第三條服務內容3.1甲方承諾向用戶提供以下在線服務：3.1.1查詢校園卡余額；3.1.2查詢校園卡消費記錄；3.1.3校園卡掛失與補辦；3.1.4校園卡充值；3.1.5校園卡相關信息查詢；3.1.6其他甲方提供的在線服務。第四條用戶注冊與使用4.1用戶應如實填寫注冊信息，并對其提供信息的真實性、合法性負責。4.2用戶應妥善保管用戶名和密碼，不得將用戶名和密碼泄露給他人。4.3用戶在使用服務過程中，應遵守相關法律法規，不得利用服務從事違法活動。4.4甲方有權根據用戶的使用情況，對用戶的在線服務賬戶進行審核。第五條服務的變更與終止5.1甲方有權在不影響用戶正常使用的前提下，對服務進行更新、升級、變更。5.2用戶在下列情況下，甲方有權終止或暫停提供服務：5.2.1用戶違反本協議規定，經警告仍不改正；5.2.2用戶提供的個人信息存在虛假、不準確或違反法律法規的情況；5.2.3甲方根據法律法規、政策要求或維護公共利益的需要，決定終止或暫停提供服務。第五章免責條款5.1甲方向用戶提供的服務不構成對任何第三方服務或產品的推薦、擔保或承諾。5.2用戶在使用服務過程中，如因網絡故障、服務器故障等非甲方原因導致服務中斷，甲方不承擔任何責任。5.3甲方對用戶在使用服務過程中產生的任何損失，不承擔任何責任，但法律法規另有規定的除外。5.4用戶在使用服務過程中，如侵犯第三方合法權益，由此產生的法律責任由用戶自行承擔。第六章用戶個人信息保護第六條個人信息收集與使用6.1甲方在用戶注冊和使用服務過程中，可能收集用戶的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、消費記錄等。6.2甲方收集用戶個人信息的目的僅限于提供服務、改進服務質量、進行用戶分析以及防止欺詐等合法用途。6.3甲方承諾采取合理措施保護用戶個人信息的安全，未經用戶同意，不會向任何第三方泄露用戶個人信息。第七條個人信息存儲與訪問7.1甲方將用戶個人信息存儲在符合國家標準的數據中心，并采取技術和管理措施保障信息安全。7.2甲方僅授權特定員工在履行職責范圍內訪問用戶個人信息，并要求這些員工對個人信息保密。7.3用戶有權訪問和更新自己的個人信息，甲方應在合理時間內響應用戶請求。第八條個人信息保護政策8.1甲方將定期更新個人信息保護政策，并在甲方網站上公布。8.2用戶在注冊和使用服務時，應閱讀并同意甲方的個人信息保護政策。第九條個人信息修改與刪除9.1用戶可以隨時通過甲方提供的在線服務修改自己的個人信息。9.2用戶有權要求甲方刪除其個人信息，甲方應在收到用戶請求后合理時間內處理。第十條法律法規遵守10.1甲方將遵守國家有關個人信息保護的法律、法規和政策。10.2用戶在使用服務過程中，應遵守國家有關個人信息保護的法律、法規和政策。第十一章服務費用與支付第十一條服務費用11.1甲方提供的服務可能涉及費用，具體費用標準將在甲方網站上公布。11.2甲方保留調整服務費用的權利，但將提前通知用戶。第十二條支付方式12.1用戶可通過甲方提供的多種支付方式進行服務費用的支付，包括但不限于網銀、支付等。12.2甲方將保證支付過程的安全性和便捷性。第十三條費用退還13.1在符合甲方退款政策的情況下，用戶有權申請退還已支付的費用。13.2甲方將在收到用戶退款申請后，按照退款政策進行退還。第十四條費用結算14.1甲方將定期向用戶提供費用結算報告，包括消費記錄、費用明細等。14.2用戶對費用結算報告有異議的，應在收到報告后一定時間內向甲方提出。第十五章技術支持與維護第十五條技術支持15.1甲方提供技術支持服務，用戶在使用服務過程中遇到技術問題，可聯系甲方客服。15.2甲方將在合理時間內響應用戶的技術支持請求。第十六條系統維護16.1甲方定期對在線服務平臺進行系統維護，以保證服務的穩定性和安全性。16.2系統維護可能影響服務的正常使用，甲方將在維護前通知用戶。第十七條系統安全17.1甲方采取必要的技術措施，保證在線服務平臺的安全，防止數據泄露和未經授權的訪問。17.2用戶應配合甲方進行安全檢查和調查，以維護系統安全。第十一章客戶服務與支持第十八條客戶服務渠道18.1甲方提供多種客戶服務渠道，包括在線客服、電話客服和郵件客服。18.2用戶可通過選擇合適的客服渠道，獲得關于服務使用、賬戶管理等方面的幫助。第十九條客戶服務響應時間19.1甲方承諾在收到用戶服務請求后的24小時內，提供初步響應。19.2對于復雜的或需要額外調查的問題，甲方將在合理時間內提供詳細的答復。第二十條客戶服務記錄20.1甲方將記錄所有客戶服務請求和響應，以備后續查詢和改進服務質量。20.2用戶有權查詢自己的服務記錄，并可通過甲方提供的渠道獲取。第二十一章賬戶管理第二十一條賬戶注冊21.1用戶注冊賬戶時，需提供真實、準確的個人信息。21.2甲方將對用戶注冊信息進行審核，并在審核通過后激活賬戶。第二十二條賬戶安全22.1用戶應定期更換賬戶密碼，并保證密碼的安全性。22.2甲方將采取必要措施，防止賬戶被盜用。第二十三條賬戶信息修改23.1用戶可以隨時通過甲方提供的在線服務修改自己的賬戶信息。23.2甲方將在收到用戶修改請求后，盡快更新賬戶信息。第十二章版權與知識產權第二十四條內容版權24.1用戶在使用服務過程中或發布的內容，其版權歸用戶所有。24.2甲方有權對用戶或發布的內容進行必要的編輯、整理和展示。第二十五條知識產權保護25.1用戶在使用服務過程中，不得侵犯他人的知識產權。25.2甲方將對涉嫌侵犯知識產權的投訴進行調查，并采取相應的措施。第二十六條侵權處理26.1用戶如發覺他人侵犯其知識產權，可向甲方提出投訴。26.2甲方在收到投訴后，將根據法律法規和本協議的規定進行處理。第二十七條法律適用與爭議解決27.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。27.2任何因本協議引起的或與本協議有關的爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三章附則第二十八條協議的生效與修改28.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。28.2甲方有權在不