IT設備維護和更新服務協議合同編號：__________甲方（服務需求方）：________________地址：____________________________聯系方式：_________________________乙方（服務提供方）：________________地址：____________________________聯系方式：_________________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（服務需求方）根據本協議向乙方購買IT設備維護和更新服務的個人或實體。1.2乙方：指甲方委托提供IT設備維護和更新服務的個人或實體。1.3IT設備：指甲方擁有的計算機、服務器、網絡設備等相關硬件和軟件。1.4維護服務：指甲方委托乙方對IT設備進行的日常維護、故障排除、軟件升級等服務。1.5更新服務：指甲方委托乙方對IT設備進行的硬件升級、軟件更新、系統優化等服務。第二章服務內容2.1乙方根據本協議的規定，為甲方提供以下服務：2.1.1對甲方IT設備進行定期檢查、保養，保證設備正常運行；2.1.2對甲方IT設備出現的故障進行及時排除，保證設備恢復正常使用；2.1.3對甲方IT設備進行軟件升級、系統優化，提高設備功能；2.1.4對甲方IT設備進行硬件升級，滿足甲方業務需求。第三章服務期限3.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2在協議有效期內，雙方可根據實際情況提前終止或續簽本協議。第四章服務費用4.1乙方應根據甲方提供的IT設備數量、維護和更新服務內容，向甲方收取相應的服務費用。4.2乙方應在每月____日前向甲方提交當月的服務費用清單，甲方應在收到清單后____個工作日內支付服務費用。4.3甲方如對乙方提供的服務不滿意，可在收到服務費用清單后____個工作日內提出異議，雙方協商解決。第五章保密條款5.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協議生效之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。5.3未經對方書面同意，雙方不得向第三方泄露對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等。5.4雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第六章服務標準與質量保證6.1乙方應按照行業標準及本協議約定，提供符合甲方需求的IT設備維護和更新服務。6.1.1乙方應保證維護服務響應時間不超過____小時；6.1.2乙方應保證更新服務的實施不影響甲方的正常業務運行；6.1.3乙方應提供7×24小時的技術支持服務。6.2乙方應定期向甲方提供服務質量報告，包括服務響應時間、服務完成情況、客戶滿意度等。6.3若甲方對乙方的服務質量不滿意，甲方有權要求乙方在____個工作日內進行整改，直至達到甲方滿意。6.4乙方應提供至少____名具備相應資質的服務人員，負責甲方的IT設備維護和更新服務工作。第七章權利與義務7.1甲方權利與義務：7.1.1甲方有權要求乙方按照本協議約定提供服務；7.1.2甲方應及時支付服務費用；7.1.3甲方應協助乙方完成IT設備維護和更新服務工作；7.1.4甲方應提供乙方必要的辦公條件。7.2乙方權利與義務：7.2.1乙方有權按照本協議約定收取服務費用；7.2.2乙方應按照本協議約定提供優質服務；7.2.3乙方應保守甲方商業秘密，不得泄露給第三方；7.2.4乙方應保證服務過程中遵守相關法律法規。第八章違約責任8.1雙方應嚴格按照本協議約定履行各自的權利與義務，如一方違反本協議，另一方有權要求違約方承擔相應的違約責任。8.2乙方未按照本協議約定提供服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：未按約定提供服務部分的費用×____%。8.3甲方未按照本協議約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為：未支付費用×____%。8.4雙方因違約行為給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第十章其他條款10.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。10.3本協議的修改、補充及解除，均應書面簽訂。10.4本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.5本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章服務變更與終止11.1甲方如需變更服務內容，應提前____個工作日以書面形式通知乙方，雙方協商一致后簽訂補充協議。11.2乙方如需終止服務，應提前____個工作日以書面形式通知甲方，并承擔相應的違約責任。11.3甲方如需終止服務，應提前____個工作日以書面形式通知乙方，雙方協商一致后解除本協議。11.4本協議終止或解除后，乙方應將甲方的IT設備恢復至服務前的狀態。第十二章服務監督與評價12.1甲方有權對乙方的服務進行監督，乙方應予以配合。12.2甲方應定期對乙方的服務進行評價，評價結果作為乙方改進服務的依據。12.3雙方應建立溝通機制，及時解決服務過程中出現的問題。12.4乙方應主動接受甲方的監督與評價，不斷提高服務質量。第十三章信息安全13.1乙方應保證在服務過程中遵守信息安全相關法律法規，保障甲方信息安全。13.2乙方應采取必要的信息安全措施，防止甲方信息泄露、損毀等風險。13.3乙方應對甲方員工進行信息安全培訓，提高甲方員工的信息安全意識。13.4乙方在服務過程中獲取的甲方信息，未經甲方同意，不得用于其他用途。第十四章不可抗力14.1由于不可抗力導致雙方無法履行本協議的，雙方互不承擔違約責任。14.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。14.3雙方應在不可抗力發生后____個工作日內通知對方，并提供相關證明材料。14.4不可抗力消失后，雙方應盡快恢復本協議的履行。第十五章一般條款15.1本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。15.2本協議的任何修改、補充均應以書面形式進行，經雙方簽字（或蓋章）后生效。15.3本協議的簽訂地、履行地、解釋地均為中華人民共和國。15.4本協議的簽訂日期為____年____月____日。簽字部分：甲方（服務需求方）：________________授權代