第四課走進(jìn)行政服務(wù)中心走近行政服務(wù)崗位實(shí)踐活動(dòng)

【浙科學(xué)技術(shù)版】五年級(jí)下冊(cè)內(nèi)容總覽學(xué)習(xí)目標(biāo)01新知導(dǎo)入02知識(shí)拓展03我的研究我準(zhǔn)備04課后作業(yè)07目錄課堂總結(jié)08我的計(jì)劃我行動(dòng)05我的成果我展示06學(xué)習(xí)目標(biāo)價(jià)值體認(rèn)：認(rèn)識(shí)到行政服務(wù)中心是政府與群眾緊密聯(lián)系的重要機(jī)構(gòu)，走進(jìn)行政服務(wù)中心，加深對(duì)其崗位的了解。責(zé)任擔(dān)當(dāng)：認(rèn)識(shí)到政府管理體制的發(fā)展，以及其服務(wù)體系的完善。問題解決：在研究和學(xué)習(xí)行政服務(wù)崗位的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些困難和問題，通過創(chuàng)新思維和解決問題的能力，找到解決問題的方法。創(chuàng)意物化：了解行政服務(wù)中心的崗位可以通過各種形式進(jìn)行，如親身體驗(yàn)、采訪在崗工作人員等。新知導(dǎo)入“市民卡、身份證、護(hù)照辦理請(qǐng)到這里來。”“工商、稅務(wù)、外事各個(gè)窗口都有。”……咦，為什么這里云集了這么多的辦事窗口？為什么到這里辦理日常事務(wù)會(huì)更加便捷？哦，原來這里是行政服務(wù)中心。來，讓我們一起去探究吧!新知導(dǎo)入新知講解聊一聊我的研究我準(zhǔn)備行政服務(wù)中心有哪些窗口，可以為我們提供哪些服務(wù)呢?我爸爸身份證遺失了，需要補(bǔ)辦一張身份證，要去哪里辦呀?新知講解聊一聊我的研究我準(zhǔn)備我知道！行政服務(wù)中心的“公安窗口”可以辦理，還可以到自助服務(wù)機(jī)自助辦理。到行政服務(wù)中心能辦理燃?xì)赓M(fèi)繳納、網(wǎng)絡(luò)開通、社會(huì)保險(xiǎn)等各種與生活相關(guān)的業(yè)務(wù)呢!新知講解聊一聊我的研究我準(zhǔn)備我知道行政服務(wù)中心有這些服務(wù)窗口:婚姻就業(yè)醫(yī)療社會(huì)救助新知講解行政服務(wù)中心也叫“市民服務(wù)中心”“公共服務(wù)中心”。它是政府為了便民服務(wù)設(shè)立的綜合行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，將需要跑多個(gè)部門才能辦成的事，集中到一處來辦理，體現(xiàn)一站式辦公、一條龍服務(wù)。小知識(shí)1：行政服務(wù)中心忙碌的服務(wù)中心窗口24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)新知講解小知識(shí)1：行政服務(wù)中心設(shè)立在各地的行政服務(wù)中心新知講解小知識(shí)2：“最多跑一次”“最多跑一次”改革是浙江省全面深化改革的實(shí)踐創(chuàng)新，通過“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式，讓群眾和企業(yè)到政府辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的行政目標(biāo)。我的研究我準(zhǔn)備新知講解我們想去行政服務(wù)中心體驗(yàn)什么？參觀體驗(yàn)前，要做哪些準(zhǔn)備？小組內(nèi)交流一下，選擇一個(gè)大家都感興趣的服務(wù)窗口，一起制訂活動(dòng)計(jì)劃吧!想一想我想去體驗(yàn)辦理身份證。我想?yún)⒂^了解醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)窗口辦事人員一天的工作。我的研究我準(zhǔn)備新知講解想一想走進(jìn)行政服務(wù)中心活動(dòng)計(jì)劃我想要體驗(yàn)的項(xiàng)目1.了解政府服務(wù)流程。可能遇到的困難1.不知道如何辦理相關(guān)事務(wù)。解決的辦法1.提前了解政府服務(wù)流程。2.體驗(yàn)網(wǎng)上辦事服務(wù)。2.網(wǎng)上辦事服務(wù)操作復(fù)雜。2.在活動(dòng)中請(qǐng)工作人員指導(dǎo)。3.參觀政務(wù)大廳。3.對(duì)公民參與活動(dòng)不了解。3.觀察其他參與者的行為。4.了解如何參與社區(qū)建設(shè)。4.不清楚如何使用。4.禮貌地提出問題。5.了解工作人員的工作內(nèi)容和責(zé)任。5.可能遇到溝通障礙。5.學(xué)習(xí)如何使用網(wǎng)上辦事服務(wù)。新知講解分享鏈接1：行政服務(wù)中心的設(shè)施自助取號(hào)機(jī)辦理流程宣傳海報(bào)咨詢服務(wù)臺(tái)新知講解分享鏈接2：身份證辦理流程思維導(dǎo)圖身份證辦理②找到受理窗口①備好材料③取號(hào)，等待叫號(hào)④找到叫號(hào)窗口⑤辦理業(yè)務(wù)我的計(jì)劃我行動(dòng)新知講解做一做行政服務(wù)中心的每個(gè)窗口都有各自的職能，讓我們走近不同的服務(wù)崗位，了解窗口職能，體驗(yàn)一下吧!項(xiàng)目一：走近行政服務(wù)崗位新知講解行動(dòng)1：我搜索行政服務(wù)中心服務(wù)崗位很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、實(shí)地觀察等方式，了解各個(gè)窗口的服務(wù)功能，為參觀做準(zhǔn)備。窗口名稱窗口數(shù)業(yè)務(wù)列舉信息獲取渠道我們還發(fā)現(xiàn)交管10處理交通違章罰單、審批運(yùn)營車輛等。實(shí)地觀察工作人員辦事速度很快不動(dòng)產(chǎn)5房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中涉及的合同網(wǎng)簽、產(chǎn)權(quán)登記、收取登記費(fèi)及頒發(fā)證書。資料查詢辦事效率很高新知講解行動(dòng)2：我記錄當(dāng)一回小記者，去采訪行政服務(wù)中心的工作人員或者正在辦理業(yè)務(wù)的民眾，了解行政服務(wù)中心各個(gè)職能部門及其便民服務(wù)新舉措。聽講解解疑惑參觀記錄新知講解小知識(shí)3：市民卡市民卡集銀行卡、社保卡、水電卡、公交卡等功能于一體，解決市民以往“多卡少用、四處奔波”的煩惱。新知講解分享鏈接3：市民卡辦理流程小漫畫新知講解行動(dòng)2：我記錄采訪時(shí)間2024.1.20采訪窗口及對(duì)象醫(yī)療窗口/李明該窗口具體辦理的業(yè)務(wù)醫(yī)療生育待遇受理、醫(yī)療保險(xiǎn)異地關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、門診慢性病申請(qǐng)受理、異地就醫(yī)備案等高頻服務(wù)事項(xiàng)，開展一窗辦理。能為群眾解決的事情1.預(yù)約掛號(hào)；2.醫(yī)療咨詢；3.醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算；4.醫(yī)療服務(wù)指引；5.醫(yī)療報(bào)告領(lǐng)取；6.醫(yī)療投訴處理；7.其他醫(yī)療服務(wù)。我還發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事1.醫(yī)護(hù)人員之間的小幽默；2.患者為感謝醫(yī)護(hù)人員送上的小卡片。我的采訪記錄單新知講解行動(dòng)2：我記錄邀請(qǐng)行政服務(wù)中心主任為我們介紹行政服務(wù)中心各個(gè)職能部門。近年來，政府出臺(tái)了許多便民服務(wù)新舉措，讓我們?nèi)ヂ犅犆癖姷男穆暋Ｐ轮v解行動(dòng)3：我交流通過采訪，我們?cè)鲩L了不少見識(shí)，一起交流采訪見聞吧!社保卡可以去“人勞社保”窗口辦理。前幾天爸爸的社保卡丟了，我正好跟著去補(bǔ)辦。原來在“公安窗口”可以辦理護(hù)照，好方便呀!新知講解分享鏈接4：服務(wù)楷模的故事“她的表現(xiàn)充分體現(xiàn)了行政服務(wù)中心人員的精神面貌，展現(xiàn)了時(shí)代楷模的風(fēng)采，真正踐行了‘最多跑一次’的改革宗旨……”后來，蕭山區(qū)行政服務(wù)中心收到一封感謝信，感謝窗口工作人員王媛媛在辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供了熱情、優(yōu)質(zhì)而又耐心的服務(wù)，溫暖了辦事群眾的心。新知講解分享鏈接5：志愿者服務(wù)幫助殘障人士免費(fèi)分發(fā)口罩知識(shí)拓展行政服務(wù)中心設(shè)立的好處：1、有利于重塑政府形象，改善政社關(guān)系和干群關(guān)系。2、有利于促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和行政管理體制改革。3、有利于建設(shè)法治政府，從源頭上預(yù)防和遏制腐敗。知識(shí)拓展行政崗位的職責(zé)：1、協(xié)助做好公司日常行政事務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作。2、負(fù)責(zé)公司考勤管理、通訊錄更新工作。3、負(fù)責(zé)公司后勤管理、辦公環(huán)境維護(hù)工作。4、負(fù)責(zé)公司招待、票務(wù)預(yù)訂、發(fā)票審批工作。5、負(fù)責(zé)各類文件材料的打印、收發(fā)管理工作。知識(shí)拓展如何理解行政：指由國家行政機(jī)關(guān)對(duì)于不屬于審判、檢察工作以及立法中的其他法律的具體應(yīng)用問題以及自己依法制定的法規(guī)進(jìn)行的解釋。狹義地講，指國家職能中，除了立法和司法以外的全部職能的總稱；廣義地講，指作為決策職能之外的執(zhí)行職能。課堂總結(jié)今天，我們一起了解了行政服務(wù)中心的一些崗位與職責(zé)，認(rèn)識(shí)到了行政服務(wù)中心的重要性，以及政府服務(wù)體系的不斷完善。知道了該服務(wù)中心的宗旨，并且一起詳細(xì)記錄了服務(wù)中心崗位采訪的內(nèi)容。明白了行政服務(wù)工作的意義。對(duì)行政服務(wù)崗位