第頁中石油青年技能大賽練習試卷附答案1.加油機維修前須做好現場安全警示及防護工作，包括布置警示墩、隔離帶及（）。A、手電筒B、消防器材C、防爆盾牌D、警棍【正確答案】：B2.因操作失誤、系統故障、安全環保事故及不可抗力等因素引起的停業站稱為（）。A、關停站B、計劃停業站C、在營站D、非計劃停業站【正確答案】：D解析：

2.HSE管理3.加氣機必須具有根據環境溫度調整加氣結束時的加氣（）的特性。A、溫度B、壓力C、質量D、密度【正確答案】：B4.天然氣是由（）氣體組成的混合氣。A、兩種B、多種C、三種D、一種【正確答案】：B5.新的歷史條件下共青團的根本職責是（）A、不斷鞏固和擴大黨執政的青年群眾基礎，團結帶領青年為實現中華民族偉大復興而奮斗B、高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅定不移地貫徹黨在社會主義初級階段的基本路線C、積極推動社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設【正確答案】：A6.發動機冷卻液也叫防凍液，一般由基礎液和（）組成。A、添加劑B、蒸餾水C、乙醇D、潤滑劑【正確答案】：A解析：

1.油品基礎知識7.對于動火分析油氣濃度測試,應于動火前30分鐘之內進行?如果動火中斷超過（）以上,必須重新做動火分析。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘【正確答案】：D解析：

2.HSE管理8.在處理客戶投訴時，如果對于客戶所述問題不清楚，應（）客戶，將事情復述清楚。A、委婉詢問B、質問C、詢問D、提問【正確答案】：A9.不屬于服務特征的是（）。A、無形性B、不可分離性C、差異性D、可儲存性【正確答案】：D10.加氣槍頭有多種類型，最常見的是NGV1式和（）。A、插銷式B、解鎖式C、密封式D、開放式【正確答案】：A11.加油站站內的站房和罩棚等建筑物需要防止直擊雷，應采用（）保護。A、避雷帶（網）B、靜電接地裝置C、鋼架結構D、不銹鋼門窗【正確答案】：A12.熱值分為（）兩種。A、高溫和低溫B、發熱量和熱值C、高溫熱值和低溫熱值D、高位熱值和低位熱值【正確答案】：D13.某加油站1號油罐中測得油高為2050mm，該油罐容積表中，2000mm油體積為17600L，2100mm油體積為18900L，則油水總體積是（）。A、15200LB、18250LC、17950LD、18000L【正確答案】：B14.某計量員在檢尺的過程中，因讀數錯誤造成誤差，該誤差按誤差的性質屬于（）。A、裝置誤差B、系統誤差C、隨機誤差D、粗大誤差【正確答案】：D解析：

5.油品業務15.不屬于產品質量糾紛的是（）。A、經濟合同中的質量糾紛B、產品數量不足引起的糾紛C、因產品質量問題而發生的侵權糾紛D、產品質量問題而引起行政機關處理的爭議【正確答案】：B16.空壓機日常維護內容不包括()?A、檢查油池內油面高度B、清洗過濾器C、消除漏水、漏油、漏氣現象D、檢查各連接部件的螺釘、螺母的緊固情況【正確答案】：B17.柴油在銷售過程中安全性能好壞與柴油的（）大小有關。A、燃點B、自燃點C、開口杯閃點D、閉口杯閃點【正確答案】：D解析：

1.油品基礎知識18.《中長期青年發展規劃（2016-2025年）》，這是新中國歷史上（）個青年發展規劃。A、第三個B、第二個C、第一個D、第五個【正確答案】：D19.天然石油中一般不含有（）。A、烷烴B、環烷烴C、不飽和烴D、芳香烴【正確答案】：C20.制定培訓方案的基礎是進行（）。A、培訓目標的設置B、確定受訓者C、培訓內容的選擇D、培訓需求分析【正確答案】：D21.加油站工作人員負有保護公司財產的責任，當發生威脅加油站資金安全的事件時，加油站工作人員應（）。A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護公司財產安全B、首先確保公司財產安全，盡快疏散客戶C、立即逃跑，確保人身安全D、不顧自身安危，保護公司財產安全【正確答案】：A解析：

8.財務管理22.油品產生雜質的原因主要包括（）。A、油品中含有水B、空氣中灰塵、顆粒進入油品C、油品發生了氧化反應D、油品中硫含量過多【正確答案】：B解析：

5.油品業務23.門店人員銷售的主要準備工作是（）。A、個人的儀表準備B、賬表冊準備C、倉庫商品準備D、顧客信息準備【正確答案】：A24.關于防爆電氣設備，以下說法錯誤的是（）。A、1區、2區的電氣設備如電機、低壓開關、燈具、電氣連接件應選用增安型B、有兩種以上易燃物質形成的爆炸性混合物時，應按危險程度較高的級別和組別選用防爆電氣設備C、爆炸危險區域內的電氣設備，應符合周圍環境對電氣設備防水、防塵及防潮等的要求D、要根據危險區域的分區、電器設備的種類、防爆結構要求選相應防爆設備【正確答案】：A25.下列選項中，不屬于人體防靜電措施的是（）。A、加油員穿化纖衣服B、加油員用純棉紗布擦拭加油機、油罐口、量油口等C、加油員穿防靜電鞋D、上崗作業前先觸摸金屬接地欄桿【正確答案】：A26.油品保量運輸損耗量在規定的幅度內，運輸損耗由（）承擔，超過時超出量由承運方承擔。A、加油站B、油庫C、承運方D、司機【正確答案】：A27.下列不屬于蒸發損耗的是（）A、自然通風損耗B、小呼吸損耗C、大呼吸損耗D、容器微量油品滲漏損耗【正確答案】：D解析：

5.油品業務28.有一類消費者，他們對于價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品不需要花時間進行選擇，也不需要經過搜集信息、評價產品特點等復雜過程。這類消費者的購買行為屬于（）類。A、習慣性B、尋求多樣化C、化解不協調D、復雜購買行為【正確答案】：A解析：

4.營銷與客戶管理29.加油站遇設備設施故障時，站經理應及時（）或報上級公司處理。A、組織維修B、分流顧客C、停業D、斷電【正確答案】：A30.當天然氣低于沸點溫度時，物質主要以（）形式存在。A、液態B、固態C、氣態D、固、液混合液【正確答案】：A31.認真核實所收集到信息的真假，是市場調查（）原則的體現。A、及時性B、真實性C、全面性D、片面性【正確答案】：B解析：

4.營銷與客戶管理32.防止直接接觸電擊的措施是（）。A、保護隔離B、保護接零C、速斷保護D、利用絕緣材料對帶電體進行封閉和隔離【正確答案】：D33.根據GB17930—2016，車用汽油（國ⅥA）烯烴含量（體積分數）應不大于（）。A、0.1B、0.13C、0.15D、0.18【正確答案】：D34.下列選項中，（）是填寫作業許可證，并向批準人提出工作申請的作業單位現場負責人。A、作業申請人B、作業批準人C、作業監護人D、屬地監督人【正確答案】：A35.安定性差的汽油會使氣門黏滯，關閉不嚴，降低發動機功率，在高溫時會在發動機內生成積炭，引起（）和加大磨損。A、震動B、爆炸C、爆震D、燃燒不充分【正確答案】：C解析：

1.油品基礎知識36.等電位環境是將場所內人體能夠同時觸及的故障狀態下可能帶危險電壓的導體（）所構成的環境。A、相互隔離B、重復接地C、連接成一體D、相互分開【正確答案】：C解析：

7.設備管理與維護37.《共青團工和跨世紀發展綱要》指出，跨世紀青年文明工程要重點推進一些“名牌”項目。下列項目中不屬于“青年文明工程”的是（）。A、青年志愿者行動B、創建“青年文明號”活動C、雛鷹行動【正確答案】：C38.支票蓋章必須包含（）。A、法人章B、單位公章C、財務科章D、總會計師章【正確答案】：A39.（）是為了滿足消費者一次性購足商品的需求而增加的品類。A、目的性品類B、常規性品類C、季節性品類D、便利性品類【正確答案】：D40.下列選項中，屬于消除加油站靜電危害途徑的是（）。A、減少靜電的產生B、防止靜電積聚，加速靜電電荷的釋放C、防止爆炸性混合氣體的存在D、以上都是【正確答案】：D41.在盤點過程中，按時間段可將銷售記錄分為（）。A、盤點前、盤點完成B、盤點前、完成初盤未復盤C、完成初盤未復盤、盤點完成D、盤點前、完成初盤未復盤、盤點完成【正確答案】：D42.加油站常規型立柱看板，頂部上沿應與（）頂部對齊。A、加油機頂部B、油品導視牌頂部C、立柱頂部D、加油槍【正確答案】：A解析：

加油站現場管理43.加油站廚房電氣設備、電源線、插座應無油漬或污漬，大功率電器安裝匹配的專用線路，布線應（）。A、規范B、平行C、交叉D、埋地【正確答案】：A44.人體觸電時的擺脫電流為（）。A、0.5mA—1.2MaB、6mA—16mAC、50mAD、100mA【正確答案】：B45.生產經營單位應當針對（）制定應急救援預案，并告知從業人員和相關人員在緊急情況下應采取的應急措施。A、工作現場B、重大危險源C、建筑物D、危險貨物【正確答案】：B46.加油站便利店在訂貨時可將（）作為參考依據。A、實際訂貨量B、理論訂貨量C、實際庫存量D、理論庫存量【正確答案】：B47.加油站員工與顧客交談時，應（），聲音清晰，使顧客能夠聽清員工說的每一句話，不應東張西望或者埋頭做自己的事情。A、不看顧客B、背對顧客C、緊盯顧客D、目視顧客【正確答案】：D48.用一把量油尺分別測量容器內真值為1000mm的油高，測量值為999mm，其相對誤差為（）。A、-0.001B、0.001C、0.01D、0.1‰【正確答案】：A49.共青團是黨的助手和后備軍，要始終保持先進性，廣大團員青年堅定跟黨走，就是初心。不忘這個初心，是我國廣大青年的（），也是我國廣大青年的人生航向。2017年5月3日，習近平總書記在中國政法大學考察時的講話。A、政治領悟B、政治判斷C、政治選擇D、政治執行【正確答案】：C50.新建、大修和重新安裝的臥式罐，均須在裝水為全部容積的80%以上，并保持（）后方能進行檢定。A、18hB、24hC、36hD、72h【正確答案】：D51.以下關于油氣回收設備說法錯誤的是（）。A、加油油氣回收系統主要包含真空泵、油氣分離接頭、拉斷閥、反向同軸膠管B、輔助真空泵有兩種，一種是集中式回收真空泵；另一種是分散式回收真空泵C、油氣分離接頭主要功能是將同軸膠管的油氣與油路分離D、可重復使用同軸拉斷閥，當達到一定外力時，拉斷閥自動脫開，并將兩端的油路及氣門打開【正確答案】：D52.CNG加氣機按進氣管線可分為：單線、（）。A、三線B、四線C、五線D、六線【正確答案】：A53.如果線路上有人工作，停電作業時應在線路開關和刀閘操作手柄上懸掛()的標志牌。A、止步，高壓危險B、禁止合閘，線路有人工作C、在此工作D、合閘請聯系【正確答案】：B54.作胸外心臟按壓時應使觸電者仰臥在比較堅實的地方，維護人員跪在觸電者一側或騎跪在其腰部兩側，兩手相疊，手掌根部放在心窩上方，胸骨下（）處。A、三分之二至四分之三B、二分之一至四分之三C、三分之一至二分之一D、三分之一至四分之三【正確答案】：C55.（）是中國共產黨的青年組織。A、少先隊B、共青團C、團員自治【正確答案】：B56.建立一個完善的安全生產責任制的總要求是：橫向到邊，（），并由主要負責人組織建立。A、向上到頂B、向下觸底C、縱向延伸D、縱向到底【正確答案】：D解析：

2.HSE管理57.發電機油箱內如果柴油內含水超標，會銹蝕()，嚴重損壞機組。A、活塞B、柱塞C、氣缸D、油底【正確答案】：D58.對于一個氣缸在活塞兩側都有工作腔，活塞往復運動一周完成（）相同的工作循環，這稱之為雙作用氣缸。A、一個B、兩個C、三個D、多個【正確答案】：B59.壓縮天然氣常規加氣站進站天然氣壓力在（）。A、0.1～0.4MPaB、0.1～0.4kPaC、0.1～0.2MPaD、0.1～0.2kPa【正確答案】：A60.當燃料乙醇按體積分數10%混配于（）中時，可使氧含量達到3.5%。A、汽油B、柴油C、煤油D、潤滑油【正確答案】：A解析：

1.油品基礎知識61.通過（）途徑進入人體的毒性會直接通過血液循環進入人體心臟，危害性較大。A、皮膚接觸和消化道B、呼吸道和消化道C、皮膚接觸和呼吸道D、呼吸道、消化道以及皮膚接觸【正確答案】：C解析：

2.HSE管理62.網絡營銷就是以互聯網為主要手段，為達到一定目的的營銷（）A、廣告B、活動C、策略D、體驗【正確答案】：C解析：

4.營銷與客戶管理63.測量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是（）。A、1523mmB、1521mmC、1520mmD、1524mm【正確答案】：C解析：

5.油品業務64.通過開展應急演練,查找應急預案中存在的問題,進而完善應急預案,提高應急預案的實用性和（）?A、可操作性B、美感C、備案可能性D、高評價【正確答案】：A65.以下項目是企業所得稅不得扣除的項目（）。A、租賃費B、各類保險基金和統籌基金C、勞動保護費D、企業所得稅稅款【正確答案】：D66.下列不屬于加油機電源線安全檢查的是（）。A、電源線絕緣B、電源線套管C、接線盒電纜D、進油管線【正確答案】：D67.企業生產經營活動中，要求員工遵紀守法是（）。A、約束人的體現B、保證經濟活動正常進行所決定的C、領導者人為的規定D、追求利益的體現【正確答案】：B68.加油站輸油管道能承受的壓力一般不小于（）MPa。A、0.6B、0.8C、1D、0.9【正確答案】：A69.儲油量不能超過油罐的（）。A、安全容量B、標準容量C、額定容量D、最高容量【正確答案】：A70.壓縮天然氣常規加氣站的設備及工藝流程與（）基本相似。A、壓縮天然氣液壓式加氣子站B、壓縮天然氣壓縮式加氣子站C、壓縮天然氣加氣母站D、天然氣門站【正確答案】：C71.服務傾聽技巧中的耐心就是不要（）顧客的話。A、聽從B、理解C、附和D、打斷【正確答案】：D72.加油站油罐區應配置消防鍬（）、消防桶（）。A、3把；2只B、2把；2只C、1把；1只D、4把；4只【正確答案】：D解析：

2.HSE管理73.在銷售過程中，柴油是否容易發生質量變化的指標是（）。A、氧化安定性B、誘導期C、碘值D、閃點【正確答案】：A74.顧客滿意取決于一件產品的感知效能與（）的匹配程度。A、顧客期望B、宣傳功能C、使用體驗D、所獲利益【正確答案】：A解析：

4.營銷與客戶管理75.壓縮天然氣加氣站站內儲氣設施是根據天然氣的（）的特點來存儲壓縮天然氣的。A、易燃易爆B、可壓縮C、易揮發D、易形成水合物【正確答案】：B76.對需埋地敷設的電纜線線路應設有“走向標志”和“安全標志”。電纜埋地深度不應小于（），穿越公路時應加設防護套管。A、0.5mB、0.7mC、1.0mD、1.2m【正確答案】：B77.自封加油槍實現自封是靠（）作用。A、彈簧彈力B、油液壓力C、液流空吸力D、電磁力【正確答案】：C解析：

7.設備管理與維護78.防止觸電措施可分為防直接接觸電擊措施和防間接接觸觸電措施，下列（）不屬于防直接接觸電擊措施。A、絕緣B、保護接地C、間距D、屏保【正確答案】：B79.壓縮機加入潤滑油的高度在觀察孔上、下刻度線之間,一般在觀察孔高度（）之間?A、1/2～1/3B、1/2～2/3C、1/3～2/3D、1/2～1/3【正確答案】：B80.充換電站宜基于（），以市為單位定制化專區營銷功能，打造專屬會員系統，面向專屬會員開展進行個性化營銷活動、給予專屬權益，實現營銷信息精準觸達。A、中油優途B、好客e站C、抖音等線上平臺D、現場等線下平臺【正確答案】：B81.加油機的油槍接地良好，則加油時產生的（）很快通過油槍至加油機外殼到地放電，不會因此產生火災。A、油氣B、油品C、靜電D、電阻【正確答案】：C解析：

7.設備管理與維護82.通過加注尿素可起到對柴油車SCR（選擇性催化還原技術）系統的強力保護，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉化為（），確保排放的尾氣達到國家標準。A、氮氣B、氮氣和水C、水D、二氧化碳【正確答案】：B83.加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。A、確保現金、票證安全B、確保人身安全C、首先報警D、首先大聲呼喊【正確答案】：B84.當拉斷閥自動脫落時，原因是因為（）。A、排氣口堵塞B、膠圈損壞C、壓力過高D、有扭力作用【正確答案】：D85.以下哪些說法是錯誤的（）。A、熱傳遞的三種方式：傳導、對流、輻射B、LNG儲罐的絕熱形式有真空粉末和真空纏繞型，前者價廉但體積大、絕熱效果一般：后者價貴但體積小、絕熱效果更好C、LNG加氣機每次加注前一定要吹掃加注槍頭，因為不吹掃易使槍頭的密封圈損壞D、CNG槽車主要用于陸地運輸LNG【正確答案】：D86.客戶關系管理是來管理（）。A、每個客戶的個人的詳細信息B、客戶個人及其家庭成員的信息C、經過篩選的重要客戶的信息D、競爭對手搶奪的客戶群體的信息【正確答案】：A87.壓縮式加氣子站一般由（）、儲氣設施、卸氣柱（選用設施）、加氣機及輔助設施組成。A、液壓增壓撬B、壓縮機C、脫水裝置D、脫硫裝置【正確答案】：B88.客戶服務營銷一體化的策略是統一普查、統一數據挖掘和研究、（）和統一維護。A、統一開發B、統一服務C、統一促銷D、統一宣傳【正確答案】：A89.1950年10月，中國人民解放軍總政治部召開全軍青年工作會議，毛澤東為會議題詞：（）。這個題詞成為青年組織發展工作的方針。A、“穩步的向前發展”B、“積極的向前發展”C、“鞏固地向前發展”【正確答案】：C90.為了能讓客戶心平氣和，在傾聽時不應（）。A、讓客戶述說完B、善用肢體語言表示仔細傾聽C、確認問題D、喧賓奪主【正確答案】：D91.液態天然氣的體積僅為氣態時的（），有利于運輸和儲存。A、1/100B、1/200C、1/300D、1/600【正確答案】：D92.充電站按充電位規模分為（）。A、小充電站B、中充電站C、大充電站D、以上都正確【正確答案】：D93.1949年7月，中央團校第一期學員畢業，于7月4日在（）舉行了畢業典禮，毛澤東、朱德出席了會議并在會上講話。A、中南海懷仁堂B、中共中央香山駐地C、中央團校禮堂【正確答案】：A94.結構代號為RG的拉斷閥是（）拉斷閥。A、船臂型B、自動調節型C、硬管型D、軟管型【正確答案】：D95.油庫到某加油站63公里，汽車罐車運油量10000L，到站后在罐車上驗收9880L，超定額運輸損耗量為（）L。A、119B、120C、121D、118【正確答案】：D96.LNG在儲罐的溫度可達到-100℃以下，相當于華氏（）。FA、-173B、173C、-148D、212【正確答案】：C97.價格標簽應擺放在對應商品的（）。A、正上方B、正下方C、左下角D、右下角【正確答案】：C98.汽油儲油罐內油品液面以上的空間按爆炸危險區域劃分為（）。A、0區B、1區C、2區D、3區【正確答案】：A解析：

2.HSE管理99.加油站電氣系統包括（）。A、供電、發電、配電設備B、輸電、變電、配電設備C、供電、發電、電氣設備D、變電、發電、電氣設備【正確答案】：A100.加油機主要由（）構成。A、電氣部分和液壓部分B、電氣部分和機械部分C、電子部分和機械部分D、機械部分和液壓部分【正確答案】：C1.潤滑脂主要由（）等部分組成。A、基礎油B、稠化劑C、穩定劑D、添加劑【正確答案】：ABCD解析：

1.油品基礎知識2.油罐操作井口蓋可選用（）或（），同一加油站應采用統一規格形式。A、推拉式B、掀啟式C、按壓式D、自啟式【正確答案】：AB解析：

加油站現場管理3.排氣量大于2.5L,壓縮比大于10的轎車適合的機油有（）。A、SF（SF/CD）級B、SG級C、SH級D、SJ級【正確答案】：BCD4.加油機的防爆檢查內容包括（）。A、底部填沙B、防雷防靜電保護接地C、防爆接線盒的安裝D、整體防爆性能【正確答案】：ABCD5.在四川銷售人才強企工作方案中指出要加強操作技能人才隊伍建設。力爭2025年中、高級技能等級人員占比達（），技師、高級技師達到（）人，兩級技能專家突破（）人。A、60%B、50%C、200人，20人D、300人，10人【正確答案】：AD6.緊緊錨定“建設世界一流綜合性國際能源公司”這一戰略目標，準確把握能源行業深刻變革、碳達峰碳中和的大趨勢，秉承“綠色發展、奉獻能源，為容戶成長增動力、為人民幸福賦新能”的價值追求，遵循“四個堅特”興企方略和“四化”治企準則，轉變觀念、擔當作為，努力（）。A、創造一流業績B、實現一流管理C、研發一流技術D、打造一流品牌【正確答案】：ABCD7.觸電急救的方法有（）。A、自救B、互救C、醫務搶救D、迅速拉開觸電者，讓觸電者脫離電傷害【正確答案】：ABC8.加油站分類垃圾箱包括哪幾類（）。A、可回收物B、其他垃圾C、廚余垃圾D、有害垃圾【正確答案】：AB解析：

加油站現場管理9.事故預防中工程技術措施主要從（）方面予以改進,減少和消除不安全因素。A、設備B、設施C、工藝D、質量【正確答案】：ABC解析：

2.HSE管理10.下列與清洗儲油罐有關的是：（）。A、如發現罐底有明顯油渣或因水雜影響油品質量，應及時清洗油罐B、清洗油罐，應由專業人員進行操作，嚴禁加油站自行清洗C、經過領導同意，加油站可自行清洗D、加油站油罐無腐蝕，可以一直用不清洗【正確答案】：AB11.以下不屬于電磁閥作用的是（）。A、減少過沖量B、防止加油量小于預置加油量C、控制油槍出口流量D、保證計量準確【正確答案】：BCD12.在整個卸油過程中，司機、加油站人員必須做到（）。A、同時在現場監督B、監視、觀察卸油管線、相關閥門等設備的運行情況C、隨時準備處理可能發生的問題，一旦發生油品泄漏，立刻關閉閥門D、手提滅火器，即時應急【正確答案】：ABC13.培訓形式包括（）、互動交流、經驗分享、遠程視頻培訓等。A、現場培訓B、實操訓練C、業余自學D、脫產參訓【正確答案】：ABCD14.加油站卸油防靜電接地電阻值不得大于10Ω的設備設施有（）。A、油罐B、輸油管線C、站房D、罩棚【正確答案】：ACD15.防爆場所使用（）應達到相應的防爆等級要求，并采取相應的防爆安全措施。A、臨時電源B、電氣元件C、線路D、警示牌【正確答案】：ABC解析：

7.設備管理與維護16.下列屬于經營加油站市場調研主要內容的是（）。A、宏觀環境調研B、用戶需求調研C、競爭對手調研和促銷活動效果調研D、車輛銷售調研【正確答案】：ABC17.國內外廣泛使用的抗氧防膠劑有（）。A、磺酸型B、酚型C、胺型D、酚胺型【正確答案】：BCD18.下列屬于促銷意義的是（）。A、傳遞產品的信息B、樹立企業的形象C、促進銷售的提升D、控制企業的支出【正確答案】：ABC解析：

4.營銷與客戶管理19.現有運營加油站標識標牌，根據地方政府要求、業務輕重緩急程度及物品使用壽命原則，分為立即更新和逐步更新兩類。下列選項中，如地方政府無硬性規定的內容，（）和（）可根據使用壽命逐步更新。A、油品號標簽B、客服電話C、門牌D、辦公桌牌【正確答案】：CD解析：

加油站現場管理20.加油站選擇目標市場時應該考慮的因素包括（）。A、加油站的自身實力B、加油站提供的油品非油品和服務項目C、加油站所處的地理位置和區域的市場狀況D、競爭對手的營銷策略【正確答案】：ABCD21.基層黨建“三基”工作（）A、基層建設B、基礎學習C、基礎工作D、基本功訓練【正確答案】：ACD22.商品品類如何區分：（）。A、依靠過往經驗判斷B、參照商品信息說明C、依靠包裝商品展示區分D、商品包裝的品類說明【正確答案】：BCD23.自動變速箱油（自動傳動液ATF）主要用于（）。A、車輛液力機械式自動變速箱B、動力轉換器C、部分車輛的液壓系統D、手動變速箱【正確答案】：ABC24.下列作業哪些是危險的,必須嚴格禁止。（）。A、槽車卸油作業，沒接地線B、加油員穿釘鞋和化纖服裝工作C、沒有停電就修理加油機電機D、進入油槽車內收集余油【正確答案】：ABCD25.抗爆性能好的車用汽油在發動機中燃燒時有（）等現象和特點。A、不易自燃B、燃燒有規律C、噪音小D、動力足【正確答案】：ABCD26.加油站目前使用的防爆電氣設備類型有（）。A、防爆型B、隔爆型C、增安型D、本質安全型【正確答案】：BCD27.條形碼EAN條碼的版本包含（）。A、企業版B、標準版C、縮短版D、商業版【正確答案】：BC28.目標客戶必須具備的條件：（）、有接近的可能、有使用該油品的條件。A、有購買意向B、對油品有需求C、有購買決策權D、有購買能力【正確答案】：ABCD解析：

4.營銷與客戶管理29.課程目標規定了階段性的學員通過課程學習以后，在（）等方面期望實現的程度。A、思想品德B、技能水平C、服務技巧D、熱情服務【正確答案】：ABC30.《加油站細節管理手冊》中將加油站哪兩項洗漱用品列為必配項？A、臉盆B、刷牙杯C、洗臉架D、衣帽鏡【正確答案】：AB解析：

加油站現場管理31.加油站客戶按照忠誠度歸屬狀態分為（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶【正確答案】：ABCD32.黨的十八大以來，中國石油各級團組織以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習習近平總書記關于青年工作的重要思想，認真貫徹團中央、中央企業團工委工作要求，按照集團公司黨組部署，（）。A、堅持用黨的領導引領青年B、堅持用理想信念塑造青年C、堅持用先進文化感召青年D、堅持用石油事業凝聚青年【正確答案】：ABCD33.-35#車用柴油的（）比0#車用柴油要好，但其（）比0#車用柴油好的要差。A、低溫流動性能B、安全性能C、清潔性能D、安定性能【正確答案】：AB解析：

1.油品基礎知識34.評定汽油的環保要求是指（）。A、汽油本身是否有毒性B、汽油蒸氣是否有毒性C、汽油燃燒后所產生的尾氣是否有毒性D、汽油是否含有水【正確答案】：ABC35.客戶投訴處理原則是（）。A、經理和員工應積極面對客戶投訴，不得敷衍搪塞，要做到實事求是，有理，有節，合情，合法。B、經理遇到超出職權范圍的投訴時，不得擅自代表公司做出承諾，應立即向上級公司匯報。C、采取誠懇謙和的談話方式，任何情況下不要與客戶爭執。D、到客戶惡意投訴時，經理應仔細了解客戶惡意投訴的原因，并對員工進行心理疏導。【正確答案】：ABCD解析：

加油站現場管理36.下列情形中，屬較大火災的是（）。A、一次火災造成3人及10人以下死亡B、一次火災造成10人及50人以下重傷C、一次火災造成50戶及50戶以上受災D、一次火災造成1000萬元以上5000萬元以下直接財產損失【正確答案】：ABD37.加油員在向客戶車輛加注油品時，還可詢問其是否需要（）等，適時推介，以此擴大銷售。A、便利店商品B、加油卡C、潤滑油D、車輛保養【正確答案】：ABCD解析：

5.油品業務38.下列哪項屬于收銀六部曲中的步驟？A、微笑迎接B、確認收款C、禮貌送行D、清理現場【正確答案】：ABC解析：

加油站現場管理39.預案演練的要求有（）。A、遵守國家相關法律、法規、標準的有關規定B、合理確定演練類型和規模C、制定演練過程中的安全保障方案和措施D、為確保演練規模和效果，必要時應停止生產經營作業【正確答案】：ABC40.青年是時代的新生力量。當前，集團公司正奮力建設基業長青世界一流企業，四川銷售正向著“百年企業”闊步前行。廣大川銷青年作為石油事業的建設者和接班人，應當具備（）的特質：A、要在堅定理想信念上忠貞不渝B、要在錘煉過硬本領上急流勇進C、要在矢志艱苦奮斗上不勝不休D、要在遵章崇德守紀上始終如一【正確答案】：ABCD41.加油站不能接卸油品的情況有()。A、卸油現場人員有違反安全規范的行為，且不聽從勸阻B、發現油樣外觀有可疑現象（有明顯水雜或質量問題）C、來油各項數據與隨車單據中所列相符D、安全設施準備齊全【正確答案】：AB42.中國特色社會主義道路關乎（）A、黨的命脈B、國家前途C、民族命運D、人民幸福【正確答案】：ABCD43.每次卸油作業應檢查排氣管是否暢通，如出現（）現象，應進一步調查，以查明真相。A、卸油快B、卸油異常緩慢C、有噴油D、不噴油【正確答案】：BC44.2015年10月26日，國家主席習近平在致聯合國教科文組織第九屆青年論壇開幕的賀詞中指出，青年最富有朝氣，最富有夢想，是未來的（）和（）。中國重視、關懷、信任青年，支持青年發展自身、貢獻社會、造福人民，在實現中國夢的歷史進程中放飛青春夢想。A、.管理者B、引領者C、領導者D、建設者【正確答案】：CD45.下列有關描述屬于加油站信息收集的是（）。A、加油過程中與客戶交流市場變化情況B、觀察站前路上車流的情況C、分析油站各油品的銷售占比D、顧客現場購買小商品【正確答案】：ABC解析：

4.營銷與客戶管理46.建立客戶等級評定機制時，可以作為依據的客戶因素有（）。A、信用B、忠誠度C、消費情況D、采購比例【正確答案】：ABCD47.下列選項中，（）屬于加油站單站核算中成品油費用總額的范疇。A、水電費B、修理費C、辦公費D、折舊費【正確答案】：ABCD48.以下有關車輛潤滑脂使用描述正確的是()。A、加注潤滑脂前，要嚴格注意容器和工具的清潔B、注意加脂和換脂期限，按期進行換脂C、注意密封保管，防止揮發浪費D、保存時注意防潮、防水、避光【正確答案】：ABD49.市場營銷研究系統的基本工作任務是（）。A、廣告評估B、銷售研究C、消費者偏好測驗D、市場調查【正確答案】：ABCD50.影響加油站油品質量變化的主要原因有（）。A、化學組成B、與氧接觸機會C、時間D、溫度【正確答案】：ABCD51.下列屬于應對油品危險特性的防范措施的是（）。A、靜電接地B、控制油氣濃度和控制火源C、降溫儲存D、防毒保護設備昂貴，加油站可不必考慮防毒勞動保護【正確答案】：ABC52.粘度的表示方式有（）和賽氏粘度。A、動力粘度B、運動粘度C、恩氏粘度D、雷氏粘度【正確答案】：ABCD53.下列屬于臥式儲油罐使用應符合（）的基本條件。A、罐體無變形、滲漏B、罐壁局部余厚不小于2.5㎜，無嚴重點蝕存在C、油罐附件齊全、有效D、油罐技術資料齊全【正確答案】：ABCD54.秉承（）為主要內容的親情服務理念，延續開展微笑服務系列活動，提高車輛進站率、油箱加滿率和客戶回頭率。A、微笑服務B、溫馨服務C、快捷服務D、特色服務【正確答案】：ABCD55.對儲油罐進行安全檢查，其檢查的主要內容有（）。A、計量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況【正確答案】：ABCD56.加油站顧客常見的異議一般有（）。A、質量方面的異議B、數量方面的異議C、價格方面的異議D、服務方面的異議【正確答案】：ABCD解析：

4.營銷與客戶管理57.油品中的（）主要是由于儲運容器不清潔或保管不當造成的。A、機械雜質B、水分C、硫醇D、二氧化硫【正確答案】：AB58.應急預案編制除應遵守“以人為本、減少危害，居安思危、預防為主”的原則之外，還應遵守（）等原則。A、統一領導、分級負責B、依法規范、加強管理C、整合資源、協同應對D、依靠科技、提高素質【正確答案】：ABCD59.下列說法，正確的是（）。A、滅火器材可以露天擺放B、加油島上應擺放手提式滅火器C、滅火器材按規定擺放D、滅火器材應集中擺放【正確答案】：BC60.以下會導致加油站油品變質的是（）。A、混油B、混入水分C、儲存時間過長D、清罐【正確答案】：ABC61.商品的寬度主要體現在（）上，決定了商品的功能覆蓋度，是消費者轉身點。A、單品B、小類C、大類D、中類【正確答案】：CD62.零售商（便利店）表現評估內容及指標的是（）。A、門店總體情況B、可比/對標店指標C、單店表現D、零售商對供應商的影響【正確答案】：ABC解析：

6.非油品銷售63.根據油氣回收的方式不同，二次油氣回收系統分為集中式和分散式兩種。二次油氣回收系統由（）等組成。A、油氣回收型加油槍B、反向同軸膠管C、真空泵和回收管路D、齒輪泵和油氣分離器【正確答案】：ABC64.績效指標設計的原則包括（）。A、穩定性原則B、目標一致性原則C、少而精原則D、可測性原則【正確答案】：BCD65.加油站遇到法定質檢部門油品質量抽查，裝汽油油樣的瓶子必須（）。A、干凈B、干燥C、棕色D、白色【正確答案】：ABC66.柴油中的（）元素含量越多，柴油燃燒后尾氣排放污染越大。A、硫B、氮C、氫D、碳【正確答案】：ABD67.便利店內氛圍營造的要點有（）。A、視覺B、聽覺C、嗅覺D、服務【正確答案】：ABCD68.加油溝通時可以向顧客推薦介紹（）。A、非油促銷商品B、附近娛樂商圈C、加油卡優惠D、中油優途活動【正確答案】：ACD解析：

加油站現場管理69.按照對應急救援工作及時有效性的影響程度，將演練過程中發現的問題分為（）。A、不足項B、整改項C、改進項D、不符合項【正確答案】：ABC70.在加油站油品數量管理中，一般情況下，油品運輸損耗包括（）A、油品揮發損耗B、滴漏損耗C、人為原因損耗D、罐內及管線余油【正確答案】：ABCD解析：

5.油品業務71.下面哪些做法是錯誤的（）。A、在遇到外國顧客持外幣進行消費時，自己要按照當時的匯率進行兌換，進行交易B、當發現有人大量使用假幣進行消費時，應撥打110進行報警C、當消費者在油站消費金額較小時，以金額較小以后等積累多了，再一起開具發票為由，拒絕開具發票。D、當消費者在用信用卡進行消費的時候，要求在POS機上多刷現金進行套現，這種做法是可以的【正確答案】：ACD72.使用加油槍時，要輕拿輕放，防止油槍嘴松動造成（），甚至引發安全事故。A、爆炸B、漏電C、滲油D、自封失靈【正確答案】：CD73.下列說法正確的是()。A、發、配電房應設“有電危險”，“正常運行”，“嚴禁合閘”等安全警示標識B、發、配電房應保持干凈整潔，不得有油污、積水，嚴禁亂堆、亂放雜物C、發、配電房門應隨時敞開，以便人員進行檢查D、發、配電房內應配備絕緣膠墊【正確答案】：ABD74.汽油的安定性還受到儲存條件的影響,如（）和金屬等。A、溫度B、水分C、空氣D、陽光【正確答案】：ABCD解析：

1.油品基礎知識75.二次油氣回收主要設備由（）組成。A、加油槍B、真空泵C、同向反軸軟膠管D、拉斷閥【正確答案】：BD解析：

7.設備管理與維護76.評定汽油蒸發性能的指標是（）。A、餾程B、飽和蒸氣壓C、蒸氣壓D、終餾點【正確答案】：AC77.以下有關市場調研流程排序錯誤的是（）。A、制定調研方案——實施調研、收集信息——整理分析信息B、整理分析信息——制定調研方案——實施調研、收集信息C、做出決策——撰寫市場報告——制定調研方案D、做出決策——制定調研方案——實施調研【正確答案】：BCD78.制定促銷規劃時參考的主要因素包括（）。A、年度經營目標B、品類策略C、供應商促銷計劃D、目標顧客分析【正確答案】：ABCD解析：

4.營銷與客戶管理79.客戶維護應從（）入手。A、優質高效，做好現場服務B、加強聯系，定期拜訪客戶C、利用平臺，建立客戶投訴處理和溝通機制D、動態跟蹤，發現異常及時跟進【正確答案】：ABCD解析：

4.營銷與客戶管理80.按照（）的原則對客戶開發人員進行獎勵。A、誰開發B、誰維護C、誰受益D、誰負責【正確答案】：ABC解析：

4.營銷與客戶管理81.潛油泵的部件包括（）。A、油泵B、連接管C、控制器D、電控箱【正確答案】：ABC82.發電機組排氣管的安裝應滿足（）。A、排煙管的暴露部分不應與木材或其他易燃性物質接觸B、煙管的承托必須允許熱膨脹的發生C、煙管應安裝防雨帽防止雨水進入D、應盡可能減少彎頭數量及縮短排氣管的總長度【正確答案】：ABCD83.加油機的防作弊技術改造應滿足（）。A、雙向驗證B、防止修改脈沖當量作弊C、防止換計控主板作弊D、作弊記錄可稽查【正確答案】：ABCD84.站經理是加油站油品質量管理的第一責任人，負責（）、維護油品質量。A、加油站質量管理工作B、監控收發油過程C、檢查制度執行情況D、管理站內員工【正確答案】：ABC85.下列關于烷烴描述正確的是()。A、甲烷和乙烷是無色無味的氣體B、碳數多的高分子烷烴，無氣味，揮發性很小C、烷烴是極性化合物D、烷烴幾乎不溶于水，但溶于有機溶劑【正確答案】：ABD解析：

1.油品基礎知識86.油罐井口蓋顏色，95號汽油為中油（）色，92號汽油為中油淺（）色，CN98汽油為（）色，柴油罐井口蓋為中油綠色。A、紅B、橘黃C、黑D、紫【正確答案】：ABC解析：

加油站現場管理87.某計量員在油品高度計量操作過程中，因使用有折彎的量油尺且讀數錯誤造成誤差，按誤差產生的原因分類，該誤差是（）。A、裝置誤差B、方法誤差C、人員誤差D、環境誤差【正確答案】：AC88.銷售高標號汽油的意義有哪些？（）A、節能需要B、企業自身利益需要C、環保需要D、汽車工業發展需要【正確答案】：ABCD89.品類戰術主要包含（）和供應鏈的管理。A、商品組合B、商品價格C、商品促銷D、商品陳列【正確答案】：ABCD90.在加油站區域內，應辦理“作業許可證”的工作有（）。A、檢維修作業B、無安全標準、規則、程序規定的工作C、交叉作業D、由承包商負責完成的非常規作業活動【正確答案】：ABCD91.在進行選址時對現有網點布局應考慮到（）。A、車流量B、規模C、銷量D、汽柴比例【正確答案】：ABCD解析：

4.營銷與客戶管理92.加油站事故的大小可用（）等指標來判斷。A、事故頻率B、千人負傷率C、嚴重率D、損失率【正確答案】：ABCD93.資產調撥操作流程包括（）。A、調撥申請B、調撥審批C、調出確認D、調入確認【正確答案】：ABCD94.屬于加油站服務語言禮儀的主要內容是（）。A、發音準確B、語速適中C、聲音洪亮D、悄聲細語【正確答案】：ABC95.汽油的質量要求是（）。A、適宜的蒸發性B、良好的抗爆性C、良好的抗氧化安定性D、良好的無腐性【正確答案】：ABCD96.加油站便利店負責人做訂貨需求時，需考慮分析需求商品的因素有（）。A、銷售狀況B、銷售趨勢C、商品庫存D、必要的市場信息【正確答案】：ABCD97.加油站媒體關注預防體系中信息收集與歸納措施包括（）。A、建立顧客數據庫B、建立媒體信息數據庫C、建立行業和企業內部數據庫D、保持與媒體的良好溝通【正確答案】：ABC98.基層黨建“三基本”工作（）A、基本組織B、基本隊伍C、基本制度D、基本素質【正確答案】：ABC99.下列選項中，屬于便利店商品調包防范程序的是（）。A、將貴重商品如香煙、酒等擺放在收銀臺背柜，當顧客需要購買時，逐個拿給顧客，注意保持顧客手中只有一至兩件商品，并且始終在店員視線范圍內B、警惕顧客先要求購買，拿到商品查看后，短暫不在店員視線范圍內，最終以種種理由拒絕購買的情況C、警惕顧客已付款購買，并且將商品裝入自己手提包后，卻又立刻要求退貨的情況D、注意不要因大宗購買而放松警惕【正確答案】：ABCD100.服務體態禮儀的主要內容包括（）。A、站姿B、坐姿C、語言D、手勢【正確答案】：ABD1.中國第一個共產主義小組由陳獨秀等人于1920年8月在上海建立。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.可燃性氣體和助燃性氣體混合物的爆炸稱為液相爆炸。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.油品加注完成滴盡余油后，對于有專門放置油箱蓋架的車輛，應盡量先關閉油箱蓋再進行掛槍操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

加油站現場管理4.電氣設備安全運行，主要采用過流與過壓（缺相、欠壓）及漏電（接地）保護方式。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

7.設備管理與維護5.為確保飲用水安全，加油站取地下水作生活用水時，只有在污染嚴重的地區才需先取水樣進行化驗，保證水質達標。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.在銷售過程中，若沒有液壓油，可以用內燃機油或齒輪油來代替。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.油罐區應配置35kg推車式干粉滅火器不少于1具（當兩種介質儲罐之間距離超過15m時，無需分別設置）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

加油站現場管理8.加油站員工的職業道德是指加油站員工在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.加油站成品油銷售收入是指加油站對外銷售油品取得的含稅收入。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.火場指揮應堅持加強集中力量的原則。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.金屬活塞測量變換器具有體積小、重量輕、計量準確和活塞互換性好等優點，在國內加油機市場上得到了廣泛的應用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

7.設備管理與維護12.油品換號作業須嚴格控制換號操作過程中的損耗。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.加油機的檢定周期為6個月，經調整合格的加油機檢定周期為3個月。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.我們必須增強憂患意識，堅持底線思維，做到居安思危、未雨綢繆，準備經受風高浪急甚至驚濤駭浪的重大考驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.我們要堅持馬克思主義在意識形態領域指導地位的根本制度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.加油站防火檔案可不進行隱患登記。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.在查明商品賬實不符出現損耗后，加油站應當進行原因分析：屬于定額損耗范圍之內的，按相關制度處理；由于有關責任人導致的損耗，要追究有關責任人的責任。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.便利店員要了解門店倉庫內各批次商品的有效期，商品出庫時應遵循“先進先出”的原則，保質期短的商品優先上架銷售。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.抗日戰爭時期的主要矛盾是中華民族同日本帝國主義的矛盾。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.1935年1月召開的古田會議確立了毛澤東在紅軍和黨中央的領導地位，挽救了黨、挽救了紅軍、挽救了中國革命，成為黨的歷史上一個生死攸關的轉折點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.飲料冷藏柜只用于陳列便利店銷售的各種飲料或食品，不能擺放油品、日用品等非食品類商品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.傳感器板是測量變換器重要組成部分，它的故障現象主要有加油機出油不計數。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

7.設備管理與維護23.中華人民共和國的建立，實現了從新民主主義到社會主義社會的轉變。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.2006年1月1日起廢止《中華人民共和國農業稅條例》，取消農業稅。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.回罐油指因加油機流量計檢定（國家強制檢定及公司自檢），以及加油機維修、排空產生的非銷售油品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.1947年9月制定的《中國土地法大綱》，這是中國共產黨歷史上比較完備的一部土地革命綱領。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.與顧客交流要學會傾聽顧客的聲音，通過傾聽，可以有效的了解顧客的喜好、需求、愿望、以及不滿情緒。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.加油站營業費用計算錯誤，直接會導致加油站營業利潤的計算結果錯誤。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

8.財務管理29.為滿足加油機的整體防爆性能，加油機的供電電源應配置過載及短路保護裝置。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.石油產品是經過加工并滿足一定的規格要求的石油；石油產品沒有固定的物理常數。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

1.油品基礎知識31.通氣管與加油站圍墻的距離應不小于5m，當采用卸油油氣回收系統時，通氣管管口與圍墻的距離可適當減小，但不得小于3m。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.撲救容器油品火災時，應將泡沫噴射到容器內壁上，使泡沫順容器壁流下，平行流動覆蓋在油面上。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.設備檔案是反映其安裝、運行、保養、維修等情況的記錄。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.遇到加油后油表未上浮問題時，首先可以重新啟動車輛，觀察儀表是否恢復正常，如還未恢復正常，可嘗試利用車輛行駛時的震動，通過物理方式恢復浮子位置。上述方式均無效，建議對車輛油量檢測系統進行檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

加油站現場管理35.加油站預防中毒措施，應避免口腔和皮膚與油品接觸，嚴禁用嘴吸油品，嚴禁用汽油洗手、擦洗衣服。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.柴油機的工作原理是：在吸氣行程時，活塞由上止點向下運動，進氣門開啟，排氣門關閉，向氣缸中吸入空氣，至下止點完成吸氣行程；進氣、排氣門關閉，活塞向上運動壓縮空氣，在壓縮行程終了前向氣缸中噴入柴油，至上止點時完成壓縮行程；柴油借助高溫高壓空氣，充分霧化、吸熱、氧化、自行發火燃燃，產生大量氣體并迅速膨脹推動活塞下行，將熱能轉化為機械能，至下止點完成做功行程；活塞快速上行，進氣門關閉、排氣門開啟，將燃燒所產生的氣體排除氣缸外，活塞行至上止點時完成排氣行程。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

1.油品基礎知識37.管式油氣分離器結構中，油泵輸出口到出氣管稱為高壓腔，并與溢流閥、常壓腔相通，油和氣是在分離管內部進行分離的。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.加油機調試過程中，遇到故障需排除時，必須切斷電源，防爆接線盒必須按規定安裝完畢封蓋后才能接通電源，嚴禁開蓋試機。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.進行應急預案演練可以明確員工職責，理順工作流程，完善工作機制。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.靜電接地報警器一定要保持設備清潔，定期清理靜電接地夾上的油污，防止油污過重導致回路電阻過大，引起設備報警。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.市場調查是企業管理者了解和認識市場的一種傳統方法，通過市場調查，可以幫助企業及時發現營銷各個環節中出現的問題和機會，但解決問題運用市場調查方法就無能為力了。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

4.營銷與客戶管理42.加油站油品進貨是指承運單位將加油站所需油品從油庫運送至加油站。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.在加油機通電、提槍時，潛油泵控制柜的相應控制繼電器沒有動作（啪），不出油，可判斷潛油泵或潛油泵繼電器出現故障不能工作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

7.設備管理與維護44.農村加油站顧客通常對價格不太在意，價格變動不會引起他消費行為的改變。他們不了解油品質量知識，認為加油站都差不多，有時明明知道是劣質油品，還是要選購。往往將劣質油品帶來的機具損害，誤認為是機具質量較差，不很關注服務質量。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.按控制臺技術功能劃分，磁致伸縮液位儀分為基本型液位儀、環保測漏型液位儀、超聲波式液位儀、超聲波試液位儀、網絡型液位儀幾類。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

7.設備管理與維護46.正常情況，油罐如有滲漏，由于罐內、外壓差平衡，油罐水位沒有變化，但有雨水時，油罐水位上升，即可判斷油罐滲漏。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.量油尺的規格有5m，10m，20m等，量油尺尺帶上的毫米、厘米、分米、米的刻度值都標有相應的數字。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.在標準溫度下測定的油品密度即為油品的相對密度。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.在爆炸危險區域內的管道上的法蘭及膠管兩端連接處必須有金屬線跨接。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.為做好商品有效期管理，訂貨時，以安全庫存量作為訂貨的參考，避免某一貨品訂貨過多。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.加油站發生火災時，應及時整理、存放好票證和現金等貴重物品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2.HSE管理52.粘度指數是評定油品霧化性能的指標。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.按運輸方式和運輸工具的不同，運輸損耗分為公路運輸損耗和鐵路運輸損耗。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.對于客戶提出的異議，必須現場做出答復。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

5.油品業務55.自動變速箱油（自動傳動液ATF）主要用于車輛液力機械式自動變速箱、動力轉換器、以及部分車輛的液壓系統。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

1.油品基礎知識56.不能確定是否需要辦理許可證的其他作業，可以選擇不辦理許可證。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.有油氣味的油罐設施，先查法蘭、管線接口，再查閘閥、密封墊。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

7.設備管理與維護58.當油快加滿時，油槍將自封跳停，正確做法是等數秒鐘后控盡余油，防止下次加油前有少量滴油現象再掛回油槍。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.拜訪過程中應注重拜訪禮儀，掌握溝通技巧，了解客戶關注的重點，積極介紹我方品牌、資源、產品、服務等各方面優勢，解答客戶疑問。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.零售商不僅是品類商品的創造者和維護者，也是品類的推廣者，同時還是品類商品后勤的保障者。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.2020年7月1日起，GB18296-2019《汽車燃油箱及其安裝的安全性能要求和試驗方法》實施，其中指出“燃油箱額定容量是燃油箱設計參數中，由制造廠規定加注燃油的容積”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

加油站現場管理62.加油站市場定位的策略主要通過差異化營銷來體現，包括供應的油品、非油品的差異化；選擇目標顧客的差異化；加油站品牌形象的差異化。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

4.營銷與客戶管理63.客貨運客戶流動性大,配送路線也不固定，沒有比較規律的沿途補給點。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.目前我國車輛齒輪油的粘度分類采用SAEJ306,分為后橋齒輪及手動變速箱潤滑劑粘度分類。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.液位儀測量時產生的誤差，與測量環境有關，與液位儀的安裝情況無關。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.員工以任何形式私自收取顧