情緒管理技能

--高效工作的前提

1自問？我每天都開心嗎？我工作愉快嗎？我對工作及生活充滿熱情嗎？我和同事及家人相處愉快嗎？我從不抱怨嗎？我沒有任何的負面情緒嗎？我感覺不到任何壓力嗎？23最近一段時間你是否有以下現象：1、焦慮、緊張、困惑和急躁；2、疲勞感、生氣、憎惡；3、情緒敏感和反應過敏；4、壓抑、抑郁；5、溝通效果變差；6、退縮和憂郁；7、孤獨感和疏遠感；8、煩躁、不滿；9、精神疲勞和工作能力低下；10、注意力渙散；11、缺乏自發性和創造性；12、自信心不足。壓力無處不在何謂壓力？壓力是指人的精神遭遇外界影響而帶來的心理緊張，或者痛苦，使人因這些因素而感覺精神狀態不佳，面色萎靡，內心沉重，更有甚者痛苦不堪．

定義壓力的宏觀分類一：主觀壓力客觀壓力壓力具體分類二：事務型壓力軀體型壓力人際型壓力環境型壓力觀念型壓力（主觀）壓力的特點：壓力會隨著體驗逐漸不同，主客觀壓力會相互轉化《新結婚時代》

顧小西：城市女性，出生于知識分子家庭，她的母親是某著名醫院的主治醫生，父親是大學教授。何建國：從農村來的電視劇片段：父親拿自己的兒子撒氣：“你這個媳婦看不起我。”兒子是孝子，于是將矛頭對準小西：“你是不是嫌我父親煩？當初我們結婚的時候你就知道我是從農村來的，我可沒騙你。”家是如何變成三個壓力來源的環境型壓力：公公天天在家抽旱煙，弄得滿屋子旱煙味，也可能不是那么講衛生，由于在生活習慣上有一些沖突，小西在家里生活得很不愜意。人際型壓力：比如公公和兒媳婦之間的矛盾，丈夫和妻子之間的矛盾。觀念型壓力：我一個城市女性嫁給農村男性，我會面臨各種各樣的問題，今天問題出現了吧。以后這樣的問題是不是還會出現？他們以后三天兩頭帶著親戚找我媽看病怎么辦？觀念型壓力在客觀現實面前被強化了。壓力的本質是當壓力源作用于我們身心的時候，我們的壓力感受。“能者勞，智者憂”壓力感受的本質是情緒壓力感受的特點：本質是情緒（各種各樣的消極情緒）消極情緒會導致認知偏差高興、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧。“人常常不知不覺就會進入不良情緒狀態去”人類七種基本情緒情緒管理情緒管理是指一個人在情緒方面的管理能力，相對的也對人的一生造成深遠的影響。情緒管理有兩個層次:

管理自己情緒的能力

影響他人情緒的能力

14【情緒測評】下列各題答案，每題只選一項：1、我有能力克服各種困難。A、是的B、不一定C、不是的2、猛獸即使是關在鐵籠里，我見了也會惴惴不安。A、是的B、不一定C、不是的3、如果我能到一個新環境，我要A、把生活安排得和從前一樣B、不確定C、和從前相仿4、整個一生中，我一直覺得我能達到所預期的目標A是的B、不一定C、不是的5、我在小學時敬佩的老師，到現在仍然讓我敬佩A、是的B、不一定C、不是的6、不知道為什么，有些人總是回避我或冷淡我A、是的B、不一定C、不是的7、我雖然善意待人，但常常得不到好報A、是的B、不一定C、不是的8、在大街上我常常避開我不愿意打招呼的人A、極少如此B、偶爾如此C、有時如此9、當我聚精會神欣賞音樂時，如果有人在旁高談闊論我會感到惱怒A、我仍然能專心傾聽B介于A和C之間C、不能專心并感到惱怒10、我不論到什么地方，都能清楚的辨別方向A、是的B、不一定C、不是的11、我熱愛我所學的知識A、是的B、不一定C、不是的12、生動的夢境常常干擾我的睡眠A、常常如此B、偶爾如此C、從不如此13、季節氣候的變化一般不影響我的情緒A、是的B、介于A和C之間C、不是的記分表序號ABC12102012301242105210601270128210921010210112101201213210測評結果17——26分：你的情緒穩定，性格成熟，能面對現實，通常能以成熟的態度應付現實中出現的各種問題，行動沖滿魅力，有勇氣13——16分：你的情緒有變化，但變化不大，能沉著應付現實中出現的一般性問題，然而在大事面前，有時會急燥不安，不免受到環境的影響。0——12分：你情緒易激動，容易產生煩惱，不容易應付生活中遇到的各種阻撓和挫折，容易受環境支配而心神動搖，不能面對現實，常常急燥不安，身心疲乏，甚至失眠等情況的發生。要注意控制自已的心境，使自已的情緒穩定。貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學所做的感覺剝奪研究，募集了大學生志愿者作為參加實驗的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。

觀察窗空氣調節裝置揚聲器記錄生理數據的導線護目鏡耳機麥克風手銬感覺剝奪實驗實驗結果

大多數被試在實驗開始后24—36小時內要求退出，沒有人堅持72小時以上。實驗過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現幻覺唱歌吹口哨自言自語？感覺剝奪實驗《中國式離婚》宋建平和林小楓林小楓身份特征：妻子、教師，她除了每天要上課之外，還得管班里的40多個學生。這個學生最近成績下降了，她得跟他家長談談。這個學生和那個學生最近鬧矛盾，她得安撫一下他們，不能讓同學之間鬧矛盾。每天大腦中都有很多正經事供她去思維。某天，當宋建平進了一個醫療機構打算大展宏圖時：林小楓說：“我辭職，我堅決幫助你，我把家料理得妥妥帖帖的，你放心去拼事業。”宋建平很高興：“行，沒問題。有你這樣一個妻子，我真是太高興了。”林小楓果真把自己的工作辭了，回家做家庭主婦------林小楓的這種關注到達什么程度了呢？在《中國式離婚》的最后一集中，林小楓穿著一襲黑衣，黑色的上衣、黑色的褲子、黑色的鞋，甚至帶著一種鬼鬼祟祟的神態，滿臉憤怒地沖進自己丈夫的辦公室，抄起一把椅子就把窗戶砸了。宋建平大夫很冤枉：“我什么事都沒有。”樂觀主義者的三大特質1、在任何情況下都能發現好的一面2、能從挫折苦難中總結經驗，吸取教訓3、總是能竭力找出每個問題的解決方法二十一天心理挑戰第一個習慣：不看負面第二個習慣：不批評第三個習慣：隨時保持學習狀態第四個習慣：保持向上的情緒情緒控制法則

24第一、體察自己的情緒

1、生氣能改變結果嗎？2、生氣能讓自己快樂嗎？3、生氣能讓對方或你周圍的朋友快樂嗎？第二、適當表達自己的情緒

「你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發生意外。」第三、以合宜的方式紓解情緒情緒管理以合適的方式緩解情緒對待強烈情緒的最好辦法，找到疏導情緒的渠道藝術類興趣愛好身體/鍛煉方面的活動，比如健身，打球，舞蹈、散步、逛街等三兩個知心人談心、聊天痛哭一場寫日記創造一個愉快的生活環境，比如放音樂，熏香，柔和的燈光等等投入工作控制情緒就是為自已的幸福買了一份保險就是為自已的成功買了一份保險歐普拉自我學習技能

--高效工作的源泉決定每個人后天成長的關鍵因素經常要問自己的三個問題1、我為何可以拿到這個數額的薪水？2、我可不可以拿到更高數額的薪水？3、我該如何拿到更高數額的薪水？每天要問自己的兩個問題１、我該如何帶給他人更多的快樂？２、我該如何為他人創造更多價值？35謝謝大家9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Tuesday,April8,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:41:3016:41:3016:414/8/20254:41:30PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2516:41:3016:41Apr-2508-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:41:3016:41:3016:41Tuesday,April8,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2516:41:3016:41:30April8,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。08四月20254:41:30下午16:41:304月-2515、會當凌絕頂，一覽眾