學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海理工大學

《應急救援概論》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織設計中，以下哪個原則強調根據組織的戰(zhàn)略和目標來確定組織結構？（）A.目標統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權責對等原則2、在績效管理體系中，以下哪個環(huán)節(jié)對于確保績效評估的公正性和準確性最為重要？（）A.設定績效目標B.績效評估C.績效反饋D.績效改進3、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？（）A.競爭B.回避C.妥協(xié)D.合作4、在服務質量管理中，服務差距模型可以幫助企業(yè)識別服務質量問題的根源。以下哪個差距最容易導致客戶不滿？（）A.管理者認知差距B.質量標準差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距5、在運營管理中，一家工廠正在考慮改進生產流程以提高生產效率。以下哪種生產流程改進方法可能需要投入大量的資金和時間，但長期效果顯著？（）A.工作簡化B.自動化改造C.流程重組D.標準化作業(yè)6、在財務管理預算編制中，企業(yè)需要制定銷售預算。以下哪種方法在預測銷售時更依賴歷史數據和趨勢分析？（）A.定性預測法B.定量預測法C.零基預算法D.滾動預算法7、某公司的庫存管理存在問題，導致庫存成本過高。以下哪種庫存管理方法更有助于降低成本？（）A.定期盤點庫存B.采用經濟訂貨批量模型C.增加安全庫存數量D.減少庫存種類8、在組織設計方面，一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司需要確定組織結構。以下哪種組織結構更適合創(chuàng)業(yè)初期，能夠快速響應市場變化和靈活決策？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網絡型組織9、在項目管理中，項目范圍管理至關重要。以下關于項目范圍管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的目標、可交付成果和工作范圍B.項目范圍的變更應該得到嚴格控制，以避免項目失控C.項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項目范圍的定義應該清晰、準確，避免模糊和歧義10、對于一個面臨技術變革的傳統(tǒng)行業(yè)，以下哪種企業(yè)戰(zhàn)略更有助于實現轉型升級？（）A.防御型戰(zhàn)略B.進攻型戰(zhàn)略C.扭轉型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略11、當一家公司面臨市場需求的快速變化時，以下哪種組織結構更能適應這種情況？（）A.高度集權的直線職能制B.靈活的矩陣制C.層級分明的事業(yè)部制D.穩(wěn)定的官僚制12、某企業(yè)在制定年度生產計劃時，需要考慮多個因素，包括市場需求預測、原材料供應、生產能力、勞動力狀況等。若市場需求預測表明需求有較大增長，而原材料供應存在一定限制，生產能力和勞動力能夠滿足一定程度的增產。此時，企業(yè)在制定生產計劃時應首要關注的因素是？（）A.市場需求B.原材料供應C.生產能力D.勞動力狀況13、關于戰(zhàn)略分析工具，SWOT分析常用于評估企業(yè)的內外部環(huán)境。以下哪種情況屬于企業(yè)的內部優(yōu)勢？（）A.先進的技術專利B.有利的政策法規(guī)C.新的市場機會D.強大的競爭對手14、在企業(yè)的薪酬管理中，寬帶薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系相比，具有以下哪種特點？（）A.薪酬等級較少B.薪酬調整靈活C.強調員工的個人能力D.以上都是15、在人力資源培訓與開發(fā)中，企業(yè)為員工提供了多種培訓課程。以下哪種培訓課程更側重于提升員工的長期職業(yè)發(fā)展能力？（）A.崗位技能培訓B.職業(yè)素養(yǎng)培訓C.領導力培訓D.創(chuàng)新能力培訓16、在管理信息系統(tǒng)的應用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進行戰(zhàn)略決策？（）A.事務處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)17、在企業(yè)的競爭情報分析中，以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效？（）A.競爭對手的財務報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動18、在企業(yè)的績效評估中，以下哪種評估主體能夠提供更全面、客觀的評估結果？（）A.上級領導B.同事C.下屬D.多評估主體綜合19、某公司計劃開展一項新的業(yè)務，需要對市場進行詳細的調研和分析。以下哪種市場調研方法能夠最直接地獲取消費者的真實想法和需求？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法20、某企業(yè)的成本結構中，固定成本占比較高。在市場需求下降時，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產量B.降低產品價格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產品21、一家企業(yè)想要提高其運營效率，以下哪種管理工具可以幫助企業(yè)發(fā)現流程中的浪費和瓶頸？（）A.價值流圖B.平衡計分卡C.標桿管理D.流程優(yōu)化22、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內部優(yōu)勢？（）A.先進的技術B.有利的政策環(huán)境C.新的市場機會D.競爭對手的劣勢23、在企業(yè)的供應鏈管理中，供應商關系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應商關系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關系？（）A.短期合同關系B.長期穩(wěn)定合作關系C.一次性交易關系D.以上都不是24、在組織設計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？（）A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調D.培養(yǎng)通才型管理者25、在庫存管理中，企業(yè)需要平衡庫存成本和缺貨風險。以下哪種庫存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應不確定性高的物品？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經濟訂貨批量法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明組織創(chuàng)新的過程和影響因素，探討如何促進組織的持續(xù)創(chuàng)新。2、（本題5分）企業(yè)文化對企業(yè)的凝聚力和競爭力有著深遠影響，請論述如何塑造積極健康的企業(yè)文化，以及如何使企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配？3、（本題5分）企業(yè)在進行新產品開發(fā)時，需要遵循一定的流程和方法，請分析新產品開發(fā)的過程和關鍵成功因素，以及如何提高新產品開發(fā)的成功率？4、（本題5分）在供應鏈管理中的庫存控制中，論述如何運用經濟訂貨批量模型、ABC分類法等庫存控制方法來降低庫存成本，提高庫存管理水平，給出具體的庫存控制方案。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家傳統(tǒng)媒體公司在新媒體的沖擊下，廣告收入大幅下滑。請分析該公司應如何進行數字化轉型，開拓新的盈利模式？2、（本題5分）某互聯(lián)網企業(yè)在數據分析應用方面不夠深入，無法為決策提供有力支持。請分析該企業(yè)應如何深化數據分析應用？3、（本題5分）某連鎖便利店在選址和商品采購上存在決策失誤，部分店鋪虧損。請分析該企業(yè)在選址和采購管理方面的錯誤，并提出改進措施。4、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的成本核算不準確，導致經營決策失誤。探討如何建立精準的成本核算體系。5、（本題5分）一家房地產企業(yè)在開發(fā)一個大型項目時，因對市場需求判斷失誤，導致項目銷售不佳，資金回籠困難。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何重新評估市場需求，調整營銷策略，實現項目的順利銷售？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）供應鏈管理的效率和協(xié)同性對企業(yè)的運營成本和客戶滿意度有著重要影響。請全面論述企業(yè)如何構建敏捷、高效的供應鏈體系，包括供應商關系管理、物流配送優(yōu)化、庫存控制策略以及信息系統(tǒng)的整合等方面。2、（本題10分）在國際化進程中，跨文化人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。請全面論述跨文化人力資源管理