【市場調查與商情預測】形成性考核冊作業答案(全)

電大天堂【市場調查與商情預測】作業1(第1-3章)

一、單項選擇題

1.(C)是由市場預測者自己采用多種市場調查方式措施，對市場信息進行搜集、整頓、

分析的成果，即通過市場調查獲得的I市場資料。

A.一手資料B.二手資料C.直接資料D.間接資料

2.(A)尤其合用于市場現象數量方面的調查研究。

A.抽樣調查B.問卷調查C.訪問調查D.試驗調查

3.(C)是對市場現象日勺發展變化過程進行持續歐I觀測。

A.一次性市場調查B.零售市場調查C.常常性市場調查D.食品類市場調查

4.(B)是指對所研究日勺市場現象日勺客觀實際狀況，搜集、整頓、分析其資料，反應現象

的體現。

A.探索性市場調查B.描述性市場調查C.常常性調查D.一次性調查

5.(A)是為了研究市場現象與影響原因之間客觀存在的聯絡而進行H勺市場調查。

A.因果關系市場調查B.預測性市場調查C.常常性調查D.一次性調查

6.(B

)是在對市場現象整體進行分析的基礎上，從市場調查對象中選擇具有代表性的部分單位作

為經典，進行深入、系統的調查，并通過對經典單位的調查成果來認識同類市場現象的本質

及其規律性。

A.預測性調查B.經典調查C.市場個案調查D.全面調查

7.市場調杳所提供的資料，必須堅持(B),這是市場調杳最基本也是最重要的原則。

A.真實性原則B.真實性和精確性原則C.經濟性原則D.可靠性原則

8.(D)就是對市場搜集資料階段獲得的市場資料，包括所有文字資料和數字資料做全面的

審核。

A.定性研究B.整頓資料C.記錄分析D.鑒別資料

9.對市場現象的(B

)是運用邏輯分析措施，運用多種有關的科學理論，對整頓、記錄過口勺市場資料進行思維加

工；揭示市場現象的本質和規律性，估計市場現象的發展趨勢，對其做出理論闡明；在此基

礎上深入對實際工作提出詳細提議。

A.整頓資料B.定性研究C.記錄分析D.鑒別資料

10.(B)是從研究對象H勺總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調查，并用對

樣本調查的成果來推斷總體。

A.隨機調查B.抽樣調查C.重點調杳D.全面調查

11.(A)是指調查總體日勺每個單位均有同等被抽中或不被抽中日勺概率，即樣本是抽取完全

是客觀的，而不能主觀地、故意識H勺選擇樣本。

A.隨機原則B.客觀原則C.時效性原則D.全面性原則

12.(D)是最基本的隨機抽樣措施，它在抽樣之前，對總體單位不進行任何分組、排列

等處理，完全按隨機原則從總體中抽取樣本。

A.隨機抽樣B.重點抽樣C.類型隨機抽樣D.單純隨機抽樣

13.

(B)又稱分層隨機抽樣，它是先將總體按一定標志提成多種類型；然后，根據各類單位

數占總體單位數的比重，確定從各類型中抽取樣木單位日勺數量；最終，按單純隨機抽樣，或

等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本H勺各單位，最終構成調查總體的樣本。

A.隨機抽樣B.類型隨機抽樣C.任意抽樣D.單純隨機抽樣

14.(C)是指隨機抽樣調資中樣本指標與總體指標之間均差異。

A.抽樣錯誤B.類型差異C.抽樣誤差D.抽樣估計

15.所謂(B)就是進行推斷時的可靠程度大小。

A.可信度B.置信度C.置信區間D.區間估計

16.(A)也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機性作為抽樣原則，而是根據市場調查

者的主觀分析判斷抽取樣本。

A.非隨機抽樣B.任意抽樣C.分層隨機抽樣D.隨機抽樣

17.(D)也被稱為判斷抽樣。

A.任意抽樣B.非隨機抽樣C.抽樣估計D.主觀抽樣

18.(C

)是指按市場調查對象總體單位的某種特性，將總體分為若干類，按一定比例在各類中分派

樣本單位數額，并按各類數額任意或主觀抽樣。

A.主觀抽樣B.非隨機抽樣C.定額抽樣D.偶遇抽樣

19.(D

)是將總體按一定原則劃提成群或集體，以群或集體為單位按隨機口勺原則從總體中抽取若干

群或集體，作為總體H勺樣本，并對■被抽中各群中的每一種單位進行實際調查。

A.類型抽樣B.分層隨機抽樣C.任意抽樣D.整群隨機抽樣

20.(A

）是將總體各單位編上序號并將號碼寫在外形相似紙片上摻和均勻后，再從中隨機抽取，被

抽中的號碼說代表的單位，就是隨機樣本，直到抽夠預先規定的樣本數目為止。

A.抽簽法B.直接抽取法C.圖表法D.隨機數表法

21.（D）就是在一定H勺抽樣誤差范圍內建立一種置信區間，并聯絡這個區間的置信度以

樣本指標推斷總體指標。

A.定性分析B.概率判斷C.記錄推斷D.區間估計

22.（C

）是將總體分類定額抽樣時，不僅要根據各類在總體中的比重，還考慮導總體各類原則差H勺

大小，即對原則差大的類別和原則差小口勺類別在抽樣時予以不一樣的數額。

A.分層隨機抽樣

B.單標志分組配額抽樣

C.最佳比例定額抽樣

D.復合標志分組配額抽樣

二、多選題

1.根據不一樣的購置者以不一樣的購置目的對市場進行分類，市場可以分為（BC）。

A.生產者市場B.消費者市場C.產業市場D.分派市場

2.應用間接資料應注意（ABCD）。

A.要對資料進行認真的分析B.要提高對資料的綜合能力

C.要重視關鍵資料H勺積累D.要重視多種資料的積累

3.市場非全面調查H勺常用方式有：（BCD）

A.市場普查B.市場抽樣調查C.重點調查D.經典調查

4.市場調杳目附和深度不一樣，市場調查可■辨別為（ABCD）

A.因果關系調查B.探索性調查C.描述性調查D.預測性調查

5.市場調查研究階段於J重要任務有：（ABCD）

A.鑒別資料B.記錄分析C.整頓資料D.定性研究

6.市場社會文化環境調查重要包括（ABCD）

A.消費者文化及教育水平B.民族與宗教狀況

C.社會物質文化水平D.社會價值觀念

7.市場重點調查H勺重要特點為：（ABC）

A.重點調查成果可以看作為總體口勺基本狀況

B.重點調查在人、財、物力和時間上都比較節省

C.重點調查合用于總體中確有重點單位存在的I市場現象

D.重點調查是一種全面性調查

8.純隨機抽樣法的詳細抽取措施有（ABC）

A.直接抽取法B.抽簽法C.隨機數表法D.框圖表達法

9.類型隨機抽樣可分為（CD）

A.固定比例抽樣B.等距隨機抽樣C.按比例分類抽樣D.最優分類抽樣

10.常見的非隨機抽樣H勺詳細措施有（ACD）

A.偶遇抽樣B.類型抽樣C.主觀抽樣D.定額抽樣

11.抽樣調查理論H勺理論基礎是（BC）

A.大數原理B.概率論C.數理記錄原理D.抽樣理論

12.等距隨機抽樣也被稱為（AC）

A.機械隨機抽樣B.主觀隨機抽樣C.系統隨機抽樣D.分層隨機抽樣

13.主觀抽樣在市場調查H勺實際工作中應用，會有兩種基本情形：（AD）

A.強調樣本對總體於J代表性

B.注意樣本的全面性

C.注意樣本rJ規模

D.重視對總體中某類問題的研究

14.類型隨機抽樣時長處有（BCD）

A.能使樣本在總體H勺分布比較均勻

B.按各類型的分布特性確定樣本，增強樣本對總體的代表性

C.提高了樣本指標推斷總體指標的I抽樣的精確度

D.有助于理解總體各類別H勺狀況

三、簡答題

1.直接資料和間接資料H勺重要特點是什么？

答：直接資料的J重要特點是：直接資料是由預測者自己組織市場調查獲得日勺，因此宜接資料

的合用性強，可信程度高。不過，獲得直接資料需要較多日勺費用，有些資料又是企業無法組

織調查獲得的，直接資料在反應市場及其影響原因的廣度上帶有一定的局限性。

間接資料的重要特點是：節省費用，對有些企業無法組織H勺調查，可以依托國家或社會有關

調直機構組織的調查獲得資料。不過，間接資料口勺合用性沒有直接資料強，往往需要對資料

進行再整頓；對間接資料H勺可信程度也一定要進行考察。

2.簡要分析描述性市場調查和因果關系市場調查的特點及兩者之間的關系。

答：描述性市場調查是指對所研究的市場現象的J客觀實際狀況，搜集、整頓、分析其資料,

反應現象時體現。這種上市場調查得目FJ就是客觀地反應市場叫體現，它是認識市場的起點，

也是深入深入細致地分析研究市場地必經之路。因果關系市場調查是為了研究市場現象與影

響原因之間客觀存在的聯絡而進行的市場調查。因果性市場調查的資料，對于研究市場現象

之間的互相關系，研究市場現象受各影響原因變動而發展變化的規律，是十分寶貴的資料。

描述性市場調查所獲得的市場資料是理解和分析研究市場的基礎。一般，因果關系市場調查

是在描述性市場調查的基礎上，對影響市場現象日勺多種影響原因搜集資料，研究現象間的互

相聯絡的趨勢和程度，進而研究這種聯絡的規律性。因果關系市場調查就其深度來看，比描

述性調查要深入，它是在闡明市場現象是怎樣H勺基礎上，深入調查市場現象怎樣發展變化成

某種狀況，詳細闡明其原因。

3.試述市場經典調查H勺優缺陷。

答：市場經典調查作為一種非全面調查的重要措施，其長處是非常突出的。調查少許經典單

位，可以節省人力、物力、財力；調查內容可以做到深入、全面、細致地研究市場現象日勺本

質和規律性；經典調查在時間上也比較節省，可以迅速地獲得調杳成果，反應市場狀況變動

比較敏捷。

經典調查的局限性之處是：在選擇經典單位時是根據調查者的主觀判斷，難于完全防止主觀

隨意性；對于調查結論的合用范圍，只能根據調查者的經驗判斷，無法用科學口勺手段做出精

確測定；運用經典調查往往難于對市場現象總體進行定量研究。

4.怎樣理解市場重點調查概念及其特點。

答：市場重點調查是從市場調查對象總體中選擇少數重點單位進行調查，并用對重點單位的

調查成果反應市場總體的基本狀況。這里所說H勺重點單位是指，其某一數量標志值在總體標

志總量中占的J比重卻比較大的J單位。重點調查是對總體中日勺重點單位進行調查，來認識總體

FJ基本狀況。

重點調查的重要特點為：

(D調查於jFirj是為了掌握和理解總體的基本數量狀況，其調查數字成果雖不是對所有單位的?

調查成果，但由于重點單位H勺數量標志在標志總帚中占比重很大，且這個比重是相對穩定的,

可以將重點調查成果看作總體日勺基本狀況。

(2)重點調查在人、財、物和時間上都比較節省。

(3)重點調查合用的對象，是總體中確有重點單位存在的市場現象，若總體各單位發展比較平

衡，就不能采用重點調查。因此說重點調查有其特定的合用對象。

5.簡述類型隨機抽樣的長處及其合用范圍。

答：類型隨機抽樣的長處是很明顯的。

首先，當總體內部類型明顯時，類型隨機抽樣可以按總體中各類型的分布特性，在不一樣類

型確定樣本的分布，使樣本構造與總體構造靠近，一次增強了樣本對總體的代表性，

另一方面，類型隨機抽樣提高了樣本指標推斷總體指標H勺抽樣日勺精確度，在市場現象存在明

顯不一樣類型的J狀況下進行抽樣類型隨機抽樣比單純隨機抽樣和等距隨機抽樣誤差都小，或

者說在同樣的精確度規定下，類型隨機抽樣H勺樣本容量可以較小，從而減少了搜集資料的工

作量。

最終，類型隨機抽樣尚有助于理解總體各類別的狀況。

6.試比較整群抽樣和類型隨機抽樣口勺異同。

答：

整群隨機抽樣是將總體按一定原則劃提成群或集體，以群或集體為單位按隨機H勺原則從總體

中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中日勺各群中日勺每一種單位進行實際調查。

類型隨機抽樣又稱分層隨機抽樣，它是先將總體按一定標忐提成多種類型；然后，根據各類

單位數占總體單位數的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數量；最終，按單純隨機抽樣,

或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終構成調查總體的樣本。

首先，兩者存在相似之處，即它們都是首先根據某種原則把總體劃分為若干部分（或干群10

另一方面，兩者的明顯區別是類型隨機抽樣必須在總體日勺每一部分中，按照其比例抽取一定

數量的樣本單位；而整群隨機抽樣則是將總體中被抽取部分的所有單位作為樣本單位。

此外，兩者在對總體進行劃分時.，所根據的原則也是不一樣時。類型隨機抽樣規定劃分開口勺

總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內部H勺差異盡量小；整群隨機抽樣則規定被劃分開

的總體各部分（各群）之間盡量無差異，總體部分（群）內部各單位容許存在明顯差異。

7.怎樣應用主觀抽樣法進行市場調查？

答：主觀抽樣是指市場調查者根據主觀判斷選用樣本的措施。主觀抽樣在市場調查地實際工

作中應用會有兩種基本情形：一種是強調樣本對總體的代表性；一種是重視對總體中某類問

題地研究。

當主觀抽樣的J目狀J在于，通過對樣本的調查推論總體的J一般性時，主觀抽樣必須嚴格選擇對

總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調查者的樣本對總體代表性高下，完全取決于調

查者對被調查者總體理解的程度和自身的判斷能力。當被調查者總體規模較小，所波及口勺范

圍較窄時，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明顯減少。在市場調查中，假如被

調查者對象總體界線確定有困難，或因時間和力量有限無法進行隨機抽樣時，恰當地采用主

觀抽樣法也可以獲得相對滿意地調查效果。

在調查重視對總體中某類問題H勺研究狀況下，主觀抽樣必須有目H勺地選擇樣本，即選擇與研

究問題的目的一致的單位作為樣本。

顯然，上述幾種主觀抽樣FJ調查目的，是為了研究某些特定問題，而不是為了推論總體，因

此主觀抽樣的目的性就更強，這種主觀抽樣在市場調查中往往能得到明顯收獲。

8.隨機抽樣調查的長處有哪些？

答：隨機抽樣調查是在抽樣過程中按隨機的I原則抽取樣本。這里H勺隨機原則是指調查總體的

每個單位均有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀臥J,而不能主觀地、

故意識的選擇樣本。相比于非隨機抽樣方式，隨機抽樣具有很明顯H勺長處：

(D排除了市場調查中調查者口勺主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調查科學性的主

線所在，是市場調查成果H勺真實性和可靠性的I基礎。

(2)隨機抽樣調查可以測定抽樣誤差指標并能對其大小加以控制，從而到達用樣本指標推斷總

體指標的I日的I。

9.怎樣通過樣本指標推斷總體指標？

答：在市場抽樣調查中推斷總體，應用的是記錄推斷原理。記錄推斷即用樣本指標推斷總體

指標的過程。記錄推斷一般是采用區間估計的措施。區間估計就是在一定的抽樣誤差范圍內

建立一種置信區間，并聯絡這個區間的置信度，以樣本指標推斷總體指標。

首先，必須處理好抽樣誤差與置信度之間H勺關系。所謂置信度就是進行推斷時H勺可靠程度大

小。置信度的提高必然會加大抽樣誤差范圍，就減少了抽樣調查口勺精確程度。一般在市場調

查實踐中，對于抽樣誤差范圍或置信度是在調查方案中事先規定H勺，并據此確定樣本單位數。

另一方面，進行區間估計，以樣本指標推斷總體指標。它是在考慮到抽樣誤差的狀況下以樣

本指標推斷總體指標H勺過程，同步必須聯絡到前面所談到的抽樣誤差與置信度H勺關系。詳細

來講，區間估計可以用樣本平均數推斷總體平均數，也可以用樣本成數推斷總體成數。

四、論述題

1.應用間接資料應注意什么問題？

答：應用間接資料應注意如下問題：

(1)要對資料進行認真H勺分析。

間接市場資料來自諸多渠道，如記錄部門、財政部門、金融部門、財貿部門等啊經濟信息資

料；來自政治、社會、小區、文化等方面的有關資料。對于這些資料，必須做好認真的分析,

摘取其中與市場預測有直接或緊密關系口勺有用內容。

(2)要提高對資料H勺綜合能力。

間接市場資料的獲得，就其資料口勺數量和質量來說，在很大程度上取決于對多種資料口勺綜合

能力，即從本質上說，就是提高多種寶貨的原始資料的運用率，通過合理應用資料發明出更

多叼成果。在進行市場預測時，應想方設法充足運用間接市場資料，提高資料的運用率，這

既是一種非常節省的措施，又是市場預測所必需的I。

(3)要重視多種資料H勺積累。

市場預測所需的J間接市場資料，不是一時一地的J資料，而是對多種現象或多種社會經濟現象

長期進行觀測理解，對不一樣步間的有關資料進行積累H勺成果。只有對多種現象進行長期觀

測，積累長期的、多方面的資料，才能對現象口勺發展變化規律有深刻的認識，才能對市場做

出客觀的預測。

2.試論述市場調查口勺基本原則。

答：市場調查的整個過程，必須遵照如卜.幾條基本原則：

(1)真實性和精確性原則。市場調查所提供的資料，必須堅持真實性和精確性的原則，這是市

場調查最基本也是最重要的原則。在市場調查中必須對市場現象做真實日勺描述，必須排除人

FJ主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸張其詞，保證市場調查資料的客觀

性。市場調查還必須做到精確性，對所搜集的資料認真核查。

(2)全面性和系統性原則。市場調查的資料還必須具有全面性和系統性。在進行市場調查時，

必須對互相聯絡的市場現象及多種影響原因做全面的調查，而決不能片面的觀測市場；必須

對市場現象發展變化的全過程進行系統性的調查，決不能將某一時一地臥J體現看作是市場現

象的普遍規律。

(3)經濟性原則。市場調查工作必須要考慮到經濟效果，要以盡量少口勺費用獲得相對滿意的市

場調查資料。在市場調查中，必須根據明確的調查目H勺，確定市.場調查的內容項目，選擇適

合的調查方式措施。在滿足市場調查目的口勺前提下，盡量簡化調查口勺內容與項目；采用比較

節省aJ調查方式措施，進而獲得很好的經濟效益。

(4)時效性原則。市場調查必須具有較高的時效性，這是由市場調查日勺作用決定的。市場調查

必須做到及時搜集資料，及時整頓和分析資料，及時反應市場狀況。時效性高的市場資料，

可以為宏觀和微觀的管理決策提供有價值H勺根據；不及時H勺資料則往往失去了價值。提高時

效性是多種調查都應遵守的J原則，而在市場調查中，這項原則顯得尤為重要。市場調查及時

地理解到市場的變動，為商品生產和組織商品營銷提供可靠的信息，就能大大的提高企業H勺

經濟效益。

總之，市場調查的各項原則是互相聯絡的；在市場調查中要將各項原則綜合應用，將其貫穿

于市場調查時自始至終。

3.試論述抽樣調查H勺特點。

答：抽樣調查是從研究對象的總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調查，并

用對樣本調查的J成果來推斷總體。抽樣調查是市場調查中應用最多日勺措施，它具有如下明顯

MJ特點:

(1)抽取樣本的客觀性。這個特點重要表Fl前隨機抽樣當中，隨機抽樣按照隨機原則抽取樣本,

從主線上排除了主觀原因的干擾，保證了樣本推斷總體日勺客觀性，是抽樣調查科學性日勺主線

所在，是市場調查成果日勺真實性和可靠性的基礎。

(2)抽樣調杳可以比較精確地推斷總體。抽樣調杳的最終目的，是用對樣本調杳所計算的指標

推斷總體的對應指標。抽樣推斷的抽樣誤差不僅可以精確計算，還可以根據研究市場問題目

的時需要，對誤差的大小加以控制。由于在抽樣推斷過程中以數學中的概率論為基礎，因此

保證了記錄推斷的精確性和可靠性。

(3)抽樣調查是一種比較節省的調查措施。抽樣調查僅對總體中少數樣本單位進行調查，以此

對人。財。物力都比較節省，從而減少了市場調查日勺費用。同步，抽樣調查還很省時。由于

抽樣調查的單位少，所需搜集、整頓和分析的數據也對應減少，大大節省了時間。

(4)抽樣調杳的應用范圍廣泛，尤其合用于研究市場現象的數量體現。抽樣調杳所合用的范圍

是廣泛的J,它可以用于不一樣所有制商品營銷單位歐J調查，尤其適合對個體商業有關狀況的

調查；它可用于不一樣地區市場調查；它可用于不一樣商品的市場調查；它可用于對不一樣

的商品消費者的商品價格的調查。在這些調查中，抽樣調查突出地體現出對市場現象數量問

題研究的合用性。

上述抽樣調直的特點，顯然可以看出它是一種很好口勺市場調查組織方式。但這不是說抽樣調

查在任何狀況下，都能充足顯示諸多長處。在抽樣調查中尤其是在隨機抽樣調查中，必須嚴

格遵守抽樣程序，根據抽樣調查理論，才能得到精確的市場調查成果。

五、計算分析

1某縣有居民家庭40000戶，抽選1600戶進行食糖需求量抽樣調查。調查成果，樣本平

均每戶需要食糖4公斤，樣本原則差為8。根據上述資料，規定：

（1）.用單純隨機反復抽樣H勺誤差計算公式，計算出抽樣誤差。

（2）.設規定置信度為95%,試估計該樣本戶平均食糖需求量置信區間。

（3）.以樣本指標推斷該市居民整年食糖需求量的置信區間。

（4）.已知食糖銷售量的季節指數，第一季度為108%,按上述食糖年人均需要量置信區間,

估算出該市第一季度食糖需求量口勺置信區間。

（1）

a8

NX===0.2

n1600

(2)

=tgl.96x0.2—0.392

置信區間為：4-0.392-4+0.392即3.608-4.392

(3)

40000*3.608?40000*4.392

即:144320?175680

(4)(144320/4)*1.08?(175680/4)*1.08

38966.4?47433.6

2.某市常住居民16萬戶，抽選8000戶進行洗衣機普及率調查，得知樣本平均每百戶洗

衣機保有量為60臺。根據上述資料，規定：

（1）用單純隨機抽樣方式日勺反復抽樣公式，計算抽樣誤差。

（2）若置信度為95%,試估計樣本置信區間，并推斷全市洗衣機保有量置信區間。

解：Vn=8000p=60%up=[p（l-p）/n]=0.0055即0.55%

又???置信度為95%

At=1.96

Ap=t口p=l.08%

???樣本置信區間為：60%±1.08%,即58.92%?61.08%

乂由于N=16萬，因此該市居民洗衣機保有量置信區間為

58.92%XI6000?61.08%XI6000即94272?97728（臺）

電大天堂【市場調查與商情預測】作業2（第4-7章）

一、單項選擇題

1.（C）是運用有關著作正文后列舉的參照文獻目錄，或者是文中所提到的某些文獻資料

為線索，追逐、查找有關文獻資料的措施。

A.檢索工具查找法B.搜集法C.參照文獻查找法D.查閱目錄法

2.所謂（B）,即規定考慮所搜集資料口勺時間與否能保證調查時需要，能否反應最新市

場活動狀況。

A.廣泛性原則B.時效性原則C.有效性原則D.持續性原則

3.所謂（A

）,是運用已知信息作為源頭，進行追根求源，順藤摸瓜，擴大信息搜集范圍，以獲取更為

直接和實用信息的一種文案調查資料的運用措施。

A.追蹤法B.查找法C.推理法D.調研法

4.（B

）是把眾多的文案調查資料按照特定的市場營銷目的I匯集起來，用以反應某一地區或某一產

品的供需狀況及其發展變化趨勢的一種系統集合措施。

A.調研法B.綜合法C.追蹤法D.分析法

5.（D）反應己經發生口勺市場運行現象與過程的信息，基本以文獻資料口勺形式

保留起來，可供在進行市場動態分析對比研究時運用。

A.思維信息B.內部信息C.未來信息D.歷史信息

6.觀測法和訪問法都是（A）,即在搜集市場資料時，市場調查者與被調查者是直

接接觸Fj。

A.直接調查法B.間接調查法C.抽樣調查法D.文案調查法

7.（D

）是觀測者根據研究目的I，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學H勺觀測工具，

直接搜集當時正在發生日勺、處在自然狀態下的市場現象有關資料的措施。

A.市場調研法B.抽樣調杳法C.文案調杳法D.市場觀測法

8.所謂（B）是指觀測者直接參與市場活動，即參與市場中商品買賣等，并在參與市場

活動時對市場現象進行觀測，搜集市.場資料。

A.文案調查法B.參與觀測法C.市場觀測法D.重點調查法

9.非參與觀測是指觀測者以旁觀者身份，對市場現象進行觀測，也稱（A）。

A.局外觀測法B.問卷調查法C.局內觀測法D.抽樣調查法

10.堅持（D）原則是觀測法首要的和最起碼的規定。

A.深入持久性原則B.全面性原則C.時效原則D.客觀性原則

11.觀測法在選擇觀測對象時，要考慮與之配合的J調查方式，因此（C）必須選擇對總

體具有代表性的單位。

A.抽樣調查B.全面調查C.經典調查D.重點調查

12.觀測法最突出H勺長處是（D）,因此，所得到的資料一般具有較高H勺可靠性。

A,效用性B.實用性C.可靠性D.直接性

13.所謂原則化訪問也稱（A）,它是按照事先設計好的、有一定構造H勺訪問問卷

進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行的。

A.有構造訪問B.無構造訪問C.系統訪問D.電視訪問

14.(D)是根據市場調查日勺目的和市場現象叫特點，把所要調查日勺市場現象內容

詳細項目，用問題形式表達出來。

A.調研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實質性問題

15.由于市場調查的目的是認識市場現象的I本質及其發展規律，因此要對市場現象進行深入

持久的觀測，即堅持(D)。

A.客觀性原則B.全面性原則C.時效原則D.深入持久性原則

16.(B

)是調查者再提出問題的同步，還將問題的J一切也許答案或幾種重要也許答案所有列出，由

被調杳者從中選出一種或多種答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。

A.指導性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實質性問題

17.(A)是指在提出問題時不提供任何答案，由被調查者根據實際狀況自由填寫。

A,開放式問題B.實質性問題C.指導性問題D.封閉性問題

18.所謂問題答案設計中H勺(D)是指同一問題的若干個答案之間關系時是互相排斥的,

不能有重疊、交叉、包括等狀況。

A.次序性原則B.連貫性原則C.時效性原則D.互斥性原則

19.所謂問題答案設計的(B)是指所排列出口勺答案應包括問題的所有體現，不能有遺

漏。

A.次序性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時效性原則

20.(C)是回收口勺問卷份數與發放的問卷份數之比。

A.問卷發放率B.問卷有效回收率C.問卷回收率D.有效問卷率

21.(D)是有效問卷份數與回收問卷份數之比。

A.有效問卷率B.問卷發放率C.問卷回收率D.問卷有效回收率

22.（A）是間接調查，即被調查者填寫問卷是在調查者不在場的狀況下進行H勺，即調

查者與被調查者一般不會面。

A.問卷調查法B.訪問調查法C.市場調研法D.觀測調查法

23.送發問卷也稱（D）,它是調查者將問卷送發給被調查者，被調查者按規定填答后,

再由調杳者取回問卷。

A.自填問卷B.開放式問卷C.郵政問卷D.留置問卷

24.封閉式問題H勺設計中，（B）是將同類的若干個問題及答案排列成矩陣，以一種問

題的形式體現出來。

A.框圖式B.矩陣式C.兩項選擇式D.填空式

25.試驗調查法的本質特點是（A）o

A.實踐性B.動態性C.綜合性D.直接性

26.試驗調杳法中通過試驗調杏所要理解認識的市場現象是（C）o

A.試驗環境B.試驗活動C,試驗對象D.試驗過程

27.為了分析觀測某些市場變量之間與否存在著因果關系以及自變量的變動對因變量H勺影響

程度，應當選擇的市場調查措施是（B）。

A.觀測法B.試驗法C.問詢法D.態度測量表法

28.試驗調查成功的關鍵是（B）。

A.提出研究假設B.合理科學的試驗設計C.選擇試驗對象D.確定試驗措施

29.下列（A）是最簡便H勺一種試驗調查法的J試驗設計。

A.單一試驗組前后對比試驗B.試驗組與對照組對比試驗

C.試驗組與對照組前后對比試驗D.雙試驗組前后對比試驗

30.試驗組與對照組對比試驗，必須注意試驗組與對照組的（C）o

A.動態性B.綜合性C.可比性D.同一性

31.試驗調查法中控制非試驗原因的措施中最理想的措施是（D）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法

二、多選題

1.市場信息具有一般信息所共有"勺基本信息，詳細包括（A3D）

A.可加工處理性B.可存儲性C.不可轉換性D.可感知和識別性

2.比較常用的文案調杳資料口勺運用措施為（ABC）

A.有關法B.綜合法C.反饋法D.預測法

3.在市場調查中，文案調查常常研究H勺詳細狀況為（ABCD）

A.市場擁有率分析B.市場現象之間的有關與回歸分析

C.市場覆蓋率分析D.市場供求趨勢分析

4.文案調查資料儲存和管理措施為（CD）

A.帳本記錄措施B.光盤保留處理措施

C.電腦存儲和管理方式綜合D.經濟檔案式的儲存與管理方式

5.文案調查法H勺重要特點是（ABD）

A.搜集對象為次級資料而非原始資料B.所收信息多為文獻性信息

C.所收信息以印刷型文獻資料為主D.偏重從動態角度搜集貢料

6.文案調查的局限性為（BCD）

A.文案調查難度非常大，操作性差B.所搜集資料無法宜接應用

C.無法搜集市場啊新狀況、新問題D.對調查者能力規定較高

7.觀測法的長處有（BCD）

A.時效性強B.合用性強C,觀測的直接性及可靠性D.簡便靈活

8.訪問調查法按訪問者與被訪問者的交流方式不一樣劃分，分為（CD）

A.問卷訪問B.個案調查C,直接訪問D.間接訪問

9.非原則化訪問常常與（ABC）等方式結合使用，發揮其深入細致研究問題日勺特點。

A.重點調查B.經典調查C個案調查D.全面調查

10.訪問調查法的長處重要有（ACD）

A.可以深入理解多種市場現象，同步能保證調查資料的可靠性比較高

B.訪問調查可以當面問詢所有問題

C.可以發揮調查雙方U勺積極性和積極性

D.訪問過程可以由訪問者很好臥J控制

11.觀測法在選擇觀測對象時，需要注意（BD）

A.考慮觀測時間日勺選擇

B.考慮與之配合H勺調查方式的規定

C.考慮觀測的時間、地點口勺選擇

D.考慮觀測措施自身H勺特點

12.問卷的基本構造，一般可由（ABCD）等部分構成。

A.封面信B.結束語C.指導語D.問題和答案

13.市場調查調查問卷中H勺問題H勺常見形式有（BC）

A.指導性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實質性問題

14.在問卷時設計中，封閉式問卷的詳細形式有（BCD）

A.框圖式B.矩陣式C.填空式D.表格式

15.問卷中問題答案的設計必須遵照的基本原則為（AB）

A.互斥性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時效性原則

16.問卷調查法的缺陷重要表目前（ABCD）

A.問卷調查的資料必須通過認真分析才能使用

B.問卷調查的問卷回收率低是一種嚴重問題

C.問卷調查H勺問卷有效率不易到達很高

D.問卷調查對被調查者口勺文化程度規定很高

17.所謂問題與答案合理H勺次序，即要便于（ABCD）

A.應按問題的時間次序排列

B.應按被調查者日勺心理承受能力排列問題

C.應你問題的性質和類別排列

D.應按問題的難易程度排列

18.問卷調查的不利原因重要有：（CD）

A.市場現象的不可知性

B.被調查者對調查不予配合

C.被調查者主觀原因口勺影響

D.客觀條件的限制

19.問卷中的問題，按其內容不一樣可以分為：（AD）

A.事實、行為方面日勺問題

B.功能性問題

C.過渡性的銜接問題

D.觀念、態度、愿望方面H勺問題

20.試驗調查法是一種（AC）。

A.直接調查措施B.間接調查措施

C.比較復雜的調查措施D,比較簡樸的調杳措施

21.試驗調查法的特點包括（ABC）o

A.實踐性B.動態性C.綜合性D.間接性

22.試驗調杳法中控制非試驗原因口勺措施有（ABCD）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法

23.試驗調查法中的試驗檢測必須具有（ABC）。

A.科學性B.統一性C.可反復性D.動態性

三、簡答題

1.簡述文案調查法的特點。文案調查的方式是什么？簡要回答文案調查日勺基本原則。文案調

查的局限性有哪些？

答：（1）文案調查是搜集已經加工過口勺次級資料，而不是對原始資料的搜集。

（2）文案調查是搜集文獻性信息為主，它詳細體現為多種文獻資料。

（3）文案調查所搜集口勺資料包括動態和靜態兩個方面，尤其偏重于從動態角度，搜集多種反

應市場變化的歷史與現實資料。

文案調查的方式有兩種分類：一種可分為有償方式和免費方式，另一種可分為宜接方式和間

接方式。

在二手資料的搜集中，企業內部資料的搜集相對比較輕易，調查費用低、障礙少，可以對的

把握資料的來源的搜集過程，因此，應盡量運用企業的內部資料。

對于企業外部資料，可以依不一樣狀況采用不一樣方式：

（1）對于具有宣傳廣告性質的資料如產品目錄、會議資料等是企、事業單位為擴大影響，推

銷產品，爭取客戶而免費向社會提供口勺，可以采用免費方式。對于需要采用經濟手段獲得的

資料，只能通過有償方式獲得資料。

（2）對于公開出版、發行H勺資料，一直可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對

使用對象有一定限制或具有保密性質的資料，則需要通過間接方式獲得。

文案調查的特點和功能，決定了調查人員在進行文案調查時，應遵照幾種基本原則和規定；

（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調查對既有資料的搜集必須周詳，要通過多種信息渠道，

運用多種機會，采用多種方式大量搜集各方面有價值的資料。

（2）針對性原則：針對性，即要著重搜集與調查主題緊密有關的J資料，善于對一般性資料進

行摘錄、整頓、傳遞和選擇，以得到對企業生產經營有參照價值的信息。

（3）時效性原則：時效性，即要考慮所搜集資料口勺時間與否能保證調查時需要。只有反應最

新市場活動狀況H勺資料才是價值最高的資料。

（4）持續性原則：持續性，即要注意所搜集口勺資料在時間上與否持續，只有持續性的資料才

便于動態比較，便于掌握事物發展變化的特點和規律。

文案調查具有諸多長處，不過我們也應當注意到文案調查的局限性:

(1)文案調查無法搜集市場MJ新狀況、新問題。文案調查發搜集的重要是歷史資料，過時資

料匕較多，現實中正在發生變化H勺新狀況、新問題難以得到及時的反應。

(2)文案調查所搜集的資料無法直接應用。文案調查法所搜集、整頓的資料和調查目的往往

不能很好地吻合，數據對處理問題不能完全合用，搜集資料時易有遺漏。因此，對文案調查

法搜集的資料，必須進行重新整頓。

(3)文案調查對調行者能力規定較高。文案調杳規定調查人員有較廣H勺理論知識、較深的專

業知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調查所搜集口勺次級資料口勺精確程度較

難把握，有些資料是由專業水平較高H勺人員采用科學的措施搜集和加工的，精確度較高，而

有的資料只是估算和推測口勺，精確度較低，因此，應明確資料的來源并加以闡明。

2.市場觀測法的特點、局限性是什么？

答：

市場觀測法是觀測者根據研究目的，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學H勺觀

測工具，直接搜集當時正在發生的、處在自然狀態下的市場現象有關資料的措施。市場觀測

法既不一樣于平常生活中地觀測，也不一樣于對自然現象地觀測，它日勺特點是非常明顯地：

(1)觀測法是觀測者根據研究市場問題H勺某種需要，有目的、有計劃地搜集市場資料，是為

科學研究市場服務地

(2)觀測法是科學地觀測，它必須是系統的、全面的。科學的觀測必須通過對觀測過程的周

密計劃，通過對觀測者口勺嚴格規定，防止或盡量減少觀測誤差，以保證調查資料口勺可靠性，

(3)科學的觀測在運用觀測者感覺器官的同步，還可以運用科學口勺觀測工具進行觀測。

(4)科學觀測的成果必須是客觀H勺，它所觀測的是當時正在發生H勺、處在自然狀態下的市場

現象。這是相對于在試驗條件下的J觀測來說的。它所強調日勺是所觀測到日勺市場現象不能有人

為叫假象，其觀測成果才能客觀反應丈際狀況。

觀測法的局限性重要表目前幾種方面：

(1)觀測活動必須在市場現象發生的現場，這使得觀測活動帶有某些局限性，需要較多的人

力、物力。對于某些帶有較大偶爾性的市場現象，往往不輕易把握其發生的時間、地點，或

在現象發生時不能及時抵達現場。

(2)觀測法明顯受屆時空限制。從時間上它只能觀測當時的狀況，從空間上它只能觀測某些

點的狀況。

(3)有些現象不能用觀測法。有些市場現象只適合用口頭或書面形式搜集資料。此外，觀測

法還常常由于觀測活動使被觀測者受到一定程度的干擾，而不能處在自然狀態；同步，這種

措施不易對現象進行反復觀測。

3.簡述市場訪問調查法H勺特點。其優缺陷是什么？

答：市場訪問調查法是訪問者應用口頭交談的I方式，向被訪問者提出問題，由被調查者回答,

以此理解市場實際狀況，搜集有關資料，獲得市場信息的措施。其特點重要體現為如下兩點:

市場訪問法的J實行過程使調查者與被調查者互相作用、互相影響日勺過程。訪問者在訪問過程

中不是單方面進行，不僅是訪問者提出問詢作用于被訪問者，并且必須有被訪問者通過回答

問詢作用于訪問考，這樣才能到達訪問口勺目的。

訪問者的人際交往能力在訪談過程中有重要的作用。由于被訪問者是有思想感情、心理活動

的社會組員，而不是簡樸的無思想的事物，因此訪談過程中人與人口勺關系，尤其是訪問者與

被訪問者的關系十分重要。

優缺陷是：訪問法不僅能廣泛、深入地理解多種市場現象，還能保證調杳資料地可靠性比較

高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談，它可以發揮調查雙方地積極性和積極性。訪問

者訪問過程可以通過多種手段加以控制，這就使訪問調查資料地可靠性大大提高，對■于市場

地分析研究很有利。

由于訪問調查法自的特點，也使其存在著不可防止地局限性。訪談過程很難完全排除主觀原

因的影響，調杳雙方具有的社會經驗、社會地位、價值觀念、思維方式等，都會或多或少影

響到調查成果，使調查成果難于做到完全客觀。在訪問調查中，對于某些比較敏感口勺問題，

是不適宜當面問詢區I,這也是訪問調查差存在的局限。此外，訪問調查法對人力、物力、財

力、時間的花費都比較大；對訪問人員也有技巧訓練規定。

4.試比較原則化訪問和非原則化訪問兩種措施的J異同。

答：首先，兩者在概念上是不一樣的。所謂原則化訪問也稱有構造訪問，它是按照事先設計

好的、有一定構造的訪問問卷進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行的U所謂非原則

化訪問也稱無構造訪問。它是事先不制定統一H勺訪問問卷，只根據訪問目H勺列出粗線條H勺訪

問提綱，由訪問者和被訪問者根據提綱自由交談。

另一方面，兩者各自的優缺陷不一樣。原則化訪問的I突出長處是便于資料日勺整頓、匯總和分

析，有助于用記錄分析措施研究現象總體口勺體現；其局限性則體現為缺乏靈活性，不利于充

足發揮調查雙方的主觀能動性，在整個調查過程中不能更改內容。而非原則化訪問對雙方都

不存在嚴格的約束，有助于發揮雙方口勺積極性和積極性。同步它對于深入理解某些市場問題,

對市場現象做細致H勺分析是很有利的。其局限性是對調查成果的整頓、分析工作量大。

再次，兩者的合用范圍不一樣。原則化訪問常用于研究不適宜直接觀測H勺市場現象，非原則

化訪問則適合研究細致入微日勺問題而不適宜用于全面調查中。

最終，兩者之間也存在親密聯絡，兩者是訪問調查法按訪問內容與否進行統一設計而做出的

分類。兩者在必要時應當結合應用，使調查成果既有廣度又有深度，全面調查研究市場現象

的本質和規律性。

5.怎樣理解實質性問題以及其詳細分類有那些？

答：實質性問題，是根據市場調查的目的和市場現象的特點，把所要調查的市場現象內容詳

細項目，用問題形式表達出來。假如采用原則化訪問，就是將問題設計在統一日勺訪問調查問

卷中；若采用非原則化訪問，則是按調查提綱提出問題。實質性問題日勺提出目口勺，是為了搜

集市場現象實際體現H勺資料，規定被訪問者精確地理解和回答，訪問者必須做好認真記錄，

實質性問題乂諸多，大體可分為四種：

（1）提問事實方面的問題。

（2）提問行為方面H勺問題

（3）提問觀念方面口勺問題

（4）提出態度、愿望方面H勺問題。

6.簡要回答市場訪問調查過程中日勺控制問題。

答：訪問調查的過程是訪問者提問，被訪問者回答的過程。提問與否成功是能否得到順利回

答的關鍵。同步，訪問者所要得到的是被訪問者對問題對時的、精確的詳細的回答。訪問過,

雖然訪問者于被訪問者雙方重要是通過交談進行信息交流，但決不可忽視非語言原因的影響。

詳細講應注意如下幾種方面：

（1）采用提問控制訪問過程。通過提問多種不一樣的問題，用多種不一樣方式提問，是訪問

者控制訪問過程最基本、最重要H勺手段。對于問題H勺種類，必須以提問實質性問題為主線，

合適地插入某些功能性問題。采用什么方式提問要注意各方面日勺原因。一要注意提問問題日勺

性質和特點。二要注意被訪問對象FJ特點。三要注意訪問者與被訪問者的關系。四要注意再

訪問過程的不?樣步機，采用不?樣方式提問。同步提問態度也是以提問控制訪問過程不可

忽視於J首先。

(2)采用引導和追詢措施控制訪問過程。引導在訪問中起到延伸和補充提問的I作用。追詢在

訪問中的作用是增進被訪問者真實、詳細、精確、完整地回答問題。

(3)注意非語言原因對訪問過桂口勺影響。對訪問過程的控制，注意語言口勺技巧是非常重要的,

它充足體現了訪問調查法的特點。不過訪問者H勺表情、動作等非語言原因也是重要H勺交流媒

介，訪問者必須通過對的J應用這些非語言原因來控制訪問過程。訪問者既應以一定的表情來

控制調查過程，又應防止某些不該有的表情。訪問者受對的思想支配做出的動作，會促使被

訪問者順利回答問題；受錯誤思想支配做出的動作，會給被訪問者導致不良影響。

7.應用觀測法必須遵照H勺基本原則有那些？應用觀測法搜集市場資料時需要尤其注意那些問

題？

答：應用觀測法，必須遵照如下幾條基本原則：

(1)客觀性原則。堅持觀測H勺客觀性是觀測法首要的和最起瑪H勺規定。在觀測中觀測者必須

堅持客觀的態度對市場現象進行觀測，切不可按觀測者口勺主觀傾向或好惡，歪曲事實或編造

狀況。否則，不僅失去了實地觀測的I意義，還會導致調查資料的虛假性并導致不良后果。

(2)全面性原則。觀測者要從不一樣層次、不一樣角度對現象進行全面觀測，才能認識市場

現象的全貌，防止出現對市場片面或錯誤的認識。

深入持久原則。由于市場調查H勺目的是認識市場現象的J本質及其發展規律，因此深入持久性

原則是必不可少破J,市場現象日勺本質和規律性必須在深入持久的觀測中才能被發現。

應用觀測法搜集市場資料時，不僅必須按市場調查一般程序，事先設計好觀測方案，選擇好

觀測者并對其進行必要培訓，并且要尤其注意做好下面某些重要工作：

(1)選擇觀測對象。觀測法不管與經典調查、抽樣調查、還是重點調查方式想配合，都會面

臨怎樣選擇觀測對象的問題。觀測法在選擇觀測對象時，首先要考慮與之配合的調查方式的

規定，另首先還必須考慮觀測法自身的特點，選擇那些符合調查目口勺，便于觀測的單位作為

觀測對象。選擇觀測對象尤其要注意所處環境對市場現象的影響，分析現象之間日勺互相聯絡,

從而選擇出合適的觀測對象。

(2)確定觀測日勺時間、地點。觀測法必須在市場現象發生的當時當地對其進行觀測，這就決

定了確定觀測的J時間、地點在觀測法口勺應用中尤其重要，它關系到所制定口勺觀測項目與否被

觀測到。確定最佳的觀測時間、地點，其目的是為了真實、精確、詳細、及時地對市場現象

進行觀測，搜集有關資料。

(3)對的靈活地安排觀測次序。對市場現象地觀測次序一般有三種安排措施。第一種是主次

次序觀測法。第二種是方位次序觀測法。第三種是分解綜合次序觀測法。在實際觀測中，可

根據市場現象的特點，靈活安排觀測的次序。

(4)盡量減少觀測活動對被觀測者的J干擾。對于被觀測者的故意和無意H勺做出H勺干擾應盡量

減少，防止和減少對觀測對象口勺影響。

⑸做好觀測記錄。觀測法在觀測者對市場現象進行觀測H勺同步或之后，必須做好觀測記錄,

即把所觀測到的市場現象體現，在一定口勺物質載體上體現出來。

8.怎樣理解問卷調查法H勺概念及其特點？簡述問卷調查中的多種不利原因以及克服及防止不

利原因的措施。問卷設計中問題的選擇需要考慮那些問題？

答：問卷調查法也可稱為問卷法，是指調查者運用統一設計日勺問卷，由被調查者填答，向

被調杳者理解有關狀況H勺搜集資料措施。

問卷調查法具有幾種明顯H勺特點：

（1）卷法一般是間接調查。應用問卷搜集市場資料，被調查者填寫問卷是在調查者不在場於J

狀況下進行的，調查者與被調查者一般并不直接會面。

（2）問卷法是原則化的）調查。調查者按統一設計rJ、有一定構造的I原則化問卷進行調查，每

個被調查者接到的是完全相似日勺問卷，并按相似日勺規定填答。這就給市場調查資料H勺整頓和

分析研究發明了極為有利口勺條件。

（3）問卷調查是書面化調查。調查者通過用書面形式提出問題，被調查者對問卷做出書面形

式的填答。

問卷調查的不利原因重要來自兩個方面：

（1）被調查者主觀原因H勺影響，是問卷調查不利原因B、J一種方面。

被調查者思想上和心理上對問卷H勺不良反應，如對問卷調行不理解，采用不予配合H勺態度；

對調查有顧慮；采用不認真時態度；填寫中碰到困難就輕易放棄等問題。這些問題對調查質

量和問卷的回收率會產生極為不利的影響。

（2）客觀條件的限制是進行問卷調查不利原因的另首先。

被調查者的閱讀和文字體現的能力以及被調查者所處H勺社會環境、所具有的社會經驗、以及

所從事的職業等客觀條件，都會對問卷調查產生一定影響和限制。

對于被調查者的主觀不利原因，規定調查者在設計問卷時必須考慮到這些不利原因，在問題

的選擇、問題形式和答案設計、問題的排列次序、問卷的基石構造等詳細工作中，盡量防止

被調查者主觀不利原因日勺影響。

對于客觀條件啊限制，設計問卷時必須要十分注意這些客觀條件，不要使之轉化為不利原因。

進行市場調查，用問卷搜集資料，有多種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問

什么，必須通過認真的思索和選擇。問題的選擇一般必須考慮幾點：

(1)必須選擇與某種市場調查目的最必要的問題。結合市場調查目的選擇問題，是從需要出

發考慮問題。

(2)問題口勺選擇必須符合市場現象在一定期間、地點、條件下的客觀實際體現。問卷中的問

題不管是落后于市場現象的體現，還是超越市場現象H勺體現，都是不符合客觀實際的，也就

不會獲得理想的調查效果。

(3)問題aJ選擇還必須符合被調查者回答問題的能力和愿望。這點強調的是根據被調查者回

答問題的也許性來選擇問題。

總之，問題的選擇是一種關系到問卷的質量，關系到市場調查需要性和也許性有機地結合地

重要問題，必須在設計問卷中處理好。

9.簡要回答問題答案設計日勺基本原則。

答：問題答案的設計要遵照兩條基本原則，才能保證問題答案設計H勺科學性。

(1)互斥性原則。所謂問題答案設計中的互斥性原則，是指同一問題口勺若干個答案之間關系

是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包括等狀況。這樣才能保證每個答案均有與其他答案不

一樣的特定含義，被調查者在選擇答案時才不至于發生混亂和反復。

(2)完備性原則。所謂問題答案設計中的完備性原則，是指所排列出H勺答案應包括問題的所

有體現，不能有遺漏。由于被調查者的實際狀況會是所有也許答案中H勺一項或多項。對此設

計答案時常常采用日勺措施是將問題日勺重要答案排列出，供大多數被調查者選擇。

總之，問題答案設計FJ互斥性和完備性原則，不是孤立存在叼，而是互相聯絡缺不可的。只

有同步遵守了這兩項原則，答案的設計才有科學的保證。

10.簡要回答問卷調查法H勺合用范圍。

答：從問卷調杳法的優缺陷分析來看，應用這種措施也必須要揚長避短，找到它的最佳合用

范圍。詳細所，問卷調查法H勺最佳合用范圍有如下幾種方面：

(1)問卷調查法與抽樣調杳方式配合用于較大型的調杳，尤其能發揮問卷調查法的長處。問

卷調查法最合用于大型調查，由于它具有節省費用、時間和人力口勺長處；問卷調查還尤其適

合與抽樣調查相配合，由于就非全面調查H勺多種措施來說，抽樣調查所調查H勺樣本單位數一

般都比經典調查、重點調查所調查口勺單位數多，用問卷調查法搜集資料是最合適口勺。

(2)問卷調查法尤其合用于數量問題於J調查和進行數量分析。問卷調查法這種合用范圍，重

要是在問卷設計時用封閉式問題及答案實現的。

問卷調查可行的基本條件，是被調查者普遍具有一定的文化水平。這是在考察問卷調查法合

用范圍時萬萬不可忽視H勺一點。

11.市場試驗調查法歐J基本要素和特點是什么？

答：試驗調查法既是一種實踐過程，也是一種認識過程，它將實踐與認識統一為調查研究過

程。市場試驗調查的基本要素有：

(1)試驗者，即市場試驗調查有目於J、故意識的活動主體；

(2)試驗對象，即通過試驗調查所要理解認識的J市場現象；

(3)試驗環境，即試驗對象所處的市場環境；

(4)試驗活動，即變化市場現象所處市場環境的實踐活動；

(5)試驗檢測，即在試驗過程中對試驗對象所做的J檢查和測定。

試驗調查法的最突出特點在于它的文踐性，這是試驗法日勺木質特點。試瞼調查法，必須親白

動于，通過某種實踐活動，有計劃地變化試驗對象所處H勺客觀環境，并在這種實踐活功H勺基

礎上，對試驗對象即市場現象進行調查。沒有一定的實踐活動，就不能稱為試驗調查。

調查對象的動態性，是試驗調查的I另一重要特點。在應用試驗調查法中，由于實踐活動日勺不

停進行，市場環境的變化，試驗對象即市場現象必然發生不停日勺運動和變化。試驗調查H勺實

踐性決定了實踐對象H勺動態性。

試驗調查法還具有綜合性的特點。試驗調查過程中，試驗者除了進行變化市場環境口勺實踐活

動外，還必須采用多種直接的、間接H勺搜集資料的措施，如觀測、訪問、問卷等措施，采用

多種研究資料的J措施，對市場現象進行調查研究。多種調查研究措施的綜合應用，在試驗調

查法中也體現得很明顯。

12.試述市場試驗調查法1付優缺陷。

答：