甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

產品售后服務保障承諾書二零二五年甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務承諾1.售后服務內容（1）產品自交付之日起一年內（具體時長）內，乙方將免費為甲方提供產品的安裝、調試和培訓服務。（2）產品保修期內，乙方將免費為甲方提供產品的維修服務，包括但不限于更換零部件、現場維修等。（3）乙方將設立專門的售后服務，接受甲方的咨詢和投訴，并及時給予處理。2.響應時間乙方承諾在接到甲方售后服務請求后，將在______小時內（具體時長）內予以響應，并在______天內（具體時長）內完成維修或更換服務。二、售后服務保障1.質量保證2.責任承擔乙方對因產品質量問題導致的故障或損壞，將承擔全部責任，并提供相應的售后服務。三、售后服務期限乙方提供的售后服務期限為產品交付之日起一年（具體時長）。四、其他1.本售后服務承諾書作為雙方合同的一部分，具有同等法律效力。2.如本售后服務承諾書與合同其他條款不一致，以本承諾書為準。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監督和評估。有權要求乙方對服務過程中出現的問題進行及時解決。義務：遵守售后服務承諾書的規定，配合乙方進行售后服務工作。在收到乙方提供的售后服務后，及時給予反饋。2.乙方權利與義務權利：有權根據售后服務承諾書的要求，對產品進行維修、更換或退貨。有權要求甲方提供必要的售后服務資料和條件。義務：按照售后服務承諾書的規定，提供優質的售后服務。對甲方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方。六、服務期限乙方提供的售后服務期限自產品交付之日起計算，為期一年。七、違約責任1.甲方違約責任若甲方違反售后服務承諾書的規定，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。若甲方拒絕接受乙方提供的售后服務，乙方有權要求甲方支付相應的服務費用。2.乙方違約責任若乙方未按照售后服務承諾書的規定提供售后服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。若乙方提供的售后服務不符合承諾書的要求，甲方有權要求乙方進行整改或重新提供服務。八、爭議解決雙方在履行售后服務承諾書過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本售后服務保障承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的一部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行本承諾書義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決本承諾書的履行問題，如變更承諾書內容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在本承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于售后服務內容、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自本承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年__