IT系統集成與運維保障合同書合同編號：________第一章合同概述1.1合同訂立1.1.1合同簽訂時間：____年____月____日1.1.2合同簽訂地點：____市____區____街道____號1.1.3合同簽訂雙方：甲方：____________________乙方：____________________1.2合同背景1.2.1項目背景：甲方為滿足自身信息化建設需求，決定對現有IT系統進行集成與運維保障，特委托乙方承擔本項目。1.2.2項目目的：本項目旨在提高甲方IT系統的穩定性、安全性和效率，降低運維成本，提升企業競爭力。1.3合同范圍1.3.1系統集成：乙方負責對甲方現有的IT系統進行集成，包括但不限于硬件、軟件、網絡等方面的整合。1.3.2運維保障：乙方負責對集成后的IT系統進行日常運維保障，保證系統穩定運行。第二章系統集成2.1系統集成內容2.1.1硬件設備集成：乙方根據甲方需求，提供并安裝所需硬件設備，包括服務器、存儲設備、網絡設備等。2.1.2軟件系統集成：乙方負責將各類軟件系統進行整合，保證系統之間兼容、互操作。2.1.3數據遷移與整合：乙方負責將現有數據遷移至新系統，并保證數據完整性和一致性。2.2系統集成標準2.2.1技術標準：乙方將按照國家相關技術標準和行業規范進行系統集成。2.2.2質量標準：系統集成完成后，經雙方驗收，保證系統集成質量達到合同約定標準。第三章運維保障3.1運維服務內容3.1.1故障排除：乙方負責在接到故障通知后，及時響應，并在約定時間內排除故障。3.1.2系統監控：乙方負責對系統運行狀態進行實時監控，保證系統穩定運行。3.1.3數據備份與恢復：乙方負責定期對系統數據進行備份，并保證在數據丟失時能夠及時恢復。3.2運維服務標準3.2.1響應時間：故障響應時間不超過____小時內。3.2.2故障排除時間：故障排除時間不超過____小時內。3.2.3數據備份周期：數據備份周期為____天。第四章項目實施與交付4.1項目實施計劃4.1.1項目進度安排：乙方將根據合同約定的時間節點，制定詳細的項目實施計劃，并及時通報甲方。4.1.2項目進度監控：乙方將定期向甲方匯報項目進度，保證項目按計劃推進。4.2系統交付4.2.1系統驗收：系統集成完成后，甲方將組織驗收，驗收合格后，乙方方可進行系統交付。4.2.2系統交付內容：乙方將提供完整的項目交付資料，包括系統配置清單、操作手冊、技術文檔等。第五章合同履行與變更5.1合同履行5.1.1雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。5.1.2雙方應保證項目信息的安全與保密。5.2合同變更5.2.1合同變更應經雙方協商一致，并以書面形式確認。5.2.2合同變更不影響已履行部分的合同權利和義務。第六章費用與支付6.1費用構成6.1.1系統集成費用：包括但不限于硬件設備采購、軟件許可費、系統集成服務費等。6.1.2運維保障費用：包括但不限于日常運維服務費、故障排除費、數據備份與恢復費等。6.2付款方式6.2.1付款比例：本合同總金額分為三個階段支付，具體比例為：第一階段支付合同總金額的30%，第二階段支付合同總金額的40%，第三階段支付合同總金額的30%。6.2.2付款時間：第一階段支付：系統集成開始前；第二階段支付：系統集成完成并驗收合格后；第三階段支付：運維保障服務開始后。6.3付款條件6.3.1乙方提交發票：乙方應在每個付款節點前提交合法有效的發票。6.3.2甲方審核確認：甲方在收到乙方提交的發票后，應在____個工作日內完成審核并支付相應款項。第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.1.1軟件知識產權：乙方提供的軟件產品，其知識產權歸乙方所有，甲方獲得在合同期限內使用該軟件產品的權利。7.1.2系統集成成果：系統集成過程中產生的任何技術成果，包括但不限于文檔、代碼等，其知識產權歸甲方所有。7.2保密協議7.2.1雙方保密義務：雙方對本合同內容及項目信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限：本保密協議的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第八章服務質量保證8.1質量標準8.1.1系統集成質量：系統集成完成后，應滿足甲方的業務需求和功能要求。8.1.2運維服務質量：運維服務應保證系統穩定運行，故障響應和解決時間符合合同約定。8.2質量監督8.2.1質量驗收：系統集成完成后，甲方有權組織驗收，乙方應積極配合。8.2.2質量改進：如驗收不合格，乙方應在____個工作日內整改完畢，并重新提交驗收。第九章項目驗收9.1驗收標準9.1.1系統集成驗收：系統集成應滿足設計要求、功能要求、功能要求、安全要求等。9.1.2運維保障驗收：運維保障服務應滿足合同約定的服務標準。9.2驗收程序9.2.1驗收準備：乙方應在系統集成和運維保障服務完成后，向甲方提供驗收報告。9.2.2驗收實施：甲方在收到驗收報告后，應在____個工作日內組織驗收。9.2.3驗收結果：驗收合格，雙方簽署驗收合格證明；驗收不合格，乙方需按甲方要求整改。第十章通知與溝通10.1通知方式10.1.1書面通知：雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于信件、傳真、郵件等。10.1.2送達地址：雙方應在合同中明確各自的送達地址，包括但不限于通訊地址、電子郵箱等。10.2溝通方式10.2.1定期溝通：雙方應定期進行項目溝通，保證項目進展和問題及時得到解決。10.2.2緊急溝通：如遇緊急情況，雙方應立即通過電話或其他有效方式進行溝通。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同自然終止：本合同期限屆滿且雙方權利義務履行完畢，合同自然終止。11.1.2合同提前終止：以下情況出現時，任何一方有權提前終止合同：a)一方嚴重違約，另一方在接到違約通知后____個工作日內未采取補救措施；b)發生不可抗力事件，且雙方協商一致認為合同無法繼續履行；c)合同目的已實現或無法實現，雙方協商一致解除合同。11.2合同終止程序11.2.1提前終止通知：提前終止合同的一方應提前____個工作日向對方發出書面通知。11.2.2合同終止后果：合同終止后，雙方應按照約定結算已發生的費用，并妥善處理未完成的工作。第十二章保密與數據保護12.1保密條款12.1.1雙方對本合同內容及項目信息負有保密義務。12.1.2保密信息的范圍包括但不限于技術數據、商業秘密、財務信息等。12.2數據保護12.2.1乙方應采取適當的技術和管理措施，保護甲方的數據安全。12.2.2未經甲方同意，乙方不得將甲方的數據用于任何商業目的。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力事件包括自然災害、行為、社會異常事件等。13.1.2