2102Implementationguidanceforenterprisedigitaltr2024-06-25發(fā)布I II 5.2基本原則 6.1領(lǐng)導(dǎo) 6.3組織與文化 7.4業(yè)務(wù)管理 8.1數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 8.2數(shù)據(jù)資源驅(qū)動業(yè)務(wù) 8.3業(yè)務(wù)能效提升 9.1概述 9.2基礎(chǔ)架構(gòu)平臺 9.3物聯(lián)網(wǎng)平臺 9.4數(shù)據(jù)服務(wù)平臺 9.5平臺集成 II請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。大連亞明汽車部件股份有限公司、中國華錄?松下電子信息有限公司、大連深方信息科技有限公司、大本文件主要起草人：曹劍、周麗丹、王文政、肖慶陽、劉歸口管理部門通訊地址和聯(lián)系電話：大連市工業(yè)和信息化局（大連市西崗區(qū)勝利路38號3企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施指南數(shù)字化轉(zhuǎn)型digitaltransfo加速業(yè)務(wù)優(yōu)化、創(chuàng)新與重構(gòu)，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值新型能力enhancedcapa4生產(chǎn)設(shè)備productionequi數(shù)字化制造digitalmanufac)數(shù)字控制制造系統(tǒng)等。注：平臺是產(chǎn)品線開發(fā)的基礎(chǔ)，它為衍生一個產(chǎn)品提供可共用和可重用的特性，設(shè)計元素（相關(guān)流程和工具。有不同抽象級別的平臺（例如：特性、設(shè)計、測試有為不同類型應(yīng)用的平臺（例如：用戶界面、54縮略語企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體框架如圖1所示,具體內(nèi)容如下：6a)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，包括增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力、確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景、提高管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識，并對員工實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識教育，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型營造良好環(huán)境；在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)下，策劃、實(shí)施、評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并構(gòu)建企業(yè)數(shù)b)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是對業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，包括設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、生c)能效提升過程為改善業(yè)務(wù)能力和績效結(jié)果提供路徑與方法，包括數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)、通過產(chǎn)業(yè)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)融合使產(chǎn)品智能化，服務(wù)數(shù)字化，使業(yè)務(wù)能效提升，創(chuàng)新d)數(shù)字技術(shù)平臺為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支撐，包括基礎(chǔ)架構(gòu)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)據(jù)服e)數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)資源驅(qū)動業(yè)務(wù)。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中通過利用數(shù)字技術(shù)提高工作效率與質(zhì)量，利用數(shù)據(jù)資源提高科學(xué)決策的質(zhì)量，最終達(dá)到業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和能效提升的5.2基本原則a)價值導(dǎo)向：價值效益是推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)降本增效、運(yùn)7b)能力建設(shè)：數(shù)字能力建設(shè)作為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心,建立覆蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型重大投資決策、應(yīng)用決策、成效評價及績效考核的建設(shè)與治理體系,不斷激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型c)領(lǐng)導(dǎo)作用：一把手工程，各級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想并上升到企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略層面加以部署，調(diào)d)系統(tǒng)推進(jìn)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜全局規(guī)劃、全局統(tǒng)籌，并堅持長期、全面、持續(xù)迭代優(yōu)化的推e)全員參與：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個全體員工參與的過程，企業(yè)需要培養(yǎng)員工的數(shù)字化意識和a)精準(zhǔn)定位：對企業(yè)進(jìn)行評估，依據(jù)企業(yè)能力框架，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型控制在企業(yè)可實(shí)現(xiàn)的范圍之c)由點(diǎn)到面：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入資源有限，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級，合理規(guī)劃轉(zhuǎn)型路d)漸進(jìn)實(shí)施：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長期的，需要逐步實(shí)施；f)共享共建：所有具備復(fù)用價值的部分，應(yīng)重點(diǎn)考慮統(tǒng)一建設(shè)，多元共享。a)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導(dǎo)者宜具備如下能力：1)敏銳判斷快速變化的數(shù)字技術(shù)對企業(yè)競爭能力的影響；2)描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景及成功后的場景，并影響相關(guān)人員；3)發(fā)現(xiàn)與吸引數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)人才，并激發(fā)他們的創(chuàng)新能力；5)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，有效組織、迅速行動、鼓勵試錯；6)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、快速、精準(zhǔn)決策等。b)宜通過以下方式，提高領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識：1)通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，收集與分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)信息；2)參與同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐交流；確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功愿景，識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)發(fā)展中的作用。宜考慮如下內(nèi)容：a)從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變；8d)支持新的商業(yè)模式，組織結(jié)構(gòu)加以改變以適配更為敏捷的數(shù)字化運(yùn)營模式。a)分析提高管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識的必要性：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與目標(biāo)制定是以企業(yè)管理b)識別提高管理者認(rèn)識的關(guān)鍵內(nèi)容：企業(yè)獲取的利潤、競爭能力的提升、管理者相關(guān)的關(guān)鍵績c)采取有效方式，提高管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識：分析外部環(huán)境變化、交流標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗、實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的培訓(xùn)、展示企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中試點(diǎn)項目成果、聘請外部管理創(chuàng)新機(jī)制；促進(jìn)員工積極參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。宜考慮a)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在利用數(shù)字技術(shù)提高工作效率與質(zhì)量、利用數(shù)據(jù)提高科學(xué)決b)建立績效評價體系，對參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的員工根據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟钆c表彰；c)識別和解決變革帶來的阻力，并提供相應(yīng)的支持和解決方案；d)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和職能，或者打破部門之間的隔閡，建立跨部門協(xié)作的機(jī)制，促進(jìn)知識共享和e)投資技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，確保有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來支持?jǐn)?shù)字化操作和創(chuàng)新。a)識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理的作用。包括但不限于：3)提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的透明度與公正性；1)在建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上，明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、流程、時間、資源等2)建立具有監(jiān)督管理、決策和執(zhí)行職能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理組織，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的責(zé)任分4)明確需要采用的云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等的數(shù)字化技術(shù)，以及數(shù)據(jù)、開發(fā)5)建立數(shù)字化資產(chǎn)體系，包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)等；6)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理制度，定期評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理狀況，預(yù)警風(fēng)險，建立應(yīng)急預(yù)案，97)識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵人才的需求，引進(jìn)具有相關(guān)經(jīng)驗的專業(yè)人才，構(gòu)建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相a)識別企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略策劃關(guān)鍵影響因素，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)能力、數(shù)字化戰(zhàn)略執(zhí)行能力、數(shù)字技術(shù)平臺、生產(chǎn)制造能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動、組織與文化、融合創(chuàng)1)完善數(shù)字化技術(shù)平臺，保障企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；3)提高數(shù)據(jù)管理能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)；c)選擇制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的方法。包括但不限于：1)對標(biāo)方法。將已被證明成功的案例，作為企業(yè)啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的路標(biāo)；2)整體規(guī)劃。評估企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀，確定目標(biāo)與里程碑，跟蹤目標(biāo)，評估績效，及時調(diào)整目3)敏捷方法。以為企業(yè)創(chuàng)造價值，提升企業(yè)競爭能力為目標(biāo)，以快速交付結(jié)果為原則，實(shí)d)確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。包括但不限于：1)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營優(yōu)化。針對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提高規(guī)模化、多樣化效率，提升單位時間及員工價值產(chǎn)出，大幅降低研發(fā)、生產(chǎn)、管控、運(yùn)營成本，推進(jìn)設(shè)計、生產(chǎn)服務(wù)、2)推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)升級。通過融合和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品和高體驗產(chǎn)品、服務(wù)，依托新產(chǎn)品和服務(wù)的價值延伸，拓展基于原有產(chǎn)品的增值服務(wù)，提升主營業(yè)務(wù)核心競爭力，3)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重構(gòu)，建立新商業(yè)模式。將數(shù)字資源、數(shù)據(jù)能力等進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)化，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的生產(chǎn)、服務(wù)新業(yè)態(tài)。加強(qiáng)生態(tài)合作伙伴鏈接及合作能力，包含供應(yīng)鏈協(xié)同能力、生態(tài)共建能力等；探索全新商業(yè)模式，創(chuàng)造價值增量，擴(kuò)大價值空間邊界，最終實(shí)現(xiàn)構(gòu)建4)提升企業(yè)的核心競爭力。在不斷變化的外部環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，保持優(yōu)勢地位。數(shù)字e)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)路徑。包括但不限于：1)基于傳統(tǒng)IT的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以傳統(tǒng)已有信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過搭建數(shù)據(jù)中臺的方式，解2)以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心，重新對整個企業(yè)進(jìn)行重構(gòu)包括全方位引入新的IT架構(gòu)。對于那些擔(dān)心轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)來說，這種轉(zhuǎn)型路徑可些具有突破性的場景或典型場景中采用新的IT架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)型。f)選擇企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑。包括但不限于：2)擴(kuò)張轉(zhuǎn)型。利用在本領(lǐng)域內(nèi)打造的一些優(yōu)勢，侵入或擴(kuò)散到臨近業(yè)務(wù)或者行業(yè)中去，從3)跨界轉(zhuǎn)型。一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要在鄰近市場或新的行業(yè)進(jìn)行風(fēng)險投資。g)確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各個階段中宜遵循平衡投資與績效、控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)波動、風(fēng)險a)識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)復(fù)雜度、數(shù)字技術(shù)復(fù)雜度等影響因素：2)在每個階段結(jié)束時，可對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況進(jìn)行評估；3)可作為對每個階段開始與結(jié)束相應(yīng)的準(zhǔn)入與準(zhǔn)出條件。c)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型各階段涉及到的轉(zhuǎn)型內(nèi)容，包括制造模式轉(zhuǎn)型、運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)模式轉(zhuǎn)型、服務(wù)模式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型、決策模式轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式、生d)確定企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑選擇宜遵循從易到難、由點(diǎn)到面、長期迭代、多方協(xié)同等原e)確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署規(guī)劃各項內(nèi)容，確保部署規(guī)劃的落地。包括但不限于：1)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析，明確企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)；2)確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)內(nèi)容和項目。a)依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定評價關(guān)鍵指標(biāo)，包括生產(chǎn)效率、競爭力、過程能力、效益價值、模式優(yōu)化c)宜確定如下數(shù)字化轉(zhuǎn)型績效評估內(nèi)容：數(shù)字化組織構(gòu)建為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供組織保障。宜考慮如a)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：從傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交⒎植际健⒕W(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，以b)業(yè)務(wù)需求驅(qū)動：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從任務(wù)指令驅(qū)動轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)需求和價值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動，建立以客c)轉(zhuǎn)變管理關(guān)系模式：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從傳統(tǒng)基于控制的剛性監(jiān)督逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛诔浞中湃魏蚫)影響關(guān)鍵因素：識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度、原有的阻力與障礙、管理者認(rèn)知與參與等關(guān)鍵影響因根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與戰(zhàn)略，數(shù)字文化塑造宜考慮如下a)理解企業(yè)文化特性：企業(yè)文化是長期實(shí)踐形成的，需要持續(xù)實(shí)施，企業(yè)不同層次有不同的文b)確定數(shù)字文化塑造目標(biāo)：數(shù)字文化塑造需要根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與戰(zhàn)略，確定數(shù)字文化塑造的目標(biāo)，如行為改變、數(shù)據(jù)思維、技術(shù)融合、協(xié)同共贏、敏捷迭代、寬容失敗、持續(xù)c)根據(jù)企業(yè)的文化特點(diǎn)確定在數(shù)字文化塑造中宜遵循如下原則：2)保留可提升誠信和穩(wěn)定性的做法；3)重新調(diào)整已有重要做法，適用數(shù)字化環(huán)境。1)鼓勵員工應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)融合能力；2)開展數(shù)據(jù)思維培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)思維；3)建立數(shù)字化交流平臺，推動數(shù)字文化的建設(shè)。促進(jìn)產(chǎn)品迭代更新，推進(jìn)個性化定制和柔性生產(chǎn)，產(chǎn)品設(shè)計宜考慮如下a)產(chǎn)品設(shè)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜考慮設(shè)立減少設(shè)計過程中實(shí)物模型的制造、易于實(shí)現(xiàn)設(shè)計的并行化、快速響應(yīng)需求、中試平臺快速驗證、共享設(shè)計結(jié)果等b)覆蓋產(chǎn)品設(shè)計過程中所有相關(guān)活動、多地域協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計、積累產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)與知識的場景d)確定數(shù)字化設(shè)計平臺與工具的功能：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品性能分析、產(chǎn)品設(shè)計過程及數(shù)據(jù)管e)發(fā)揮產(chǎn)品設(shè)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效能，考慮數(shù)字技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計、產(chǎn)品智能化、數(shù)字化f)管理上以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，形成多方協(xié)作規(guī)則并不斷更新迭代；實(shí)現(xiàn)者與數(shù)字化使能者雙方融合、共生發(fā)展，共建行業(yè)中產(chǎn)品設(shè)計數(shù)字化的g)可對產(chǎn)品設(shè)計的組織管理和產(chǎn)品設(shè)計人員的思維和方法進(jìn)行適當(dāng)改變，包括采用扁平化組織b)宜覆蓋工藝方案設(shè)計與優(yōu)化、工藝定額、工裝設(shè)計與評價、生產(chǎn)現(xiàn)場工藝管理以及售后工藝c)明確工藝設(shè)計數(shù)字技術(shù)平臺建立時，需要關(guān)注應(yīng)用范圍、工作量的大小、類型以及數(shù)量、使d)結(jié)合實(shí)際情況，在企業(yè)所處不同階段工藝設(shè)計的數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜考慮如下內(nèi)容：2)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化。利用對象化工藝數(shù)據(jù)的可關(guān)聯(lián)性，形成工藝數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)靈活的3)設(shè)計成果可視化。利用三維模型的可視化特性開展工藝設(shè)計、仿真，提高工藝設(shè)計的便4)工藝協(xié)同網(wǎng)絡(luò)化。建立工藝規(guī)劃、任務(wù)分工、執(zhí)行、跟蹤、簽審等過程的數(shù)字化管理環(huán)5)工藝設(shè)計向?qū)Щ０凑展に囋O(shè)計開展的過程，為工藝設(shè)計人員提供向?qū)降囊?guī)劃及設(shè)計6)工藝編輯規(guī)范化。通過規(guī)范、固化工藝設(shè)計過程中各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)系、要求等，提高工a)確定產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理覆蓋產(chǎn)品概念、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等范圍；b)將分散在不同系統(tǒng)或部門的信息整合，建設(shè)或應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和研發(fā)設(shè)計過程，優(yōu)化生產(chǎn)過程；為制訂企業(yè)長期產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略提供依據(jù)，為企業(yè)產(chǎn)品生命周期數(shù)1)產(chǎn)品生命周期：概念階段、設(shè)計階段、采購階段、生產(chǎn)階段、銷售階段、售后服務(wù)階段2)產(chǎn)品視圖模型：過程試圖、產(chǎn)品視圖、組織視圖、資源視圖、數(shù)據(jù)視圖等；3)應(yīng)用領(lǐng)域：設(shè)計領(lǐng)域、工藝領(lǐng)域、制造領(lǐng)域、維護(hù)領(lǐng)域、質(zhì)量領(lǐng)域、市場領(lǐng)域等。d)確定數(shù)字技術(shù)平臺。重點(diǎn)關(guān)注其用戶界面、系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)安全管理、流程管理機(jī)制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、工藝信息管理、工程資源管理、工作流管理、業(yè)務(wù)單據(jù)管理、項目管理和編e)確定數(shù)據(jù)分析的作用。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要目標(biāo)是提高業(yè)務(wù)效率和決策能力，產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理可以通過數(shù)據(jù)分析提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交流和協(xié)作方式的整理，以及對現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這些數(shù)據(jù)分析可以為不同業(yè)務(wù)人員f)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，提高數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性。在產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理中，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，如：通過自動化流程、工作流管理等方式，a)確定生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化實(shí)現(xiàn)的功能及要求。包括但不限于：2)接收執(zhí)行層下達(dá)的活動定義信息；b)確定在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化過程中的如下關(guān)鍵要求：1)確定生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化的原則與路徑，與企業(yè)生產(chǎn)制造設(shè)備更新改造計劃相協(xié)調(diào)；2)在生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化過程中確保生產(chǎn)的穩(wěn)定，滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的要求；3)識別生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化是對已有生產(chǎn)制造設(shè)備的改造，還是重新建設(shè)。c)宜收集、利用生產(chǎn)制造設(shè)備中的如下數(shù)據(jù)：d)發(fā)揮數(shù)字化生產(chǎn)制造設(shè)備優(yōu)勢，提高生產(chǎn)的效率與柔性。包括但不限于：e)生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化是企業(yè)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的組成部分，與其它設(shè)備集成宜明確如下內(nèi)容：3)生產(chǎn)制造平臺能夠與企業(yè)其他數(shù)字化技術(shù)平臺集成。a)確定質(zhì)量檢測設(shè)備數(shù)字化以保證檢測過程中數(shù)據(jù)獲取的充分性、真實(shí)性、實(shí)時性和易操作性b)充分發(fā)揮質(zhì)量檢測數(shù)字化的特有功能，優(yōu)先選擇人工難以勝任的、勞動強(qiáng)度大，重復(fù)性高的2)提高生產(chǎn)質(zhì)量檢測能力，如：檢測全面性、精準(zhǔn)性以及預(yù)判和預(yù)警水平等。1)建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字化檢測平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，保證質(zhì)量檢測過程中數(shù)據(jù)的獲取充分性、與設(shè)計、工藝和制造保持充分和良好銜接，3)實(shí)現(xiàn)所有測量設(shè)備（終端）的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程網(wǎng)絡(luò)化、無紙化、4)實(shí)現(xiàn)高效檢測資源管理和科學(xué)檢測任務(wù)管理，提高生產(chǎn)效率和制造過程的信息暢通；5)制造過程形成質(zhì)量管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量業(yè)務(wù)智能化的整理、分析、監(jiān)控和報告；6)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的及時反饋，從而促進(jìn)工藝優(yōu)化與創(chuàng)新設(shè)計，最終完成檢測與質(zhì)量控制過7)按照數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)分析、平臺化管理和系統(tǒng)集成等多個方面進(jìn)行全面規(guī)劃a)確保生產(chǎn)資源數(shù)字化發(fā)揮作用。包括但不限于：1)確保生產(chǎn)資源的信息可采用自動或者半自動方式進(jìn)行讀取；c)明確利用物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源數(shù)字化關(guān)注內(nèi)容，如：適應(yīng)工作場景需要，能夠獲得1)在條碼及電子標(biāo)簽等編碼技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足生產(chǎn)資源的可2)信息采用自動或者半自動方式進(jìn)行讀取，并自動上傳到相應(yīng)設(shè)備或者執(zhí)行層，便于生產(chǎn)e)分析生產(chǎn)資源在利用物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)時關(guān)鍵影響因素：1)能自動感知和識別物流關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸、保存和利用；2)生產(chǎn)資源分布廣的，可結(jié)合地理信息進(jìn)行標(biāo)識；3)利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，采集生產(chǎn)資源的位置、狀態(tài)等信息。f)充分利用工業(yè)領(lǐng)域的感知技術(shù)，如RFID技術(shù)、自動識別技術(shù)、傳感技術(shù)、激光雷達(dá)技術(shù)、室g)發(fā)揮生產(chǎn)資源數(shù)據(jù)在促進(jìn)生產(chǎn)資源的調(diào)配、使用的優(yōu)化作用；h)對生產(chǎn)資源的組織管理方面進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)生產(chǎn)資源的數(shù)字化要求。a)識別生產(chǎn)計劃管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容：1)生產(chǎn)管理精細(xì)化、智能化、生產(chǎn)制造柔性化等；2)滿足市場快速變化、多訂單、小批量的生產(chǎn)管理模式的要求；3)生產(chǎn)計劃與排產(chǎn)的統(tǒng)一管理，確保各部門的資源共享和優(yōu)化配置。b)確定生產(chǎn)計劃管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋詳細(xì)排產(chǎn)、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)跟蹤等范圍；d)確定生產(chǎn)計劃管理數(shù)字化實(shí)現(xiàn)分析、預(yù)測和生產(chǎn)計劃、物料需求和資源計劃、調(diào)度等功能；e)生產(chǎn)計劃管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)、計劃優(yōu)化技術(shù)、模擬仿真技術(shù)、智能技術(shù)等f)充分利用生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)建立生產(chǎn)計劃管理模型,實(shí)現(xiàn)智能化管理；a)確定生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型立足均衡生產(chǎn)、減少產(chǎn)品工藝準(zhǔn)備時間、降低加工b)發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用，增強(qiáng)多品種、中小批量生產(chǎn)模式下的柔性制造水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短生產(chǎn)周期、降低成本、滿足市場的快速響應(yīng)的需c)明確生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋范圍；d)確定生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜關(guān)注如下內(nèi)容：1)基于小批量多品種的特點(diǎn)，會存在大量的反復(fù)、變更、修改、替換等中間過程；2)數(shù)據(jù)沒有相互關(guān)聯(lián)和集成，導(dǎo)致在各個部門流轉(zhuǎn)時形成斷層，無法實(shí)時更新，導(dǎo)致生產(chǎn)e)確定生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)動態(tài)反饋、工藝執(zhí)行、工藝管理、數(shù)字化制造a)確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是利用數(shù)字技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)分析、智能產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)等措施確保c)以利用數(shù)字技術(shù)控制生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)化為原則，確保滿足相關(guān)法律法d)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量管理能力。宜通過產(chǎn)品質(zhì)量檢測設(shè)備的數(shù)字化與智能化，引入圖像識別、通信傳輸、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)孿生、人工智能等應(yīng)用新技術(shù)，有效提e)宜通過質(zhì)量控制與檢測基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、工序工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)總裝調(diào)試質(zhì)量控f)有效利用質(zhì)量管理獲取的數(shù)據(jù)來提高產(chǎn)品質(zhì)量，如：通過對生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)備狀態(tài)的數(shù)據(jù)分析，找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的根本原因，識別潛在風(fēng)險，采取有效a)以有效利用企業(yè)的制造資源，降低物耗、生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品所占用的生產(chǎn)資金，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力為生產(chǎn)物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目b)確定生產(chǎn)物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋物流規(guī)劃、物流調(diào)度及優(yōu)化、物料領(lǐng)取與配送、生產(chǎn)庫存c)生產(chǎn)物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注透明化管理、智能園區(qū)管理、路徑優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化e)明確生產(chǎn)物流數(shù)字化在物流規(guī)劃、物流調(diào)度及優(yōu)化、物料領(lǐng)取與配送、生產(chǎn)庫存管理等方面f)生產(chǎn)物流管理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)宜利用在優(yōu)化生產(chǎn)物流管理、優(yōu)化生產(chǎn)物流路徑、人工智能物流管1)提高生產(chǎn)制造的保障能力、有效降低能耗；3)提高生產(chǎn)制造的安全性等。b)確定綠色制造中數(shù)字化覆蓋電力、水、氣等能源與自然資源；廠房、機(jī)房、交通運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備c)采用數(shù)字化實(shí)施綠色制造。包括但不限于：1)生產(chǎn)制造，如：生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施對產(chǎn)品質(zhì)量的影響；2)環(huán)境保護(hù)，如：分析法律法規(guī)對企業(yè)生產(chǎn)制造過程的環(huán)保要求；3)低碳節(jié)能，如：識別在生產(chǎn)制造過程消耗的主要能源與自然資源；4)應(yīng)急響應(yīng)，如：應(yīng)對火災(zāi)等自然災(zāi)害的威脅。1)滿足節(jié)能、綠色、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)要求；2)為生產(chǎn)環(huán)境中的工作人員提供綠色、安全的工作環(huán)境；4)綠色化制造系統(tǒng)能夠有效與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行配套與集成。e)確定數(shù)字化綠色化在能源數(shù)字化管理、環(huán)境保護(hù)數(shù)字化管理、生產(chǎn)安全數(shù)字化管理等方面的f)數(shù)字化應(yīng)用在綠色制造中，在不同的情況下需要分別考慮其實(shí)現(xiàn)的方式：1)在新廠區(qū)或者車間建設(shè)過程中，生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施數(shù)字化應(yīng)作為其中的一個組成部分進(jìn)2)在舊廠區(qū)或者車間升級改造過程中，將數(shù)字化作為其中的一部分考慮；3)可以完成一個獨(dú)立綠色化工廠的數(shù)字化改造。g)綠色制造過程中采用視頻識別技術(shù)、傳感技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，可以有效地收集生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施信息，采集各種設(shè)備與環(huán)境相關(guān)影響因素的數(shù)據(jù)，識別生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施中潛在的風(fēng)險，隨時隨地對生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，為管理a)確定市場營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜以企業(yè)客戶需求為中心來定制滿足消費(fèi)者個性化需求的產(chǎn)品，b)市場營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜覆蓋企業(yè)宣傳與推廣、客戶需求、需求評審、客戶參與訂單跟進(jìn)與c)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營銷、個性化營銷、提供豐富的產(chǎn)品信息、企業(yè)盈利不再受時空限制、幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效以及實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新等是市場營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)關(guān)注d)客戶與市場基礎(chǔ)資料信息的數(shù)字化、市場前期工作數(shù)字化、銷售訂單業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)字化等是市場營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要實(shí)現(xiàn)e)通過線上和線下相結(jié)合方式獲取目標(biāo)客戶屬性和行為；通過數(shù)字化打通數(shù)字應(yīng)用和價值鏈，識別市場銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能等技術(shù)，確定市場營銷數(shù)字化的方f)建立收集市場需求的流程、方法和數(shù)據(jù)治理機(jī)制，確保將有效需求傳遞回企業(yè)內(nèi)部，并與研a)生產(chǎn)管控數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)為利用數(shù)字技術(shù)連接生產(chǎn)和管理，系統(tǒng)控制生產(chǎn)進(jìn)度；通過實(shí)現(xiàn)b)生產(chǎn)管控數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜覆蓋設(shè)備運(yùn)營管理、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、生產(chǎn)監(jiān)控、實(shí)時數(shù)據(jù)采集c)遵循總體規(guī)劃，分步實(shí)施；分工合作，優(yōu)勢互補(bǔ)；引進(jìn)和自主開發(fā)相結(jié)合等生產(chǎn)管控數(shù)字化d)宜采用協(xié)同辦公，敏捷制造，利用大數(shù)據(jù)分析提高決策效率等措施滿足生產(chǎn)管控數(shù)字化轉(zhuǎn)型e)宜采取全局規(guī)劃，統(tǒng)一實(shí)施；規(guī)范整理基礎(chǔ)信息，進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施；統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理主線建設(shè)，再實(shí)施外圍業(yè)務(wù)；通過關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控、數(shù)據(jù)集成等生產(chǎn)管控數(shù)字f)充分利用生產(chǎn)管控數(shù)字化轉(zhuǎn)型所產(chǎn)生的高價值數(shù)據(jù)，應(yīng)用到改進(jìn)生產(chǎn)管理和控制、智能化生g)生產(chǎn)管控數(shù)字化的核心價值賦能制造業(yè)。包括但不2)動態(tài)反饋及處置能力；4)健全的質(zhì)量管理能力；a)確定以利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)采購流程，簡化采購環(huán)節(jié)，提高采購效率；提升采購準(zhǔn)確性，實(shí)b)采購供應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜覆蓋采購申請、采購審批、采購訂單以及詢價比價、供應(yīng)商管理等范c)采購供應(yīng)數(shù)據(jù)得到充分利用。從組織結(jié)構(gòu)、時間、采購品類型、供應(yīng)商行為進(jìn)行分析，將采a)明確以提高可見性、提高效率、提升運(yùn)輸安全性、降低物流倉儲運(yùn)營成本、改進(jìn)預(yù)測等為企b)明確物流倉儲數(shù)字化宜覆蓋庫房、場地、c)確定物流倉儲信息技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)倉儲物資集中統(tǒng)一管理、客戶增值服務(wù)等功能；d)識別實(shí)現(xiàn)數(shù)字化物流倉儲的智能傳感、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等相a)確定以提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、擴(kuò)大市場份額等為售后服務(wù)數(shù)字化的目標(biāo)；b)確定售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的覆蓋產(chǎn)品交付安裝、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持等范圍；c)明確售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)，包括業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、產(chǎn)品運(yùn)維數(shù)字化、數(shù)據(jù)驅(qū)動售后服務(wù)d)分析售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品類型、專業(yè)技術(shù)程度、服務(wù)類型等關(guān)鍵因素的影響；e)識別售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜采用語音識別技術(shù)、人工智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)f)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動售后服務(wù)，如：通過收集售后服務(wù)客戶的反饋信息，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和改a)確定以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向，提升供應(yīng)鏈協(xié)同能力為供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目1)業(yè)務(wù)過程：從原始材料到最終產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程；2)運(yùn)作方式：跨企業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)、跨地域；3)協(xié)同內(nèi)容：業(yè)務(wù)流、資金流、物流和數(shù)據(jù)流。c)明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及其績效指標(biāo)、所涉及的主要主體和企業(yè)、主要業(yè)務(wù)活動、相關(guān)數(shù)d)確定供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化以實(shí)現(xiàn)協(xié)同的業(yè)務(wù)、風(fēng)險預(yù)測與處置、同績效監(jiān)測與優(yōu)化等為主要業(yè)e)識別供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型中合作伙伴的選擇、運(yùn)作規(guī)則設(shè)置等關(guān)鍵活動；f)通過供應(yīng)鏈協(xié)同管理方法、制定不同企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方法、數(shù)據(jù)管理方法等；g)業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)一致、互聯(lián)技術(shù)、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行維護(hù)等宜作為供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)施過程中c)需要以客戶為中心，面向產(chǎn)品全生命周期的一體化協(xié)同研發(fā)設(shè)計，彌補(bǔ)專業(yè)能力不足；建立e)以實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計人員之間的有效溝通、跨企業(yè)的研發(fā)設(shè)計任務(wù)協(xié)調(diào)管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的共享、f)將實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計生態(tài)協(xié)作數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為研發(fā)設(shè)計能力的共享、產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)品創(chuàng)新g)建立研發(fā)設(shè)計數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計平臺互聯(lián)互通，并建立數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制等；發(fā)揮不同企業(yè)在不同專業(yè)領(lǐng)域的能力，共享研發(fā)數(shù)據(jù)與信息，有效提高產(chǎn)品開發(fā)速度與創(chuàng)新i)調(diào)整組織與文化，建立多個企業(yè)生態(tài)協(xié)作管理機(jī)制，建立并行、敏捷的研發(fā)設(shè)計模式。確保相關(guān)數(shù)字技術(shù)平臺能夠持續(xù)、穩(wěn)定的支撐業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)需求響應(yīng)宜考慮如下內(nèi)容：a)確定業(yè)務(wù)需求響應(yīng)以及時、準(zhǔn)確、快速滿足業(yè)務(wù)需求為目標(biāo)；c)明確業(yè)務(wù)需求響應(yīng)宜覆蓋業(yè)務(wù)、組織、地域、數(shù)字技術(shù)平臺等范圍；d)在業(yè)務(wù)需求響應(yīng)中，宜劃分優(yōu)先等級，根據(jù)對業(yè)務(wù)需求的重要性，緊迫性進(jìn)行劃分、識別并e)確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域、需求規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜度、數(shù)字技術(shù)專業(yè)、影響業(yè)務(wù)范圍、工作規(guī)模等關(guān)鍵影識別業(yè)務(wù)過程的優(yōu)化與改進(jìn)機(jī)會，有效應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，提高業(yè)務(wù)過程能力。宜考慮如下a)確定數(shù)字技術(shù)實(shí)施業(yè)務(wù)過程優(yōu)化的目標(biāo)，提高業(yè)務(wù)過程的穩(wěn)定性與效率，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)相匹2)提升業(yè)務(wù)過程靈活性，在企業(yè)內(nèi)外部打通數(shù)據(jù)鏈路等。1)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)將原有的串行流程轉(zhuǎn)變并行流程，縮短流程執(zhí)行時間；2)增加信息共享、擴(kuò)大信息共享范圍，利用可視化工具使信息更加透明；3)確保流程執(zhí)行過程的精準(zhǔn)性、一致性和靈活性。2)合作性原則：數(shù)字技術(shù)支撐業(yè)務(wù)過程改建，需要業(yè)務(wù)部門與數(shù)字技術(shù)部門合作完成；3)應(yīng)用價值導(dǎo)向原則：利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)過程改進(jìn)獲得績效價值。e)確定應(yīng)用數(shù)字技術(shù)實(shí)施業(yè)務(wù)過程優(yōu)化的主要活動。包括但不限于：2)識別業(yè)務(wù)過程的改善機(jī)會；3)討論應(yīng)用數(shù)字技術(shù)業(yè)務(wù)過程優(yōu)化的可行性；4)數(shù)字技術(shù)人員提出數(shù)據(jù)技術(shù)解決方案和實(shí)施方案；5)業(yè)務(wù)部門評價實(shí)施后的業(yè)務(wù)過程能力。f)在利用數(shù)字技術(shù)業(yè)務(wù)過程優(yōu)化中，識別并應(yīng)用需要使用的方法。包括但不限于：2)借鑒行業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)過程改進(jìn)的有效實(shí)踐。g)發(fā)揮智能傳感、圖像識別、語音識別、數(shù)字孿生等數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，有效提高業(yè)務(wù)效能；h)充分利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)識別業(yè)務(wù)過程優(yōu)化的指標(biāo)，以衡量利用數(shù)字a)識別數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用價值，并提高數(shù)字技術(shù)部門在企業(yè)中的作用和地位；b)識別利用數(shù)字技術(shù)提高業(yè)務(wù)績效的機(jī)會，如提高效率、降低復(fù)雜度、機(jī)器替代人等；c)宜采用從企業(yè)內(nèi)部、同行業(yè)、外部行業(yè)解決方案等方面識別利用數(shù)字技術(shù)提高業(yè)務(wù)績效的方d)提升業(yè)務(wù)績效宜遵循風(fēng)險控制、內(nèi)外合作、統(tǒng)一認(rèn)識等實(shí)施原則；e)宜通過掌握數(shù)字技術(shù)、識別提升業(yè)務(wù)績效機(jī)會、開發(fā)提升業(yè)務(wù)績效的數(shù)字技術(shù)方案和實(shí)施方企業(yè)通過采用新數(shù)字技術(shù)以及在行業(yè)中領(lǐng)先應(yīng)用，建立核心業(yè)務(wù)競爭壁壘。宜考慮b)業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用以識別新數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力和成熟度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)先采用新數(shù)字技術(shù)的關(guān)注d)通過對新數(shù)字技術(shù)應(yīng)用可行性進(jìn)行評估、分析和篩選應(yīng)用場景、建立數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方案、評e)宜使用人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用的數(shù)字技術(shù)，并對f)業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用的賦能作用。包括但不限于：1)將實(shí)踐在生態(tài)協(xié)作合作伙伴中共享技術(shù)成果；2)將實(shí)踐用于業(yè)務(wù)，為其他企業(yè)提供服務(wù)；3)在行業(yè)中進(jìn)行交流，引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用；4)將實(shí)踐轉(zhuǎn)變專利等知識產(chǎn)權(quán)，獲得更好的績效；5)將實(shí)踐轉(zhuǎn)變標(biāo)準(zhǔn)等公益性資產(chǎn)，企業(yè)盡到社會責(zé)任。a)提高對數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)特性的理解與認(rèn)識。包括但不限于：1)數(shù)據(jù)嵌入到每個決策場景，實(shí)現(xiàn)決策在線；2)數(shù)據(jù)是實(shí)時處理和共享的；4)數(shù)據(jù)是核心生產(chǎn)要素；7)數(shù)據(jù)共享內(nèi)聯(lián)外通，才能更好的形成生態(tài)共贏。b)確定業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制的目標(biāo)。包括但不限于：1)將獲取的數(shù)據(jù)按照需求并易于接收的方式進(jìn)行傳遞；3)提高信息可理解性、有效性、及時性和完整性。c)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，確定業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制覆蓋以下范圍：2)質(zhì)量評估：對數(shù)據(jù)的表象和質(zhì)量進(jìn)行評估，判斷數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性，是否符合業(yè)務(wù)規(guī)3)找出關(guān)聯(lián)：能夠通過數(shù)據(jù)多維采集和分析4)找到因果：能夠通過數(shù)據(jù)找到事物之間因果關(guān)系，從而找到產(chǎn)生問題的主要原因和根本5)發(fā)現(xiàn)規(guī)律：能夠從數(shù)據(jù)中找到事物發(fā)展的規(guī)律；6)預(yù)測預(yù)估：能夠從已知的數(shù)據(jù)中提取到的規(guī)則，從而對未知的業(yè)務(wù)影響作出d)明確業(yè)務(wù)需要，挖掘數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值；數(shù)據(jù)管理平臺功能完善、與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高；能夠及時準(zhǔn)確的交付使用等為確定業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制需要重點(diǎn)關(guān)注e)確定業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制宜遵循目標(biāo)明確、容易理解、及時反饋、系統(tǒng)化等原則；f)在業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制中，識別并使用如下技術(shù)方法：3)能夠給出有效的結(jié)論性信息，包括超警戒值及建議采取的措施；4)可在固定設(shè)備或者移動端獲取信息等。1)將需要的信息內(nèi)容轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)展示的方式；h)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)與需要，確定信息內(nèi)容及數(shù)據(jù)展示的方式。包括但不限于：2)運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行多維度對標(biāo)，樹立競爭意識；3)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多種方式展示，如手機(jī)、電腦4)從利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題到利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)。i)對數(shù)據(jù)使用的效能進(jìn)行評估，形成基于數(shù)據(jù)的科學(xué)判斷與決策模式，確保數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，識別業(yè)務(wù)過程的優(yōu)化與改進(jìn)機(jī)會，提高業(yè)務(wù)過程能力。宜考慮如下內(nèi)容：a)識別數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的作用。包括但不限于：1)業(yè)務(wù)監(jiān)控：收集客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，形成回顧性的報告或者報表，以業(yè)2)業(yè)務(wù)洞察：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論，對潛在客戶群體，產(chǎn)品運(yùn)營進(jìn)行洞察，根據(jù)已有數(shù)據(jù)對4)洞察變現(xiàn)：根據(jù)對客戶、產(chǎn)品、運(yùn)營的洞察，尋找到客戶變現(xiàn)、產(chǎn)品變現(xiàn)以及渠道變現(xiàn)5)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：通過數(shù)字化的經(jīng)營，找到業(yè)務(wù)發(fā)展的第二曲線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。b)有效利用數(shù)據(jù)確定業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的目標(biāo)，提高業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的能力；c)業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)中利用數(shù)據(jù)宜遵循如下原則：1)一致性原則：在業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)過程中的事實(shí)與數(shù)據(jù)相一致，若是存在不一致，不是事2)條件限制原則：任何數(shù)據(jù)的使用都是有條件限制的，當(dāng)限制發(fā)生變化，其分析結(jié)論就可3)適用技術(shù)原則：需要根據(jù)不同條件與目的，確定采集的數(shù)據(jù)，并采用正確的采集技d)確定以識別問題及發(fā)生根本原因、識別新業(yè)務(wù)的機(jī)會、驗證業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)方案、評價業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的效果等為業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)中利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的主要功e)根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的需要，確定數(shù)據(jù)收集目的和采集數(shù)據(jù)的渠道、方法與工具，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗、分析與處理，將處理結(jié)果用于業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)f)宜選擇測量系統(tǒng)分析、影響因子分析、假設(shè)判斷、正式試驗設(shè)計等業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)數(shù)據(jù)的處b)根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定市場營銷、生產(chǎn)計劃管理、供應(yīng)鏈等為業(yè)務(wù)預(yù)測與分析的范圍；c)基于業(yè)務(wù)分析選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景，確定業(yè)務(wù)預(yù)測與分析遵循簡單實(shí)用、持續(xù)完善、適應(yīng)環(huán)境d)根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與需要，對關(guān)鍵影響因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)事物變化規(guī)律，確定業(yè)務(wù)預(yù)測與分e)確定業(yè)務(wù)預(yù)測與分析模型主要活動。包括但不限于：2)根據(jù)應(yīng)用場景與條件，劃分成多種不同情況，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與清洗；3)使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行分析并建立模型；4)驗證業(yè)務(wù)預(yù)測與分析模型，在實(shí)踐中使用并不斷優(yōu)化。f)選擇業(yè)務(wù)預(yù)測與分析中使用的模型展示技術(shù)、模擬仿真技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、推斷式數(shù)據(jù)分a)確定業(yè)務(wù)智能化目標(biāo)；1)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化：解決數(shù)據(jù)的智能化獲取；2)數(shù)據(jù)資源化：數(shù)據(jù)結(jié)果，數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)連接等數(shù)據(jù)的貫通和整合；3)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化：從解決數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)治理等業(yè)務(wù)價值角度，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)能夠4)決策智能化：解決數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、智能化決策；d)對成本的投入、提高業(yè)務(wù)效率、降低成本等進(jìn)行業(yè)務(wù)智能化的績效結(jié)果評價。a)明確產(chǎn)品智能化以利用數(shù)字技術(shù)，提高客戶對產(chǎn)品使用體驗、挖掘產(chǎn)品使用相關(guān)數(shù)據(jù)，改進(jìn)b)明確開發(fā)可感知、能互聯(lián)、易交互的新型數(shù)字化、智能化產(chǎn)品；挖掘產(chǎn)品使用過程中的數(shù)據(jù)價值，為客戶提供個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工具型產(chǎn)品向服務(wù)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品智能化的范1)提升產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)感知、交互連接、智能決策與優(yōu)化等；2)提供產(chǎn)品系統(tǒng)在線升級、產(chǎn)品預(yù)防性維護(hù)、產(chǎn)品缺陷優(yōu)化等功能，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品功能，3)將數(shù)字技術(shù)融合到產(chǎn)品中，為客戶提供人機(jī)交互、產(chǎn)品質(zhì)量檢測等新服務(wù)；4)通過數(shù)字技術(shù)獲取產(chǎn)品使用環(huán)境與使用狀態(tài)的信息，以便為產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)提供數(shù)據(jù)，d)持續(xù)改進(jìn)智能產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的智能化水平。包括但不限于：1)收集智能產(chǎn)品使用過程中反饋的數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成產(chǎn)品運(yùn)行控制2)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題與完善產(chǎn)品的機(jī)會，優(yōu)化設(shè)計與創(chuàng)新產(chǎn)品；3)對客戶使用目的進(jìn)行分類，設(shè)計出針對性的數(shù)字化、智能化的功能。e)識別智能產(chǎn)品引發(fā)的產(chǎn)品交付與服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。包括但不限于：1)銷售以產(chǎn)品銷售為主轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁?shù)字化解決方案；2)交付從產(chǎn)品交付轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化解決方案交付；3)售后服務(wù)從響應(yīng)請求服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。a)確定數(shù)字化服務(wù)的目標(biāo)包括如下內(nèi)容：1)在向客戶提供服務(wù)各個環(huán)節(jié)，挖掘客戶服務(wù)需求；2)主動式推送服務(wù)以及提供遠(yuǎn)程產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)；3)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶個性化服務(wù)需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，不斷提升產(chǎn)品體驗及增強(qiáng)客戶粘性等。b)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品升級與市場拓展，滿足客戶個性化需求。包括但不限于：1)通過為客戶提供參與產(chǎn)品需求設(shè)計的服務(wù)，能夠有效地理解不同類型客戶的需求，識別2)數(shù)字化服務(wù)能夠促使企業(yè)從提供產(chǎn)品，到提供基于產(chǎn)品解決方案的轉(zhuǎn)變；3)通過向客戶提供解決方案進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，識別產(chǎn)品橫向與縱向拓展的機(jī)會。c)明確數(shù)字化服務(wù)的應(yīng)用場景。包括但不限1)及時的常規(guī)性售后服務(wù)。產(chǎn)品交付后的得安裝、調(diào)試、維修、備件更換等常規(guī)性服2)預(yù)防性及預(yù)測性服務(wù)。為保障產(chǎn)品的連續(xù)運(yùn)行以及延長產(chǎn)品壽命而進(jìn)行的保養(yǎng)、巡檢、損耗件提前更換等主動式的預(yù)防性維護(hù)，以及通過數(shù)字技術(shù)手段監(jiān)視產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)以實(shí)3)設(shè)備升級改造服務(wù)。處于提高產(chǎn)品產(chǎn)出效率和安全性、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用性能等目的，產(chǎn)4)租賃服務(wù)。對于一些維護(hù)成本高、單價高的產(chǎn)品，按照使用服務(wù)或產(chǎn)品實(shí)際產(chǎn)出付費(fèi)；5)供應(yīng)鏈服務(wù)。面向行業(yè)上下游開展集中采購、供應(yīng)商管理庫存、精益供應(yīng)鏈等模式和服d)確定數(shù)字化服務(wù)覆蓋需求、設(shè)計、制造、交付、售后等產(chǎn)品生命周期的各階段；e)根據(jù)服務(wù)場景選擇應(yīng)用如下數(shù)字技術(shù)：1)利用語音識別與人工智能技術(shù)為客戶提供智能服務(wù)；2)利用數(shù)字孿生技術(shù)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；3)利用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供在線升級服務(wù)；4)利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為客戶提供在線故障診斷服務(wù)；5)利用先進(jìn)的通信技術(shù)為產(chǎn)品的遠(yuǎn)程故障診斷提供條件；6)利用智能傳感技術(shù)為服務(wù)的數(shù)字化奠定基礎(chǔ)。9數(shù)字技術(shù)平臺9.1概述9.2基礎(chǔ)架構(gòu)平臺a)確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型對基礎(chǔ)架構(gòu)平臺要求。包括但不限于：2)滿足業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式等創(chuàng)新的需要；3)滿足生態(tài)協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。b)確定基礎(chǔ)架構(gòu)平臺技術(shù)要求。包括但不限于：1)面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型中特定的需求、場景和角色；2)宜從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)遷移到基于云、中臺的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的平臺上；3)具備很強(qiáng)的伸縮能力，滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷變化的需要。c)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺支撐業(yè)務(wù)平臺化。