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文檔簡介

邊門管理標準4車站的進出閘機旁邊,有一個小門“免費專用通道”。

思考一、邊門狀態要求運營時段內,車站邊門均應全部處于鎖閉狀態,僅特殊乘客通行、工作需要、應急處理時可開啟。二、邊門使用條件1.供特殊乘客通行(1)義務兵、革命傷殘軍人、傷殘人民警察、離休干部、特級教師(校長)、殘疾消防救援人員、盲人及其他重度殘疾人(一、二級)等按規定經過安檢,憑有效證件可使用邊門免費進出付費區:盲人,重度殘疾人(一、二級)及革命傷殘軍人(一至四級)、傷殘人民警察(一至四級)隨行的一名陪護人員可免費乘坐同車次列車。持港、澳、臺地區殘疾人證(無殘疾等級區分)的乘客,一律按照大陸地區重度殘疾人標準執行,其隨行的一名陪護人員可免費乘坐同車次列車。(2)攜帶大件行李物品、推嬰兒車不能正常通過閘機的乘客;(3)殘疾或乘坐輪椅等不能獨立通過閘機的乘客,按規定經過安檢,車票通過閘機檢票或回收后,可使用邊門進出付費區。二、邊門使用條件2.車站工作需要(1)運送票卡、生產用具、辦公用品等無法通過閘機的大件物品;(2)重大參觀接待任務或接上級部門通知,需開啟邊門;(3)本站施工人員因工作需要進出付費區。二、邊門使用條件3.應急處理(1)發生票務設備故障、列車晚點、清客、越站等緊急情況;(2)大客流導致車站進出閘能力不足;(3)突發性工程搶修、搶險,需使用邊門;(4)其它緊急情況,需使用邊門時。(5)運營時段內因特殊情況:由提出單位按相關流程提交《臨時邊門審批表》。高考、中考期間等特殊時期,也會使用邊門作為考試“綠色專用通道”。二、邊門使用條件日常工作中,一定要規定使用邊門,車站任何人員不得擅自開啟邊門放人員通行。三、車站各崗位邊門使用職責車站應負責本站邊門的日常管理,對進、出邊門人員的證件進行查驗、確認和記錄進入的人數。設置廳巡崗的車站由廳巡崗,未設置廳巡崗的車站由票亭崗或經培訓合格后的安檢人員負責執行邊門的證件查驗、確認、匯報、開啟工作,并由當班行車值班員進行核實、記錄。檢查證件,確認可以使用邊門之后,需要匯報給車控室,車控室確認并記錄后同意開啟邊門。同時,車站的值班站長須重點做好當班期間的邊門使用監督、檢查工作,確保票務收益安全。四、邊門使用要求1.運營時段內,開啟邊門的人員須使用車站通行卡現場進行邊門開啟操作,原則上不得使用綜合監控系統、門禁管理系統及票亭邊門開關開啟。2.車站須建立車站通行卡借用登記制度。非運營時段,車站通行卡由客運值班員進行保管;運營時段,廳巡崗、票亭崗或安檢小隊長在客運值班員處借用。3.車站通行卡配備數量應大于本站邊門數量,如果車站通行卡遺失應及時掛失并補辦。四、邊門使用要求4.符合免費乘車條件的特殊乘客進出邊門時,車站人員須查驗證件,并報當班行車值班員同意,并在《當班情況登記本》備注欄內做好記錄后開啟邊門。車站人員與車控室應該做好聯系。5.參訪人員、本站施工人員、攜帶大件行李物品乘客、殘疾或乘坐輪椅乘客、應急處理需使用邊門時,在報值班站長同意后開啟邊門,可以不在《當班情況登記本》記錄。6.公司員工、保安、安檢等人員工作期間必須使用員工卡、臨時員工卡、外服卡進出付費區。如遇特殊情況(如無進站碼出站或有進站碼進站等)員工卡無法進站或出站時,需自行到客服中心進行處理,不得使用邊門。四、邊門使用要求7.本站施工人員憑有效工作證件可通過邊門進出本站付費區,但不能作為乘車憑證,也就是說不能使用邊門搭乘地鐵。8.地鐵保潔人員是可以憑有效工作證件可通過邊門乘車的。9.車站人員不得違反本法相關規定擅自開啟邊門,對于違反規定的車站人員,應依照相關考核辦法納入考核。10.對于不符合規定,不遵循車站管理,強行要求開啟邊門的工作人員,車站有權進行制止,并將情況上報票務稽查。票務稽查人員按《票務稽查管理辦法》相關要求進行處置。五、邊門管理的技術更新隨著地鐵智慧車站、智慧服務的不斷進步,各地鐵的邊門服務也越來越好,如:無錫地鐵,試點啟動“自主邊門”刷臉服務,符合免費乘坐無錫地鐵條件的乘客只需要在第一次進站時攜帶優惠證件及身份證,配合車站人員錄入證件信息及人臉識別信息后,便可以在試

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