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文檔簡介

運(yùn)營管理知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春西安歐亞學(xué)院第一章單元測試

企業(yè)的三大基本職能()

A:運(yùn)營管理

B:財(cái)務(wù)管理

C:人力資源

D:市場營銷

答案:運(yùn)營管理

###財(cái)務(wù)管理

###市場營銷

運(yùn)營管理的直接目標(biāo)是()。

A:實(shí)現(xiàn)增值

B:顧客滿意

C:公司能夠正常運(yùn)作

D:降低成本

答案:實(shí)現(xiàn)增值

運(yùn)營管理的最終目標(biāo)是()。

A:實(shí)現(xiàn)增值

B:降低成本

C:顧客滿意

D:公司能夠正常運(yùn)作

答案:顧客滿意

運(yùn)營管理是對(duì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)組織與控制。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)行與控制的對(duì)象可以概括為()

A:質(zhì)量控制

B:人員控制

C:費(fèi)用控制

D:進(jìn)度控制

答案:質(zhì)量控制

###費(fèi)用控制

###進(jìn)度控制

企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢最直接、最有效的途徑是()。

A:人力資源

B:財(cái)務(wù)管理

C:運(yùn)營管理

D:市場營銷

答案:運(yùn)營管理

運(yùn)營管理的新發(fā)展主要表現(xiàn)在()

A:先進(jìn)運(yùn)營方式的應(yīng)用

B:工業(yè)4.0對(duì)運(yùn)營管理模式的重構(gòu)

C:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歸位

D:對(duì)運(yùn)營戰(zhàn)略的重視

答案:先進(jìn)運(yùn)營方式的應(yīng)用

###工業(yè)4.0對(duì)運(yùn)營管理模式的重構(gòu)

###企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歸位

###對(duì)運(yùn)營戰(zhàn)略的重視

運(yùn)營管理的發(fā)展三大階段是()

A:關(guān)注定制化

B:關(guān)注利潤

C:關(guān)注質(zhì)量

D:關(guān)注成本

答案:關(guān)注定制化

###關(guān)注質(zhì)量

###關(guān)注成本

福特汽車公司通過組建汽車裝配線主要是()

A:關(guān)注質(zhì)量

B:關(guān)注利潤

C:關(guān)注定制化

D:關(guān)注成本

答案:關(guān)注成本

精益制造理論主要應(yīng)用在哪個(gè)階段()

A:關(guān)注成本

B:關(guān)注定制化

C:關(guān)注質(zhì)量

D:關(guān)注利潤

答案:關(guān)注質(zhì)量

第二章單元測試

價(jià)值觀位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是()。

A:第2層級(jí)

B:第3層級(jí)

C:第1層級(jí)

D:第4層級(jí)

答案:第2層級(jí)

愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是()。

A:第2層級(jí)

B:第4層級(jí)

C:第3層級(jí)

D:第1層級(jí)

答案:第3層級(jí)

發(fā)展戰(zhàn)略位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是()。

A:第3層級(jí)

B:第1層級(jí)

C:第2層級(jí)

D:第4層級(jí)

答案:第4層級(jí)

卡諾模型把顧客需求分為三類,即()。

A:期望型需求

B:未來的需求

C:興奮型需求

D:基本型需求

答案:期望型需求

###興奮型需求

###基本型需求

一家飲料公司,一天生產(chǎn)100箱飲料,產(chǎn)品售價(jià)為200元/箱。為灌裝這些飲料,投入了100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)用為200元/小時(shí)。關(guān)于這家飲料公司勞動(dòng)生產(chǎn)率的計(jì)算,正確的有:()

A:200元/工時(shí)

B:0.05箱/工時(shí)費(fèi)用

C:10元/工時(shí)費(fèi)用

D:1箱/工時(shí)

答案:200元/工時(shí)

###1箱/工時(shí)

組織的使命是至高無上的。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第三章單元測試

新產(chǎn)品分為哪些類別()。

A:創(chuàng)新產(chǎn)品

B:換代新產(chǎn)品

C:改進(jìn)新產(chǎn)品

D:升級(jí)產(chǎn)品

答案:創(chuàng)新產(chǎn)品

###換代新產(chǎn)品

###改進(jìn)新產(chǎn)品

不斷開發(fā)新產(chǎn)品的必要性在于這既是科技發(fā)展和社會(huì)需求變化的必然要求,又是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)產(chǎn)品生命周期()。

A:成長期

B:成熟期

C:衰退期

D:投入期

答案:成長期

###成熟期

###衰退期

###投入期

新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)有兩種動(dòng)力模式分別為()。

A:技術(shù)導(dǎo)向型

B:需求牽引型

C:市場牽引型

D:客戶導(dǎo)向型

答案:技術(shù)導(dǎo)向型

###需求牽引型

質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)建造質(zhì)量屋的起點(diǎn)是()。

A:調(diào)查顧客需求

B:技術(shù)評(píng)價(jià)

C:填寫關(guān)系矩陣表

D:市場評(píng)價(jià)

答案:調(diào)查顧客需求

流程有哪些類型呢?()。

A:連續(xù)生產(chǎn)

B:單件生產(chǎn)

C:批量生產(chǎn)

D:大量生產(chǎn)

答案:連續(xù)生產(chǎn)

###單件生產(chǎn)

###批量生產(chǎn)

###大量生產(chǎn)

業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化都有哪些基本原則呢?()。

A:跨職能協(xié)調(diào)原則

B:面向顧客的原則

C:戰(zhàn)略匹配性原則

D:市場導(dǎo)向的原則

答案:跨職能協(xié)調(diào)原則

###面向顧客的原則

###戰(zhàn)略匹配性原則

業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化應(yīng)遵循的步驟有哪些?()。

A:組建團(tuán)隊(duì)

B:流程績效測評(píng)

C:流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

D:對(duì)現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析

答案:組建團(tuán)隊(duì)

###流程績效測評(píng)

###流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

###對(duì)現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析

業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法有哪些?()。

A:DMAIC法

B:SIPOC圖法

C:作業(yè)流程圖法

D:ECRS分析法

E:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

答案:DMAIC法

###SIPOC圖法

###作業(yè)流程圖法

###ECRS分析法

###標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

服務(wù)設(shè)計(jì)有哪些基本要求?()。

A:有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨

B:與組織的使命、價(jià)值觀和愿景相一致

C:SIPOC圖法

D:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

答案:有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨

###與組織的使命、價(jià)值觀和愿景相一致

###SIPOC圖法

###標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

服務(wù)流程設(shè)計(jì)的一般方法有哪些?()。

A:服務(wù)流水線

B:預(yù)約與預(yù)訂

C:服務(wù)質(zhì)量控制

D:把顧客作為服務(wù)主體

答案:服務(wù)流水線

###預(yù)約與預(yù)訂

###服務(wù)質(zhì)量控制

###把顧客作為服務(wù)主體

第四章單元測試

運(yùn)營能力從形成階段可分為設(shè)計(jì)能力、有效能力和實(shí)際能力。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)規(guī)劃運(yùn)營能力需要考慮哪些因素?()。

A:產(chǎn)品及其生命周期的階段性

B:供應(yīng)鏈方面的因素

C:規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

D:需求與資源

答案:產(chǎn)品及其生命周期的階段性

###供應(yīng)鏈方面的因素

###規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

###需求與資源

決策要素都有哪些?()。

A:決策方案

B:決策目標(biāo)

C:自然狀態(tài)

D:收益值

答案:決策方案

###決策目標(biāo)

###自然狀態(tài)

###收益值

不確定型決策環(huán)境下的決策準(zhǔn)則包括()。

A:等概率準(zhǔn)則

B:后悔值準(zhǔn)則

C:悲觀準(zhǔn)則

D:折中主義準(zhǔn)則

E:樂觀準(zhǔn)則

答案:等概率準(zhǔn)則

###悲觀準(zhǔn)則

###折中主義準(zhǔn)則

###樂觀準(zhǔn)則

盈虧平衡分析的前提條件有()。

A:單位變動(dòng)成本是不變的

B:僅涉及一種產(chǎn)品

C:生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去

D:單位價(jià)格保持不變

E:單位價(jià)格大于單位變動(dòng)成本

答案:單位變動(dòng)成本是不變的

###僅涉及一種產(chǎn)品

###生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去

###單位價(jià)格保持不變

###單位價(jià)格大于單位變動(dòng)成本

下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于排隊(duì)系統(tǒng)的必要組成()。

A:服務(wù)機(jī)構(gòu)

B:到達(dá)特性

C:隊(duì)列長度

D:顧客源

E:排隊(duì)規(guī)則

答案:隊(duì)列長度

隨著工人熟練程度的提高,加工單位產(chǎn)品所需的勞動(dòng)時(shí)間呈現(xiàn)出遞增的趨勢,這種現(xiàn)象就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第五章單元測試

選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面()。

A:影響企業(yè)的競爭力

B:影響企業(yè)電子商務(wù)

C:直接影響運(yùn)營成本并決定著運(yùn)營管理的難度

D:影響居民消費(fèi)意愿

答案:影響企業(yè)的競爭力

###直接影響運(yùn)營成本并決定著運(yùn)營管理的難度

肉類加工、奶制品等以易變質(zhì)原料為加工對(duì)象的企業(yè),其廠址應(yīng)盡可能地靠近原料供應(yīng)地。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)因素評(píng)分法不但綜合考慮了影響選址的主要因素,而且考慮了這些因素對(duì)選址影響的重要程度。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)重心法的步驟包括哪些?()。

A:計(jì)算重心位置的坐標(biāo)。

B:繪制表示配送目的地相對(duì)位置的地圖。

C:根據(jù)重心位置周邊的具體情況,綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟(jì)中心的位置。

D:添加坐標(biāo)系,并標(biāo)明各個(gè)配送目的地的坐標(biāo)。

答案:計(jì)算重心位置的坐標(biāo)。

###繪制表示配送目的地相對(duì)位置的地圖。

###根據(jù)重心位置周邊的具體情況,綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟(jì)中心的位置。

###添加坐標(biāo)系,并標(biāo)明各個(gè)配送目的地的坐標(biāo)。

按照產(chǎn)品的工藝流程安排生產(chǎn)單位或設(shè)備,是()布置形式。

A:工藝專業(yè)化布置

B:人員專業(yè)化布置

C:產(chǎn)品專業(yè)化布置

D:工序順序布置

答案:產(chǎn)品專業(yè)化布置

設(shè)施布置的基本類型為()。

A:產(chǎn)品專業(yè)化布置

B:工藝專業(yè)化布置

C:工序順序布置

D:人員專業(yè)化布置

答案:產(chǎn)品專業(yè)化布置

###工藝專業(yè)化布置

流動(dòng)模式分為()。

A:S型流動(dòng)

B:垂直流動(dòng)

C:自由流動(dòng)

D:水平流動(dòng)

答案:S型流動(dòng)

###自由流動(dòng)

流水生產(chǎn)線是典型的工藝專業(yè)化布置的方式。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)流水生產(chǎn)線的特征有()。

A:按統(tǒng)一節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)

B:工作站的專業(yè)化程度高

C:各工作站的加工時(shí)間相等或成簡單倍數(shù)關(guān)系

D:工作地按工藝順序排列

答案:按統(tǒng)一節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)

###工作站的專業(yè)化程度高

###各工作站的加工時(shí)間相等或成簡單倍數(shù)關(guān)系

###工作地按工藝順序排列

工藝專業(yè)化布置常見的方法有()。

A:從-至表法

B:布局優(yōu)化法

C:工藝流程梳理法

D:活動(dòng)關(guān)系圖法

答案:從-至表法

###活動(dòng)關(guān)系圖法

第六章單元測試

庫存包含()。

A:在制品

B:擬訂貨物品

C:在途品

D:商品

答案:在制品

###在途品

為了保證正常經(jīng)營所必須保有的庫存被稱為()。

A:調(diào)節(jié)庫存

B:產(chǎn)成品庫存

C:安全庫存

D:周轉(zhuǎn)庫存

答案:周轉(zhuǎn)庫存

做庫存管理時(shí),主要考慮指標(biāo)()。

A:服務(wù)水平

B:庫存量

C:空間大小

D:與庫存有關(guān)的成本

答案:服務(wù)水平

###與庫存有關(guān)的成本

訂貨提前期是指()。

A:供應(yīng)商接收訂單到物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔

B:供應(yīng)商接收訂單到備貨完成之間的時(shí)間間隔

C:訂單發(fā)出至物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔

D:訂單發(fā)出至供應(yīng)商接收訂單之間的時(shí)間間隔

答案:訂單發(fā)出至物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔

在年總需求量已知時(shí),總的訂貨費(fèi)用與訂貨批量成正比,訂貨次數(shù)多,則訂貨費(fèi)用高()。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)訂貨點(diǎn)與()有關(guān)。

A:全年工作日

B:提前期

C:生產(chǎn)速度

D:年需求量

答案:全年工作日

###提前期

###年需求量

數(shù)量折扣即為在物資采購與供應(yīng)的過程中,供應(yīng)商為了擴(kuò)大銷售量,往往會(huì)給大量采購者一定的優(yōu)化。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)對(duì)于采購商而言,得到數(shù)量折扣會(huì)增加庫存水平及持有費(fèi)用,因此采購商應(yīng)當(dāng)放棄數(shù)量折扣。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)隨機(jī)庫存問題需要確定的問題是()。

A:缺貨概覽

B:訂貨點(diǎn)

C:訂貨批量

D:服務(wù)水平

答案:訂貨點(diǎn)

###訂貨批量

缺貨費(fèi)用反映了由于需求小于持有庫存而導(dǎo)致的庫存增加的費(fèi)用。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第七章單元測試

質(zhì)量功能展開/QFD的核心在于()。

A:質(zhì)量控制

B:質(zhì)量保證

C:持續(xù)改進(jìn)

D:顧客之聲

答案:顧客之聲

6σ管理最核心的理念是()。

A:不怕問題

B:百年大計(jì),質(zhì)量第一

C:顧客滿意

D:顧客是上帝

答案:不怕問題

提出PDSA循環(huán)的是()。

A:朱蘭

B:克勞士比

C:戴明

D:費(fèi)根鮑姆

答案:戴明

提出6σ管理方法的公司是()。

A:IBM

B:GE

C:微軟

D:摩托羅拉

答案:摩托羅拉

相對(duì)而言,對(duì)量大成本低的產(chǎn)品,檢驗(yàn)數(shù)量大。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)相對(duì)而言,量小價(jià)值高的產(chǎn)品,檢驗(yàn)數(shù)量大。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行檢測,單位缺陷數(shù)/DPU=8。這一指標(biāo)意味著檢出了8件不合格品。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢測,百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO=1000。這一指標(biāo)意味著每100萬件產(chǎn)品中有1000件不合格品。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)測量系統(tǒng)的精確性由重復(fù)性、再現(xiàn)性和分辨力三個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來表征,其中重復(fù)性是指同一測量員使用同一量具對(duì)同一被測對(duì)象多次測量的結(jié)果的差異。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第八章單元測試

企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系包括()

A:主生產(chǎn)計(jì)劃

B:物料需求計(jì)劃

C:綜合計(jì)劃

D:作業(yè)計(jì)劃

答案:主生產(chǎn)計(jì)劃

###物料需求計(jì)劃

###綜合計(jì)劃

###作業(yè)計(jì)劃

關(guān)于綜合計(jì)劃描述錯(cuò)誤的有()

A:綜合計(jì)劃是短期的生產(chǎn)計(jì)劃

B:綜合計(jì)劃需要落實(shí)運(yùn)營能力規(guī)劃方案

C:綜合計(jì)劃是制訂主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的前提

D:綜合計(jì)劃在生產(chǎn)計(jì)劃體系中起到承上啟下的作用

答案:綜合計(jì)劃是短期的生產(chǎn)計(jì)劃

編制綜合計(jì)劃的基本策略包括()

A:追逐策略

B:平準(zhǔn)策略

C:平均策略

D:滾動(dòng)策略

答案:追逐策略

###平準(zhǔn)策略

影響外部需求的方法有()

A:推遲交貨

B:促銷

C:改變價(jià)格

D:調(diào)整勞動(dòng)力

答案:推遲交貨

###促銷

###改變價(jià)格

調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力常用的方法有()

A:利用庫存

B:改變價(jià)格

C:調(diào)整勞動(dòng)力

D:調(diào)整作業(yè)時(shí)間

答案:利用庫存

###調(diào)整勞動(dòng)力

###調(diào)整作業(yè)時(shí)間

表上作業(yè)法在編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)的目標(biāo)是使總成本最小。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)計(jì)算MRP之前,需要的文件有()

A:物料清單

B:價(jià)格信息

C:庫存信息

D:主生產(chǎn)計(jì)劃

答案:物料清單

###庫存信息

###主生產(chǎn)計(jì)劃

下列描述正確的有()

A:當(dāng)把能力需求加入到物料需求計(jì)劃,同時(shí)引人了反憤機(jī)制后,就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRP

B:當(dāng)考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時(shí),就從ROP演化到開環(huán)MRP

C:考慮到內(nèi)外部資源的集成,也就形成了ERP

D:當(dāng)立足于各項(xiàng)職能的集成時(shí),也就從MRP演化到了MRPII

答案:當(dāng)把能力需求加入到物料需求計(jì)劃,同時(shí)引人了反憤機(jī)制后,就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRP

###當(dāng)考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時(shí),就從ROP演化到開環(huán)MRP

###考慮到內(nèi)外部資源的集成,也就形成了ERP

###當(dāng)立足于各項(xiàng)職能的集成時(shí),也就從MRP演化到了MRPII

下列屬于ERP系統(tǒng)特點(diǎn)的有()

A:對(duì)市場做出快速響應(yīng)

B:適用范圍廣

C:功能的集成

D:面向供應(yīng)鏈

答案:對(duì)市場做出快速響應(yīng)

###適用范圍廣

###功能的集成

###面向供應(yīng)鏈

按照員工任務(wù)指派的匈牙利算法確定的最優(yōu)方案只有一個(gè)。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第九章單元測試

項(xiàng)目由多個(gè)部分組成,需多方合作完成。如產(chǎn)品的開發(fā),需要由技術(shù)、工藝、制造、采購、財(cái)務(wù)等部門共同完成。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)項(xiàng)目管理的可利用資源無明確的預(yù)算,但有嚴(yán)格的時(shí)間限制。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大,把不利時(shí)間的后果降低到最低程度。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)任務(wù)分解的目的就是明確項(xiàng)目以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力的方向,產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用,為項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)WBS是將細(xì)分化了的所有項(xiàng)目要素統(tǒng)一編碼,使其代碼。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)確定項(xiàng)目目標(biāo)必須遵從()原則

A:規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則

B:效益背反原則

C:SMART原則

D:SWOT原則

答案:SMART原則

()是對(duì)需要進(jìn)行的每項(xiàng)工作的一個(gè)精確說明,要說明的各項(xiàng)工作在WBS中都有一個(gè)確定的編碼。

A:項(xiàng)目預(yù)算和成本估算

B:確定活動(dòng)順序

C:任務(wù)和責(zé)任分派

D:工作說明

答案:工作說明

在網(wǎng)絡(luò)途中,()指一項(xiàng)活動(dòng)的開始或結(jié)束的瞬間,不消耗資源,也不占用時(shí)間,用圓圈表示。

A:事件

B:作業(yè)

C:活動(dòng)

D:路線

答案:事件

在項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化中,()就是尋求工期與資源的最佳結(jié)合。

A:時(shí)間-資源優(yōu)化

B:時(shí)間優(yōu)化

C:時(shí)間-成本優(yōu)化

D:成本優(yōu)化

答案:時(shí)間-資源優(yōu)化

.每個(gè)項(xiàng)目都有其生命周期,一般包括()

A:提出方案

B:實(shí)施項(xiàng)目

C:識(shí)別需求

D:結(jié)束項(xiàng)目

答案:提出

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