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文檔簡介
運(yùn)營管理知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春西安歐亞學(xué)院第一章單元測試
企業(yè)的三大基本職能()
A:運(yùn)營管理
B:財(cái)務(wù)管理
C:人力資源
D:市場營銷
答案:運(yùn)營管理
###財(cái)務(wù)管理
###市場營銷
運(yùn)營管理的直接目標(biāo)是()。
A:實(shí)現(xiàn)增值
B:顧客滿意
C:公司能夠正常運(yùn)作
D:降低成本
答案:實(shí)現(xiàn)增值
運(yùn)營管理的最終目標(biāo)是()。
A:實(shí)現(xiàn)增值
B:降低成本
C:顧客滿意
D:公司能夠正常運(yùn)作
答案:顧客滿意
運(yùn)營管理是對(duì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)組織與控制。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)行與控制的對(duì)象可以概括為()
A:質(zhì)量控制
B:人員控制
C:費(fèi)用控制
D:進(jìn)度控制
答案:質(zhì)量控制
###費(fèi)用控制
###進(jìn)度控制
企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢最直接、最有效的途徑是()。
A:人力資源
B:財(cái)務(wù)管理
C:運(yùn)營管理
D:市場營銷
答案:運(yùn)營管理
運(yùn)營管理的新發(fā)展主要表現(xiàn)在()
A:先進(jìn)運(yùn)營方式的應(yīng)用
B:工業(yè)4.0對(duì)運(yùn)營管理模式的重構(gòu)
C:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歸位
D:對(duì)運(yùn)營戰(zhàn)略的重視
答案:先進(jìn)運(yùn)營方式的應(yīng)用
###工業(yè)4.0對(duì)運(yùn)營管理模式的重構(gòu)
###企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歸位
###對(duì)運(yùn)營戰(zhàn)略的重視
運(yùn)營管理的發(fā)展三大階段是()
A:關(guān)注定制化
B:關(guān)注利潤
C:關(guān)注質(zhì)量
D:關(guān)注成本
答案:關(guān)注定制化
###關(guān)注質(zhì)量
###關(guān)注成本
福特汽車公司通過組建汽車裝配線主要是()
A:關(guān)注質(zhì)量
B:關(guān)注利潤
C:關(guān)注定制化
D:關(guān)注成本
答案:關(guān)注成本
精益制造理論主要應(yīng)用在哪個(gè)階段()
A:關(guān)注成本
B:關(guān)注定制化
C:關(guān)注質(zhì)量
D:關(guān)注利潤
答案:關(guān)注質(zhì)量
第二章單元測試
價(jià)值觀位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是()。
A:第2層級(jí)
B:第3層級(jí)
C:第1層級(jí)
D:第4層級(jí)
答案:第2層級(jí)
愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是()。
A:第2層級(jí)
B:第4層級(jí)
C:第3層級(jí)
D:第1層級(jí)
答案:第3層級(jí)
發(fā)展戰(zhàn)略位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是()。
A:第3層級(jí)
B:第1層級(jí)
C:第2層級(jí)
D:第4層級(jí)
答案:第4層級(jí)
卡諾模型把顧客需求分為三類,即()。
A:期望型需求
B:未來的需求
C:興奮型需求
D:基本型需求
答案:期望型需求
###興奮型需求
###基本型需求
一家飲料公司,一天生產(chǎn)100箱飲料,產(chǎn)品售價(jià)為200元/箱。為灌裝這些飲料,投入了100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)用為200元/小時(shí)。關(guān)于這家飲料公司勞動(dòng)生產(chǎn)率的計(jì)算,正確的有:()
A:200元/工時(shí)
B:0.05箱/工時(shí)費(fèi)用
C:10元/工時(shí)費(fèi)用
D:1箱/工時(shí)
答案:200元/工時(shí)
###1箱/工時(shí)
組織的使命是至高無上的。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)
第三章單元測試
新產(chǎn)品分為哪些類別()。
A:創(chuàng)新產(chǎn)品
B:換代新產(chǎn)品
C:改進(jìn)新產(chǎn)品
D:升級(jí)產(chǎn)品
答案:創(chuàng)新產(chǎn)品
###換代新產(chǎn)品
###改進(jìn)新產(chǎn)品
不斷開發(fā)新產(chǎn)品的必要性在于這既是科技發(fā)展和社會(huì)需求變化的必然要求,又是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)產(chǎn)品生命周期()。
A:成長期
B:成熟期
C:衰退期
D:投入期
答案:成長期
###成熟期
###衰退期
###投入期
新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)有兩種動(dòng)力模式分別為()。
A:技術(shù)導(dǎo)向型
B:需求牽引型
C:市場牽引型
D:客戶導(dǎo)向型
答案:技術(shù)導(dǎo)向型
###需求牽引型
質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)建造質(zhì)量屋的起點(diǎn)是()。
A:調(diào)查顧客需求
B:技術(shù)評(píng)價(jià)
C:填寫關(guān)系矩陣表
D:市場評(píng)價(jià)
答案:調(diào)查顧客需求
流程有哪些類型呢?()。
A:連續(xù)生產(chǎn)
B:單件生產(chǎn)
C:批量生產(chǎn)
D:大量生產(chǎn)
答案:連續(xù)生產(chǎn)
###單件生產(chǎn)
###批量生產(chǎn)
###大量生產(chǎn)
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化都有哪些基本原則呢?()。
A:跨職能協(xié)調(diào)原則
B:面向顧客的原則
C:戰(zhàn)略匹配性原則
D:市場導(dǎo)向的原則
答案:跨職能協(xié)調(diào)原則
###面向顧客的原則
###戰(zhàn)略匹配性原則
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化應(yīng)遵循的步驟有哪些?()。
A:組建團(tuán)隊(duì)
B:流程績效測評(píng)
C:流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
D:對(duì)現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析
答案:組建團(tuán)隊(duì)
###流程績效測評(píng)
###流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
###對(duì)現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法有哪些?()。
A:DMAIC法
B:SIPOC圖法
C:作業(yè)流程圖法
D:ECRS分析法
E:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法
答案:DMAIC法
###SIPOC圖法
###作業(yè)流程圖法
###ECRS分析法
###標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法
服務(wù)設(shè)計(jì)有哪些基本要求?()。
A:有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨
B:與組織的使命、價(jià)值觀和愿景相一致
C:SIPOC圖法
D:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法
答案:有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨
###與組織的使命、價(jià)值觀和愿景相一致
###SIPOC圖法
###標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法
服務(wù)流程設(shè)計(jì)的一般方法有哪些?()。
A:服務(wù)流水線
B:預(yù)約與預(yù)訂
C:服務(wù)質(zhì)量控制
D:把顧客作為服務(wù)主體
答案:服務(wù)流水線
###預(yù)約與預(yù)訂
###服務(wù)質(zhì)量控制
###把顧客作為服務(wù)主體
第四章單元測試
運(yùn)營能力從形成階段可分為設(shè)計(jì)能力、有效能力和實(shí)際能力。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)規(guī)劃運(yùn)營能力需要考慮哪些因素?()。
A:產(chǎn)品及其生命周期的階段性
B:供應(yīng)鏈方面的因素
C:規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
D:需求與資源
答案:產(chǎn)品及其生命周期的階段性
###供應(yīng)鏈方面的因素
###規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
###需求與資源
決策要素都有哪些?()。
A:決策方案
B:決策目標(biāo)
C:自然狀態(tài)
D:收益值
答案:決策方案
###決策目標(biāo)
###自然狀態(tài)
###收益值
不確定型決策環(huán)境下的決策準(zhǔn)則包括()。
A:等概率準(zhǔn)則
B:后悔值準(zhǔn)則
C:悲觀準(zhǔn)則
D:折中主義準(zhǔn)則
E:樂觀準(zhǔn)則
答案:等概率準(zhǔn)則
###悲觀準(zhǔn)則
###折中主義準(zhǔn)則
###樂觀準(zhǔn)則
盈虧平衡分析的前提條件有()。
A:單位變動(dòng)成本是不變的
B:僅涉及一種產(chǎn)品
C:生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去
D:單位價(jià)格保持不變
E:單位價(jià)格大于單位變動(dòng)成本
答案:單位變動(dòng)成本是不變的
###僅涉及一種產(chǎn)品
###生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去
###單位價(jià)格保持不變
###單位價(jià)格大于單位變動(dòng)成本
下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于排隊(duì)系統(tǒng)的必要組成()。
A:服務(wù)機(jī)構(gòu)
B:到達(dá)特性
C:隊(duì)列長度
D:顧客源
E:排隊(duì)規(guī)則
答案:隊(duì)列長度
隨著工人熟練程度的提高,加工單位產(chǎn)品所需的勞動(dòng)時(shí)間呈現(xiàn)出遞增的趨勢,這種現(xiàn)象就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:錯(cuò)
第五章單元測試
選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面()。
A:影響企業(yè)的競爭力
B:影響企業(yè)電子商務(wù)
C:直接影響運(yùn)營成本并決定著運(yùn)營管理的難度
D:影響居民消費(fèi)意愿
答案:影響企業(yè)的競爭力
###直接影響運(yùn)營成本并決定著運(yùn)營管理的難度
肉類加工、奶制品等以易變質(zhì)原料為加工對(duì)象的企業(yè),其廠址應(yīng)盡可能地靠近原料供應(yīng)地。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)因素評(píng)分法不但綜合考慮了影響選址的主要因素,而且考慮了這些因素對(duì)選址影響的重要程度。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)重心法的步驟包括哪些?()。
A:計(jì)算重心位置的坐標(biāo)。
B:繪制表示配送目的地相對(duì)位置的地圖。
C:根據(jù)重心位置周邊的具體情況,綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟(jì)中心的位置。
D:添加坐標(biāo)系,并標(biāo)明各個(gè)配送目的地的坐標(biāo)。
答案:計(jì)算重心位置的坐標(biāo)。
###繪制表示配送目的地相對(duì)位置的地圖。
###根據(jù)重心位置周邊的具體情況,綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟(jì)中心的位置。
###添加坐標(biāo)系,并標(biāo)明各個(gè)配送目的地的坐標(biāo)。
按照產(chǎn)品的工藝流程安排生產(chǎn)單位或設(shè)備,是()布置形式。
A:工藝專業(yè)化布置
B:人員專業(yè)化布置
C:產(chǎn)品專業(yè)化布置
D:工序順序布置
答案:產(chǎn)品專業(yè)化布置
設(shè)施布置的基本類型為()。
A:產(chǎn)品專業(yè)化布置
B:工藝專業(yè)化布置
C:工序順序布置
D:人員專業(yè)化布置
答案:產(chǎn)品專業(yè)化布置
###工藝專業(yè)化布置
流動(dòng)模式分為()。
A:S型流動(dòng)
B:垂直流動(dòng)
C:自由流動(dòng)
D:水平流動(dòng)
答案:S型流動(dòng)
###自由流動(dòng)
流水生產(chǎn)線是典型的工藝專業(yè)化布置的方式。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)流水生產(chǎn)線的特征有()。
A:按統(tǒng)一節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)
B:工作站的專業(yè)化程度高
C:各工作站的加工時(shí)間相等或成簡單倍數(shù)關(guān)系
D:工作地按工藝順序排列
答案:按統(tǒng)一節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)
###工作站的專業(yè)化程度高
###各工作站的加工時(shí)間相等或成簡單倍數(shù)關(guān)系
###工作地按工藝順序排列
工藝專業(yè)化布置常見的方法有()。
A:從-至表法
B:布局優(yōu)化法
C:工藝流程梳理法
D:活動(dòng)關(guān)系圖法
答案:從-至表法
###活動(dòng)關(guān)系圖法
第六章單元測試
庫存包含()。
A:在制品
B:擬訂貨物品
C:在途品
D:商品
答案:在制品
###在途品
為了保證正常經(jīng)營所必須保有的庫存被稱為()。
A:調(diào)節(jié)庫存
B:產(chǎn)成品庫存
C:安全庫存
D:周轉(zhuǎn)庫存
答案:周轉(zhuǎn)庫存
做庫存管理時(shí),主要考慮指標(biāo)()。
A:服務(wù)水平
B:庫存量
C:空間大小
D:與庫存有關(guān)的成本
答案:服務(wù)水平
###與庫存有關(guān)的成本
訂貨提前期是指()。
A:供應(yīng)商接收訂單到物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔
B:供應(yīng)商接收訂單到備貨完成之間的時(shí)間間隔
C:訂單發(fā)出至物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔
D:訂單發(fā)出至供應(yīng)商接收訂單之間的時(shí)間間隔
答案:訂單發(fā)出至物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔
在年總需求量已知時(shí),總的訂貨費(fèi)用與訂貨批量成正比,訂貨次數(shù)多,則訂貨費(fèi)用高()。
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:錯(cuò)訂貨點(diǎn)與()有關(guān)。
A:全年工作日
B:提前期
C:生產(chǎn)速度
D:年需求量
答案:全年工作日
###提前期
###年需求量
數(shù)量折扣即為在物資采購與供應(yīng)的過程中,供應(yīng)商為了擴(kuò)大銷售量,往往會(huì)給大量采購者一定的優(yōu)化。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)對(duì)于采購商而言,得到數(shù)量折扣會(huì)增加庫存水平及持有費(fèi)用,因此采購商應(yīng)當(dāng)放棄數(shù)量折扣。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)隨機(jī)庫存問題需要確定的問題是()。
A:缺貨概覽
B:訂貨點(diǎn)
C:訂貨批量
D:服務(wù)水平
答案:訂貨點(diǎn)
###訂貨批量
缺貨費(fèi)用反映了由于需求小于持有庫存而導(dǎo)致的庫存增加的費(fèi)用。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:錯(cuò)
第七章單元測試
質(zhì)量功能展開/QFD的核心在于()。
A:質(zhì)量控制
B:質(zhì)量保證
C:持續(xù)改進(jìn)
D:顧客之聲
答案:顧客之聲
6σ管理最核心的理念是()。
A:不怕問題
B:百年大計(jì),質(zhì)量第一
C:顧客滿意
D:顧客是上帝
答案:不怕問題
提出PDSA循環(huán)的是()。
A:朱蘭
B:克勞士比
C:戴明
D:費(fèi)根鮑姆
答案:戴明
提出6σ管理方法的公司是()。
A:IBM
B:GE
C:微軟
D:摩托羅拉
答案:摩托羅拉
相對(duì)而言,對(duì)量大成本低的產(chǎn)品,檢驗(yàn)數(shù)量大。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)相對(duì)而言,量小價(jià)值高的產(chǎn)品,檢驗(yàn)數(shù)量大。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:錯(cuò)對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行檢測,單位缺陷數(shù)/DPU=8。這一指標(biāo)意味著檢出了8件不合格品。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢測,百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO=1000。這一指標(biāo)意味著每100萬件產(chǎn)品中有1000件不合格品。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)測量系統(tǒng)的精確性由重復(fù)性、再現(xiàn)性和分辨力三個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來表征,其中重復(fù)性是指同一測量員使用同一量具對(duì)同一被測對(duì)象多次測量的結(jié)果的差異。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)
第八章單元測試
企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系包括()
A:主生產(chǎn)計(jì)劃
B:物料需求計(jì)劃
C:綜合計(jì)劃
D:作業(yè)計(jì)劃
答案:主生產(chǎn)計(jì)劃
###物料需求計(jì)劃
###綜合計(jì)劃
###作業(yè)計(jì)劃
關(guān)于綜合計(jì)劃描述錯(cuò)誤的有()
A:綜合計(jì)劃是短期的生產(chǎn)計(jì)劃
B:綜合計(jì)劃需要落實(shí)運(yùn)營能力規(guī)劃方案
C:綜合計(jì)劃是制訂主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的前提
D:綜合計(jì)劃在生產(chǎn)計(jì)劃體系中起到承上啟下的作用
答案:綜合計(jì)劃是短期的生產(chǎn)計(jì)劃
編制綜合計(jì)劃的基本策略包括()
A:追逐策略
B:平準(zhǔn)策略
C:平均策略
D:滾動(dòng)策略
答案:追逐策略
###平準(zhǔn)策略
影響外部需求的方法有()
A:推遲交貨
B:促銷
C:改變價(jià)格
D:調(diào)整勞動(dòng)力
答案:推遲交貨
###促銷
###改變價(jià)格
調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力常用的方法有()
A:利用庫存
B:改變價(jià)格
C:調(diào)整勞動(dòng)力
D:調(diào)整作業(yè)時(shí)間
答案:利用庫存
###調(diào)整勞動(dòng)力
###調(diào)整作業(yè)時(shí)間
表上作業(yè)法在編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)的目標(biāo)是使總成本最小。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)計(jì)算MRP之前,需要的文件有()
A:物料清單
B:價(jià)格信息
C:庫存信息
D:主生產(chǎn)計(jì)劃
答案:物料清單
###庫存信息
###主生產(chǎn)計(jì)劃
下列描述正確的有()
A:當(dāng)把能力需求加入到物料需求計(jì)劃,同時(shí)引人了反憤機(jī)制后,就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRP
B:當(dāng)考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時(shí),就從ROP演化到開環(huán)MRP
C:考慮到內(nèi)外部資源的集成,也就形成了ERP
D:當(dāng)立足于各項(xiàng)職能的集成時(shí),也就從MRP演化到了MRPII
答案:當(dāng)把能力需求加入到物料需求計(jì)劃,同時(shí)引人了反憤機(jī)制后,就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRP
###當(dāng)考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時(shí),就從ROP演化到開環(huán)MRP
###考慮到內(nèi)外部資源的集成,也就形成了ERP
###當(dāng)立足于各項(xiàng)職能的集成時(shí),也就從MRP演化到了MRPII
下列屬于ERP系統(tǒng)特點(diǎn)的有()
A:對(duì)市場做出快速響應(yīng)
B:適用范圍廣
C:功能的集成
D:面向供應(yīng)鏈
答案:對(duì)市場做出快速響應(yīng)
###適用范圍廣
###功能的集成
###面向供應(yīng)鏈
按照員工任務(wù)指派的匈牙利算法確定的最優(yōu)方案只有一個(gè)。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)
第九章單元測試
項(xiàng)目由多個(gè)部分組成,需多方合作完成。如產(chǎn)品的開發(fā),需要由技術(shù)、工藝、制造、采購、財(cái)務(wù)等部門共同完成。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)項(xiàng)目管理的可利用資源無明確的預(yù)算,但有嚴(yán)格的時(shí)間限制。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大,把不利時(shí)間的后果降低到最低程度。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)任務(wù)分解的目的就是明確項(xiàng)目以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力的方向,產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用,為項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)WBS是將細(xì)分化了的所有項(xiàng)目要素統(tǒng)一編碼,使其代碼。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)確定項(xiàng)目目標(biāo)必須遵從()原則
A:規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則
B:效益背反原則
C:SMART原則
D:SWOT原則
答案:SMART原則
()是對(duì)需要進(jìn)行的每項(xiàng)工作的一個(gè)精確說明,要說明的各項(xiàng)工作在WBS中都有一個(gè)確定的編碼。
A:項(xiàng)目預(yù)算和成本估算
B:確定活動(dòng)順序
C:任務(wù)和責(zé)任分派
D:工作說明
答案:工作說明
在網(wǎng)絡(luò)途中,()指一項(xiàng)活動(dòng)的開始或結(jié)束的瞬間,不消耗資源,也不占用時(shí)間,用圓圈表示。
A:事件
B:作業(yè)
C:活動(dòng)
D:路線
答案:事件
在項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化中,()就是尋求工期與資源的最佳結(jié)合。
A:時(shí)間-資源優(yōu)化
B:時(shí)間優(yōu)化
C:時(shí)間-成本優(yōu)化
D:成本優(yōu)化
答案:時(shí)間-資源優(yōu)化
.每個(gè)項(xiàng)目都有其生命周期,一般包括()
A:提出方案
B:實(shí)施項(xiàng)目
C:識(shí)別需求
D:結(jié)束項(xiàng)目
答案:提出
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