快遞行業(yè)配送安全及時(shí)間延誤免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（快遞方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：__________乙方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________身份證號(hào)碼：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于快遞行業(yè)的特殊性及為了保證快遞配送的安全與及時(shí)性，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在快遞配送過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，特別是關(guān)于配送安全和時(shí)間延誤免責(zé)的相關(guān)事項(xiàng)，以保障雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類快遞配送服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“快遞物品”指乙方委托甲方配送的各類物品。（2）“配送安全”指快遞物品在運(yùn)輸、裝卸、派送等過程中不受損壞、丟失或被盜的狀態(tài)。（3）“時(shí)間延誤”指快遞物品未能按照雙方約定的時(shí)間送達(dá)目的地的情況。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的、交易習(xí)慣及誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。三、快遞服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍甲方應(yīng)按照乙方的要求，在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)為乙方提供國(guó)內(nèi)及國(guó)際快遞配送服務(wù)。2.服務(wù)方式（1）甲方應(yīng)根據(jù)快遞物品的性質(zhì)、數(shù)量、重量及送達(dá)地點(diǎn)等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式和配送路線。（2）甲方應(yīng)保證快遞物品在運(yùn)輸過程中的安全和完整，并及時(shí)向乙方反饋快遞物品的運(yùn)輸情況。四、配送安全責(zé)任1.安全標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證快遞物品的配送安全。具體包括：（1）對(duì)快遞物品進(jìn)行妥善包裝，以防止在運(yùn)輸過程中受到損壞。（2）對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證車輛的安全性和可靠性。（3）對(duì)配送人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。2.安全措施（1）甲方應(yīng)采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置防盜系統(tǒng)等，以保障快遞物品的安全。（2）在運(yùn)輸過程中，甲方應(yīng)妥善保管快遞物品，防止其丟失或被盜。（3）如發(fā)覺快遞物品存在安全隱患，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以排除。3.處理（1）如在配送過程中發(fā)生快遞物品損壞、丟失或被盜等，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（2）甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠等相關(guān)工作，以減少乙方的損失。五、時(shí)間延誤免責(zé)情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為等，導(dǎo)致快遞物品無(wú)法按時(shí)送達(dá)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力因素消除后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)快遞配送服務(wù)，并按照雙方約定的時(shí)間送達(dá)快遞物品。2.特殊情況說(shuō)明（1）如因交通管制、運(yùn)輸線路故障、天氣原因等特殊情況，導(dǎo)致快遞物品無(wú)法按時(shí)送達(dá)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明原因。如乙方同意，甲方可采取其他合理的運(yùn)輸方式或配送路線，以保證快遞物品盡快送達(dá)。（2）如因特殊情況導(dǎo)致快遞物品的送達(dá)時(shí)間延誤超過[具體天數(shù)]天，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的賠償。3.客戶原因?qū)е碌难诱`（1）如因乙方提供的收件人信息不準(zhǔn)確、收件人不在收件地址、收件人拒絕簽收等原因，導(dǎo)致快遞物品無(wú)法按時(shí)送達(dá)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照乙方的要求進(jìn)行處理。（2）如因客戶原因?qū)е驴爝f物品的送達(dá)時(shí)間延誤超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，向乙方收取額外的保管費(fèi)用。六、通知與告知義務(wù)1.快遞方的通知義務(wù)（1）甲方應(yīng)在快遞物品攬收后，及時(shí)向乙方提供快遞單號(hào)及查詢方式，以便乙方查詢快遞物品的運(yùn)輸情況。（2）如快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生異常情況，如延誤、丟失、損壞等，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明原因及處理情況。（3）如快遞物品到達(dá)目的地后，收件人無(wú)法簽收，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照乙方的要求進(jìn)行處理。2.客戶的告知義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供快遞物品的信息，包括名稱、數(shù)量、重量、價(jià)值、收件人信息等。（2）如快遞物品屬于特殊物品，如易碎品、易燃品、易爆品等，乙方應(yīng)在委托甲方配送時(shí)，明確告知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行包裝和標(biāo)識(shí)。（3）如收件人信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供準(zhǔn)確的收件人信息。七、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式將快遞物品送達(dá)目的地。（2）乙方有權(quán)查詢快遞物品的運(yùn)輸情況，并要求甲方提供相關(guān)的查詢信息。（3）如快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。2.客戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付快遞費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供快遞物品的信息，如因乙方提供的信息不實(shí)導(dǎo)致快遞物品無(wú)法按時(shí)送達(dá)或發(fā)生其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)在收件人簽收快遞物品時(shí)，對(duì)快遞物品進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺快遞物品存在問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。八、快遞方的權(quán)利與義務(wù)1.快遞方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向乙方收取快遞費(fèi)用。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付快遞費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供快遞配送服務(wù)，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任。（3）如快遞物品的包裝不符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行包裝，或按照甲方的要求進(jìn)行包裝，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.快遞方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供快遞配送服務(wù)，并保證快遞物品的安全和及時(shí)送達(dá)。（2）甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露乙方的相關(guān)信息。（3）甲方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)快遞物品進(jìn)行妥善處理，如對(duì)無(wú)法送達(dá)的快遞物品進(jìn)行退回、銷毀等處理。九、賠償與責(zé)任限制1.賠償范圍（1）如快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，甲方應(yīng)按照快遞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過[具體金額]元。（2）如因甲方的原因?qū)е驴爝f物品的送達(dá)時(shí)間延誤，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過快遞費(fèi)用的[具體比例]。2.責(zé)任限制條件（1）如因不可抗力因素、特殊情況或客戶原因?qū)е驴爝f物品無(wú)法按時(shí)送達(dá)或發(fā)生其他問題，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定對(duì)快遞物品進(jìn)行包裝或標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理好相關(guān)的事宜，如快遞費(fèi)用的結(jié)算、快遞物品的處理等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律解釋如對(duì)本協(xié)議的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于快遞配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的獨(dú)立性本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。十四、附則1.協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）