科技行業軟件使用故障免責協議合同編號：__________甲方（軟件提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（軟件使用方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________一、總則1.協議背景鑒于甲方開發并提供科技行業軟件，乙方有意愿使用該軟件，為明確雙方在軟件使用過程中的權利和義務，特訂立本免責協議。2.協議目的本協議的目的在于規范軟件的使用，明確雙方在軟件使用故障方面的責任和免責范圍，保障雙方的合法權益。3.適用范圍本協議適用于甲方所提供的科技行業軟件的使用，包括但不限于軟件的安裝、運行、維護等過程。二、軟件描述與授權1.軟件信息甲方所提供的軟件名稱為[軟件名稱]，版本號為[版本號]，該軟件具有[簡要描述軟件的功能和特點]的功能。2.軟件授權甲方授予乙方非獨家的、不可轉讓的軟件使用許可，乙方有權在其內部使用該軟件，但不得將軟件出租、出借或轉讓給第三方。3.使用限制乙方應按照甲方的使用說明和相關規定使用軟件，不得對軟件進行反向工程、反編譯或破解。乙方不得超出授權范圍使用軟件，否則甲方有權終止本協議并追究乙方的法律責任。三、故障定義與范圍1.故障的定義本協議中所稱的故障是指軟件在正常使用過程中出現的影響其功能或功能的問題，包括但不限于軟件錯誤、漏洞、崩潰、數據丟失等。2.故障的范圍故障包括但不限于以下情況：（1）軟件在運行過程中出現的錯誤提示或異常情況；（2）軟件功能無法正常實現或與產品說明書不符；（3）軟件與其他系統或設備的兼容性問題；（4）因軟件問題導致的數據丟失或損壞。3.除外情況以下情況不屬于故障范圍：（1）因乙方未按照甲方的使用說明和相關規定使用軟件而導致的問題；（2）因乙方的硬件設備或操作系統問題而導致的軟件無法正常運行；（3）因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因而導致的軟件問題。四、免責聲明1.一般免責事項甲方對軟件的質量和功能盡力進行了測試和驗證，但無法保證軟件在所有情況下都能完全滿足乙方的需求。甲方對于因軟件使用而產生的直接或間接的損失，包括但不限于數據丟失、利潤損失、業務中斷等，不承擔任何責任。2.特定情況下的免責在以下情況下，甲方不承擔責任：（1）乙方對軟件進行了未經授權的修改或定制；（2）乙方使用了非甲方提供的或未經甲方認可的第三方軟件或硬件與本軟件進行集成；（3）乙方未能按照甲方的要求及時更新軟件版本，導致軟件出現問題。3.責任限制甲方的責任僅限于提供軟件的初始安裝和一定期限內的技術支持。對于因軟件故障而導致的任何損失，甲方的賠償責任不超過軟件的購買價格。五、用戶的義務與責任1.用戶的基本義務乙方應按照本協議的約定使用軟件，并遵守甲方的相關規定和要求。乙方應按時支付軟件使用費用（如有），并保證所提供的信息真實、準確、完整。2.數據備份與保護乙方應自行負責對其使用軟件過程中產生的數據進行備份和保護。甲方不對因乙方未進行數據備份而導致的數據丟失或損壞承擔責任。3.遵守法律法規乙方應遵守國家法律法規和相關政策，不得利用軟件從事違法犯罪活動。如因乙方的違法行為導致甲方遭受損失，乙方應承擔賠償責任。六、故障報告與處理1.故障報告的要求當乙方發覺軟件出現故障時，應及時向甲方報告。故障報告應包括故障的詳細描述、出現故障的時間和環境、乙方所采取的措施等信息。2.故障處理的流程甲方在收到乙方的故障報告后，應及時進行分析和處理。甲方將根據故障的嚴重程度和影響范圍，采取相應的措施進行修復。在故障處理過程中，甲方將與乙方保持溝通，及時告知乙方故障處理的進展情況。3.雙方的溝通與協作雙方應在故障報告和處理過程中保持密切的溝通與協作。乙方應積極配合甲方的故障處理工作，提供必要的協助和信息。甲方應盡力解決故障問題，保證軟件能夠盡快恢復正常運行。七、保密條款1.保密信息的定義本協議中所稱的保密信息是指雙方在履行本協議過程中所涉及的商業秘密、技術秘密、用戶信息等未公開的信息。2.保密義務雙方應對對方的保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。雙方應采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[保密期限]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對在本協議履行過程中所知曉的對方的保密信息予以保密。八、知識產權1.軟件的知識產權甲方擁有軟件的知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。乙方不得侵犯甲方的知識產權，不得對軟件進行復制、修改、分發或其他侵權行為。2.用戶的知識產權乙方在使用軟件過程中所產生的知識產權歸乙方所有，但乙方不得利用軟件侵犯第三方的知識產權。如因乙方的使用行為導致第三方對甲方提出知識產權侵權指控，乙方應負責解決該糾紛，并承擔由此給甲方造成的一切損失。3.侵權處理如發覺任何侵犯軟件知識產權的行為，雙方應及時通知對方，并配合對方采取必要的措施進行維權。因維權所產生的費用由侵權方承擔。九、協議的變更與終止1.協議的變更本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更協議。未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協議的內容。2.協議的終止（1）在本協議有效期內，如一方違反本協議的任何條款，另一方有權提前終止本協議；（2）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行，雙方可協商終止本協議；（3）本協議期滿后，如雙方未達成續約協議，則本協議自動終止。3.終止后的事項本協議終止后，乙方應立即停止使用軟件，并將軟件及相關資料返還給甲方（如有）。雙方應按照本協議的約定處理未完成的事項，如結算費用、處理知識產權問題等。十、通知與送達1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式通過以下方式送達：（1）郵寄：以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的地址；（2）傳真：發送到對方的傳真號碼；（3）郵件：發送到對方指定的電子郵箱。2.通知的送達時間通知以郵寄方式送達的，以郵戳日期為準；通知以傳真方式送達的，以傳真發送成功的時間為準；通知以郵件方式送達的，以郵件發送成功的時間為準。3.聯系方式的變更如一方的聯系方式發生變更，應及時書面通知對方。未及時通知對方而導致通知無法送達的，由變更方承擔相應的責任。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協議受[法律適用地]法律的管轄。2.爭議解決方式雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.仲裁或訴訟的地點如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為[仲裁地點]；如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地點為[訴訟地點]。十二、其他條款1.完整協議本協議構成雙方之間關于軟件使用故障免責的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.可分割性如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。3.標題的非約束性本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不具有法律約束力。十三、附則1.協議的生效日期本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協議的份數本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力