高端住宅小區(qū)管理第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為______年______月______日。1.3合同當(dāng)事人1.3.1甲方（業(yè)主方）甲方名稱：________________甲方地址：________________甲方聯(lián)系人：________________甲方聯(lián)系方式：________________1.3.2乙方（物業(yè)管理方）乙方名稱：________________乙方地址：________________乙方聯(lián)系人：________________乙方聯(lián)系方式：________________1.4合同背景甲方委托乙方對位于________________的高端住宅小區(qū)（以下簡稱“小區(qū)”）進(jìn)行物業(yè)管理，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范、高效和和諧。第二章小區(qū)概況2.1小區(qū)基本情況2.1.1小區(qū)名稱：________________2.1.2小區(qū)地址：________________2.1.3小區(qū)占地面積：________________2.1.4小區(qū)總建筑面積：________________2.1.5小區(qū)建筑層數(shù)：________________2.2小區(qū)配套設(shè)施2.2.1交通設(shè)施：________________2.2.2生活設(shè)施：________________2.2.3娛樂設(shè)施：________________2.2.4安全設(shè)施：________________2.3小區(qū)入住情況2.3.1已入住戶數(shù)：________________2.3.2未入住戶數(shù)：________________2.3.3小區(qū)入住率：________________第三章物業(yè)管理范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.1.1小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域3.1.2小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備3.1.3小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)3.1.4小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生3.1.5小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.2.1小區(qū)公共區(qū)域的日常維護(hù)3.2.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常運行與維護(hù)3.2.3小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理3.2.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與消毒3.2.5小區(qū)安全保衛(wèi)的巡邏與監(jiān)控第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能4.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范4.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)提供24小時應(yīng)急服務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)4.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔4.2.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)保證小區(qū)安全保衛(wèi)工作到位4.2.4物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況第五章物業(yè)服務(wù)費用及支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費用5.1.1物業(yè)服務(wù)費用總額：________________5.1.2物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成：________________5.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費用5.2.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式為：________________5.2.3物業(yè)服務(wù)費用繳納期限：________________5.3費用調(diào)整5.3.1物業(yè)服務(wù)費用可根據(jù)市場行情和物價變動進(jìn)行調(diào)整5.3.2費用調(diào)整需提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意5.4費用結(jié)算5.4.1乙方應(yīng)在每個季度末向甲方提供物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算報告5.4.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算報告后十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用第六章業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會6.1.1業(yè)主大會的召開業(yè)主大會應(yīng)按照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定定期召開，至少每年召開一次。6.1.2業(yè)主大會的表決業(yè)主大會的表決權(quán)按照業(yè)主所擁有的物業(yè)面積或者人數(shù)計算。6.1.3業(yè)主大會的決議業(yè)主大會的決議應(yīng)當(dāng)由與會業(yè)主所持表決權(quán)的半數(shù)以上通過。6.2業(yè)主委員會6.2.1業(yè)主委員會的組成業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，成員人數(shù)和產(chǎn)生方式由業(yè)主大會決定。6.2.2業(yè)主委員會的職責(zé)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。6.2.3業(yè)主委員會的任期業(yè)主委員會的任期為______年，可以連選連任。6.3業(yè)主個人信息保護(hù)6.3.1業(yè)主個人信息收集乙方在物業(yè)管理過程中收集業(yè)主個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。6.3.2業(yè)主個人信息使用乙方使用業(yè)主個人信息應(yīng)當(dāng)限于物業(yè)管理服務(wù)范圍，不得泄露或用于其他目的。6.3.3業(yè)主個人信息安全乙方應(yīng)采取必要措施，保證業(yè)主個人信息的安全。第七章物業(yè)服務(wù)人員管理7.1服務(wù)人員招聘7.1.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，招聘合格的物業(yè)服務(wù)人員。7.1.2招聘程序乙方應(yīng)通過公開、公平、公正的程序招聘物業(yè)服務(wù)人員。7.2服務(wù)人員培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理知識、服務(wù)技能、職業(yè)道德等。7.3服務(wù)人員考核7.3.1乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)人員考核制度。7.3.2考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能等。7.4服務(wù)人員權(quán)益7.4.1乙方應(yīng)依法保障物業(yè)服務(wù)人員的合法權(quán)益。7.4.2乙方應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)人員的工資和福利。第八章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.1.1小區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由乙方承擔(dān)。8.1.2業(yè)主自用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。8.2維修養(yǎng)護(hù)程序8.2.1業(yè)主發(fā)覺公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時通知乙方。8.2.2乙方接到通知后，應(yīng)盡快進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。8.3維修養(yǎng)護(hù)費用8.3.1小區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費用列入物業(yè)服務(wù)費用。8.3.2業(yè)主自用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費用由業(yè)主自行承擔(dān)。第九章小區(qū)公共秩序管理9.1公共秩序維護(hù)9.1.1乙方應(yīng)制定小區(qū)公共秩序管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)公共秩序。9.1.2乙方應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)公共秩序的巡查和管理。9.2違規(guī)行為處理9.2.1對于違反小區(qū)公共秩序的行為，乙方應(yīng)依法進(jìn)行處理。9.2.2處理措施包括但不限于警告、罰款、強(qiáng)制措施等。9.3業(yè)主違規(guī)行為9.3.1業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)公共秩序，不得從事違法活動。9.3.2業(yè)主違反公共秩序，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)書面記錄，并作為合同附件。10.2合同解除10.2.1合同解除需符合《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2.2合同解除應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并說明解除原因。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。10.3.2乙方應(yīng)將小區(qū)移交甲方或新的物業(yè)管理方。第十一章物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1.1甲方有權(quán)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對乙方履行物業(yè)服務(wù)合同情況進(jìn)行監(jiān)督。11.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)成員由甲方代表、業(yè)主代表和第三方專業(yè)人士組成。11.2監(jiān)督內(nèi)容11.2.1監(jiān)督內(nèi)容主要包括物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況、服務(wù)費用的使用情況等。11.2.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資料，并對服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查。11.3監(jiān)督結(jié)果11.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方報告監(jiān)督結(jié)果。11.3.2甲方根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量或采取相應(yīng)措施。第十二章物業(yè)服務(wù)合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同到期自然終止。12.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。12.1.3乙方因故無法繼續(xù)履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止程序12.2.1合同終止需提前______個月通知對方。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。12.3合同終止后的責(zé)任12.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將小區(qū)移交甲方或新的物業(yè)管理方。12.3.2雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同明細(xì)13.1.1本附件詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等。13.1.2本附件作為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。13.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度13.2.1本附件列明了小