企業級IT數據備份與恢復服務協議合同編號：____________________第一章合同雙方信息1.1甲乙雙方基本信息1.1.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________1.1.2乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。第二章服務內容2.1服務概述本協議旨在明確甲乙雙方在IT數據備份與恢復服務方面的權利、義務和責任。2.2服務范圍2.2.1數據備份甲方負責對乙方提供的數據進行定期備份，保證數據的安全性和完整性。2.2.2數據恢復在數據丟失或損壞的情況下，甲方負責提供數據恢復服務，保證乙方數據能夠及時恢復。2.2.3技術支持甲方提供必要的技術支持，協助乙方解決在使用服務過程中遇到的技術問題。第三章服務期限與費用3.1服務期限本合同服務期限為____年，自合同簽訂之日起生效。3.2服務費用3.2.1服務費用總額為人民幣____元整。3.2.2費用支付方式乙方應于每個服務年度開始前支付當年的服務費用。3.2.3付款期限乙方應在收到甲方開具的發票后____個工作日內支付相應費用。第四章服務質量與標準4.1服務質量甲方承諾提供高質量的服務，保證數據備份和恢復的及時性和準確性。4.2服務標準4.2.1數據備份甲方應按照乙方要求的時間間隔進行數據備份，保證數據備份的完整性。4.2.2數據恢復甲方應在接到乙方恢復請求后____小時內完成數據恢復工作。4.2.3技術支持甲方應在接到乙方技術支持請求后____小時內響應，并在____小時內提供解決方案。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1若甲方未能按照本協議約定提供數據備份和恢復服務，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。5.1.2若甲方在服務過程中泄露乙方數據，甲方應承擔相應的法律責任。5.2乙方的違約責任5.2.1若乙方未能按照本協議約定支付服務費用，甲方有權暫停或終止服務。5.2.2若乙方違反本協議約定，導致數據丟失或損壞，乙方應承擔相應的責任。5.3違約責任的承擔方式雙方應按照法律規定和本協議約定，通過協商解決違約責任問題。協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章數據安全與保密6.1數據安全6.1.1甲乙雙方應保證在服務過程中，乙方的數據安全得到有效保障。6.1.2甲方應采取必要的安全措施，防止未經授權的訪問、泄露、篡改或損壞乙方數據。6.1.3甲方應定期對數據安全措施進行審查和更新，保證數據安全性的持續提升。6.2保密義務6.2.1甲乙雙方對本協議涉及的所有信息（包括但不限于技術數據、商業機密等）負有保密義務。6.2.2未經對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開上述信息。6.2.3保密義務在本協議終止后仍持續有效。第七章數據備份策略與執行7.1備份策略7.1.1甲方應根據乙方的業務需求和數據重要性，制定合理的備份策略。7.1.2備份策略應包括備份頻率、備份類型、備份介質、備份地點等。7.1.3甲方應定期審查和更新備份策略，以保證其適應乙方的業務變化。7.2備份執行7.2.1甲方應按照備份策略執行數據備份操作。7.2.2甲方應保證備份操作不影響乙方的正常業務運行。7.2.3甲方應定期驗證備份數據的完整性和可用性。第八章數據恢復流程與時間8.1恢復流程8.1.1乙方在數據丟失或損壞時，應立即通知甲方。8.1.2甲方應在接到通知后立即啟動數據恢復流程。8.1.3數據恢復流程應包括數據定位、恢復操作、驗證恢復結果等步驟。8.2恢復時間8.2.1甲方應在接到乙方恢復請求后____小時內開始數據恢復工作。8.2.2甲方應在____小時內完成數據恢復，除非因不可抗力或其他甲方無法控制的原因導致恢復時間延長。8.2.3甲方應保證恢復的數據與原數據一致。第九章技術支持與培訓9.1技術支持9.1.1甲方應提供必要的技術支持，包括但不限于遠程協助、現場支持等。9.1.2甲方應在乙方提出技術支持請求后____小時內響應。9.1.3甲方應協助乙方解決在使用服務過程中遇到的技術問題。9.2培訓9.2.1甲方應提供必要的培訓，幫助乙方了解和使用服務。9.2.2培訓內容應包括但不限于服務操作、數據備份與恢復、安全措施等。9.2.3甲方應保證培訓內容符合乙方的實際需求。第十章服務的變更與升級10.1服務的變更10.1.1甲方可根據技術發展或市場需求，對服務進行合理變更。10.1.2甲方在變更服務前應提前____個工作日通知乙方，并說明變更的原因和影響。10.1.3乙方有權選擇接受或拒絕變更，如拒絕變更，雙方應協商解決。10.2服務的升級10.2.1甲方應定期對服務進行升級，以提升服務的功能和安全性。10.2.2升級過程中，甲方應保證服務的不間斷性和數據的安全性。10.2.3甲方應向乙方提供升級后的服務說明，并協助乙方適應新的服務功能。第十一章服務監控與報告11.1監控內容11.1.1甲方應建立服務監控機制，對數據備份、恢復、安全性等方面進行實時監控。11.1.2監控內容應包括備份成功與否、恢復測試結果、系統功能指標、安全事件等。11.2監控報告11.2.1甲方應定期（如每月）向乙方提供服務監控報告。11.2.2報告應詳細記錄監控期間的服務狀態、潛在問題及解決方案。11.2.3甲方應在報告中提供改進建議，以提升服務質量。第十二章服務的終止與解除12.1終止條件12.1.1本協議到期自然終止。12.1.2任何一方違反本協議約定，經對方書面通知后____日內仍未糾正的，對方有權終止本協議。12.1.3出現不可抗力情況，導致本協議無法繼續履行，雙方可協商解除本協議。12.2解除程序12.2.1一方終止或解除本協議，應提前____個工作日書面通知對方。12.2.2雙方應妥善處理終止或解除后的遺留問題，包括但不限于數據轉移、費用結算等。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發送。13.1.2通知應通過以下方式發送：甲方：____________________乙方：____________________13.2通訊要求13.2.1甲乙雙方應保證提供的通訊地址、聯系方式