業務外包服務協議條款說明第一章協議雙方1.1甲乙雙方1.1.1甲方：_______（空白合同編號：_______）1.1.2乙方：_______（空白合同編號：_______）1.2協議目的甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協商，就甲方將其業務部分或全部外包給乙方提供服務事宜達成如下協議：第二章業務范圍與內容2.1業務范圍乙方按照甲方的委托，承擔以下業務范圍：2.1.1市場調研與分析2.1.2項目策劃與實施2.1.3營銷推廣與渠道拓展2.1.4客戶關系管理與維護2.2業務內容2.2.1市場調研：乙方需按照甲方要求，定期進行市場調研，收集市場動態和競爭對手信息，提交調研報告。2.2.2項目策劃與實施：乙方需根據甲方要求，策劃并實施各類營銷活動、市場推廣活動等，保證項目按期完成。2.2.3營銷推廣與渠道拓展：乙方需負責策劃和執行各類營銷活動，拓展銷售渠道，提高市場份額。2.2.4客戶關系管理與維護：乙方需建立健全客戶關系管理體系，定期對客戶進行回訪，保證客戶滿意度。第三章服務期限與費用3.1服務期限本協議有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2服務費用3.2.1乙方提供的服務費用為人民幣_______元（大寫：_______元整），分_______期支付。3.2.2付款方式：甲方應于每期服務結束后_______日內，向乙方支付相應費用。3.2.3違約責任：如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付_______的違約金。第四章保密條款4.1保密義務甲乙雙方對本協議涉及的所有商業秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密信息保密信息包括但不限于以下內容：4.2.1本協議的內容、附件及其相關信息；4.2.2甲乙雙方的市場調研報告、技術資料、財務報告等；4.2.3甲乙雙方的合作伙伴、客戶、競爭對手等敏感信息。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付_______的違約金。5.1.2如甲方違反保密條款，應承擔相應法律責任。5.2乙方的違約責任5.2.1如乙方未按約定完成業務，應向甲方支付_______的違約金。5.2.2如乙方違反保密條款，應承擔相應法律責任。5.3雙方的其他違約責任如甲乙雙方在履行本協議過程中發生其他違約行為，應承擔相應法律責任。5.4違約金的計算違約金按照本協議約定的比例和違約行為所造成的實際損失計算。5.5違約金的上限違約金的總額不得超過本協議約定的服務費用。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1乙方應按照本協議約定的服務內容和期限，按時、按質、按量完成服務。6.1.2乙方應保證所提供的服務符合甲方的要求和國家相關標準。6.1.3乙方應將服務成果以電子文檔或紙質文檔的形式提交給甲方。6.2驗收標準6.2.1甲方應在本協議約定的驗收期限內對乙方提供的服務進行驗收。6.2.2驗收標準應參照本協議約定的服務內容和相關國家標準。6.2.3甲方驗收不合格的，乙方應在接到通知后_______日內進行整改，直至合格為止。6.3驗收程序6.3.1甲方應在驗收前通知乙方驗收時間。6.3.2驗收時，甲方有權要求乙方提供必要的證明文件和資料。6.3.3驗收結束后，甲方應出具驗收報告，明確驗收結果。第七章人員安排與培訓7.1人員安排7.1.1乙方應按照甲方要求，指派具備相應資質和經驗的專業人員負責項目執行。7.1.2乙方人員應服從甲方的工作安排，配合甲方進行工作。7.2培訓與支持7.2.1甲方應根據需要，對乙方人員進行業務培訓。7.2.2乙方人員應積極參加甲方組織的培訓，提高業務水平。7.2.3甲方應提供必要的技術支持和咨詢服務。第八章數據安全與知識產權8.1數據安全8.1.1乙方應采取必要的安全措施，保證甲方數據的安全和保密。8.1.2乙方不得未經甲方同意，將甲方數據用于其他目的。8.2知識產權8.2.1乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸乙方所有。8.2.2甲方提供的知識產權歸甲方所有，乙方應妥善保管，不得侵犯。8.2.3雙方應遵守國家有關知識產權的法律法規。第九章通信與聯絡9.1通信方式9.1.1雙方應保持有效溝通，保證信息傳遞的及時性和準確性。9.1.2雙方應指定專人負責日常溝通聯絡。9.2聯絡方式9.2.1雙方應提供完整的聯系方式，包括電話、郵件、郵寄地址等。9.2.2如聯系方式變更，應及時通知對方。9.3通訊記錄9.3.1雙方應對通訊記錄進行保存，作為日后解決爭議的依據。9.3.2通訊記錄應包括通訊內容、時間、參與人員等信息。第十章技術支持與維護10.1技術支持10.1.1乙方應提供必要的技術支持，保證甲方系統穩定運行。10.1.2乙方應定期對甲方系統進行維護，保證系統功能。10.2故障處理10.2.1乙方應在接到甲方故障報告后_______小時內響應。10.2.2乙方應在_______小時內修復故障，恢復正常使用。10.3更新與升級10.3.1乙方應按照甲方要求，及時對系統進行更新和升級。10.3.2更新和升級不應影響甲方正常使用。第十一章合同變更與終止11.1變更程序11.1.1如甲乙雙方需對本協議內容進行變更，應書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂補充協議。11.1.2變更后的協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。11.2終止條件11.2.1本協議在以下情形下可提前終止：（1）本協議約定的服務期限屆滿；（2）甲乙雙方協商一致；（3）一方違約，另一方提出終止請求；（4）因不可抗力導致本協議無法履行。11.2.2在終止協議前，雙方應妥善處理尚未完成的工作和遺留問題。11.3終止通知11.3.1如甲乙雙方需終止本協議，應提前_______日書面通知對方。11.3.2收到終止通知后，雙方應立即停止履行本協議約定的義務。第十二章不可抗力12.1定義本協議所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。12.2處理12.2.1發生不可抗力事件后，甲乙雙方應及時通知對方，并提供相關證明。12.2.2不可抗力事件導致本協議無法履行的，雙方可根據實際情況部分或全部免除責任。12.2.3不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決合同履行問題。第十三章其他13.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同附件本協議的附件與本協議具有同等法律效力。13.3