醫院信息科考核標準?一、考核目的為了加強醫院信息科的管理，提高信息科工作質量和服務水平，充分發揮信息科在醫院信息化建設中的作用，特制定本考核標準。本考核標準旨在全面、客觀、公正地評價信息科及其工作人員的工作表現，激勵信息科不斷提升工作效能，更好地為醫院醫療、教學、科研和管理提供有力的信息支持。二、考核原則1.客觀公正原則：考核依據明確、具體的考核指標和標準，以客觀事實為基礎，全面、準確地評價信息科及其工作人員的工作表現，確保考核結果公平、公正。2.全面考核原則：從信息科的工作任務、工作質量、工作效率、團隊協作、創新能力等多個維度進行全面考核，涵蓋信息系統建設與維護、信息安全管理、數據統計分析、技術支持與培訓等各項工作內容。3.動態考核原則：考核過程注重工作的動態性，定期檢查與不定期抽查相結合，及時發現問題并督促整改，以適應醫院信息化建設不斷發展的需求。4.激勵導向原則：通過考核結果的應用，充分調動信息科工作人員的積極性和主動性，鼓勵他們不斷提高自身業務能力和綜合素質，為醫院信息化建設貢獻更大力量。三、考核對象醫院信息科全體工作人員四、考核周期考核周期為自然年度，每年1月1日至12月31日。五、考核內容與標準信息系統建設與維護（40分）1.系統規劃與實施（10分）規劃合理性（5分）：根據醫院發展戰略和業務需求，制定科學合理的信息化建設規劃，規劃內容涵蓋信息系統的功能模塊、技術架構、實施進度等，且與醫院整體規劃相契合，得45分；規劃基本合理，但存在部分細節需要完善，得23分；規劃存在明顯不足，得01分。項目實施情況（5分）：按照規劃要求，按時、高質量完成信息系統建設項目，項目驗收合格，各項功能正常運行，得45分；項目實施過程中出現一些小問題，但未影響整體進度和質量，通過整改后達到驗收標準，得23分；項目實施出現重大問題，影響系統正常使用，得01分。2.系統日常維護（15分）系統穩定性（5分）：信息系統全年故障率低于[X]%，系統運行穩定，未出現因系統故障導致的醫療工作中斷或重大數據丟失事件，得45分；故障率在[X]%[Y]%之間，通過及時維護保障了系統基本正常運行，得23分；故障率高于[Y]%，對醫院工作造成較大影響，得01分。故障處理及時性（5分）：系統出現故障時，能在規定時間內響應并解決，一般故障處理時間不超過[X]小時，嚴重故障處理時間不超過[Y]小時，得45分；大部分故障能在規定時間內處理，但仍有少數故障處理稍有延遲，得23分；多次出現故障處理不及時情況，得01分。維護記錄完整性（5分）：詳細記錄系統日常維護操作、故障發生時間、現象、處理過程及結果等信息，記錄完整、準確，得45分；維護記錄基本完整，但存在部分信息缺失或不準確情況，得23分；維護記錄不完整，對系統維護和故障排查造成較大困難，得01分。3.系統優化與升級（10分）優化措施有效性（5分）：定期對信息系統進行性能評估，根據評估結果提出有效的優化措施，系統性能得到明顯提升，如響應速度加快、操作流程簡化等，得45分；采取了一些優化措施，但效果不顯著，得23分；未進行系統性能評估和有效優化，得01分。升級工作完成情況（5分）：及時跟進軟件供應商發布的系統升級補丁，按照要求完成系統升級工作，升級過程順利，未出現兼容性問題，得45分；升級過程中出現一些小問題，但能及時解決，得23分；升級工作出現重大失誤，影響系統正常使用，得01分。4.新系統上線支持（5分）：積極配合醫院各部門開展新信息系統上線工作，提供技術支持、培訓指導等服務，確保新系統順利上線并平穩運行，得45分；能提供基本的支持服務，但在上線過程中出現一些小問題，得23分；對新系統上線支持不力，導致上線受阻或出現較多問題，得01分。信息安全管理（30分）1.安全制度建設（5分）制度完善性（3分）：建立健全信息安全管理制度，涵蓋網絡安全、數據安全、用戶認證、訪問控制等方面，制度內容符合國家法律法規和醫院實際情況，得23分；制度基本完善，但存在個別漏洞，得1分；制度存在明顯缺陷，得0分。制度執行情況（2分）：嚴格執行信息安全管理制度，定期對制度執行情況進行檢查，未發現違規操作行為，得12分；發現少量違規操作行為，但能及時糾正，得0.51分；違規操作行為較多，得0分。2.網絡安全防護（10分）防火墻與入侵檢測（3分）：部署有效的防火墻和入侵檢測系統，實時監測網絡流量，及時發現并阻止非法入侵行為，全年未發生網絡安全事件，得23分；發現一些可疑流量，但未造成實質性損失，得1分；發生網絡安全事件，得0分。網絡漏洞掃描與修復（3分）：定期進行網絡漏洞掃描，及時發現并修復網絡系統中的安全漏洞，漏洞修復率達到[X]%以上，得23分；漏洞修復率在[X]%[Y]%之間，得1分；漏洞修復率低于[Y]%，得0分。網絡安全應急響應（4分）：制定網絡安全應急預案，定期組織演練，應急響應及時有效。發生網絡安全事件時，能在規定時間內啟動應急預案，采取措施恢復系統正常運行，未造成重大損失，得34分；能啟動應急預案，但處理過程中出現一些延誤，得12分；未能及時有效處理網絡安全事件，造成較大損失，得0分。3.數據安全管理（10分）數據備份與恢復（4分）：建立完善的數據備份策略，定期進行數據備份，備份數據完整、可恢復。數據備份存儲介質異地存放，以防止本地災害導致數據丟失。全年數據恢復演練成功率達到[X]%以上，得34分；數據備份基本正常，但恢復演練成功率在[X]%[Y]%之間，得12分；數據備份或恢復存在問題，演練成功率低于[Y]%，得0分。數據訪問控制（3分）：嚴格設置用戶權限，對數據訪問進行精細控制，確保只有授權人員能夠訪問敏感數據。定期審計數據訪問記錄，未發現違規訪問行為，得23分；發現少量違規訪問記錄，但能及時處理，得1分；違規訪問記錄較多，得0分。數據加密（3分）：對重要數據進行加密存儲和傳輸，加密算法符合安全標準。定期檢查數據加密情況，未發現數據加密失效情況，得23分；發現個別數據加密存在問題，但能及時整改，得1分；數據加密存在嚴重問題，得0分。4.用戶安全管理（5分）用戶認證與權限管理（3分）：建立健全用戶認證機制，采用多種認證方式確保用戶身份安全。定期審核用戶權限，及時調整用戶權限，確保用戶權限與工作職責相符，未出現權限濫用現象，得23分；能基本做到用戶認證和權限管理，但存在一些小問題，得1分；用戶認證和權限管理混亂，出現較多權限問題，得0分。用戶安全培訓（2分）：定期組織醫院工作人員進行信息安全培訓，提高用戶安全意識和操作技能。培訓覆蓋范圍達到[X]%以上，培訓效果良好，得12分；培訓覆蓋范圍在[X]%[Y]%之間，得0.5分；培訓覆蓋范圍低于[Y]%，得0分。數據統計分析（15分）1.數據準確性（5分）：確保醫院各類數據統計準確無誤，數據來源可靠，統計報表數據與原始數據一致率達到[X]%以上，得45分；一致率在[X]%[Y]%之間，得23分；一致率低于[Y]%，得01分。2.統計報表及時性（5分）：按時完成醫院各類統計報表的編制和上報工作，每月統計報表上報時間誤差不超過[X]天，年度統計分析報告在規定時間內提交，得45分；上報時間基本按時，但存在個別延遲情況，得23分；多次出現統計報表上報延遲情況，得01分。3.數據分析深度與應用（5分）：深入挖掘醫院數據，開展數據分析工作，為醫院管理決策提供有價值的信息支持。通過數據分析提出至少[X]條對醫院管理有實際指導意義的建議，并被醫院管理層采納應用，得45分；能進行一定的數據分析，但提出的建議實用性不強，得23分；數據分析工作流于形式，未提供有價值的建議，得01分。技術支持與培訓（10分）1.技術支持響應（5分）：及時響應醫院各部門的技術支持需求，一般問題在[X]小時內給予答復，復雜問題在[X]個工作日內提出解決方案。技術支持滿意度達到[X]%以上，得45分；響應速度基本符合要求，但滿意度在[X]%[Y]%之間，得23分；響應不及時，滿意度低于[Y]%，得01分。2.培訓工作開展（5分）：根據醫院需求制定合理的培訓計劃，定期組織信息系統操作培訓，培訓內容實用、針對性強。培訓后學員對信息系統操作的掌握程度明顯提高，培訓效果評估良好率達到[X]%以上，得45分；培訓計劃基本合理，但培訓效果評估良好率在[X]%[Y]%之間，得23分；培訓計劃不合理，培訓效果不佳，良好率低于[Y]%，得01分。團隊協作與溝通（5分）1.團隊協作精神（3分）：信息科工作人員之間團結協作，相互支持，積極配合完成各項工作任務。在團隊合作項目中，能夠充分發揮各自優勢，共同攻克技術難題，未出現因內部矛盾影響工作進展的情況，得23分；團隊協作基本良好，但存在一些小摩擦，得1分；團隊協作存在嚴重問題，影響工作開展，得0分。2.溝通協調能力（2分）：與醫院其他部門保持良好的溝通協調關系，能夠及時了解各部門需求并提供有效服務。積極參與醫院組織的跨部門會議和活動，溝通順暢，反饋及時，得12分；溝通協調基本正常，但存在個別溝通不暢情況，得0.5分；溝通協調存在較大問題，影響工作協作，得0分。創新能力（5分）1.創新意識（2分）：鼓勵信息科工作人員積極關注行業新技術、新動態，具有較強的創新意識，能夠主動提出創新性的工作思路和方法，得12分；有一定的創新意識，但主動性不夠，得0.5分；創新意識淡薄，得0分。2.創新成果（3分）：在醫院信息化建設方面取得創新性成果，如開發新的信息系統功能模塊、優化業務流程提高工作效率等，并得到醫院或相關部門的認可和推廣應用，得23分；有一些創新想法，但未形成實際成果，得1分；未開展創新工作，得0分。六、考核方式1.自評：信息科工作人員根據本考核標準，對自己一年來的工作進行總結和自評，填寫自評表，詳細說明各項工作任務的完成情況、取得的成績、存在的問題及改進措施等。2.科室互評：信息科內部工作人員相互評價，對每位同事的工作態度、工作能力、團隊協作等方面進行評價，評價結果作為考核的參考依據之一。3.上級評價：醫院主管領導和相關職能部門負責人根據日常工作中的觀察和了解，對信息科的整體工作及工作人員進行評價。4.綜合評審：考核小組根據自評、科室互評、上級評價結果，結合日常工作記錄、統計數據、工作成果等進行綜合評審，確定最終考核結果。七、考核結果應用1.績效獎金發放：考核結果與信息科工作人員的績效獎金掛鉤，根據考核得分確定績效獎金系數，得分越高，獎金系數越高，績效獎金發放金額相應增加。2.崗位晉升與調整：將考核結果作為信息科工作人員崗位晉升、調整的重要依據。連續多年考核優秀的工作人員，在崗位晉升、職稱評定等方面給予優先考慮；考核不稱職的工作人員，視情況進行崗位調整或培訓待崗處理。3.評先評優：在醫院組織的年度評先評優活動中，優先推薦考核成績