醫(yī)院洗衣房管理制度?一、總則1.目的為加強醫(yī)院洗衣房的管理，規(guī)范洗衣房工作流程，確保醫(yī)院被服洗滌質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院洗衣房的所有工作人員及相關管理活動。3.基本原則洗衣房工作應遵循高效、規(guī)范、衛(wèi)生、安全的原則，嚴格按照相關標準和流程操作，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務。二、人員管理1.人員配置根據(jù)洗衣房工作任務和規(guī)模，合理配備工作人員，包括洗滌工、消毒工、燙平工、折疊工、收發(fā)工等。明確各崗位人員的職責和工作要求，確保分工明確，協(xié)作順暢。2.人員資質(zhì)洗衣房工作人員應具備相應的專業(yè)技能和知識，經(jīng)過相關培訓并考核合格后方可上崗。從事洗滌、消毒工作的人員應持有健康證明，每年進行健康體檢，確保身體健康狀況符合工作要求。3.人員培訓定期組織洗衣房工作人員參加業(yè)務培訓，內(nèi)容包括洗滌技術、消毒知識、安全操作、職業(yè)道德等，不斷提高工作人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。鼓勵工作人員參加相關技能競賽和學術交流活動，學習先進的洗衣技術和管理經(jīng)驗。4.人員考核建立健全人員考核制度，對洗衣房工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、服務質(zhì)量等進行定期考核。考核結果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對不符合工作要求的人員進行批評教育、培訓補考或調(diào)整崗位。三、工作流程1.被服回收各科室指定專人負責將使用后的被服分類收集，裝入專用的污衣袋，并做好標識，注明科室、日期、數(shù)量等信息。污衣袋應每日定時送至洗衣房，交接時雙方應認真核對被服的數(shù)量、質(zhì)量和標識，確保準確無誤。2.分類清點洗衣房工作人員在接收污衣后，應及時進行分類清點，按照被服的種類、顏色、質(zhì)地等進行分類，檢查被服是否有破損、污漬、血跡等情況。對有破損或嚴重污漬的被服，應單獨記錄并及時反饋給相關科室，協(xié)商處理。3.洗滌消毒根據(jù)被服的污染程度和材質(zhì)，選擇合適的洗滌程序和消毒劑進行洗滌消毒。一般情況下，普通被服采用常規(guī)洗滌程序，傳染病患者使用過的被服應先進行預消毒，再按照特殊洗滌消毒流程進行處理。洗滌過程中應嚴格控制水溫、水位、洗滌時間等參數(shù)，確保洗滌效果。消毒應采用物理或化學消毒方法，消毒劑的選擇和使用應符合國家相關標準和規(guī)定，消毒后的被服應達到衛(wèi)生標準要求。4.漂洗脫水洗滌后的被服應進行充分漂洗，去除殘留的洗滌劑和消毒劑，確保被服清潔無異味。漂洗后進行脫水處理，脫水程度應適中，避免被服過度脫水導致破損。5.烘干熨燙脫水后的被服應及時進行烘干處理，烘干溫度和時間應根據(jù)被服材質(zhì)合理設置，確保被服干燥平整。對需要熨燙的被服，應按照規(guī)定的溫度和壓力進行熨燙，使其達到平整、挺括的效果。6.折疊整理烘干熨燙后的被服應進行折疊整理，按照科室和種類分別折疊，擺放整齊。折疊后的被服應進行再次檢查，確保無破損、污漬等問題，然后裝入清潔的被服袋。7.成品發(fā)放洗衣房工作人員應及時將折疊整理好的被服送至各科室，與科室指定人員進行交接。交接時應核對被服的數(shù)量、質(zhì)量和科室信息，雙方簽字確認。對科室提出的特殊要求或問題，應及時記錄并反饋給相關負責人，協(xié)商解決。四、設備管理1.設備購置根據(jù)洗衣房的工作需求和發(fā)展規(guī)劃，合理購置洗滌、消毒、烘干、熨燙等設備。設備的選型應綜合考慮設備的性能、質(zhì)量、價格、售后服務等因素，確保設備滿足工作要求，具有較高的性價比。2.設備安裝調(diào)試設備購置后，應及時組織專業(yè)人員進行安裝調(diào)試，確保設備安裝牢固、運行正常。安裝調(diào)試過程中應做好記錄，包括設備型號、安裝時間、調(diào)試情況等，建立設備檔案。3.設備操作使用制定設備操作規(guī)程，明確設備的操作方法、注意事項和維護要求。洗衣房工作人員應嚴格按照操作規(guī)程操作設備，不得擅自更改設備參數(shù)或違規(guī)操作。操作設備前應檢查設備是否正常，運行過程中應密切關注設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時停機處理，并報告相關負責人。4.設備維護保養(yǎng)建立設備維護保養(yǎng)制度，定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備性能良好。維護保養(yǎng)內(nèi)容包括設備清潔、潤滑、緊固、調(diào)試、更換易損件等，維護保養(yǎng)記錄應詳細、完整。對設備的故障維修應及時安排，維修后應進行驗收，確保設備恢復正常運行。5.設備更新報廢根據(jù)設備的使用年限、技術狀況和維修成本等因素，及時對設備進行更新?lián)Q代。對已無法修復或無維修價值的設備，應按照規(guī)定程序進行報廢處理，報廢設備應及時清理，妥善處置。五、質(zhì)量管理1.質(zhì)量標準制定醫(yī)院被服洗滌質(zhì)量標準，明確被服的清潔度、消毒效果、破損率等質(zhì)量指標。被服應洗滌干凈，無污漬、血跡、異味，消毒后應達到衛(wèi)生標準要求，破損率應控制在規(guī)定范圍內(nèi)。2.質(zhì)量控制建立質(zhì)量控制體系，對洗衣房工作全過程進行質(zhì)量監(jiān)控。設立質(zhì)量檢驗崗位，定期對洗滌后的被服進行抽檢，檢查質(zhì)量是否符合標準要求。對抽檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應及時分析原因，采取整改措施，確保質(zhì)量問題得到有效解決。3.質(zhì)量改進定期對洗衣房質(zhì)量管理工作進行總結分析，查找存在的問題和不足，制定改進措施。鼓勵工作人員提出質(zhì)量改進建議，對提出有效建議并取得良好效果的人員給予獎勵。不斷完善質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高醫(yī)院被服洗滌質(zhì)量。六、安全管理1.安全制度建立健全洗衣房安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。制定安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員的操作行為，防止安全事故發(fā)生。2.安全教育定期組織洗衣房工作人員參加安全教育培訓，提高安全意識和安全技能。安全教育內(nèi)容包括消防安全、用電安全、設備操作安全、化學品安全等，培訓后應進行考核，確保工作人員掌握相關安全知識。3.安全檢查定期對洗衣房進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設備設施、電器線路、消防器材、化學品存放等，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改措施，跟蹤整改情況，確保整改到位。4.安全應急制定洗衣房安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。定期組織應急演練，提高工作人員的應急處置能力，確保在突發(fā)安全事故時能夠迅速、有效地進行應對。七、環(huán)境管理1.環(huán)境衛(wèi)生保持洗衣房環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等應定期清潔，無灰塵、污漬。設備設施應擺放整齊，表面清潔，無雜物堆積。工作區(qū)域應劃分明確，通道暢通，不得隨意堆放物品。2.污水處理洗衣房產(chǎn)生的污水應經(jīng)過處理后達標排放，不得直接排入下水道。污水處理設備應定期運行維護，確保處理效果，做好污水處理記錄。3.垃圾分類按照國家垃圾分類標準，對洗衣房產(chǎn)生的垃圾進行分類收集、存放和處理。分類后的垃圾應分別交由有資質(zhì)的單位進行處理，不得隨意丟棄。八、成本管理1.成本核算建立洗衣房成本核算制度，對洗衣房的各項費用進行核算，包括水電費、洗滌劑費、設備維護費、人員工資等。定期對成本核算結果進行分析，找出成本控制的關鍵點，采取有效措施降低成本。2.物資管理加強洗衣房物資管理，合理采購洗滌劑、消毒劑、工作服等物資，確保物資質(zhì)量，降低采購成本。建立物資出入庫管理制度，嚴格控制物資的領用和消耗，定期盤點物資庫存，做到賬物相符。3.節(jié)能降耗采取節(jié)能措施，降低洗衣房的能源消耗。如合理設置設備運行參數(shù)，避免設備空轉；加強設備維護保養(yǎng)，提高設備運行效率；優(yōu)化洗滌流程，減少用水用電等。九、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督醫(yī)院相關管理部門應定期對洗衣房工作進行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括工作流程執(zhí)行情況、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理、成本管理等方面。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求洗衣房限期整改，并跟蹤整改情況。2.患者滿意度調(diào)查定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)院被服洗滌質(zhì)量和服務的評價。對患者提出的意見和建議，應認真分析研究，及時反饋給洗衣房，并督促其改進工作。3.考核評價建立洗衣房考核評價機制，對洗衣房的工作