學(xué)校后勤人員考核方案?一、考核目的為了加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，提高后勤人員的工作質(zhì)量和效率，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性和主動(dòng)性，特制定本考核方案。二、考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果要以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免主觀隨意性，確保公平公正。2.全面考核原則：對(duì)后勤人員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后勤人員積極進(jìn)取，同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題的人員進(jìn)行督促改進(jìn)。4.定性與定量相結(jié)合原則：采用定量指標(biāo)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，使考核結(jié)果更加準(zhǔn)確、科學(xué)。三、考核對(duì)象學(xué)校全體后勤工作人員，包括但不限于食堂工作人員、安保人員、保潔人員、維修人員、水電工等。四、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容主要包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：工作態(tài)度（40分）1.責(zé)任心（15分）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象，得1215分。基本能完成本職工作，但有時(shí)存在敷衍了事情況，得811分。工作責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤或未按時(shí)完成任務(wù)，得07分。2.敬業(yè)精神（10分）熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，工作勤奮努力，得810分。能按時(shí)上下班，遵守工作紀(jì)律，工作較為認(rèn)真，得57分。工作態(tài)度消極，遲到早退現(xiàn)象較多，得04分。3.服務(wù)意識(shí)（15分）主動(dòng)為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情周到，師生滿意度高，得1215分。能夠正常提供服務(wù)，但服務(wù)態(tài)度一般，師生無(wú)明顯投訴，得811分。服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)師生需求漠不關(guān)心，師生投訴較多，得07分。工作能力（30分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)（10分）熟悉本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解決工作中的問(wèn)題，得810分。基本掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，能完成一般性工作任務(wù)，但遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)需要一定幫助，得57分。業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，對(duì)工作流程不熟悉，工作效率低下，得04分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與同事、師生溝通順暢，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠有效解決工作中的矛盾和問(wèn)題，得810分。溝通基本正常，能協(xié)調(diào)好日常工作關(guān)系，但遇到較大問(wèn)題時(shí)協(xié)調(diào)能力稍顯不足，得57分。溝通能力差，經(jīng)常與同事、師生發(fā)生矛盾，影響工作開(kāi)展，得04分。3.學(xué)習(xí)能力（10分）積極參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，得810分。能夠參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)積極性不高，進(jìn)步不明顯，得57分。對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不重視，不愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，得04分。工作業(yè)績(jī)（30分）1.工作任務(wù)完成情況（15分）能高質(zhì)量、高效率地完成本職工作任務(wù)，工作成果顯著，得1215分。基本能按時(shí)完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量符合要求，得811分。經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量較差，得07分。2.工作創(chuàng)新與貢獻(xiàn)（10分）在工作中積極創(chuàng)新，提出合理化建議并被采納，為學(xué)校后勤管理工作帶來(lái)明顯效益，得810分。有一定的創(chuàng)新意識(shí)，偶爾提出一些有價(jià)值的想法，得57分。工作墨守成規(guī)，無(wú)創(chuàng)新意識(shí)和貢獻(xiàn)，得04分。3.師生滿意度（5分）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或師生座談會(huì)等方式收集師生意見(jiàn)，師生滿意度達(dá)到90%及以上，得45分。師生滿意度在70%89%之間，得23分。師生滿意度低于70%，得01分。五、考核方式1.日常考核：由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)人和各崗位主管根據(jù)后勤人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核記錄，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、師生反饋等，每月進(jìn)行一次小結(jié)。2.定期考核：每學(xué)期末進(jìn)行一次全面考核，后勤人員需提交個(gè)人工作總結(jié)，考核小組通過(guò)查閱資料、實(shí)地檢查、師生測(cè)評(píng)等方式，對(duì)后勤人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.專(zhuān)項(xiàng)考核：針對(duì)某些臨時(shí)性或?qū)ｍ?xiàng)性工作任務(wù)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，根據(jù)任務(wù)完成情況給予相應(yīng)評(píng)價(jià)。六、考核程序1.個(gè)人自評(píng)：后勤人員在每學(xué)期末撰寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)自評(píng)表。2.部門(mén)初評(píng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)后勤人員的日常工作表現(xiàn)和個(gè)人自評(píng)情況，進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，給出初評(píng)意見(jiàn)和得分。3.師生測(cè)評(píng)：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等方式，廣泛征求師生對(duì)后勤人員的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行師生滿意度測(cè)評(píng)。4.考核小組評(píng)定：成立考核小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤部門(mén)負(fù)責(zé)人、教師代表等組成。考核小組根據(jù)個(gè)人自評(píng)、部門(mén)初評(píng)和師生測(cè)評(píng)結(jié)果，綜合考慮后勤人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行最終評(píng)定，確定考核等級(jí)。5.結(jié)果公示：考核結(jié)果在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如對(duì)考核結(jié)果有異議，后勤人員可在公示期內(nèi)向考核小組提出申訴，考核小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。七、考核等級(jí)及結(jié)果運(yùn)用1.考核等級(jí)：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：總分在90分及以上，工作態(tài)度端正，工作能力強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出，在師生中有較高聲譽(yù)。合格：總分在6089分之間，工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)基本符合要求，能夠較好地完成本職工作。不合格：總分在60分以下，工作態(tài)度不認(rèn)真，工作能力不足，工作業(yè)績(jī)較差，不能勝任本職工作。2.結(jié)果運(yùn)用績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：與績(jī)效工資掛鉤，優(yōu)秀等級(jí)的后勤人員給予適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；合格等級(jí)的發(fā)放全額績(jī)效工資；不合格等級(jí)的酌情扣發(fā)績(jī)效工資。崗位晉升：在同等條件下，優(yōu)先考慮優(yōu)秀等級(jí)的后勤人員晉升崗位；連續(xù)兩個(gè)學(xué)期考核不合格的，予以調(diào)崗或辭退。培訓(xùn)機(jī)會(huì)：根據(jù)考核結(jié)果，為優(yōu)秀和合格等級(jí)的后勤人