市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研方法試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的基本程序不包括以下哪一項(xiàng)？

A.確定調(diào)研目的

B.收集和分析數(shù)據(jù)

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.編制調(diào)研報(bào)告

2.以下哪一種方法不屬于定性調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.小組討論

D.觀察法

3.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一項(xiàng)不是調(diào)研信息的主要來(lái)源？

A.公共圖書(shū)館

B.行業(yè)協(xié)會(huì)

C.消費(fèi)者

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4.以下哪一種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的滿意度？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)驗(yàn)法

C.案例研究

D.市場(chǎng)細(xì)分

5.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了：

A.了解市場(chǎng)需求

B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

6.以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的基本原則？

A.客觀性

B.系統(tǒng)性

C.可靠性

D.可行性

7.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一種方法適用于了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

8.以下哪一種調(diào)研方法適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

9.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一種方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的認(rèn)知？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

10.以下哪一種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

11.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一種方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的使用情況？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

12.以下哪一種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)頻率？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

13.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一種方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)渠道？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

14.以下哪一種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的價(jià)格敏感度？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

15.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一種方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

16.以下哪一種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

17.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一種方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)影響因素？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

18.以下哪一種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

19.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪一種方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

20.以下哪一種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的基本程序包括以下哪些步驟？

A.確定調(diào)研目的

B.收集和分析數(shù)據(jù)

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.編制調(diào)研報(bào)告

2.定性調(diào)研方法包括以下哪些？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.小組討論

D.觀察法

3.市場(chǎng)調(diào)研信息的主要來(lái)源有哪些？

A.公共圖書(shū)館

B.行業(yè)協(xié)會(huì)

C.消費(fèi)者

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了：

A.了解市場(chǎng)需求

B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

5.市場(chǎng)調(diào)研的基本原則包括以下哪些？

A.客觀性

B.系統(tǒng)性

C.可靠性

D.可行性

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研的基本程序是固定的，不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（）

3.定性調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研信息的主要來(lái)源包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)協(xié)會(huì)。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

6.市場(chǎng)調(diào)研的基本原則包括客觀性、系統(tǒng)性、可靠性和可行性。（）

7.市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)決策依據(jù)。（）

8.市場(chǎng)調(diào)研的基本程序包括確定調(diào)研目的、收集和分析數(shù)據(jù)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和編制調(diào)研報(bào)告。（）

9.定性調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的使用情況。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研的基本原則要求調(diào)研人員具有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.D

5.D

6.C

7.A

8.D

9.A

10.D

11.A

12.A

13.A

14.A

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

2.ACD

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

三、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的主要目的。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的包括：了解市場(chǎng)需求、評(píng)估市場(chǎng)潛力、確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、監(jiān)控市場(chǎng)變化、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果等。

2.說(shuō)明問(wèn)卷調(diào)查在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

答案：在設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，需要注意以下關(guān)鍵點(diǎn)：明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對(duì)象、設(shè)計(jì)合理的問(wèn)題類(lèi)型、確保問(wèn)題的清晰性、避免引導(dǎo)性問(wèn)題、控制問(wèn)卷長(zhǎng)度、確保問(wèn)題的邏輯性、考慮問(wèn)題的文化背景等。

3.解釋市場(chǎng)細(xì)分的重要性及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。

答案：市場(chǎng)細(xì)分的重要性在于，它可以幫助企業(yè)更精確地識(shí)別和定位目標(biāo)市場(chǎng)，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用包括：針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、提高市場(chǎng)占有率、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力等。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)調(diào)研在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的作用及其局限性。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中扮演著至關(guān)重要的角色，具體作用如下：

1.了解市場(chǎng)需求：市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的需求、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為，從而為企業(yè)提供制定產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。

2.識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新服務(wù)或新分銷(xiāo)渠道。

3.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、策略和弱點(diǎn)，從而制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

4.確定目標(biāo)市場(chǎng)：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，識(shí)別最有利可圖的細(xì)分市場(chǎng)，并據(jù)此確定目標(biāo)市場(chǎng)。

5.制定營(yíng)銷(xiāo)組合：市場(chǎng)調(diào)研為企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支持，確保營(yíng)銷(xiāo)組合與市場(chǎng)需求相匹配。

然而，市場(chǎng)調(diào)研也存在一些局限性：

1.數(shù)據(jù)偏差：調(diào)研過(guò)程中可能存在樣本偏差、問(wèn)題設(shè)計(jì)偏差或回答偏差，影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.成本高昂：高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研往往需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可能難以承受。

3.時(shí)間滯后：市場(chǎng)調(diào)研需要一定的時(shí)間來(lái)收集、分析和解釋數(shù)據(jù)，這可能導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果在市場(chǎng)變化后仍然有效。

4.信息過(guò)載：市場(chǎng)調(diào)研可能會(huì)收集到大量的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要有能力篩選和解讀這些信息，否則可能導(dǎo)致決策困難。

5.環(huán)境變化：市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可能很快過(guò)時(shí)，需要定期更新以保持其有效性。

因此，企業(yè)在利用市場(chǎng)調(diào)研制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其作用和局限性，結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本程序包括確定調(diào)研目的、收集和分析數(shù)據(jù)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和編制調(diào)研報(bào)告，確定營(yíng)銷(xiāo)策略不是基本程序的一部分。

2.B

解析思路：定性調(diào)研方法通常包括深度訪談、小組討論和觀察法，而問(wèn)卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法。

3.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研信息的主要來(lái)源包括內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)者、行業(yè)專(zhuān)家和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是調(diào)研信息的主要來(lái)源。

4.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)需求、評(píng)估市場(chǎng)潛力、確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和監(jiān)控市場(chǎng)變化等，這些目的都是為了提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

5.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是綜合性的，包括了解市場(chǎng)需求、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、提高產(chǎn)品質(zhì)量等，因此選D。

6.C

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本原則包括客觀性、系統(tǒng)性、可靠性和可行性，制定營(yíng)銷(xiāo)策略不是基本原則。

7.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，因?yàn)樗梢允占罅肯M(fèi)者的反饋信息。

8.D

解析思路：觀察法適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為來(lái)推斷其市場(chǎng)份額。

9.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的認(rèn)知，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者的看法和評(píng)價(jià)。

10.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)來(lái)探究消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理。

11.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的使用情況，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者的使用數(shù)據(jù)。

12.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)頻率，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)來(lái)探究消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

13.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)渠道，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)途徑信息。

14.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的價(jià)格敏感度，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)來(lái)探究消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化的反應(yīng)。

15.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者的品牌偏好和忠誠(chéng)度信息。

16.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策行為。

17.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)影響因素，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素的評(píng)價(jià)。

18.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿信息。

19.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)。

20.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，因?yàn)樗梢灾苯邮占M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣信息。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本程序包括確定調(diào)研目的、收集和分析數(shù)據(jù)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和編制調(diào)研報(bào)告，這些步驟構(gòu)成了市場(chǎng)調(diào)研的基本框架。

2.ACD

解析思路：定性調(diào)研方法包括深度訪談、小組討論和觀察法，這些方法主要用于收集非數(shù)字化的信息。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研信息的主要來(lái)源包括內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)者和行業(yè)專(zhuān)家，這些都是獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。

4.ABD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)需求、評(píng)估市場(chǎng)潛力、確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和制定營(yíng)銷(xiāo)策略，這些目的都是為了提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本原則包括客觀性、系統(tǒng)性、可靠性和可行性，這些原則確保了市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量和有效性。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分，因?yàn)樗鼮槠髽I(yè)提供了決策依據(jù)和市場(chǎng)信息。

2.×

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本程序可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不同的調(diào)研需求。

3.√

解析思路：定性調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)深度訪談和小組討論等方式深入探究消費(fèi)者的心理。

4.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研信息的主要來(lái)源包括消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些來(lái)源可以提供不同角度的市場(chǎng)信息。

5.×

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)需求、評(píng)估市場(chǎng)潛力、確定目標(biāo)市場(chǎng)等，提高產(chǎn)品質(zhì)量是其間接目的，而非直接目的。

6.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本原則包括客觀性、系統(tǒng)性、