綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后無法正常運(yùn)行，應(yīng)立即：

A:嘗試手動(dòng)操作電梯

B:關(guān)閉電梯，通知維修人員

C:讓乘客等待下一趟電梯

D:以上都是

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)佩戴的防護(hù)用品是（）。

A:安全帽

B:安全鞋

C:護(hù)目鏡

D:防護(hù)手套

正確答案：ABCD3.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯安全技術(shù)檔案，下列哪項(xiàng)不是檔案內(nèi)容？

A:電梯檢驗(yàn)報(bào)告

B:電梯使用說明

C:電梯維修記錄

D:電梯設(shè)計(jì)圖紙

正確答案：D4.電梯安全管理人員在檢查電梯井道時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:井道清潔，無雜物

B:井道內(nèi)部設(shè)施完好，無損壞

C:井道照明正常，無故障

D:井道外觀美觀，無劃痕

正確答案：B5.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.忽略投訴，繼續(xù)巡查

B.記錄投訴內(nèi)容，立即上報(bào)

C.嘲諷乘客，試圖平息投訴

D.告訴乘客自己無權(quán)處理

正確答案：B6.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先確保的是：

A.電梯立即停止運(yùn)行

B.電梯內(nèi)被困人員安全

C.火源得到控制

D.電梯井道通風(fēng)良好

正確答案：B7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員，并做好現(xiàn)場警戒

B.讓乘客自行操作電梯，等待故障解決

C.隨意調(diào)整電梯參數(shù)，嘗試解決問題

D.不采取任何措施，讓乘客自行處理

正確答案：A8.電梯安全管理人員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)采取的策略是（）。

A:公正公平、耐心溝通

B:偏袒一方、強(qiáng)行調(diào)解

C.回避矛盾、推卸責(zé)任

D.以上全部

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種操作是不安全的？

A:正確使用電梯操作按鈕

B:在電梯運(yùn)行過程中跳入轎廂

C:按照操作規(guī)程操作電梯

D:在電梯內(nèi)進(jìn)行清潔工作

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟速度異常，應(yīng)：

A:立即通知維修人員

B:讓乘客注意安全

C:檢查門開啟速度的調(diào)節(jié)裝置

D:等待電梯門自動(dòng)關(guān)閉

正確答案：A11.在電梯事故發(fā)生時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A:確保被困人員安全

B:立即切斷電梯電源

C:立即啟動(dòng)緊急救援程序

D:立即通知維修人員

正確答案：A12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書未放置在顯眼位置時(shí)，應(yīng)：

A.重新放置說明書

B.忽略此問題

C.向電梯維修人員報(bào)告

D.告知電梯使用單位

正確答案：D13.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:盡快通知維修人員

B:嘗試自行解決問題

C:確保乘客安全

D:立即上報(bào)上級(jí)

正確答案：B14.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯安全技術(shù)檔案，該檔案應(yīng)包括電梯的（）。

A.設(shè)計(jì)文件、制造許可證明

B.安裝、改造、維修記錄

C.運(yùn)行狀況記錄

D.以上所有

正確答案：D15.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人被困時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即通知維修人員

B:打開電梯門讓被困者逃生

C:隨意操作電梯

D:等待被困者自行解決

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急通話設(shè)備失效，應(yīng)如何處理？

A:立即上報(bào)并安排維修

B:延期上報(bào)，待電梯維修人員到現(xiàn)場后處理

C:忽略此問題，因?yàn)椴挥绊戨娞葸\(yùn)行

D:等待乘客反映

正確答案：A17.電梯的緊急報(bào)警裝置應(yīng)能通過（）進(jìn)行呼叫。

A.電梯內(nèi)部電話

B.電梯外部電話

C.電梯操作面板

D.電梯內(nèi)部對(duì)講機(jī)

正確答案：A18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)檢查不屬于電梯電氣系統(tǒng)的檢查？

A.電梯電氣設(shè)備的接地情況

B.電梯控制柜的溫濕度

C.電梯電氣線路的絕緣性能

D.電梯電氣設(shè)備的清潔情況

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯安全鉗失靈，應(yīng)（）。

A:記錄并報(bào)告

B:立即修復(fù)

C:忽略此問題

D:通知電梯維修人員

正確答案：A20.電梯的安全門開關(guān)是否正常是電梯日常檢查的哪一項(xiàng)內(nèi)容？

A.轎廂檢查

B.井道檢查

C.安全裝置檢查

D.駕駛室檢查

正確答案：A21.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯緊急救援的步驟？

A.確認(rèn)被困人員情況

B.通知維修人員

C.使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備與被困人員溝通

D.直接打開電梯門進(jìn)行救援

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后不能自動(dòng)閉合，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即啟動(dòng)電梯，觀察運(yùn)行情況

B.忽略問題，繼續(xù)巡視其他區(qū)域

C.關(guān)閉電梯，通知維修人員進(jìn)行檢查

D.詢問使用人員是否誤操作

正確答案：C23.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何與被困人員溝通？

A.保持冷靜，告知救援人員正在趕來

B.告訴被困人員保持冷靜，不要慌張

C.強(qiáng)調(diào)被困時(shí)間，讓被困人員感到緊迫

D.詢問被困人員的位置和狀態(tài)

正確答案：B24.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急制動(dòng)裝置失效，應(yīng)立即采取的措施是：

A.停止使用電梯，上報(bào)維修

B.繼續(xù)使用電梯，等待維修

C.通知乘客自行操作電梯

D.嘗試手動(dòng)修復(fù)

正確答案：A25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)酒后上崗時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止司機(jī)上崗

B.向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C.通知安全部門

D.以上所有

正確答案：D26.電梯的緊急停止按鈕應(yīng)該設(shè)置在什么位置，以便于乘客在緊急情況下能夠迅速按下？

A:電梯轎廂內(nèi)部靠近門的位置

B:電梯轎廂內(nèi)部遠(yuǎn)離門的位置

C:電梯轎廂外部靠近門的位置

D:電梯轎廂外部遠(yuǎn)離門的位置

正確答案：A27.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)以下哪項(xiàng)信息？

A:電梯故障的具體情況

B:電梯使用人員的身份

C:電梯所在樓層

D:以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕失靈時(shí)，應(yīng)：

A:立即更換緊急停止按鈕

B:通知維修人員進(jìn)行檢修

C:在電梯內(nèi)張貼警示標(biāo)志

D:停止使用該電梯

正確答案：B29.電梯的安全管理人員應(yīng)具備哪些資格？

A.電梯操作證書

B.電梯維修證書

C.電梯安全管理人員證書

D.以上都是

正確答案：C30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)立即：

A:通知電梯維修人員

B:采取措施確保乘客安全

C:繼續(xù)使用電梯，觀察情況

D:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，等待上級(jí)指示

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在檢查電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在未按時(shí)維修的情況是違規(guī)行為。（）

答案：√2.消防安全重點(diǎn)部位的日夜看守是對(duì)特定情況進(jìn)行的事前預(yù)防措施。（）

答案：×3.安全管理人員的行為對(duì)公共安全問題的影響可能不會(huì)立即顯現(xiàn)。

答案：×4.在電梯緊急制動(dòng)時(shí)，乘客應(yīng)緊握扶手，避免摔倒。

答案：√5.在電梯安全管理中，確保每一部電梯的安全運(yùn)營都是關(guān)鍵工作之一。

答案：√6.對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)人員的考核應(yīng)當(dāng)注重技能和操作水平的提升。

答案：√7.電梯轎廂內(nèi)不得吸煙，但機(jī)房可以吸煙。（×）

答案：×8.電梯的緊急電源應(yīng)保證在電梯發(fā)生故障時(shí)能夠正常供電。

答案：√9.電梯的制動(dòng)器應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，以確保電梯的停止準(zhǔn)確可靠。（）

答案：√10.對(duì)任何單位的消防設(shè)施檢查都應(yīng)該遵循規(guī)定的檢查頻率和內(nèi)容。（）

答案：√11.高層建筑內(nèi)消防電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不受外部因素的影響。

答案：×12.在電梯故障或緊急情況下，使用電梯進(jìn)行救援時(shí)，應(yīng)遵循先確保自身安全再協(xié)助救援的原則。

答案：×13.電梯緊急按鈕只適用于緊急情況，非緊急情況下不應(yīng)隨意操作。

答案：√14.沒有有效的應(yīng)急救援設(shè)備和演練，就不會(huì)真正提高火災(zāi)防范能力。（）

答案：×15.電梯安全管理人員需要掌握電梯的能耗監(jiān)測方法，以便進(jìn)行節(jié)能管理和優(yōu)化。

答案：√16.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，只要不嚴(yán)重到無法整改的程度，通常不會(huì)采取強(qiáng)制性的整改措施。（）

答案：×17.安全培訓(xùn)通常不包括針對(duì)特定類型或場景的培訓(xùn)內(nèi)容。（）

答案：×18.若遇到嚴(yán)重的異常情況或疑似事故的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行深入調(diào)查和修理工作。

答案：√19.任何單位的電梯安裝或維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)對(duì)具體的安全問題視而不見。（）

答案：√20.電梯轎廂內(nèi)的報(bào)警裝置應(yīng)在非緊急情況下保持沉默，以免引起恐慌。（）

答案：×21.在進(jìn)行電梯事故分析時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備、操作規(guī)程等環(huán)節(jié)。

答案：√22.電梯應(yīng)急救援預(yù)案必須明確，確保救援過程中有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行。（）

答案：√23.對(duì)于重大火災(zāi)隱患單位，主管部門應(yīng)進(jìn)行公示和公開嗎？

答案：×。對(duì)于重大火災(zāi)隱患單位的處理應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示和公開，但具體情況需依據(jù)法律法規(guī)而定。24.電梯井道內(nèi)的清潔工作應(yīng)由專業(yè)清潔團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，避免使用有害化學(xué)品。

答案：√25.在進(jìn)行電梯故障排除時(shí)，不需要遵循安全操作規(guī)程，只需根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行處理。（）

答案：×26.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)工作之前，工作人員必須檢查所用工具是否完好有效。

答案：√27.在評(píng)估電梯風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)是不夠的，還應(yīng)考慮其他如員工安全培訓(xùn)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）

答案：√28.安全管理制度應(yīng)當(dāng)在電梯安全管理部門內(nèi)部實(shí)施，不特定于日常檢查和維護(hù)人員。()

答案：×29.可以忽視電梯零部件的質(zhì)量問題來提高電梯的運(yùn)行效率。

答案：×，電梯零部件的質(zhì)量問題直接影響電梯的運(yùn)行安全性和穩(wěn)定性，應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量問題。30.在進(jìn)行電梯故障處理時(shí)，消防安全人員的緊急疏散指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人群快速有序撤離，不需要每日持續(xù)守候，這是正確的。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在電梯事故預(yù)防中，應(yīng)如何加強(qiáng)隱患排查？

答案：加強(qiáng)隱患排查的方法包括：

（1）定期對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患；

（2）對(duì)電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析異常情況；

（3）加強(qiáng)對(duì)電梯使用單位的管理，督促其落實(shí)安全責(zé)任；

（4）對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量；

（5）建立隱患排查臺(tái)賬，對(duì)排查出的隱患進(jìn)行跟蹤處理。2.簡述電梯發(fā)生困人事件時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客情緒？

答案：應(yīng)保持鎮(zhèn)定，向乘客解釋情況并提供必要的幫助；使用緊急通訊設(shè)備與維修人員保持溝通，了解被困者狀況；耐心安撫乘客，提供心理支持；在確保安全的前提下，引導(dǎo)乘客有序疏散。3.描述電梯轎廂內(nèi)緊急呼叫按鈕的功能及其重要性。

答案：電梯轎廂內(nèi)的緊急呼叫按鈕是一種緊急逃生工具，當(dāng)乘客感到被困或處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，可以按下該按鈕向外界求助。這個(gè)按鈕的存在大大提高了電梯在緊急情況下的響應(yīng)速度和乘客的安全系數(shù)。4.如何確保電梯安全管理人員在緊急情況下能夠有效地與外部救援機(jī)構(gòu)溝通協(xié)作？

答案：確保緊急情況下有效溝通協(xié)作的方法包括：

（1）制定明確的內(nèi)部溝通流程和應(yīng)急預(yù)案；

（2）建立與外部救援機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系和協(xié)議；

（3）定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力；

（4）使用專業(yè)的通訊工具，確保信息的準(zhǔn)確傳遞；

（5）保持與外界的聯(lián)系，及時(shí)更新救援進(jìn)展。5.簡述電梯轎廂內(nèi)的緊急呼救裝置有哪些作用？

答案：緊急呼救裝置包括緊急電話、警鈴、緊急照明燈等，用于在電梯發(fā)生故障或乘客遇到危險(xiǎn)時(shí)，迅速通知維修人員或相關(guān)人員進(jìn)行處理。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在夜間發(fā)生故障，導(dǎo)致兩部電梯同時(shí)停運(yùn)，業(yè)主被困。物業(yè)管理人員接到報(bào)警后，未立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，而是等待電梯維修人員到來。請(qǐng)問，物業(yè)管理人員在此次事件中的處理是否合理？為什么？

答案：

（1）不合理。根據(jù)《住宅電梯安全管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理人員在接到電梯故障報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障被困人員的安全。

（2）物業(yè)管理人員未立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，可能導(dǎo)致被困人員心理恐慌，增加救援難度。

（3）物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急處理能力培訓(xùn)，提高對(duì)電梯故障的應(yīng)對(duì)能力。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在電梯故障事件中的處理不合理，應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急處理能力培訓(xùn)。2.某寫字樓電梯在夜間停運(yùn)期間，因電路故障導(dǎo)致電梯內(nèi)照明設(shè)備損壞。次日，電梯管理人員發(fā)現(xiàn)后，未及時(shí)上報(bào)并安排維修，導(dǎo)致電梯內(nèi)乘客在夜間被困。

答案：

（1）電梯管理人員未及時(shí)上報(bào)故障，違反了《電梯安全規(guī)程》。

（2）乘客在夜間被困，可能對(duì)電梯安全產(chǎn)生疑慮，影響電梯的正常使用。

（3）電梯內(nèi)照明設(shè)備損壞，增加了乘客的不安全感。

總結(jié)：電梯管理人員應(yīng)發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)上報(bào)并安排維修，確保乘客安全。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在漏水現(xiàn)象，但未及時(shí)報(bào)告給電梯管理人員。不久后，電梯轎廂內(nèi)發(fā)生電氣故障，導(dǎo)致乘客受傷。請(qǐng)分析該事件中電梯安全管理人員的責(zé)任。

答案：

（1）電梯安全管理員應(yīng)定期檢查電梯轎廂內(nèi)的防水設(shè)施，確保其正常工作。

（2）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乘客的安全教育，提高其發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全