PAGEPAGE1禍害應急心理幫忙應急預案一、總則（一）適用范圍本預案適用于生產經營單位在發生生產安全事故后，為應對事故造成的心理創傷和壓力，保障員工及受影響人員的心理健康，及時供應心理幫忙而訂立的應急響應措施。預案掩蓋的事故類型包含但不限于火災、爆炸、坍塌、中毒、泄漏等可能導致人員心理創傷的生產安全事故。（二）響應分級1基本原則：防備為主，及時響應：在事故發生初期，即啟動心理幫忙預案，防備心理創傷的擴大。分類引導，分級響應：依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，實施分級響應。綜合協調，協同作戰：心理幫忙工作需與現場救援、醫療救治等工作緊密結合，形成合力。信息公開，輿論引導：及時向公眾發布心理幫忙信息，引導輿論，穩定受影響人員情緒。2響應分級：一級響應：適用于事故造成重點人員傷亡或嚴重心理創傷，影響范圍廣泛，生產經營單位難以獨立掌控事態的情況。二級響應：適用于事故造成較大人員傷亡或心理創傷，影響范圍較大，生產經營單位在上級引導和幫忙下可掌控事態的情況。三級響應：適用于事故造成確定人員傷亡或心理創傷，影響范圍較小，生產經營單位可獨立掌控事態的情況。各級響應的具體措施和職責將在后續章節中認真說明。二、應急組織機構及職責（一）應急組織形式及構成單位（部門）禍害應急心理幫忙應急預案的應急組織形式為分級響應機制，依據事故的嚴重程度和影響范圍，設立以下應急組織機構：1應急指揮部指揮部是心理幫忙應急響應的最高指揮機構，負責訂立心理幫忙的整體策略和引導方針。2心理幫忙應急小組由心理專家、心理咨詢師、社會工作師等構成，負責具體實施心理幫忙工作。3信息宣傳組負責收集、整理和發布事故相關信息，進行輿論引導，確保信息傳播的準確性和及時性。4技術支持組負責供應心理幫忙所需的技術支持，如心理評估工具、心理干涉方案等。5后勤保障組負責心理幫忙工作的后勤保障，包含物資供應、場合布置、人員調度等。（二）應急處理職責1應急指揮部職責：組織訂立心理幫忙應急預案，并進行修訂和完善。決議啟動和停止心理幫忙應急響應。引導心理幫忙應急小組和其他小組的應急處理工作。定期召開會議，協調各部門之間的工作。2心理幫忙應急小組職責：對受影響人員進行心理評估，確定心理幫忙需求。訂立和實施心理幫忙計劃，包含心理疏導、心理干涉等。對受影響人員進行心理危機干涉，供應心理支持。對心理幫忙工作進行效果評估，連續改進幫忙策略。3信息宣傳組職責：收集事故相關信息，及時發布心理幫忙信息。監測媒體和社交平臺，引導輿論，回應公眾關切。組織心理幫忙知識的宣傳和普及。4技術支持組職責：供應心理幫忙所需的專業技術和工具。幫忙心理幫忙應急小組進行心理評估和干涉。參加心理幫忙方案的訂立和實施。5后勤保障組職責：確保心理幫忙工作所需物資和設備的供應。布置心理幫忙工作場合和設施。協調人員調度，保障心理幫忙工作的順利進行。各工作小組的具體構成、職責分工及行動任務將在應急預案的附件中認真說明。三、信息接報（一）應急值守電話1應急值守電話：[電話號碼]2負責人：[姓名]，[職務]3工作時間：[具體時間范圍]（二）事故信息接收1事故信息接收渠道：現場報告：由事故現場負責人或相關人員直接報告。通訊報告：通過電話、短信、網絡等方式報告。自動報告：通過監控系統、報警系統等自動報告。2接收責任人：[姓名]，[職務]3接收要求：確保信息準確、完整。及時記錄信息，并進行初步推斷。（三）內部通報程序1內部通報方式：緊急會議：趕忙召開緊急會議，通報事故情況。內部通訊：通過內部通訊系統（如企業內部郵件、即時通訊工具等）發布通報。2內部通報責任人：[姓名]，[職務]3通報內容：事故發生的時間、地方、原因初步推斷。事故造成的傷亡情況及影響范圍。心理幫忙應急響應的啟動情況。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程：確認事故信息后，趕忙通過應急值守電話向上級主管部門報告。同時，通過書面報告形式向上級單位報告。2報告內容：事故發生的時間、地方、原因。事故造成的傷亡情況及影響范圍。心理幫忙應急響應的啟動情況。需要上級單位供應的支持和幫忙。3報告時限：緊急報告：事故發生后趕忙報告。書面報告：事故發生后[具體時間]內提交。4報告責任人：[姓名]，[職務]（五）向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息1通報方法：通過電話、短信、電子郵件等方式通報。通過新聞媒體發布事故信息。2通報程序：確認事故信息后，由信息宣傳組負責通報。通報內容需經過應急指揮部審核。3通報責任人：[姓名]，[職務]4通報內容：事故基本信息。心理幫忙應急響應的進展情況。需要社會公眾理解和支持的事項。四、信息處理與研判（一）響應啟動的程序和方式1信息收集與評估應急值守人員接到事故信息后，應趕忙收集相關信息，包含事故時間、地方、原因、傷亡情況、影響范圍等。對收集到的信息進行初步評估，推斷事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性。2響應分級決策依據事故的實際情況，結合響應分級條件，由應急領導小組進行響應分級決策。決策過程應考慮以下因素：事故的直接和間接影響。受影響人員的數量和心理健康情形。生產經營單位的應急準備和應對本領。事故的可控性和發展趨勢。3響應啟動若事故信息實現響應啟動條件，應急領導小組應趕忙作出響應啟動的決策，并宣布啟動相應的應急響應。響應啟動可以通過以下方式：人工啟動：由應急領導小組依據研判結果決議啟動應急響應。自動啟動：若系統監測到事故信息實現預設的啟動條件，系統自動啟動應急響應。4預警啟動若事故信息未實現響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動的決策。預警啟動后，應做好以下工作：加強監測，實時跟蹤事態發展。提前做好應急準備，包含人員、物資、設備的準備。加強與相關部門和單位的溝通協調。（二）響應級別調整1跟蹤事態發展響應啟動后，應連續跟蹤事故事態的發展，收集相關信息，評估事態更改。2科學分析處理需求依據事態發展和評估結果，科學分析處理需求，確定是否需要調整響應級別。3及時調整響應級別如事態加劇，實現更高響應級別的條件，應及時升級響應級別。如事態得到掌控，影響減小，可漸漸降低響應級別。4躲避響應不足或過度響應依據實際情況，確保響應措施既不過度也不不足，以最有效的方式應對事故。定期評估響應效果，依據評估結果調整響應策略。五、預警（一）預警啟動1預警信息發布渠道內部通報系統：通過企業內部郵件、即時通訊工具等向全體員工發布預警信息。現場廣播：在事故現場及周邊區域使用廣播設備進行預警信息發布。公共平臺：通過企業官方網站、微信公眾號等公共平臺發布預警信息。2預警信息發布方式緊急通知：以緊急通知的形式快速轉達預警信息。情報快報：通過情報快報的形式供應預警信息的認真內容。3預警信息內容預警級別：依據風險程度確定預警級別。事故概況：簡要描述事故的性質、地方、可能影響范圍等。應急響應措施：告知員工應采取的防備措施和應急響應行動。聯系方式：供應應急聯絡人的聯系方式，便于員工咨詢和反饋。（二）響應準備1隊伍準備確認心理幫忙應急小構成員到位，確保具備相應資質和本領。調集志愿者和外部專家資源，以備不時之需。2物資準備準備必需的心里幫忙物資，如心理評估工具、心理干涉料子等。確保通訊設備、交通工具等應急物資的充分。3裝備準備檢查心理幫忙所需的設備，如心理咨詢室、心理干涉設備等，確保其正常運行。確保現場救援設備、防護裝備等符合要求。4后勤準備準備應急留宿、餐飲等后勤保障。確保心理幫忙工作場合的安全和舒適性。5通信準備確保應急通信設備的完好和暢通。建立應急通訊聯絡網，明確聯絡方式和責任人。（三）預警解除1解除條件事態得到有效掌控，風險得到顯著降低。應急響應措施取得預期效果，心理幫忙需求降低。相關主管部門和上級單位同意解除預警。2解除要求由應急指揮部依據實際情況發布解除預警的通知。各相關部門和單位依據解除預警的通知，漸漸恢復正常工作秩序。對預警期間的工作進行總結，評估效果，改進不足。3責任人預警解除的責任人由應急指揮部指定，負責監督解除過程的實施和效果評估。六、應急響應（一）響應啟動1確定響應級別依據事故的嚴重程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，確定相應的響應級別。響應級別分為一級、二級、三級，具體劃分標準見本預案第二部分。2響應啟動后的程序性工作應急會議召開：應急指揮部趕忙召開會議，分析事故情況，決議響應措施。信息上報：依照規定的時間和內容向上級主管部門、上級單位報告事故信息。資源協調：協調各部門和單位的人力、物力、財力資源，確保應急響應的順利進行。信息公開：通過內部和外部渠道發布事故信息和應急響應進展。后勤及財力保障：確保應急響應所需的物資、資金和后勤支持。（二）應急處理1事故現場的警戒疏散設置警戒區域，確保人員安全。組織疏散受影響區域的人員，躲避二次損害。2人員搜救組織專業救援隊伍進行人員搜救。確保搜救過程中的人員安全。3醫療救治趕忙開展傷員救治，包含現場急救和轉運。確保醫療救治的及時性和有效性。4現場監測對事故現場進行環境監測，評估風險。監測數據實時上報，為決策供應依據。5技術支持供應必需的技術支持，包含心理幫忙技術、現場救援技術等。6工程搶險對事故現場進行工程搶險，防止事故擴大。7環境保護采取措施防止事故對環境造成污染。監測環境情形，確保環境安全。8人員防護要求全部參加應急處理的人員必需穿著適當的防護裝備。定期進行健康檢查，確保人員健康。（三）應急幫忙1懇求幫忙程序及要求當事態無法掌控時，應急指揮部應趕忙啟動應急幫忙程序。明確懇求幫忙的對象、內容和時限。2聯動程序及要求與外部救援氣力建立聯動機制，確保信息共享和行動協調。明確外部救援氣力的到達時間和地方。3指揮關系外部救援氣力到達后，由應急指揮部統一指揮。明確指揮層級和職責分工。（四）響應停止1基本條件事故得到有效掌控，風險得到顯著降低。受影響區域的人員得到妥當布置。環境監測顯示無進一步風險。2要求應急指揮部依據實際情況發布響應停止的通知。各相關部門和單位依據停止通知，漸漸恢復正常工作秩序。3責任人響應停止的責任人由應急指揮部指定，負責監督停止過程的實施和效果評估。七、后期處理（一）污染物處理1環境監測對事故現場及其周邊環境進行連續監測，評估污染物的種類、濃度和擴散情況。確保監測數據的準確性和及時性，為后續處理供應依據。2污染物清理依據監測結果，組織專業隊伍對污染物進行清理和處理。遵奉并服從國家相關環保法規和標準，確保污染物得到妥當處理。3環境恢復對受污染的環境進行修復和恢復，減少事故對環境的影響。監督和引導環境恢復工作，確保恢復效果符合要求。（二）生產秩序恢復1生產設施檢查對事故影響的生產設施進行全面檢查，確保其安全可靠。及時修復損壞的設備，更換必需的安全防護裝置。2生產計劃調整依據生產設施恢復情況，調整生產計劃，合理布置生產進度。確保生產秩序的有序恢復，躲避因事故造成生產停止。3員工培訓對員工進行安全教育和培訓，提高安全意識和操作技能。加強對關鍵崗位人員的培訓，確保生產恢復期間的安全。（三）人員布置1受影響人員布置對受事故影響的人員進行布置，包含受傷人員的救治、失蹤人員的查找等。為受影響人員供應必需的生活保障和心理支持。2員工心理幫忙對事故中受到心理創傷的員工供應專業心理幫忙。組織心理輔導和咨詢活動，幫忙員工恢復正常心理狀態。3傷亡人員家屬關懷對傷亡人員的家屬供應關懷和支持，幫忙處理善后事宜。建立家屬溝通機制，及時反饋信息，緩解家屬心理壓力。后期處理工作應由應急指揮部牽頭，相關部門和單位緊密搭配，確保事故處理工作全面、有序、高效地進行。后期處理結束后，應進行全面總結，評估應急響應的效果，查找不足，改進應急預案，提高應急管理水平。八、應急保障（一）通信與信息保障1相關單位及人員通信聯系方式應急指揮部：[電話號碼]，[聯系人姓名]心理幫忙應急小組：[電話號碼]，[聯系人姓名]信息宣傳組：[電話號碼]，[聯系人姓名]技術支持組：[電話號碼]，[聯系人姓名]后勤保障組：[電話號碼]，[聯系人姓名]2通信方法使用電話、短信、電子郵件、企業內部通訊系統等通信方式。確保通信渠道的暢通，必需時啟用備用通信設備。3備用方案訂立通信停止時的備用方案，包含備用通信設備、備用通信渠道等。確保在緊要通信渠道失效時，仍能保持有效的信息傳遞。4保障責任人通信與信息保障的責任人由應急指揮部指定，負責監督和執行通信保障工作。（二）應急隊伍保障1應急人力資源專家團隊：包含心理專家、心理咨詢師、社會工作師等。專兼職應急救援隊伍：由企業內部員工構成，具備確定的應急救援本領。協議應急救援隊伍：與外部專業救援隊伍簽訂協議，確保在緊急情況下能夠快速響應。2人員培訓與考核定期對應急隊伍進行專業培訓和考核，確保其應急本領。保持應急隊伍的穩定性和專業性。（三）物資裝備保障1應急物資和裝備類型心理評估工具心理干涉料子通訊設備交通工具醫療急救用品環境監測設備工程搶險工具2數量、性能、存放位置認真列出各類物資和裝備的數量、性能指標及存放位置。3運輸及使用條件明確各類物資和裝備的運輸條件、使用方法和注意事項。4更新及增補時限定期對物資和裝備進行更新和增補，確保其處于良好狀態。更新和增補時限依據物資和裝備的使用頻率和性能情形確定。5管理責任人及其聯系方式明確物資和裝備的管理責任人，并供應聯系方式。確保物資和裝備的管理工作得到有效執行。物資裝備保障工作應由后勤保障組負責，定期檢查和維護物資裝備，確保其隨時可用。同時，建立物資裝備臺賬，記錄各類物資和裝備的認真信息，以便于管理和調配。九、其他保障（一）能源保障1能源供應確保應急響應期間，應急指揮中心、救治現場等關鍵區域的能源供應穩定。訂立應急預案，應對能源供應停止的情況。2能源管理訂立能源使用規范，提高能源使用效率。定期檢查能源設施，確保其安全可靠。（二）經費保障1經費預算訂立應急響應經費預算，包含人員工資、物資采購、設備維護等費用。2經費管理建立嚴格的經費管理制度，確保經費使用的透亮度和合理性。定期對經費使用情況進行審計和監督。（三）交通運輸保障1交通設施確保應急車輛和人員的運輸通道暢通無阻。對事故現場周邊的道路進行交通管制，確保救援車輛優先通行。2交通協調與交通管理部門協調，確保應急運輸需求得到滿足。（四）治安保障1安全維護在事故現場及周邊區域加強治安巡邏，維護社會秩序。對重點區域進行安全檢查，防止意外事件發生。2治安信息及時收集、分析治安信息，為應急響應供應支持。（五）技術保障1技術支持供應必需的技術支持，包含數據分析、風險評估、決策支持等。確保技術設備正常運行，及時修復故障設備。2技術培訓定期對員工進行技術培訓，提高其技術操作本領。（六）醫療保障1醫療資源確保醫療資源的充分，包含醫護人員、藥品、醫療器械等。與醫療機構建立合作關系，確保傷員得到及時救治。2醫療保障措施訂立醫療保障方案，明確救治流程和標準。（七）后勤保障1生活保障為應急工作人員供應必需的生活保障，包含留宿、餐飲、休息等。確保應急工作人員的生活質量，提高其工作效率。2物資供應確保應急所需的各類物資供應充分，包含食品、水、衛生用品等。十、應急預案培訓（一）培訓內容1應急預案概述：包含預案的目的、適用范圍、