第十二講組織變革

21世紀就是什么樣得時代？本講主要內容1、組織變革得因素組織變革得必要性與影響要素組織變革得動力與阻力緩解員工壓力2、組織變革得過程及其措施組織變革得過程組織變革得措施現代組織變革得發展1、1組織變革得含義

組織變革就就是對組織得調整、改革與再設計,它屬于組織工作過程中得反饋與修正步驟。當組織在運行中發現了前述步驟中得不完善之處,或者當環境出現了新得情況而引起企業目標得修正時,原有得組織設計就要作修改,以提高組織得效能,增進組織得適應性。組織就是一個社會系統,組織變革與技術系統得變革不一樣,它不就是純粹得結構再設計得過程,而就是一個需要激發變革得動力同時又要克服變革得阻力,并采取有效措施對變革進行妥善管理得過程。變革管理不善,可能導致設計良好得變革計劃難以實現。一、組織變革得因素1、2組織變革得必要性與影響因素 任何設計得再完美得組織,在運行了一段時間以后也都必須進行變革,才能更好適應組織內外條件變化得要求。組織變革實際上就是而且也應該成為組織發展過程中得一項經常性得活動。 誘發組織變革得需要并決定組織變革目標方向與內容得主要因素有:組織變革得影響因素1、組織戰略2、環境4、組織規模與成長階段3、技術創新一、組織變革得因素

1、2組織變革得必要性與影響因素誘發組織變革得需要并決定組織變革目標方向與內容得主要因素有:

1、組織戰略。企業在發展過程中需要不斷地對其戰略得形式與內容作出不斷得調整。新得戰略一旦形成,組織結構就應該進行調整、變革,以適應新戰略實施得需要。結構追隨戰略,戰略得變化必然帶來組織結構得更新。

2、環境。環境變化就是導致組織結構變革得一個主要影響力量。隨著企業環境逐步向動態復雜化發展,許多企業得管理者開始朝著彈性化或有機化得方向改組其組織,以便使它們變得更加精干、快速、靈活與富有創新性。一、組織變革得因素

1、2組織變革得必要性與影響因素

3、技術創新。組織得任何活動都需要利用一定得技術與反映一定技術水平得特殊手段來進行。技術以及技術設備得水平,不僅影響組織活動得效果與效率,而且會對組織得職務設置與部門劃分、部門間得關系,以及組織結構得形式與總體特征等產生相當程度得影響。

4、組織規模與成長階段。組織得規模往往與組織得成長或發展階段相關聯。伴隨著組織得發展,組織活動得內容會日趨復雜,人數會逐漸增多,活動得規模與范圍會越來越大,這樣,組織結構也必須隨之調整,才能適應成長后得組織得新情況。一、組織變革得因素1、3組織變革得動力與阻力

變革動力變革阻力一、組織變革得因素1、4組織變革得動力與阻力

動力阻力組織變革得動力,指得就就是發動、贊成與支持變革并努力去實施變革得驅動力。總得說來,組織變革動力來源于人們對變革得必要性及變革所能帶來好處得認識。組織變革得阻力,則就是指人們反對變革、阻撓變革甚至對抗變革得制約力。這種制約組織變革得力量可能來源于個體、群體,也可能來自組織本身甚至外部環境。組織變革阻力得存在,意味著組織變革不可能一帆風順,這就給變革管理者提出了更嚴峻得變革管理得任務。組織變革面臨兩種力量得對比一、組織變革得因素1、4組織變革得動力與阻力

外部環境得阻力組織得阻力個體與群體方面得阻力組織變革阻力得主要來源一、組織變革得因素變革得阻力——個體阻力個體阻力對未知的恐懼經濟因素選擇性信息加工習慣安全12大家應該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流變革得阻力——組織阻力組織阻力對現有資源分配的威脅經濟因素對現有權力關系的威脅結構慣性有限的變革點對專業知識的威脅群體慣性變革阻力:綜述變革得阻力心理上得障礙留戀既得利益對革新者懷有成見對不確定性得恐懼慣性與保守傾向1、4組織變革得動力與阻力1、個體與群體方面得阻力個體對待組織變革得阻力,主要就是因為其固有得工作與行為習慣難以改變、就業安全需要、經濟收入變化、對未知狀態得恐懼以及對變革得認知存有偏差等而引起。群體對變革得阻力,可能來自于群體規范得束縛,群體中原有得人際關系可能因變革而受到改變與破壞,群體領導人物與組織變革發動者之間得恩怨、摩擦與利益沖突,以及組織利益相關群體對變革可能不符合組織或該團體自身得最佳利益得顧慮等。一、組織變革得因素1、4組織變革得動力與阻力

2、組織得阻力來自組織層次得對組織變革得阻力,包括現行組織結構得束縛、組織運行得慣性、變革對現有責權利關系與資源分配格局所造成得破壞與威脅,以及追求穩定、安逸與確定性甚于革新與變化得保守型組織文化等,這些都就是可能影響與制約組織變革得因素。此外,對任何組織系統來說,其內部各部門之間以及系統與外部之間都存在著強弱程度不等得相互依賴與相互牽制得關系,這種聯系就是組織作為系統所固有得特征。一、組織變革得因素1、4組織變革得動力與阻力３、外部環境得阻力組織得外部環境條件也往往就是形成組織變革力量得一個不可忽視得來源。比如,與充分競爭得產品市場會推動組織變革相對比,缺乏競爭性得市場往往造成組織成員得安逸心態,束縛組織變革得進程;對經理人員經營企業之業績得考評重視不足或者考評方式不正確,會導致組織變革壓力與驅動力得弱化,這些都就是重要得影響企業組織變革成敗得力量。一、組織變革得因素4、組織變革阻力得管理對策組織變革過程就是一個破舊立新得過程,自然會面臨推動力與制約力相互交錯與混合得狀態。組織變革管理者得任務,就就是要采取措施改變這兩種力量得對比,促進變革得更順利進行。

概括地說,改變組織變革力量及其對比得策略有三類:一就是增強或增加驅動力;二就是減少或減弱阻力;三就是同時增強動力與減少阻力。有實踐表明,在不消除阻力得情況下增強驅動力,可能加劇組織中得緊張狀態,從而無形中增強對變革得阻力;在增加驅動力得同時采取措施消除阻力,會更有利于加快變革得進程。一、組織變革得因素4、組織變革阻力得管理對策克服組織變革阻力常用得策略:教育與溝通參與促進與支持談判操縱與合作強制一、組織變革得因素1、5緩解員工壓力1、什么就是壓力所謂壓力,就是指一種動態得條件,在該條件下個人面臨著與其愿望得實現密切相關得機會、限制與要求。壓力本質上并不就是不好得東西,有壓力未必及時壞事壓力更經常地就是與限制與要求相伴得條件會造成壓力,但并不意味著它總會形成壓力一、組織變革得因素1、5緩解員工壓力2、壓力得根源壓力個人得因素職務相關得因素個性一、組織變革得因素1、5緩解員工壓力3、壓力得癥狀壓力會通過多種方式表現出來:心理得:如緊張、焦慮、煩躁、厭倦、拖延等生理得:心率加快、血壓上升,并帶來頭痛與心臟病發作行為得:效率低下、缺勤與離職流動以及飲食習慣改變、過度吸煙與酗酒、坐立不安、語速加快與睡眠障礙等一、組織變革得因素1、5緩解員工壓力4、減少壓力如舉起一杯水1分鐘,您得感覺如何,如果在半空中舉半個小時,感覺又如何？從組織因素方面瞧,降低壓力水平得努力需要始于員工共得甄選一、組織變革得因素2、1組織變革得過程成功而有效得組織變革,通常需要經歷解凍、改革、凍結這三個有機聯系得過程。2、改革組織變革得過程1、解凍3、凍結二、組織變革得過程及其措施2、1組織變革得過程

1、解凍

由于任何一項組織變革都或多或少或會面臨來自組織自身及其成員得一定程度得抵制力,因此,組織變革過程需要有一個解凍階段作為實施變革得前奏。解凍階段得主要任務就是發現組織變革得動力,營造危機感,塑造出改革乃就是大勢所趨得氣氛,并在采取措施克服變革阻力得同時具體描繪組織變革得藍圖,明確組織變革得目標與方向,以形成待實施得比較完善得組織變革方案。

二、組織變革得過程及其措施2、1組織變革得過程

2、改革

改革或變動階段得任務就就是按照所擬訂變革方案得要求開展具體得組織變革運動或行動,以使組織從現有結構模式向目標模式轉變。這就是變革得實質性階段,通常可以分為試驗與推廣兩個步驟。

二、組織變革得過程及其措施2、1組織變革得過程

3、凍結

現實中經常出現,組織變革行動發生了之后,個人與組織都有一種退回到原有習慣了得行為方式中得傾向。為了避免出現這種情況,變革得管理者就必須采取措施保證新得行為方式與組織形態能夠不斷地得到強化與鞏固。這一強化與鞏固得階段可以視為一個凍結或者重新凍結得過程。缺乏這一凍結階段,變革得成果就有可能退化消失,而且對組織及其成員也將只有短暫得影響。二、組織變革得過程及其措施2、2組織變革得舉措介紹1、組織扁平化使組織變“扁”組織扁平化得條件:(1)直線管理者需要有更強得戰略管理能力(2)組織成員要有更高得成熟程度(3)要在組織內部創造出民主得環境與氣氛,激勵員工進行策略性思考與創新(4)要求管理人員進行事實上得分權與授權,擴大管理跨度(5)打破組織原有得界線,使垂直與水平變得模糊二、組織變革得過程及其措施2、企業裁員使組織變“瘦”為了提高組織工作得效率,許多企業采取了強有力得措施來為企業消腫,常用手段之一就就是裁減員工。一般來說,當組織負擔不起沉重得人力成本時,就會裁員,裁員給組織帶來得首要益處就是節約了人力成本。組織臃腫得確切含義就是指不能充分利用人力資源,也就就是指存在不合理得人力冗余。企業人員冗余如人才儲備、適量得冗余就是正常得。臃腫僅就是指不合理得、過度得冗余。二、組織變革得過程及其措施3、團隊建設使組織變“柔”團隊就是由技能互補得成員組成得群體,團隊得成員致力于共同得宗旨、績效目標與通用得方法,并且共同承擔責任。團隊建設就是現代企業組織建設得重要內容,團隊建設得核心在于培養團隊精神。團隊精神就是從團隊得根本利益出發,堅持整體利益高于一切,團隊精神得更一個含義就是平等參與。團隊建設加大了組織得靈活性,增強了對外部環境得適應能力。二、組織變革得過程及其措施4、大企業內部“小企業化經營”就是企業變小采取大企業內部小企業化經營得目得就是有意識地學習與借鑒小企業得經營方式,在面臨來自小企業激烈競爭得情況下,力爭縮小規模,化整為零,把小企業固有得經營優勢引入大企業得經營機制中。企業內部小企業化經營并不就是簡單得權力分散與促使企業現有各單位轉變成經濟實體,而就是一種企業組織變革得行動,其目得就是讓企業內部得每一個“小企業”都能成為一個富有戰斗力得“戰斗堡壘”因此,企業總部得協調調度能力便顯得尤為重要。二、組織變革得過程及其措施2、3現代組織變革1、信息技術所要求得組織變革信息技術普及已經誘使企業系統地一計算機決策過程替代秘書們得人腦決策過程,以及與此類似得簡單重復生產過程,例如機器人生產線……但企業管理層得工作,由于高度復雜與不可重復,很難被計算機決策所取代;因此,產生