1.態(tài)度的三個基本成分是（ADE）。（2分）A.情感成分B.思想成分C.認識成分D.意向成分E.認知成分.2.企業(yè)組織的U型結(jié)構(gòu)具體分為下列哪幾種形式。（ACD）（2分）A.直線結(jié)構(gòu)B.多事業(yè)部結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.直線職能制.3.分析法主要是從被試者觀察認識問題、分析處理問題、組織解決問題能力和最后效果等方面來分析和評價一個人的能力水平，長用的方法有以下哪幾種（BCDE）（2分）A.測驗法B.情景模擬法C.公文處理模擬法D.企業(yè)決策模擬競賽法E.角色扮演法.4.溝通過程中可能出現(xiàn)的障礙按不同的因素種類來分，可歸納為四種，其中心理障礙包括下列那些內(nèi)容。（BCD）（2分）A.代溝B.態(tài)度C.個性D.情緒.5.組織文化的內(nèi)容十分豐富，作為一種文化意識，它滲透到組織管理的整個過程和各個部分，也存在于組織內(nèi)部的各個單位和部門。組織文化包括下列哪些內(nèi)容。（BCD）（2分）A.組織的精神文化B.組織的物質(zhì)文化C.組織價值觀D.組織行為規(guī)范.6.實行事業(yè)部制的企業(yè)，可以按職能機構(gòu)的設(shè)置層次和事業(yè)部取得職能部門支持性服務(wù)的方式劃分為下列哪幾類。（BCD）（2分）A.職能機構(gòu)B.產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)C.多事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)7.組織承諾的構(gòu)成要素中，管理性因素包括以下幾種。（ABCD）（2分）A.領(lǐng)導(dǎo)性因素B.結(jié)構(gòu)性因素C.職務(wù)性因素D.經(jīng)濟性因素.8.明茲伯格發(fā)現(xiàn)的管理角色共有10種，按照這些角色性質(zhì)與功能的相近性，又可以進一步分為三大類，即（BCD）。（2分）A.象征性領(lǐng)導(dǎo)B.人際性角色C.信息性角色D.決策性角色.9.ERG理論的基本內(nèi)容是（BCE）。（2分）A.發(fā)展需要B.生存需要C.關(guān)系需要D.社交需要E.成長需要.10.根據(jù)影響者提供給受影響者的信息和選擇，可將影響力的方式分為下列哪幾種。（ABC）（2分）A.受訓(xùn)控制B.說服C.誘導(dǎo)D.勸說11.組織文化的內(nèi)容十分豐富，作為一種文化意識，它滲透到組織管理的整個過程和各個部分，也存在于組織內(nèi)部的各個單位和部門。組織文化包括下列哪些內(nèi)容。（BCD）（2分）A.組織的精神文化B.組織的物質(zhì)文化C.組織價值觀D.組織行為規(guī)范.12.古典希臘名醫(yī)希波克拉底根據(jù)他所提出來的“體液優(yōu)勢論”將人的氣質(zhì)劃分為幾種類型（ABCD）。（2分）A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì).13.管理者在進行結(jié)構(gòu)設(shè)計時，必須考慮下列哪些因素。（BCD）（2分）A.員工和工作環(huán)境B.工作專門化和部門化C.命令鏈和控制跨度D.集權(quán)與分權(quán).14.個性的形成和發(fā)展受到下列那幾種因素的影響。（ABCD）（2分）A.遺傳因素B.社會化因素C.組織環(huán)境因素D.偶然因素.15.處理沖突最困難的是當沖突水平過高并呈破壞性時，如何有效地降低沖突水平，以及如何使之向建設(shè)性方向轉(zhuǎn)化，對此有下列哪幾種基本策略可供運用。（ABC）（2分）A.回避策略B.正式策略C.緩解策略D.準備策略.16.下列理論中，哪些是領(lǐng)導(dǎo)行為理論。（ABCDE）（2分）A.四分圖模式B.管理方格模式C.PM型領(lǐng)導(dǎo)模式D.利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式E.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論17.根據(jù)影響者提供給受影響者的信息和選擇，可將影響力的方式分為下列哪幾種。（ABC）（2分）A.受訓(xùn)控制B.說服C.誘導(dǎo)D.勸說.18.有效組織必須兼具效能與效率，傳統(tǒng)觀點著重效率，把組織看做是封閉系統(tǒng)，認為有效組織的特征是（ABCD）。（2分）A.利潤多B.產(chǎn)量高C.士氣足D.質(zhì)量好E.適應(yīng)環(huán)境.19.人們在感知和歸因自己的激勵狀態(tài)與激勵根源上，存在下列哪幾種典型的情景。（ABCD）。（2分）A.外激強而內(nèi)激弱B.外激弱而內(nèi)激強C.內(nèi)激外激都弱D.內(nèi)激外激都強.20.20世紀以來，管理理論的發(fā)展大致可分為以下那幾個階段（ABCDE）。（2分）A.行為科學(xué)及管理理論叢林（20世紀30年代至60年代）B.知識經(jīng)濟時代的組織管理理論（20世紀90年代以后）C.戰(zhàn)略管理為主的企業(yè)組織理論（20世紀60年代至80年代）D.古典管理理論的形成（20世紀初至30年代）E.企業(yè)再造理論（20世紀80年代至90年代）.二、多選題（共10題,共20分）1.組織溝通即組織內(nèi)的人際溝通，因而其溝通方式既具有人際溝通的一般方式，又具有其特殊方式，一般方式指（AD）。（2分）A.言語溝和非言語溝通B.正式溝通與非正式溝通C.下行溝通與上行溝通D.單項溝通與雙向溝通2.員工在組織中工作和生活，與組織不斷地交往、對話、相互作用，漸漸接受它的影響，感受到它的關(guān)切、培養(yǎng)和愛護，了解、接受并進而信仰和認同了組織的宗旨與價值觀，學(xué)會并同化于它的行為模式和準則，于是形成了對它的忠誠與責任感。這是人們接受組織影響的過程，這個過程需要經(jīng)歷下列哪幾個階段。（BCD）（2分）A.觀察階段B.順從或交換階段C.敬重性與傾慕性階段D.內(nèi)在化或一致化階段3.態(tài)度的三個基本成分是（ADE）。（2分）A.情感成分B.思想成分C.認識成分D.意向成分E.認知成分4.ERG理論的基本內(nèi)容是（BCE）。（2分）A.發(fā)展需要B.生存需要C.關(guān)系需要D.社交需要E.成長需要5.把成員的心理參與劃分為下列哪幾種類型。（ACD）（2分）A.離心型B.規(guī)范型C.計較型D.道德型6.組織理論于20世紀初正式形成，按其形成與發(fā)展，可以劃分為幾類。（CD）（2分）A.初期組織理論B.發(fā)展組織理論C.古典組織理論D.現(xiàn)代組織理論7.由剛形成的一個群體，逐漸變?yōu)楦咝н\作的工作群體，需要經(jīng)歷下列哪幾個過程。（ABCD）（2分）A.創(chuàng)建階段B.分化階段C.整合階段D.成熟階段8.組織溝通即組織內(nèi)的人際溝通，它的一般方式包括（AB）。（2分）A.言語溝通B.非言語溝通C.正式溝通D.非正式溝通9.個性的形成和發(fā)展受到下列那幾種因素的影響。（ABCD）（2分）A.遺傳因素B.社會化因素C.組織環(huán)境因素D.偶然因素10.20世紀60年代后期，美國心理學(xué)家皮爾尼克提出了群體規(guī)范分析法，這種方法包括下列哪些內(nèi)容。（ACD）（2分）A.明確規(guī)范內(nèi)容B.明確規(guī)范目標C.規(guī)定規(guī)范剖面圖D.進行改革二、多選題（共10題,共20分）1.價值觀就是對個人有用的或重要的東西，它大致可以分為下列哪幾類。（ABC）（2分）A.宗教價值觀和藝術(shù)價值觀B.理論價值觀和經(jīng)濟價值觀C.社交價值觀和政治價值觀D.物質(zhì)價值觀和精神價值觀2.在溝通過程中可能出現(xiàn)的障礙按不同的因素種類來分，可歸納為下列哪幾種。（ABCD）（2分）A.語言障礙B.心理障礙C.組織障礙D.文化障礙3.20世紀60年代后期，美國心理學(xué)家皮爾尼克提出了群體規(guī)范分析法，這種方法包括下列哪些內(nèi)容。（ACD）（2分）A.明確規(guī)范內(nèi)容B.明確規(guī)范目標C.規(guī)定規(guī)范剖面圖D.進行改革4.在新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論中，提出了哪幾種組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)機制。（ABCDE）（2分）A.相互調(diào)整B.直接監(jiān)督C.工作過程標準化D.成果標準化E.技能標準化5.組織溝通即組織內(nèi)的人際溝通，它的一般方式包括（AB）。（2分）A.言語溝通B.非言語溝通C.正式溝通D.非正式溝通6.組織中的沖突現(xiàn)象，可以歸納為下列哪幾種。（ABCD）（2分）A.個體與個體沖突B.個體與群體沖突C.群體間沖突和組織間沖突D.角色沖突與縱向沖突7.根據(jù)影響者提供給受影響者的信息和選擇，可將影響力的方式分為下列哪幾種。（ABC）（2分）A.受訓(xùn)控制B.說服C.誘導(dǎo)D.勸說8.明茲伯格發(fā)現(xiàn)的管理角色共有10種，按照這些角色性質(zhì)與功能的相近性，又可以進一步分為三大類，即（BCD）。（2分）A.象征性領(lǐng)導(dǎo)B.人際性角色C.信息性角色D.決策性角色9.組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究組織環(huán)境中的人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學(xué)科。就其性質(zhì)來說