物業公司工程部維修與保養職責一、工程部經理崗位職責1.全面管理：在公司高層領導的指導下，負責工程部的整體運營，包括維修與保養工作的統籌規劃與實施。2.預算控制：制定部門預算，監督并管理各項維修與保養項目的資金使用，確保費用控制在預算范圍內。3.團隊建設：負責團隊人員的招聘、培訓和考核，提升團隊專業技能和工作效率。4.項目協調：與其他部門密切合作，協調溝通各類維修與保養項目的需求，確保工作順利進行。5.工作評估：定期對維修與保養工作的質量進行評估，收集反饋意見，提出改進方案。二、維修工程師崗位職責1.故障診斷：負責對設備及設施的故障進行診斷，及時制定維修方案，確保設備的正常運轉。2.維修實施：根據制定的方案，組織并實施設備的維修工作，確保維修質量符合公司標準。3.記錄管理：建立維修檔案，詳細記錄每次維修工作的內容、時間和結果，便于后續查詢與分析。4.技術指導：為維修人員提供技術指導與支持，提升團隊整體技術水平。5.設備巡檢：定期對公司設備進行巡檢，發現潛在問題并及時處理，防止故障發生。三、保養工程師崗位職責1.保養計劃：制定設備的定期保養計劃，確保所有設備按照計劃進行維護。2.執行保養：按照保養手冊及計劃，定期對設備進行檢查、清潔與保養，確保設備良好運行。3.數據分析：收集和分析設備保養的數據，評估設備運行狀態，提出改進建議。4.設備優化：針對設備的運行情況，提出技術改進和優化方案，提高設備的使用效率及安全性。5.培訓與指導：對相關工作人員進行設備保養知識的培訓，提升全員的保養意識和技能。四、維修技工崗位職責1.現場維修：負責日常故障的現場維修工作，及時處理突發的故障情況，確保設備的正常運轉。2.工具管理：保持維修工具和設備的良好狀態，定期進行維護和檢查，確保其正常使用。3.工作記錄：記錄每次維修工作的內容、時間和使用的材料，確保維修記錄的完整性。4.安全操作：嚴格遵守安全操作規程，確保在維修過程中的人身安全和設備安全。5.協助培訓：協助工程師對新員工的培訓，分享自身的經驗與技巧，提升團隊整體水平。五、設施管理員崗位職責1.日常檢查：定期對物業內的各類設施進行檢查，發現問題及時上報并記錄。2.小修小補：負責小范圍內的日常維修工作，如燈具更換、水管修理等，確保設施的正常使用。3.設施管理：建立設施的管理檔案，記錄設施的運行狀況及維修保養情況，確保信息的準確性。4.協調溝通：與其他部門溝通，協調設施的使用與維護，確保各項工作的順利進行。5.安全隱患排查：定期對設施進行安全隱患排查，提出整改建議，確保設施的安全可靠。六、客服專員崗位職責1.客戶溝通：負責收集客戶反饋，了解客戶需求，及時傳達給工程部，確保客戶滿意度。2.問題處理：針對客戶反映的問題，及時協調工程部進行處理，并跟進處理進度，確保問題得到妥善解決。3.信息記錄：建立客戶投訴與建議的記錄檔案，分析客戶反饋，為后續服務改進提供依據。4.服務提升：根據客戶反饋，提出服務提升建議，協助部門改進服務流程，提高整體服務質量。5.培訓支持：為工程部提供客戶反饋信息，協助團隊成員了解客戶需求，提高服務意識。七、設備維護工崗位職責1.日常維護：負責對設備的日常維護與保養，及時發現并處理設備的異常情況。2.問題反饋：對設備的運行情況進行記錄，及時反饋給維修工程師，確保設備的良好狀態。3.清潔保養：保持設備的清潔，定期進行清潔與維護，確保設備的正常運轉。4.材料管理：負責保養所需材料的管理，定期檢查庫存，確保材料的充足。5.協助工作：協助維修技工和保養工程師的工作，完成交辦的其他任務。八、安全管理員崗位職責1.安全檢查：定期對維修與保養現場進行安全檢查，發現安全隱患及時整改。2.安全培訓：組織對工程部員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。3.事故管理：負責事故的調查與處理，及時總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事故再次發生。4.安全制度執行：監督各項安全制度的執行情況，確保各項安全工作落實到位。5.記錄報告：建立安全管理檔案，記錄安全檢查及事故處理情況，為安全管理提供依據。通過以上詳