PAGEPAGE1信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于我單位在信息安全領(lǐng)域發(fā)生的各類突發(fā)事件，包含但不限于黑客攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等。具體包含以下情況：1信息系統(tǒng)受到惡意攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)功能受限或數(shù)據(jù)被竄改、泄露。2關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施受到破壞，影響單位正常運營。3因自然禍害、人為因素等原因?qū)е碌男畔⑾到y(tǒng)故障。4其他可能對我單位信息安全造成重點危害的事件。（二）響應(yīng)分級1基本原則應(yīng)急響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)進行。應(yīng)急響應(yīng)遵奉并服從“分級響應(yīng)、逐級上報、快速處理”的原則。應(yīng)急響應(yīng)過程中，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性，確保應(yīng)急隊伍的協(xié)同搭配。優(yōu)先保護人員生命安全，最大程度減少資產(chǎn)損失和信息安全事件的影響。2分級標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級：一級響應(yīng)：當(dāng)信息安全事件可能對國家信息安全、單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)及廣闊用戶造成嚴(yán)重危害時，啟動一級響應(yīng)。二級響應(yīng)：當(dāng)信息安全事件可能對單位部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)及確定范圍的用戶造成危害時，啟動二級響應(yīng)。三級響應(yīng)：當(dāng)信息安全事件對單位局部業(yè)務(wù)系統(tǒng)及部分用戶造成確定影響時，啟動三級響應(yīng)。四級響應(yīng)：當(dāng)信息安全事件對單位局部業(yè)務(wù)系統(tǒng)及少量用戶造成細小影響時，啟動四級響應(yīng)。3響應(yīng)程序依據(jù)響應(yīng)等級，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，包含但不限于：組織應(yīng)急隊伍，明確職責(zé)分工。采取必需的掌控措施，限制事件擴散。收集事件信息，及時上報相關(guān)部門。實施應(yīng)急技術(shù)措施，恢復(fù)信息系統(tǒng)功能。做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。分析事件原因，提出改進措施，防止仿佛事件再次發(fā)生。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急組織形式我單位信息安全突發(fā)事件應(yīng)急組織機構(gòu)采用分級響應(yīng)、逐級指揮的直線型組織形式，確保應(yīng)急響應(yīng)的快速、高效。2構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是信息安全突發(fā)事件的最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急工作。其構(gòu)成單位（部門）及職責(zé)如下：指揮長：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮部工作，作出重點決策。副指揮長：幫忙指揮長工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常管理。成員：包含信息安全部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門負(fù)責(zé)人、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人等。（2）應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急工作的具體實施。其構(gòu)成單位（部門）及職責(zé)如下：主任：負(fù)責(zé)應(yīng)急辦公室的全面工作，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作。副主任：幫忙主任工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急辦公室的日常管理。成員：包含信息安全管理人員、技術(shù)支持人員、后勤保障人員等。（3）應(yīng)急響應(yīng)小組應(yīng)急響應(yīng)小組負(fù)責(zé)信息安全突發(fā)事件的現(xiàn)場處理和技術(shù)支持。其構(gòu)成單位（部門）及職責(zé)如下：組長：負(fù)責(zé)小組的全面工作，訂立現(xiàn)場處理方案。副組長：幫忙組長工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。成員：包含信息安全工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員等。（4）應(yīng)急技術(shù)支持小組應(yīng)急技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)供應(yīng)信息安全突發(fā)事件的技術(shù)支持和解決方案。其構(gòu)成單位（部門）及職責(zé)如下：組長：負(fù)責(zé)小組的全面工作，協(xié)調(diào)技術(shù)支持工作。副組長：幫忙組長工作，負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作的監(jiān)督與評估。成員：包含網(wǎng)絡(luò)安全專家、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家、系統(tǒng)優(yōu)化專家等。（5）應(yīng)急宣傳小組應(yīng)急宣傳小組負(fù)責(zé)信息安全突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)和信息披露。其構(gòu)成單位（部門）及職責(zé)如下：組長：負(fù)責(zé)小組的全面工作，訂立宣傳方案。副組長：幫忙組長工作，負(fù)責(zé)宣傳工作的協(xié)調(diào)與執(zhí)行。成員：包含宣傳人員、輿情監(jiān)測人員、媒體聯(lián)絡(luò)人員等。（二）各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)1應(yīng)急指揮部具體構(gòu)成：指揮長、副指揮長、成員。職責(zé)分工：指揮長負(fù)責(zé)全面決策，副指揮長幫忙指揮長工作，成員負(fù)責(zé)具體事務(wù)。行動任務(wù)：啟動應(yīng)急響應(yīng)，指揮協(xié)調(diào)各小組工作，發(fā)布應(yīng)急指令。2應(yīng)急辦公室具體構(gòu)成：主任、副主任、成員。職責(zé)分工：主任負(fù)責(zé)全面工作，副主任幫忙主任工作，成員負(fù)責(zé)日常事務(wù)。行動任務(wù)：組織協(xié)調(diào)應(yīng)急工作，收集和上報事件信息，保障應(yīng)急物資供應(yīng)。3應(yīng)急響應(yīng)小組具體構(gòu)成：組長、副組長、成員。職責(zé)分工：組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理，副組長幫忙組長工作，成員負(fù)責(zé)具體操作。行動任務(wù)：現(xiàn)場處理，隔離受影響系統(tǒng)，恢復(fù)信息系統(tǒng)功能。4應(yīng)急技術(shù)支持小組具體構(gòu)成：組長、副組長、成員。職責(zé)分工：組長負(fù)責(zé)技術(shù)支持，副組長幫忙組長工作，成員負(fù)責(zé)技術(shù)實施。行動任務(wù)：供應(yīng)技術(shù)支持，分析事件原因，訂立解決方案。5應(yīng)急宣傳小組具體構(gòu)成：組長、副組長、成員。職責(zé)分工：組長負(fù)責(zé)宣傳，副組長幫忙組長工作，成員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。行動任務(wù)：發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，確保信息透亮。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話：設(shè)立特地的應(yīng)急值守電話，用于接收和處理信息安全突發(fā)事件的信息報告。電話號碼：[具體電話號碼]聯(lián)系人：[具體聯(lián)系人姓名]職責(zé)：負(fù)責(zé)24小時不間斷接收、記錄和轉(zhuǎn)報信息安全突發(fā)事件信息。（二）事故信息接收1事故信息接收范圍：包含但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等。2接收方式：電話報告：通過應(yīng)急值守電話接收事故信息。電子郵件報告：通過指定電子郵箱接收事故信息。短信報告：通過指定短信平臺接收事故信息。現(xiàn)場報告：通過直接到應(yīng)急辦公室現(xiàn)場報告事故信息。（三）內(nèi)部通報程序、方式和責(zé)任人1通報程序：接到事故信息后，應(yīng)急值守人員應(yīng)趕忙記錄相關(guān)信息，并依照規(guī)定程序進行通報。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)將事故信息及時通報應(yīng)急指揮部。應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。2通報方式：內(nèi)部通訊工具：使用單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)進行通報。會議：召開應(yīng)急指揮部會議，討論事故應(yīng)對措施。3責(zé)任人：應(yīng)急值守人員：負(fù)責(zé)接收和初步處理事故信息。應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)事故信息的內(nèi)部通報和協(xié)調(diào)工作。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人1報告流程：應(yīng)急辦公室在接到事故信息后，依據(jù)事故嚴(yán)重程度，決議是否向上級報告。如需報告，應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)整理報告料子，并依照規(guī)定流程上報。2報告內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地方、原因。事故的影響范圍、程度和初步評估。應(yīng)急響應(yīng)的啟動情況及措施。需要上級支持的具體事項。3報告時限：一般情況下，應(yīng)在事故發(fā)生后[具體時限]小時內(nèi)上報。重點信息安全突發(fā)事件，應(yīng)在[具體時限]小時內(nèi)上報。4責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織報告料子的整理和上報。應(yīng)急指揮部指揮長：負(fù)責(zé)審批報告料子，并確保及時上報。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息的方法、程序和責(zé)任人1方法：通過正式文件或電子文檔上報。通過電話、短信等方式進行口頭通報。通過新聞媒體進行公開通報。2程序：應(yīng)急辦公室依據(jù)事故情況，決議是否對外通報。如需通報，應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備通報料子，并依照規(guī)定程序進行。3責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織通報料子的準(zhǔn)備和對外通報。法律事務(wù)部門：負(fù)責(zé)審核通報內(nèi)容，確保合法合規(guī)。公關(guān)部門：負(fù)責(zé)新聞媒體溝通和輿論引導(dǎo)。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與評估應(yīng)急值守人員接到事故信息后，應(yīng)趕忙進行初步收集，包含事故時間、地方、性質(zhì)、初步影響等。應(yīng)急辦公室對收集到的信息進行評估，推斷是否實現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)啟動條件。2事態(tài)研判應(yīng)急辦公室組織技術(shù)支持小組對事故進行深入分析，評估事故的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。依據(jù)響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)，推斷是否需要啟動應(yīng)急響應(yīng)。3響應(yīng)啟動決策若事故信息實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)研判結(jié)果作出響應(yīng)啟動決策。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可以決議通過會議討論的方式啟動響應(yīng)，或通過自動化的應(yīng)急系統(tǒng)觸發(fā)響應(yīng)。4響應(yīng)宣布響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮部通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電話會議等方式宣布響應(yīng)啟動，并明確各小組的職責(zé)和任務(wù)。通過單位內(nèi)部公告、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道對外公布事故信息及應(yīng)急響應(yīng)措施。（二）響應(yīng)啟動的條件依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，響應(yīng)啟動的具體條件如下：1事故影響國家信息安全、社會穩(wěn)定或重點公共利益。2事故可能或已經(jīng)對單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響。3事故可能導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)泄露、用戶隱私受損。4事故可能對單位財務(wù)、聲譽等造成重點損失。（三）預(yù)警啟動若事故信息未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動決策：1啟動預(yù)警機制，發(fā)布預(yù)警信息。2做好響應(yīng)準(zhǔn)備，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。3加強監(jiān)測和防備措施，防止事故升級。（四）響應(yīng)調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事故發(fā)展，收集相關(guān)信息。2科學(xué)分析處理需求：依據(jù)事故發(fā)展情況和處理效果，科學(xué)分析處理需求。3及時調(diào)整響應(yīng)級別：依據(jù)事故更改，及時調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級別，確保響應(yīng)的有效性。4躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)：依據(jù)實際情況，躲避因響應(yīng)不足而未能及時掌控事故，或因過度響應(yīng)而造成不必需的資源揮霍。（五）責(zé)任分工應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)作出響應(yīng)啟動和調(diào)整的決策。應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)組織信息收集、評估、通報和響應(yīng)啟動的具體實施。應(yīng)急響應(yīng)小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理、技術(shù)支持和救援工作。應(yīng)急技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)事故分析、技術(shù)解決方案訂立和實施。應(yīng)急宣傳小組：負(fù)責(zé)輿論引導(dǎo)和信息發(fā)布。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)向全體員工發(fā)布預(yù)警信息。電子郵件：通過單位電子郵件系統(tǒng)向相關(guān)部門和人員發(fā)送預(yù)警郵件。短信平臺：利用短信平臺向關(guān)鍵崗位人員發(fā)送預(yù)警短信。官方網(wǎng)站：在單位官方網(wǎng)站上發(fā)布預(yù)警信息。社交媒體：通過單位官方社交媒體賬號發(fā)布預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：對于可能引發(fā)重點信息安全事件的情況，采用緊急通知的方式。普遍告知：對于一般性信息安全風(fēng)險，采用普遍告知的方式。3預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警原因：簡要說明預(yù)警啟動的原因。預(yù)警級別：明確預(yù)警的級別。應(yīng)對措施：供應(yīng)相應(yīng)的防備措施和應(yīng)對建議。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式。其他緊要信息：包含預(yù)警有效期、可能的影響范圍等。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備組織應(yīng)急隊伍，明確各小構(gòu)成員及其職責(zé)。進行應(yīng)急演練，提高隊伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的應(yīng)急物資，如計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護工具等。確保物資的完好性和可用性。3裝備準(zhǔn)備準(zhǔn)備應(yīng)急裝備，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計工具等。定期檢查和維護裝備，確保其正常工作。4后勤準(zhǔn)備做好應(yīng)急工作場合的后勤保障，包含生活必需品、交通工具等。確保后勤供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時性。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊設(shè)備的正常運作。訂立應(yīng)急通訊方案，確保信息傳遞的暢通。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件預(yù)警所針對的風(fēng)險得到有效掌控。預(yù)警信息發(fā)布范圍內(nèi)的相關(guān)措施得到落實。事態(tài)發(fā)展穩(wěn)定，不再存在引發(fā)信息安全事件的風(fēng)險。2預(yù)警解除的要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實際情況，決議是否解除預(yù)警。解除預(yù)警信息應(yīng)通過相同渠道發(fā)布，確保信息的及時轉(zhuǎn)達。3責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布和組織后續(xù)工作。各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組預(yù)警解除后的恢復(fù)工作。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1響應(yīng)級別確定依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部將依據(jù)響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別。2響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開會議，分析事故情況，確定應(yīng)急處理方案。信息上報：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門報告事故信息。資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進行。信息公開：應(yīng)急宣傳小組負(fù)責(zé)發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進展。后勤及財力保障：后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過程中的后勤和財力支持。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)監(jiān)督上述工作的實施，確保響應(yīng)措施的有效執(zhí)行。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場警戒疏散確定警戒區(qū)域，設(shè)立警戒線，掌控人員進出。組織疏散受威逼區(qū)域的人員，確保人員安全。2人員搜救緊急情況下，組織專業(yè)人員進行人員搜救。確保搜救行動的有序性和安全性。3醫(yī)療救治布置醫(yī)護人員對受傷人員進行緊急救治。組織救助車等醫(yī)療資源，確保傷員得到及時救治。4現(xiàn)場監(jiān)測使用專業(yè)設(shè)備對事故現(xiàn)場進行監(jiān)測，評估風(fēng)險。及時更新監(jiān)測數(shù)據(jù)，為應(yīng)急處理供應(yīng)依據(jù)。5技術(shù)支持技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)對信息系統(tǒng)進行恢復(fù)和加固。供應(yīng)必需的技術(shù)支持，幫忙其他小組開展工作。6工程搶險組織工程搶險隊伍，對受損設(shè)施進行修復(fù)。確保搶險工作的安全性，躲避次生禍害。7環(huán)境保護防止事故對環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)保措施。監(jiān)測環(huán)境污染情況，確保環(huán)境安全。8人員防護要求參加應(yīng)急處理的人員需穿著必需的防護裝備。定期進行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急本領(lǐng)。（三）應(yīng)急幫忙1向外部（救援）氣力懇求幫忙的程序及要求應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否懇求外部幫忙。通過正式渠道向上級主管部門、專業(yè)救援機構(gòu)懇求幫忙。供應(yīng)認(rèn)真的事故情況和所需的幫忙類型。2聯(lián)動程序及要求建立與外部救援氣力的聯(lián)動機制，明確溝通渠道和協(xié)調(diào)方式。確保信息共享，協(xié)調(diào)行動，躲避沖突。3外部（救援）氣力到達后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保統(tǒng)一指揮。外部救援氣力在應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，風(fēng)險降至最低。受影響區(qū)域恢復(fù)正常，安全評估合格。應(yīng)急指揮部認(rèn)為可以停止應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部正式宣布響應(yīng)停止。各應(yīng)急小組進行收尾工作，恢復(fù)日常運作。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組的收尾工作。七、后期處理（一）污染物處理1事故污染物的識別與評估對事故現(xiàn)場可能存在的污染物進行識別和評估，確定污染物的種類、濃度和影響范圍。2污染物處理方案訂立污染物處理方案，包含物理、化學(xué)或生物方法，確保污染物得到有效處理。3處理實施組織專業(yè)人員進行污染物處理，確保處理過程符合環(huán)保要求。監(jiān)測處理效果，確保污染物實現(xiàn)排放標(biāo)準(zhǔn)。4環(huán)保驗收完成污染物處理后，進行環(huán)保驗收，確保環(huán)境安全。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1恢復(fù)計劃訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)計劃，包含信息系統(tǒng)恢復(fù)、業(yè)務(wù)流程恢復(fù)等。2信息系統(tǒng)恢復(fù)恢復(fù)受損的信息系統(tǒng)，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)可以正常運行。3業(yè)務(wù)流程恢復(fù)恢復(fù)或調(diào)整業(yè)務(wù)流程，確保生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。4監(jiān)督與評估監(jiān)督恢復(fù)計劃的執(zhí)行，定期評估恢復(fù)效果。（三）人員布置1受影響人員調(diào)查對受信息安全突發(fā)事件影響的人員進行調(diào)查，了解其需求和困難。2布置方案訂立人員布置方案，包含心理疏導(dǎo)、生活救助等。3實施布置組織實施人員布置方案，確保受影響人員得到妥當(dāng)處理。4跟蹤服務(wù)對布置后的受影響人員進行跟蹤服務(wù)，確保其生活和工作得到連續(xù)關(guān)注。后期處理的具體內(nèi)容如下：1污染物處理對事故現(xiàn)場進行徹底清理，防止二次污染。對受污染的設(shè)備、料子進行專業(yè)處理或更換。對受污染的環(huán)境進行修復(fù)或整治。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保生產(chǎn)活動盡快恢復(fù)。評估損失，訂立賠償方案，對受損失的單位和個人進行賠償。對恢復(fù)過程中的風(fēng)險進行評估，采取必需的安全措施。3人員布置對因事故造成的人員傷亡進行賠償。對受影響員工供應(yīng)心理輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，幫忙他們盡快重返工作崗位。對受影響員工的生活供應(yīng)必需幫忙，確保其基本生活得到保障。后期處理工作的責(zé)任人和時間節(jié)點應(yīng)在預(yù)案中明確，確保各項工作有序、高效地進行。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：[聯(lián)系電話][聯(lián)系人姓名]應(yīng)急辦公室：[聯(lián)系電話][聯(lián)系人姓名]應(yīng)急響應(yīng)小組：[聯(lián)系電話][聯(lián)系人姓名]應(yīng)急技術(shù)支持小組：[聯(lián)系電話][聯(lián)系人姓名]應(yīng)急宣傳小組：[聯(lián)系電話][聯(lián)系人姓名]外部救援單位：[聯(lián)系電話][聯(lián)系人姓名]供應(yīng)商及合作伙伴：[聯(lián)系電話][聯(lián)系人姓名]2通信聯(lián)系方式和方法內(nèi)部通訊系統(tǒng)：使用單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)進行緊急通訊。移動通訊：使用移動電話、衛(wèi)星電話等移動通訊工具進行通訊。互聯(lián)網(wǎng)通訊：通過電子郵件、即時通訊工具進行通訊。3備用方案若主通訊線路停止，趕忙切換至備用通訊線路。建立應(yīng)急通訊小組，負(fù)責(zé)通訊線路的維護和修復(fù)。訂立通訊停止時的應(yīng)急通訊方案。4保障責(zé)任人通訊保障小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整個通訊系統(tǒng)的保障工作。各小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本小組通訊工作的具體實施。（二）應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源專家：包含信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)管理員等。專兼職應(yīng)急救援隊伍：由單位內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急處理本領(lǐng)。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構(gòu)簽訂協(xié)議，隨時可調(diào)用。2應(yīng)急隊伍職責(zé)專家：負(fù)責(zé)事故分析、技術(shù)支持、應(yīng)急方案訂立。專兼職應(yīng)急救援隊伍：負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理、人員搜救、設(shè)備恢復(fù)等。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：在緊急情況下供應(yīng)外部幫忙。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護設(shè)備、通訊設(shè)備、醫(yī)療急救用品等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需要，確定各類物資和裝備的儲備數(shù)量。性能：確保物資和裝備的性能滿足應(yīng)急響應(yīng)要求。存放位置：指定特地的存放區(qū)域，確保物資和裝備的安全。運輸及使用條件：訂立運輸和使用規(guī)程，確保物資和裝備的及時投入使用。更新及增補時限：定期檢查和更新物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)。管理責(zé)任人：明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常維護和更新。2臺賬管理建立物資和裝備的認(rèn)真臺賬，記錄其類型、數(shù)量、性能、存放位置等信息。定期對臺賬進行審核，確保信息準(zhǔn)確無誤。應(yīng)急保障工作的實施應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)的及時性和有效性，各保障措施的具體實施方案應(yīng)在預(yù)案中認(rèn)真說明，并定期進行演練和評估，以驗證其可行性和有效性。九、其他保障（一）能源保障1能源需求分析分析應(yīng)急響應(yīng)過程中可能需要的能源類型和數(shù)量。確定關(guān)鍵設(shè)備的電力供應(yīng)保障。2能源供應(yīng)方案訂立能源供應(yīng)方案，包含備用電源、發(fā)電機等。確保能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。3能源管理責(zé)任人明確能源管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的日常管理和應(yīng)急狀態(tài)下的調(diào)度。（二）經(jīng)費保障1經(jīng)費預(yù)算依據(jù)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)需求，編制經(jīng)費預(yù)算。確保預(yù)算的合理性和充分性。2經(jīng)費管理建立經(jīng)費管理制度，確保經(jīng)費使用的規(guī)范和透亮。經(jīng)費管理責(zé)任人負(fù)責(zé)經(jīng)費的監(jiān)督和審核。（三）交通運輸保障1交通需求分析分析應(yīng)急響應(yīng)過程中可能需要的交通運輸類型和數(shù)量。確定應(yīng)急物資和人員的運輸路線和時間表。2交通保障方案與交通運輸部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急車輛的優(yōu)先通行。建立應(yīng)急車輛調(diào)度機制，確保運輸效率。3交通管理責(zé)任人明確交通管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)交通保障的協(xié)調(diào)和調(diào)度。（四）治安保障1治安需求分析分析應(yīng)急響應(yīng)過程中可能面對的治安風(fēng)險。確定需要采取的治安措施。2治安保障方案與公安機關(guān)協(xié)調(diào)，確保現(xiàn)場治安秩序。建立現(xiàn)場警戒和巡邏制度。3治安管理責(zé)任人明確治安管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)治安保障的實施。（五）技術(shù)保障1技術(shù)需求分析分析應(yīng)急響應(yīng)過程中可能需要的技術(shù)支持。確定技術(shù)支持的范圍和內(nèi)容。2技術(shù)保障方案與技術(shù)供應(yīng)商或合作伙伴協(xié)調(diào)，確保技術(shù)支持及時到位。建立技術(shù)支持熱線和快速響應(yīng)機制。3技術(shù)管理責(zé)任人明確技術(shù)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)技術(shù)保障的實施。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療需求分析分析應(yīng)急響應(yīng)過程中可能需要的醫(yī)療資源。確定醫(yī)療救治的范圍和內(nèi)容。2醫(yī)療保障方案與醫(yī)療機構(gòu)協(xié)調(diào)，確保醫(yī)療救治的及時性和有效性。建立現(xiàn)場急救和