樓棟長志愿者培訓計劃協同治理志愿賦能海州區郁洲街道西鳳社區樓棟長志愿者培訓郁洲街道

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和旭社工小調查目錄CONTENTS培訓基本情況介紹1組建學習小組2社區治理與樓棟長3何為樓棟長志愿者

401培訓基本情況介紹個人介紹王夢杰機構介紹和旭社工相關介紹：三次培訓主題介紹認識樓棟長志愿者，提升社區治理意識第一次培訓提升溝通能力與溝通技巧第二次培訓實戰演練，提升社區志愿服務能力第三次培訓02組建學習小組分組游戲“報數分組”大家從左到右報數1-6，相同數字視為一組；分組結束后按照小組調整座位推選出你們的小組長分組游戲學習小組小建議合作共贏、協同討論、拒絕一言堂、尊重他人發言討論討論一：你認為什么是樓棟長志愿者？用關鍵詞總結，分組匯報。討論5分鐘，匯報5分鐘03社區治理與樓棟長社區治理大背景10月16日上午，中國共產黨第二十次全國代表大會在北京人民大會堂開幕，習近平代表第十九屆中央委員會向大會作報告。報告指出，完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。社區治理大背景從報告對社會治理的表述來看，實際上可以概括為兩個手段或者路徑，兩個目標，一個愿景，也就是說有五個方面的意思。其中，兩個手段或者路徑，一個是健全社會治理體系，另一個是健全共建共治共享的社會治理制度。社區治理的兩個目標提升社會治理效能，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道。最后，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體可以看做是社會治理的愿景。其中，人人有責、人人盡責和人人享有，其實是對共建共享的內涵的一個具體表述，但是落腳點還是在社會治理共同體。如何做好社區治理，實現社會治理現代化123堅持和加強黨的領導是社會治理現代化的根本保障堅持以人民為中心是社會治理現代化的價值取向堅持賦權增能是社會治理現代化的鮮明特征123基層是國家治理的最“末梢”，也是服務群眾的最前沿，社會治理的重心需要下移。習近平總書記指出，“治國安邦重在基層，黨的工作最堅實的力量支撐在基層”“必須把抓基層打基礎作為長遠之計和固本之舉”，要“增強基層實力、激發基層活力、提升基層戰斗力”。因此，作為基層治理的關鍵——樓棟長志愿者應運而生04何為樓棟長志愿者

樓棟長志愿者樓棟長也叫“微網格長”，是社區的“好幫手”，是居民的“貼心人”，既能協助社區開展居民自治工作，又能幫助居民反饋問題、解決困難，也能組織睦鄰活動，促進小區和諧。樓棟長主要做什么呢？（1）保持居民走訪。動態了解居民、住戶的基本情況，將掌握到的人房信息及時反饋，為精準服務居民提供多維度的民情信息；（2）收集居民需求。建立居民服務微信群，線上線下收集居民意見和訴求，及時向小區、社區黨組織反映，以便居民的需求和問題獲得及時協助和解決；（3）做好宣傳引導。向居民宣傳黨和國家的方針政策、法律法規，引導居民參與文明創建、養成文明衛生好習慣，做好社區安全和防護提示等；（4）積極帶動自治。發動居民組建志愿服務隊，廣泛開展鄰里活動，調節鄰里矛盾糾紛，發動居民協商解決公共事務；（5）進行安全協助。協助專職網格員發現用電、用氣、消防、違建、食品等安全隱患，做好特殊人群管理服務。政策宣講員：樓棟長在小區中能起到政策宣講員的作用在工作過程中配積極配合社區工作人員做好政策上的宣傳，將國家方針政策以及市政府新決策等都想居民們一一宣導清楚，對不明白之處進行講解。信息報送員：掌握好小區人口流動較大的區域的信息并且對存有安全隱患以及一些特殊的群體特別關注。若發現此區域存有安全隱患或是可疑人物的話，那么則需立即向社區或是公安機關上報。矛盾調解員：每個小區的居民之間多多少少都會出現一些矛盾樓棟長在這時就能起到調解員的作用。他們會了解事情的具體情況，然后了解并掌握責任的動態，并及時處理，將矛盾調解好。物業監督員：樓棟長還相當于物業管理的監督人員它能協助物業來監督小區的動態，并及時將服務上一些問題給解決。樓棟長志愿者身份樓棟長志愿者的重要性樓棟長是基層治理最末梢、最廣泛的力量，是基層黨組織聯系服務群眾的“橋梁紐帶”。全體居民共同參與的“樓棟長+志愿服務”綜合治理機制模式，可以激發小區自我管理內