教學滿意度調查報告1、確定調查目的

通過對我院教學滿意度調查，了解教學狀況，對學生學習狀況做全面分析，為教師改進教學方法做參考，以更好地提高學院教學質量，給學生提供良好的學習環境

2、確定調查對象和調查單位

調查對象：構成調查對象的所有在校學生

調查單位：營銷班第一小組

3、抽取樣本單位

本次教學滿意度度調查的樣本容量總計控制在120人左右

4、調查提綱擬定及內容的確定

此次調查，根據調查目的將教學滿意度分解為教學硬件設施調查、教學管理調查、教學內容及進度調查、考試考核調查四個方面，每個方面有選擇若干代表問題來呼應，以此全面了解情況

5、確定調查方法和抽樣方式

經研究決定，采用抽樣調查的方法

抽樣方式：針對學院五系一部的情況，采用分層抽樣的方式，每個系部采用隨機抽樣的方法

6、調查工作的組織實施

為了完成調查研究，我們首先成立了調查小組，由組長跟組員組成，組長統籌負責，一部分組員搜集資料，其余同學在全院做統計調查，最后共同探討形成報告。

關于教學硬件設施的調查主要有

從圖像中顯示，將近半數的同學認為咱們學校的圖書館開放時間太短，主書庫每天只開放大約6個小時，很大程度上限制了同學們借書和查閱資料。

高達64%的同學認為學校的無線網絡應該免費向學生開放，不論是在宿舍區還是在教學區，無線網絡的開放將大大提高同學們的學習效率，方便教師教學。

對教學設備的看法同學們不盡相同，主要是設備的開放時間短，易出故障，其次是缺少專業設備，極少數認為缺少管理人員。

關于教學管理的調查主要有：

絕大多數的同學認為，學校提供的教科書是比較好的，但仍應提供備選的專業輔導書，這樣有利于同學們課后復習、拓展知識面和自身的發展。

對于學校的課程安排，同學們見解不一，占多數的同學認為一天安排兩節大課，既能保持同學們的課堂效率，又有利于同學們的自主學習，少數同學不喜歡上課，極少數同學希望能夠多安排一些課程。

對于晚自習，72%的同學認為對學習并沒有實質性的幫助，只有21％的同學認為晚自習對我們的學習有幫助，學校設置晚自習并沒有起到它應有的效果，并且對晚自習管理過于嚴格，請假制度還有待改進！

關于教學內容及進度調查：

適當的活躍課堂氣氛可以起到很好的聽課效果，60%以上的老師都可以做到很好的活躍課堂氣氛，對同學們的學習有很好的幫助，也有利于加深對知識的理解。

課堂上老師經常涉及課外知識能夠提高學生的學習興趣，提高注意力，拓展知識面，多數老師也可以做到。

關于考試考核內容的調查：

55%的同學對學校的考試考核方式比較滿意，說明我們學校的考試考核方式是公正的，對學生的學習有很大的促進作用。

對于他人作弊，高達42%的同學認為這很正常，說明多數同學對于維護自身的權益意識比較差，其他作弊的同學行為損害了努力學習同學的積極性，損害了考場紀律，學校應該加強對考場的監查，并嚴肅考場紀律。

考試前對同學們進行輔導有利于學生明確考試重點，對所學的知識進行很好的歸納總結，而只有25%的老師每次都進行考前輔導，51%的老師偶爾輔導，所以應加強考前輔導。

總結：通過對我院教學滿意度進行調查，很好的了解了教學狀況，分析了同學們的學習現狀，從上面的圖標可以看出，在教學硬件設施上，應延長圖書館的開放時間，加強對教學設備的管理；在教學管理上，對晚自習進行很好的安排，在方便同學們學習的同時，進行改進；在教學內容及進度上，同學們跟老師的配合非常好，這樣有利于同學們的學習；在考試考核方面，應該加強對考場的管理，嚴禁作弊行為的發生，即需要學校的管理，也需要同學們的自覺。最后希望我們的報告能夠為學校的教學改革提供一定的參考，對提高學院的教學質量提供幫助。

第二篇：20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究31900字

臺東大學教育學報，民94，16(2)，199~230頁

NTTUEDUCATIONALRESEARCHJOURNAL,2005,16(2),199～230

20xx年臺東大學學生對學校滿意度

及教學意見之調查研究

曹仁德?黃毅志??侯松茂???

摘要

本校分別於20xx年3月、20xx年12月、20xx年4月、20xx年5月及20xx年5月，共進行五次「學生對行政單位的滿意度」普查，前四次調查學生對行政滿意度有逐次提昇之趨勢，但從最近這次20xx年的調查結果看來，學生在五等量表上，對於整體行政單位的服務平均滿意度（3.21），比20xx年（3.25）降低0.04，並可從學生對各行政單位的開放性問卷看到，學生認為行政單位有諸多有待改善之事項。

20xx年學生對於各教學單位滿意度總平均較20xx年的3.16，提昇為3.18。在行政單位中，學生仍對圖書館滿意度最高（3.61）。在大學部中，學生對幼教系的滿意度最高（3.75）；在研究所及碩士班中，學生對區域所的滿意度最高（3.94）。而學生對於修習中等教育學程的重要性（3.25）之認定，首次超越修習國小教育學程（3.23）。學生對於學校校務運作及教學措施，提出以下之建議：

1.選課系統及作業程序仍有待改進。

2.多開設培養學生第二專長課程。

3.廢除升旗制度及不應強迫學生參加學校活動。

4.行政效率及服務態度有待提昇。

5.改善學生住宿及用餐品質。

6.充實圖書館館藏及圖書種類。

7.加速知本校區工程興建及圖書館擴建進度。

關鍵詞：行政滿意度、教學意見、第二專長

?本校秘書室簡任秘書

??

???本校教育研究所教授本校社會科教育學系教授兼副校長

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臺東大學教育學報16卷2期

20xx年臺東大學學生對學校滿意度

及教學意見之調查研究

曹仁德黃毅志侯松茂

壹、前言

國立臺東大學於20xx年8月由原先單純培育國小師資的師範學院，改制為具有師範學院、理工學院及人文學院的綜合大學，學校規模也由改制前91學年度的一個學院13個系所，擴充為93學年度三個學院18系所，朝向小而精緻的優質大學邁進。

為確保本校行政的服務品質，在本校改制為綜合大學之前，分別於20xx年3月、20xx年12月、20xx年4月對全校學生進行相關滿意度調查（東師行政服務研究小組，2000；黃毅志、侯松茂，2002；曹仁德、黃毅志、侯松茂，2003a），復於改制後20xx年5月賡續辦理學生之滿意度調查（黃毅志、侯松茂、曹仁德、2004）；亦於20xx年3月、20xx年6月及20xx年5月對全校教師進行行政滿意度調查（東師行政服務研究小組，2000；曹仁德、黃毅志、侯松茂，2003b；黃毅志、侯松茂、曹仁德、2004）。

從先前20xx年3月至20xx年5月四次「學生對行政單位的滿意度」普查結果看來，學生對行政滿意度有逐次提昇之趨勢。這次調查將學生對於學習外語意見納入調查，期能瞭解學生對於加強外語學習之動機與態度，以做為學校今後規劃及執行之參考。

貳、研究方法

一、問卷編製過程

本次問卷中之學生對各行政單位整體滿意度，所調查單位與20xx年5月相同，計九個單位。在20xx年5月調查的開放性問卷中，許多學生建議

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

學校加強學生外語（英語）能力，以增加學生升學、就業之競爭力（黃毅志、侯松茂、曹仁德，2004），所以在本次調查中，特別設計封閉性問卷，針對學生對於學習外語的意見作調查（見表3），以量化分析的方式，瞭解學生對於學習外語之意見，提供教務處及各學院、系所在規劃及加強學生外語能力之參考。

本次調查的學生問卷，為期前後調查項目之一致性，以方便進行分析比較，除了有上述新增題目外，主要仍延續20xx年5月之學生問卷。本研究在探討學生對各單位的滿意度時，以學生對各單位整體滿意度均數為主要依據；另外20xx年4月、20xx年5月兩次調查中，學生對於實習、甄試及就業問題特別重視，有相當多的學生建議學校應該替同學計算已修習的學分數及類別，學生也建議學校應該協助同學蒐集教師甄試資料，並加強學生的英文能力，實施能力、證照檢定等方式，以增加學生就業優勢；所以延續上次調查，將學生對課程、教學與設施的意見納入調查項目。並延續上次之調查，亦將學生對所就讀的教學單位（系、所）的行政服務、課程安排與教學品質滿意度納入調查。由於20xx年8月新增系所有特教系碩士班、生命科學研究所、區域政策與發展研究所、資工系（資教系改名）、英美語文學系、數學系（數教系改名），故一併增列前述六個系所為學生對系所滿意度調查單位。

這份問卷包含以封閉式問卷（含上述滿意度問卷）為主的長卷；此外為了降低學生害怕被查出身份的不安全感，另有不須填寫基本資料，並與長卷分離的一頁開放性短卷，請學生對學校各方面的發展提出意見。

在完成初步問卷編製後，本研究於20xx年4月針對大學部共同選修課學生（N=113）進行預試，並根據預試資料的分析結果，修改預試問卷，而得到正式問卷。

二、正式調查過程

本研究於20xx年5月16日下午13:10-14:00，針對一至三年級學生藉著班週會時間做問卷調查，主要由選修「社會調查」課之學生至各班施測；大四各班學生則於6月8日、9日職前研習時施測。本研究正式調查方式為普查，包括本校所有大學部學生及研究生在內（不含進修部），所調查的

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臺東大學教育學報16卷2期

班級數共81班，總人數為2896人，回收後經剔除明顯無效問卷後，有效問卷2364份，回收率高達81.6﹪﹔對母體為全臺東大學學生而言，具有很高的代表性，受訪者可說就是母體，也就不必計算P值以做統計推論（馬信行，1997：37；章英華、黃毅志、呂寶靜，1998）。

參、調查結果

一、學生對教學意見量化分析

（一）學生對選課情況的意見之量化分析

本節主要說明學生對選課情況的反映程度，以提供教務處與相關單位作為日後改進選課服務之參考。在計算學生對選課情況反映程度時，以回答非常符合為5，符合4，還算符合3，不符合2，非常不符合1，來計算平均數；並將回答不熟悉無法作答者，視為缺失值（missingvalue），而不納入計算；而這次（20xx年5月）所調查的選課情形項目可參考表1。

在第1、2、5、6、9六題負向題中，學生的反映平均數均高於中間值3.00（＝（1＋5）/2），其中以學生對於「許多想選修的課與必修課衝堂」，平均數高達4.00為最高；其次為「我往往為了學分數，被迫選修自己不喜歡的課」（3.81），其餘依序為「我常有選不到課的情形」（3.71）、「早上八點上課，讓我感到非常不便」（3.42）、「下午一點十分上課讓我感到十分不便」（3.19），學生「覺得想選修的課程時間排的太集中」平均數也高達

3.64；雖然學生對選課情況往往反映不佳，但學生對「我很有把握在四年內（研究生為兩年）修畢所有應完成學分」之平均數高達3.97，比20xx年5月調查結果提昇0.24，也顯示不受選課的情況而影響修業年限。

在有關學生選課的主要考量之問題中，學生「選課的動機是希望學習新的知識或技能」平均數為3.82，「以授課教師為選課主要的考量」平均數為3.72，「以課程名稱作為選課時主要的參考」平均數為3.63。在選課自主或需要輔導部分，學生「自己能決定要選修那些課程」的平均值為

3.83，「選課時需要學長姐輔導」的平均值3.34，比「需要老師輔導」的

2.87高出許多，而且學生認為「選課很需要老師輔導」的平均值低於中間值3。

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

表1臺東大學學生對修課情況問卷調查結果

20xx年4月20xx年5月20xx年5月

平均數平均數平均數

1.我常有選不到課的情形。3.853.713.71

2.許多想選修的課與必修課衝堂。3.883.894.00

3.我以授課教師做為選課時主要的考量。3.633.633.72

4.我以課程名稱做為選課時主要的參考。3.543.503.63

5.早上八點上課，讓我感到非常不便------3.42

6.下午一點十分上課讓我感到十分不便。3.633.463.19

7.我對於加退選找老師簽名，感到非常困4.124.07---擾。

8.我很有把握在四年內（研究生為兩年）修3.683.733.97畢所有應完成學分。

9.我往往為了學分數，被迫選修自己不喜歡3.973.983.81的課。

10.選課時我很需要學長姐的輔導。3.223.433.34

11.選課時我很需要老師的輔導。2.812.832.87

12.選課時，我自己能決定要選修那些課程。3.513.683.83

13.除了上課時間外，我每週仍花很多時間------3.13在課業上。

14.本學期我的上課學習成果相當良好。------3.05

15.我覺得想選修的課程時間排的太集中------3.64

16.我選課的動機是希望學習新的知識或技------3.82能。

說明：---代表當次調查未列為調查之項目。

學生「除了上課時間外，每週仍花很多時間在課業上」的平均數為

3.13，學生覺得「本學期的上課學習成果相當良好」的平均數僅為3.05。

（二）學生對課程、教學與設施的意見之量化分析

本節主要說明學生對於本校課程、教學與設施的意見，以提供本校各

相關單位作為日後改進課程規劃、教學品質，以及充實教學設施服務之參考。在計算學生對課程、教學與設施之贊同程度時，以回答非常同意為5，同意4，還算同意3，不同意2，非常不同意1，來計算平均數；而這次（20xx年5月）所調查的學生意見情形項目可參考表2。

這次調查在學校開設的課程方面，學生對於「課程能滿足求知慾」的

同意值僅為2.76，低於中間值3，顯示學生認為學校開設之課程尚未能滿足學生的求知慾，惟較20xx年5月調查（2.58）提昇0.18；在「學校開設

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臺東大學教育學報16卷2期

的課往往能提提升學生就業的競爭能力」部分，學生贊同值更低（平均

2.50），更低於中間值3，惟比20xx年5月之贊同值（2.32）提昇0.18。學生對修習各項輔系及學程的重要性之看法，以認為修習中等教育學程很重要的平均值（3.25）最高，其次為認為修習國小教育學程對學生來講是很重要（3.23），其餘依序為認為修習輔系很重要（2.82）、認為修習特殊教育學程很重要（2.78）、認為修習幼兒教育學程很重要（2.55），均略低於中間值3。20xx年5月調查學生認為修習國小教育學程（3.67）比修習中等教育學程（3.53）重要，但由於國小師資日趨飽和，參加教師甄試錄取率逐年降低，造成本次調查結果顯示，學生認為修習中等教育學程（3.25）比修習國小教育學程（3.23）重要。

學生對於「學校加強學生就學、就業競爭力的措施」之意見調查結果如下：學生認為學校應該替同學計算已修習的學分數及類別之贊同值最高（4.27），其次為「學校應該多替同學蒐集教師甄試資料」（4.12）。在學生對選課的期望部分，學生對「希望選課前能看到該課程的授課大綱」平均值最高（4.33），其餘依序為在下修人數限制方面，「認為修課下修人數5人太少」之贊同平均值3.92，「不排斥選修週一與週五的課程」的贊同平均值為3.63，學生「認為自己選上必修課太少」的贊同平均值（3.48），「認為很多必修課應改為選修課」的平均值為3.28。

學生對於專門課程、教育專業課程與通識課程內容之看法，有關課程滿意度部份，學生對於自己所屬的系（所）開設的專門課程感到滿意的平均值3.26最高，學生對教育實習課程感到滿意的平均值2.96，低於中間值（還算滿意）3。

學生對學校資訊、圖書、視聽設施的看法部份，學生認為圖書館設備最有助於學生學習（3.64）的平均值最高，其次為視聽器材及設備（3.38），再其次為電腦及網路設備（3.36）。不過學生希望進入圖書館時可以攜帶自己書包的贊同平均值也高達3.99；而學生認為填寫老師「教學評量」是有必要的贊同值為3.58，學生對上網填寫「教學評量」的方式感到滿意的平均值3.33。

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

表2臺東大學學生對課程、教學與就業輔導調查結果

1.學校開設的課程往往能滿足我的求知慾。20xx年4月20xx年5月20xx年5月2.622.582.76

2.學校開設的課程往往提昇我就業的競爭能力。2.432.322.50

3.修習輔系對我來講是很重要的。3.092.942.82

4.修習特殊教育學程對我來講是很重要的。3.132.992.78

5.修習幼兒教育學程對我來講是很重要的。---2.632.55

6.修習國小教育學程對我來講是很重要的。3.833.673.23

7.修習中等教育學程對我來講是很重要的。3.443.533.25

8.本校應該實施學生通過英檢測驗才給予畢業的---3.01---制度。

9.本校應該多替同學蒐集教師甄試的資料。---4.364.12

10.本校應該替同學計算已修習的學分數及類別---4.404.27

11.我希望選課前，能看到該課程的授課大綱。4.044.414.33

12.我希望加退選能改為上網操作。3.934.13---

13.我不排斥選修週一與週五的課程。3.493.463.63

14.我認為修課的下修人數5人太少了。3.903.913.92

15.我認為大學部要修畢148學分太多了。3.003.11---

16.我認為本校要修畢的學分太多了。------3.19

17.我認為很多必修課應改為選修課。3.243.213.28

18.我認為自己選上的必修課太少。---2.783.48

19.我覺得專門課程(代碼含S，如高等微積分)及---教育專業課程(代碼含P，如教學原理)的內容3.123.13重疊性很高。

---20.我覺得教育專業及通識課程(如人文學導讀)3.073.12的內容重疊性很高。

21.我覺得專門及通識課程的內容重疊性很高。2.902.93---

22.我對教育實習課程感到滿意---3.072.96

23.我對自己系（所）開設的教育專業課程感到很2.792.99---滿意。

24.我對自己系（所）開設的專門課程感到很滿2.803.103.26意。

25.我對自己系（所）開設的通識課程感到很滿2.832.98---意。

26.本校電腦、網路設備有助於我的學習。3.403.163.36

27.本校圖書館設備有助於我的學習。3.633.543.64

28.我希望進入圖書館時可以攜帶自己的書包---3.653.99

29.本校的視聽器材和設備有助於我的學習。3.463.333.38

30.我認為請學生填寫老師「教學評量」是有必要------3.58的。

---31.在本校實施的學生對老師「教學評量」中，我2.783.10對於上網上網填寫的程序感到滿意。

32.在本校實施的學生對老師「教學評量」中，我------3.33對於上網上網填寫的方式感到滿意。

說明：---代表當次調查未列為調查之項目。

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臺東大學教育學報16卷2期

（三）學生對於學習外語意見調查之量化分析

20xx年5月調查許多學生建議學校加強學生外語（英語）能力，以增

加學生升學、就業之競爭力（黃毅志、侯松茂、曹仁德，2004）。另國內各

大學校院亦陸續將通過全民英檢列為學生畢業門檻，臺東大學配合此一高

等教育趨勢，在研擬加強各項招生因應策略管制一覽表中，將「各學院宜

在課程安排重視學生外語能加之提昇，應逐步提昇學生畢業之外語能力標

準」列為重要管制項目（臺東大學，2005a），故在本次調查中增列學生對

於學習外語的意見調查，調查結果請參考表3。

學生認為應「將全民英檢列為畢業門檻」的贊同值為2.88，低於中間

值3.00，另外學生對於增進外語能力之期待，以「英文成為大學四年的必

修課程」的平均數3.46最高，其餘依序為「授課老師指定英文教科書以增

進英文能力」（3.20）、「授課老師以英文授課以增進英文能力」（3.04）。

學生對於學習外語的途徑部分，學生「希望選修外籍老師以外語授課的課

程」的平均值3.43最高，其次認為「如果有大一英文以外的英文課程，如

文學、寫作、戲劇等我會去選修」的平均值，與認為「如果招收外籍學生，

我會以外籍學生為語言練習的對象」的平均值，均為3.36。另外，「圖書

館的外文藏書符合我的需求」（2.64）、學生「常去圖書館借閱外文書籍」

（2.52），「常去圖書館閱讀外文雜誌」（2.46）的平均值均低於中間值3.00。

表320xx年臺東大學學生對於學習外語的意見問卷調查結果

20xx年5月

平均數

1.將全民英檢列為畢業門檻。2.88

2.授課老師指定英文教科書以增進英文能力。3.20

3.授課老師以英文授課以增進英文能力。3.04

4.英文成為大學四年的必修課程。3.46

5.如果有大一英文以外的英文課程，如文學、寫作、戲劇等我

會去選修。3.36

6.如果招收外籍學生，我會以外籍學生為語言練習的對象。3.36

7.我希望選修外籍老師以外語授課的課程。3.43

8.我常去圖書館借閱外文書籍。2.52

9.我常去圖書館閱讀外文雜誌。2.46

10.圖書館的外文藏書符合我的需求。2.64

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

二、學生對各行政單位滿意度之量化分析

本節主要說明學生對各行政單位及其服務項目的滿意程度，以提供各行政單位作為提升服務品質、效率之參考。在計算學生對各行政單位滿意程度時，以回答「非常滿意」為5，「滿意」為4，「還算滿意」為3，「不滿意」為2，「非常不滿意」為1，來計算平均數；並將對於各行政單位，表示「不熟悉無法作答」者視為缺失值（missingvalue），來計算未作答率；本次（20xx年5月）所調查之行政單位計有9個單位，請參考表4。

從20xx年3月、20xx年12月、20xx年4月及20xx年5月，過去這四次學生對各行政單位滿意度調查結果看來，學生對全校各行政單位整體滿意度總平均有逐次提昇之趨勢（3.02→3.15→3.21→3.25），但本次20xx年5月調查整體滿意度總平均首度呈現下滑（3.25→3.21）。比較20xx年5月與本次行政滿意度調查結果，僅實習輔導處（3.14→3.15）、電算中心（3.18→3.23）、通識教育中心（3.17→3.30）這三個單位有所提昇，其餘六個行

11.7%34.4%34.6%47.2%2.1%4.7%11.4%

2.983.163.033.113.493.163.26

17.6%23.4%28.3%37.8%

3.133.293.133.12

8.8%12.6%19.5%26.6%3.0%4.6%12.8%21.1%17.6%7.1%25.7%

3.103.3023.183.363.173.24

8.0%11.1%19.6%30.7%3.7%7.8%13.0%23.1%17.2%

3.013.183.103.153.613.233.193.303.16

15.4%18.2%26.6%33.4%6.9%14.7%20.8%26.6%23.2%

1.教務處2.962.學務處3.083.總務處2.894.實習輔導處3.095.圖書館3.476.電算中心2.267.軍訓室3.498.通識教育中心

10.視聽教育中心11.學生輔導中心

滿意度總平均

5.3%3.599.2%2.9921.5%33.5%29.5%19.4%38.6%

3.293.07

------3.07

9.體育室------3.21

2.95

31.9%

3.03

------

------

--3.201-7單位

3.031-7、10單位

3.02

------

------1-7單位

3.261-9單位3.25

1-7單位3.211-9單位3.21

1-7單位3.171-11單位3.151-7單位3.221-11單位3.21

說明：---代表當次調查未列為調查之單位。

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臺東大學教育學報16卷2期

政單位滿意度都呈現下滑，其中軍訓室下滑0.17（3.36→3.19）最多，其次為學務處0.12（3.30→3.18），惟雖滿意度下滑，但均高於中間值（3.00）。

在最近兩次調查中，通識教育中心為滿意度提高最多的單位，由20xx年的3.17提高到本次的3.30，計提高0.13；其次依序為電算中心，由3.18提高到3.23，計提高0.05；實習輔導處由3.14提高到3.15，計提高0.01。

三、學生對各教學單位滿意度之量化分析

從表5可看到20xx年5月學生對就讀的各系所（教學單位）在行政服務、課程安排與教學品質，這三個項目個別的滿意度平均數，與這三項滿意度的總平均數。就所有系所學生對這三個項目個別的滿意度之比較而言，最滿意的是行政服務（3.27），教學品質居次（3.22），課程安排（3.07）滿意度最低。20xx年學生對這三個項目滿意度的總平均數為3.18，高於20xx年的3.16，滿意度計提昇了.02，這主要可歸因部份系所（初教系、特教系、音教系、資管系、教研所、兒研所、幼教系碩士班、語教系碩士班及體育系碩士班）的滿意度均有所提昇；不過語教系、體育系、社教系、美教系、幼教系、數教系、資教系、自教系及南島所的滿意度平均數卻有所下降。至於所有系所學生對教學品質及課程安排二個項目平均滿意度均有提昇，其中以教學品質提昇幅度最大（3.12→3.22），其次為課程安排（2.99→3.07）；學生對行政服務的滿意度則有所下降（3.38→3.27）。

在本次20xx年調查，就各研究所、碩士班之均數而言，區域所的三項滿意度總平均最高（3.94），這可歸因於區域所學生對課程安排（4.00）、教學品質（4.00）、行政服務（3.83）的滿意度，都高出其它研究所、碩士班許多，不過區域所樣本數祇有6人；南島所則居次（3.64），其餘為教研所（3.55），幼教系碩士班（3.51）、生科所（3.25）、體育系碩士班（3.21）、兒研所（3.13）；而特教系碩士班（2.67）、語教系碩士班（2.38），都低於各系所平均值3.18甚多。在九個研究所、碩士班中，以體育系碩士班滿意度提昇最多，由20xx年的2.63提昇到本次的3.21，計提昇0.58。

至於大學部各系三項滿意度平均數的比較，以幼教系最高（3.75）；可歸因於幼教系在行政服務、教學品質以及課程安排的滿意度，均超出各系所平均值許多。數教系居次（3.51），是由於數教系在行政服務（3.52）、

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

表520xx年5月臺東大學學生對各教學單位滿意度調查結果

行政服務

20052.833.422.563.453.403.523.593.042.883.303.133.774.062.253.383.603.503.833.143.053.14

課程安排20032.773.342.343.133.033.492.433.023.263.182.85----3.593.18----3.172.75----------------------------

教學品質20042.983.562.323.103.313.692.732.633.793.382.932.773.592.874.502.862.113.00------------------------20052.863.432.452.823.393.723.142.913.593.172.923.183.803.203.693.352.503.132.403.504.003.003.193.43

三項滿意度平均數2003200420052.882.982.783.493.673.412.382.342.443.283.262.933.093.293.213.593.783.752.682.743.213.082.923.123.293.783.513.343.493.302.903.012.97----2.983.063.743.323.553.423.053.13----4.393.643.503.333.512.831.962.38----2.633.21--------2.67--------3.25--------3.94--------2.95--------3.08

--------3.20

樣本數20032004200529929527927126626793629727129625613814814515715715929126029313314115010115810597134103124152168----4477413244283115----61312717498----88--------5--------4--------6--------36--------43--------29

年度200320041語教系2.903.062體育系3.703.883音教系2.462.454社教系3.553.605美教系3.143.446幼教系3.734.01

7初教系2.802.988特教系3.363.219數教系3.333.8510資教系3.703.7911自教系2.923.1212資管系----3.27

13教研所3.783.4414兒研所3.753.2315南島所----4.0016幼教系4.254.43碩士班17語教系3.002.11碩士班

18體育系----3.00碩士班19特教系--------碩士班

20生科所--------21區域所--------22資工系--------23英美語----

文學系

24數學系--------2004200520032.912.652.983.573.383.422.242.312.343.072.773.173.113.063.113.633.583.56

2.523.052.822.913.052.863.703.433.293.293.143.132.992.952.942.913.12----

2.943.553.853.063.073.324.673.46----2.713.123.08

1.672.382.751.883.13--------2.00--------2.75--------4.00--------2.72--------3.00--------3.03----

各系所滿意

3.243.383.272.972.993.073.003.163.18211722062364

度總平均

說明：

1.學生對就讀各系所各項滿意度，以回答非常滿意為5，滿意4，還算滿意3，不滿意2，非常不滿意1作計算，數字越高代表越滿意；並將答不熟悉無法作答者，視為缺失值來計算未作答率。

2.各系所的缺失率都近乎零，故不列出缺失率。3.樣本不含進修部學生。

4.生科所、區域所、特教系碩士班、資工系、英美語文學系、數學系係於20xx年8月成立，故20xx年之資料闕如。

5.---代表調查年度尚未成立之單位，故未列為調查單位。

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臺東大學教育學報16卷2期

教學品質（3.59）與課程安排（3.43）上，也都比全校各系所平均數高出許多。體育系為3.41，主要可歸因於體育系的教學品質滿意（3.43）很高。資教系3.30，初教系及美教系3.21，數學系3.20均略高於各系所總平均。

以上說明三項滿意度平均高於全校系所總平均的大學部七個系。特教系三項滿意度（平均3.12）、英美語文學系（3.08）及資管系（3.06）雖高於中間值（3.00），不過低於全校系所平均3.18。

最後說明三項滿意度平均低於中間值（3.00）的五個系。自教系（2.97）、資工系（2.95）、社教系（2.93）、語教系（2.78），在三個項目的滿意度大都低於全校平均不少。音教系（2.44）在各系所中顯得特別低，在三個項目的滿意度上，也都比全校平均低了很多。

四、學生開放性問卷對各單位之意見

本小節綜合前面對量化資料的分析，與受訪者在開放式題目上對本校行政服務的意見（即質化資料），對於本次（20xx年5月）調查的主要研究發現作進一步討論，釐清研究發現的意義，以提供日後改進服務之參考；另為方便閱讀及供各行政及學術單位參考，特以各單位及權責業務為分項呈現方式，陳列學生相關意見。而受訪者對於本校行政服務的所有意見，本研究均已輸入建立電子檔案，可供有興趣的讀者查詢。而正文中受訪者代號（編碼）的意義，請參閱表6。

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

1.教務處

(1)選課

學生對於「覺得想選修的課程時間排的太集中」在五等量表的平均數為3.64，學生反映「常有選不到課的情形」平均數為3.71，而「許多想選修的課與必修課衝堂」的平均數更高達4.00，另外學生反映「往往為了學分數，被迫選修自己不喜歡的課」（3.81）。「學校應該替同學統計以修習的學分數及類別」（4.27）、「希望在選課前，能看到該課程的授課大綱」（4.33）的平均數都高達4.00以上。學生對於選課的意見反映如下：

選課制度和系統有待改善（IN2120、SO3126、MA2114、AR3106、IE3115），選課方式應清楚（PR2215、AT1201、SP1101），選課方式依速度快慢，而非亂數，造成選課不公（SO3114、IE3108、IE3131、AT3218、AT2107）；選課系統過於複雜（EA1106、IE2122、AT2202、MV2112、AR111），常常選不到課（AT2209、AR1136、IM1105、LA1231、MA3104），而造成學分不足問題（PR2218、PR2221）。學生建議延長選課時間（IN4110），並將選課改至期末考之後，以免影響學生複習功課（LA2104），並能提供個人表格式之選課表（AR1116）。

建議保留人工加退選制度，避免學生學分不足而有延畢的風險（AR1134、MA3101、IW1115、IN3103、AT2105）；選課要有配套措施，不然廢除人工加退選對於下修的學生非常不公平（IN2101）；由於學校頻寬不足，無法負擔新制加退選方案（MA2116）；建議開放大四學生使用人工加退選（AR3108、NA3102、NA3101、NA3114），或提供高年級優先選課（MA3120、AT2105）；部分教師反對學生退選（PR2201），建議能適度延長加退選時間（PR2103）。

總是修不到自己想修的課，等到隔年，又礙於下修只有五個名額，又必須碰運氣。且有許多課雖然出現在課程大綱上，但卻沒有開課（也就是課開得太少）（IN2103）。

建議教務處能提供學生已修學分統計服務（AT2217、MV2121、SP3103、IN3102、IN3105），選課時應公佈教師詳細之教學大綱（PR3108、MV1109、AG3110、LA2107、PR2206）。

建議開課下限人數減少（MA2120、SO3208、AR3107），上限不侷限於45人（PR2209、MA3110、IW1118），以利學生選課；超修制度設計不

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臺東大學教育學報16卷2期

良，應提高門檻（IE3111、IE3128、IE3131）。

(2)教室使用問題

教室管理及歸屬問題，請明確釐清（IN2129、MA2109、MN1104、MN1108、PR2123），應由學校統一公佈教室管理系所，而非由系所自行公佈教室使用系所（MA3103、MA2105、MA2106、MA2115、MN1115），以避免使用不公。另學生反映數學系教室不足，而需要到教學大樓四樓教室討論功課或複習，卻經常被語教系趕出教室（MA2109、MA2103、MA2107；MA2117、MA2118）。

學校空間不足（2123、IM1129），部分學生卻利用教室作為家教場所，故籲請應嚴禁教室作為營業場所（SO3201、SO3206、SO3208、PR2202、IE2122），另常有附近高中職學生進來使用教學大樓，希加強空間管理機制（LA1125）。

(3)教學評量

教學評量對教師教學態度及方式無明顯效果（IE3120、MV3105、SO2202、AT3224、LA1210）、沒有鑑別度（AR3112）。

教學評量結果應公佈（PR3108、LA2116），建議評鑑結果列為經費申請標準（AR3106）。

(4)其他建議

上下課鐘聲太長（SO3119、IM2115）。

做好學生成績分數及教學評鑑資料保密工作（AR3101）。

老師對學生評分的標準會因個人私人恩怨有影響，請學校注意（MV1102）；教師評分標準應力求公平，否則班級排名沒有意義（LA2220、AT3212、AR1109）。

期末成績的公佈效率有待提昇（MV1111、IN4104、LA1230、LA1231）。建議開設中等學程（SO2212、AT2219、AR1102、LA1202、SP3112），並妥善規劃申請的配套措施（AG3113、MV2117）。

學生證太貴、容易損壞，建議附套子或定期更換（AG3113）；學生證補發時程太長（IE3112、SO2209、SO2203）。

建議有固定的期中及期末考週（NA1125）。

教務處行政人員服務態度及行政效率有待改善（LA4108、SP4103、IE4114、MV2112、NG5101）。

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

2.學務處

本次調查發現學生對於取消升旗制度、停車位問題、宿舍事務、社團活動及生活輔導等項目，提出相當多之反映及建議：

(1)升旗問題

學校已改制升格為大學，升旗典禮宣傳功能可以用其他方式取代。建議取消升旗制度1（SO3209、AR3101、MV1107、MV1119、AG3116），或降低升旗頻率（IE1111、MA3107、IN3109）及調整升旗的時間（IM1117），重要事項可藉由班代宣達或於學校網頁公佈（LA1114、IE2121）。

(2)停車位

學生停車位（棚）太少，應增加（39IM1128、IN4115、EG5112、EG5114、SP3103）；車棚管理應再加強，如雇人看守或保險（SO3110）；增設腳踏車專用的停車格（MV1103）；停車位不應收費（IN3111）；部分教職員汽車佔用榕園樓機車停車位（IN2117、LA2206）。

(3)重視學生意見

應重視及關心學生權益及傾聽學生意見（AR3128、AG3107、EA1115、MV4101、PR2201）；校長應多親近學生、瞭解學生需求（SO3113），並多重視學生權益和反映事項（AG5101），建議開放與校長溝通橋樑（AR1116）；建議設置意見箱（NA2102），應有學生申訴管道，並做成紀錄以利追蹤（PM5101）。

(4)學生宿舍及管理問題

宿舍床位不足，建議增建宿舍（AT3208、MV2111、AR1107、LA1213、SO1209），增設學生宿舍住宿比率達30％以上（IN2120），提供大一至大四住宿（LA2120、NA1104、AT3101），並提供暑假住宿（AR3117）；宿舍抽籤太慢，要等到開學才知道有無宿舍（EA1132、IE1106）；宿舍空間狹窄（EA1130、IE1104），忠孝樓五樓太熱，桌子太小，冰箱太小（EA1102、LA1104），櫥櫃空間不足（MV1106、EA1131），隔音設備差（LA1104、IE3107），宿舍過於擁擠、悶熱（IE1111、PR2225、AT1224、AR1116、LA1217），宿舍環境有待加強（PR2222、AR1115、LA1230）；建議加裝冷

1學務處業已參考學生意見，提案本校94學年度第1學期第1次行政會議建議取消升旗典禮，經行政會議討論通過取消升旗典禮制度。

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臺東大學教育學報16卷2期

氣、吊扇（MV1119、EA1131、LA1101、LA1104、AT1203），及增設販賣機（EA1114）。

女生宿舍管理及要求太多（IE1122、IE1123、SO2208、SO2210、SO1209），建議學生宿舍取消或放寬門禁（LA1124、PR1101、AT1115、SP1115、MN1109）及熱水供應限制（IE1118、LA1231），延後12點熄燈時間（MV1110、SP1113），另外女宿抽煙應嚴格規範（LA1103）。

(5)社團及活動

寬列經費補助社團活動（IN2115、IN2126、IE1119）、重視及協助社團發展（SO3115、MA2101）；而社團評鑑還不太成熟（AR3113），社團教室太小、太少（IN2126、IM1130），建議學生活動中心三樓辦公室加裝電扇（NA2127）。

建議不要以點名方式強迫學生參加活動（SO3208、AR3102、AG3127、LA2107、AR2102），以及強迫一年級學生參加校內事務、勞動教育（NA1102、AR1116、AR1117、LA1218、PR2110）。

(6)生活輔導

對於學生心理健康輔導缺乏危機意識，應加強生命教育（SO3116），加強學生輔導（PR4117）、發揮關心學生機制，勿讓悲劇再度發生（PR2211）。

提供租屋資訊（EA1102、EA1112、EA1113、PR2225、IW1113）。教官對宿舍管理過於嚴苛（AT1224、AR1106、AR1126、AR1129、IM1113），且對宿舍干涉太多（AR1118），情緒管理能力欠佳（AR1111、AR1112、AR1118）；建議請教官「臉色和善」（IE3103、IE3116、AR4103、IW1117）。

(7)其他事項

有關致贈學校紀念品，畢業生反映：畢業生一定要捐錢給學校嗎？（LA2104）畢業生交錢給學校買禮物，不合邏輯（PR3205）；每人捐100元共102,700元，不知其用途去向（LA4115）。贈送學校紀念品，應尊重畢業生之意見（IE4118）。

工讀生徵選應公平公開，讓所有學生都有機會（NA2130），工讀金發放太慢（IE3107），請按時發放（NA2122）。

3.總務處

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

學生對於總務工作，反映意見偏重於關心知本校區及圖書館工程進度、增設便利商店及學生餐廳，加強校舍整潔及維修、校園安全，增建及提昇宿舍品質等議題上：

(1)知本校區及圖書館興建

知本校區建設宜積極，並如期完工使用，以提昇學校教學環境品質（AR3110、MV1102、MV1114、EA1103、EA1108）。

圖書館工程延誤已久（SO3209、AR2118），請儘速完成圖書館擴建工程（IN2108、MA3103、MV1114、EA1103、PR2201）。

(2)增設合作社及學生餐廳

學校無販賣部，建議增設7-11、全家、合作社、便利商店、誠品書局（AR3124、MV1102、AG3113、LA2103、PR2220）。

餐廳品質有待提昇：菜色太少、餐廳太小、伙食不佳（IE3117、AR4104、AT2215、IM1131、EG5101），學校餐廳食物太貴（IE1110、SO1106、IM1119、LA1215、EG5113）；校內提供餐飲服務過少，建議增設自助餐餐廳、餐飲部（SP1134、PR2126、SO3120、AR3113、MV1109）。

(3)校舍整潔及維修

請學校重視教學大樓學人宿舍之整潔維護，籲請專人維護打掃（LG5104），教室及廁所清潔應加強（EA1101、AR2107、LA2208、PR2117），教學環境有待改善（AR2115）。

加強各大樓電梯維修（IN2123、IE2116、AR1134、IM1102、IM1103），電梯會夾人（EA1119）。

中正堂旁及行政大樓走廊下雨積水嚴重（AR3105、LA1120），多處路段常下雨積水（MV1103），學生活動中心採光中庭遇雨則淹水（AR3123），停車場路面積水及椰子掉落很危險（AG3122），道路凹凸不平應修補（EA1102、PR2224、IE2116）。

老舊電器應加速汰換（SO3113），並加強維修效率（MV1101、MV1113、LA1124、IE1112）。

學校硬體設備嚴重缺乏，影響學生學習品質（IN2125），公共休閒場地過少（NA1102）。

(4)校園安全

加強學生夜間校園安全（SO3105、LA2223、LA2229）；學校無障礙空

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臺東大學教育學報16卷2期

間不足（AG3131），尤其是科學館及行政大樓無障礙設施不足（NA2104）。

應加強管制進出校園校外人士，增設攝影機、夜間照明，以確保校園安全（SO3113、PR1101、AR1110、PR2102、SO3204）；加強校園死角巡邏，如美教系（LA2209、AR1119）。

校園流浪狗太多，造成校園環境髒亂及危害學生安全，請學校妥適處理流浪狗問題（LA2204、EG5105、EG5112、EG5117、SO1116）。

(5)宿舍

宿舍老舊，太熱、太小（NA2215、IE3107、AT1222、AR4105、AR1129）應提昇宿舍品質：宿舍應更新設備（EA1122、AT1110、SO1212、SO1120、PR2110）、整修（PR2225、IE3107、IM1115、SP1129、MN1119）或改建（IE2114），加強宿舍維修效率（LA1204）、宿舍通風（IW1111、AT2112）。

建議宿舍裝冷氣，改善住宿品質（AT1214、SO2208、NA4102、AT3207、AR1127）。

(6)其他事項

收發室人員服務態度有待改善（PR3104），建議午休期間繼續提供領取郵件服務（IE3119）；出納組人員辦事效率不佳（NA2113）。

校內垃圾桶太少（AR3119、IM1128、SO1116、NA2118、NA2125）。體育系大樓，音樂系及忠孝樓應裝電梯（MV1113、EA1131、AT2109），增設教室冷氣（AR3114、EA1129）。

建議語教系館旁噴水池旁擺設桌椅，營造露天咖啡座氣氛，提供學生休憩場所（LA2105）。

應避免於學生午睡時間修剪花木（NA1102）。

教學大樓的公播電視造成資源浪費（EG5104、EG5105）

4.實輔處

學生對於實輔處業務反映意見著重於就業輔導及及集中實習等議題上，學生反映意見如下：

(1)就業輔導

學生建議實輔處能提供學生教師甄試及就業相關資訊（SO3209、MV4110、LA2114、PR4113、AT1113），加強學生就業輔導與諮詢（SO3117、MV4110、LA2109、PR2225、AR4107）及學生生涯規劃（PR2212、PR2217、

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20xx年臺東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究

EG2109、SP2114），多介紹及宣傳各項考試、證照考試項目及日期（PR2204）；多辦教甄有關之演講、研習（SO3209、AG3109、AG3110）及就業博覽會（AR3105、AG3110）。

(2)集中實習及其他事項

建議保留實習教師手冊之印製（IN4101、IN4105、IN4106、LA4202、LA4207），及保留外埠教育參觀（SP1105）；有關集中教育實習，有學生反映集中實習三星期太長，可縮短（LA2109）及建議保留集中實習（SP2111）。另有學生反映「應公佈家長委員捐款給學校後，學校的運用情形」（LA4106）；有關安排學生實習及津貼發放的問題，希望學校能請實輔處的「職員」注意一下（LG5104）！

5.圖書館

本次調查圖書館仍延續前四次調查結果為學生最滿意的行政單位（3.61）。學生對圖書館以E-Mail通知相關訊息，得到部分同學之肯定（IE2108）。學生對於圖書館的反映意見，對館藏不足、空間不足及圖書管理部分特別重視。

(1)館藏及管理

圖書各類館藏不足，應積極充實（SO3209、MV1116、MV1119、AG3117、EA1101），視聽設備不足（IE2118、LA1203、LA1218）。

建議改善圖書館購置新書速度（LG5104、EA1111、IE1109、IE2109、IN4104），充實各專業領域的學術期刊、論文及雜誌（HM5101、SO3112、HM5102、LA2212、AR1111），增加各領域原文書（MA3103、NA3110、AT3221）；電腦書籍請汰換為最新版本（IN2129）。

書籍、期刊編碼不夠清楚，找書不易（NA2108、NA2130）；圖書館5樓童書希望能照順序排列，尤其是繪本的部分，並能增加詳細架次表（LG5102）；書籍管理宜加強（PR2110），書籍排放凌亂難找（AR3124、PR2202、IE1122、IE2102、IE2108），應能確實放在該索書號所應放置的位置（MV1112、LA2216、PR2212、IE2125、SM5101），否則會有查詢系統顯示仍在館內，但找不到書的狀況發生（IE1102）。另有學生反映圖書館有些書長霉菌或破損不堪（例如：在五樓，英文繪本童書區，好像有一本叫做mapbook的書長霉），建請圖書館換新（IN2129）；圖書館部分套書

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不全（SO3112、AR1110）；部分英文雜誌被做筆記，請加強宣導（EA1111）。

圖書館開放時間應延長（SO3102、LA4115、PR4118、LA2208、IE3107），週末日應全天開放（EA1106、IE3106、MV2101、MA3119、NA2101）。

應增加預約書籍數量（PR3102），以及圖書預約制度應檢討修正（AR3101、IE3101、IE3102、IE3105、EG5104）；建議DVD、VCD提供在職研究生借用（EG5102）。

二樓工讀生不會使用線上系統，有待加強訓練（EG5104）；自動還書系統有時會出錯（EG5114）。

(2)閱讀環境及空間

圖書館規模太小，閱覽空間不足（LA1104、IE3120、SO2201、EG5119、SP3102），個人座太少（EA1132、PR2202），秩序不佳（LA1213），建議增設討論區（SO2108）。另有部分學生反映，期中、期末考的時間總是找不到一個真正安靜的地方可以唸書，圖書館的座位總是一位難求，希望可以規劃一個安靜的區域供給想唸書的人（IN2101）；圖書館讀書環境不良，如講話聲音多及行政人員吵雜，影響讀書品質（SO3116）；建議有條件開放校外人士進館自修，維持館內閱讀品質（AT3224）。

圖書館空調噪音過大（MA3103），冷氣太強（LA1213），宜全面開放館內照明（IM1109）。

6.體育室

學生對於體育室業務中，有關場館管理、開放時間、游泳池清潔及校隊經費補助等事項較為重視。

(1)場館管理

球場常常不開燈，室內PU常常因故不能使用，中正堂根本沒有機會使用，同學要打球非常不方便（IN2109），球場太少且太早熄燈（IN2126），體育設施開放時間太短（IM1128、NG5102、IW1107、SP1133、PR2119）。建議晚上也應開放（IN2127、SO3102），星期及例假日晚上球場可開燈（AR3119、MV1110、AR1110、IM1101）。

場地周邊設備簡陋（LA4114），體育設施太少（IE1105、IM2104、IN4116），場地分配不公（PR3105），PU球場破損容易跌倒（NA1105、NA1107），建議加速運動設施維修速度（IM2104、AT3211）。

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游泳池清潔應加強（MV1103、LA1121、AR4104、AR4105、LA1230），入場費太貴（SP1125），建議能免費使用（EG5117、IW1107、PR3208）。

建議興建跆拳道館（PR3101）、室內壘球場（NA1120），後操場能從事壘球運動（NA1114）。

(2)其他事項

體育競賽評審不專業，容易造成不公（EA1104）；體運會的獎狀屬於團隊（四百接力），建議每位選手給予獎狀，以資鼓勵（IE2105）。

建議學校補助校隊參加比賽經費（AT2211、AT3209、AT3213、IM1109、AT2104），並公平分配補助經費（AT3211、AT3214、AT3215）；體育室公開相關校內運動會經費使用情形（AT3214、AT3215、AT3217）。

7.電算中心

學生對電算中心之校園網路品質、宿網管理及電腦教室開放時間等較為重視，學生反映意見如下：

(1)校園網路及宿網

網路常斷線，宿網不穩定，影響學生學習（LA1233、SO1203、IW1108、IN3103、SP1114），尤其是期末考前（MV1103、EA1102）；網路速度及品質有待改善（EA1101、IM1104、IW1114、PR2103、PR2116），建議開放宿網流量管制（IM1116、LA1203、SP1112、MN1109、NA2118）；學生使用yahoo的網域似乎被管制（AG311），期望校園能無線上網（SO3209）。

(2)管理及其他事項

電腦教室應做好管理全面開放，而非單純關閉、限制學生使用（IN4104），建議電算中心假日開放時間可加強（PR2209、PR2102），星期六開放至晚間十時，週日能開放至下午六時（PR2212）。

學校網頁應增加查詢檢索功能（AG5201），另電腦應都能下載無蝦米輸入法（SO1108）。

教學科技組人員態度不佳（SP3112、SP3121、IN4117）。

8.通識教育中心

學生對通識教育中心的服務品質及以E-Mail通知相關活動訊息，得到部分同學之肯定（AR3128、IE2108）。學生也反映通識實用課程太少、師

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資不足（LA1104），能學到的東西有限（EA1118、IW1117），另通識課程和系上必修課程衝堂嚴重（MV1105、MV1122、IE2107），建議廣開不同領域之通識課程（PR4117、LA1209、SP1102）。

9.師培中心

學生反映教育學程請不要規定10學分的上限，讓學生有選擇的機會（EG5104、EG5105、EG5115、EG5118）；另外有關選修教育學程，學生認為不是師範學院體系科系的學生要修教育學程，評斷的標準以成績來判斷，這樣很不公平，因為每個老師的評分標準不同，會造成不公平，應該要採用成績百分比的制度（MN1120）。

10.學校及系所

(1)課程

學生對於「學校開設的課程往往能滿足我的求知慾」（2.76），「學校開設的課程往往提昇我就業的競爭能力」（2.50）的贊同平均值，雖較20xx年調查之平均數有小幅提昇，惟仍均低於中間值3。有相當多數學生反映課程意見如下：

學校開設課程不足（SP2118、AT4102、SO1210、IW1105、PR3202），往往不符學生需求（IN2115、AG3117、IE2119、MV2107），學校在課程品質上應有所改善（SO3108），但也有學生對學校課程符合學生需求持肯定回應(1)；建議學校開設課程應多元（PR2233、AR2116、PR4115、SO1117、LA2203）。學生反映課程常衝堂（PR2226、LA4103、PR2221、SO2207、MV2106），必修課程的專業及嚴謹度有檢討空間（PR2201、PR2216、SO1204），必、選修課程太少且太多重複（PR2220、LA1217、IW1108、IN3104、PR2101），課程過於集中於星期二、三、四（MV2105、AR1105、LA1232、SO1112、PR2108），同一類課程都集中在同一時段（PY2122），以致可修的科目過少（NA1101、IE2103），建議分散排課，以免衝堂（PR2214、IG5203、SO1202、IW1118、SP1113）。另學生也反映選修課與必修課常衝堂（NA3102、LA1217、LA1233、IW1103、PR2102），最高學分數建議提高（IN2121），部分教師授課內容與課程名稱不符（PR2202），部分課程與教學大綱不符（LA2116、AR4106）；有些老師開萬年課程（SO1119），建議必修課非由同一個老師開課，讓學生有機會選擇

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（IE3116、IW1110）。另也有學生反映為何大二、大一和大三、大四課程的內容、代碼不盡相同。（SO3111）

營造良好的英文學習環境，推廣英文閱讀（SO3103、AG3124、LA2109、NA2124）；增加外文課程，加強學生英文能力（SO3105、LA2101、PR2217、IE3127、MV3108），將英文列為學生的重點學習（SP3112）。並以英文鑑定考試設為畢業門檻，且規定英文課程的學分數（AR3106、PR4119、IE3125）。

輔系及學程能有多元的選擇（SO3106、LA1233），建議開放跨系選修（PR2219），開放暑修10學分規定（PR2232），開放英美輔系及學程（SO2207、SO2210、SO4101）。

增設培育學生第二專長課程（PR3108、SO3206、AG3124、LA2104、LA2115）。

很多校外老師因為交通不便，不願前來本校授課，學校可以改用視訊的方式上課，不必要求老師親自到場（MN1117）。

應多開一些類似於3D及圖書學程能有助於以後就業的課程，選修課程能多開一些以後對就業有幫助的課程，提升學生技能、增加競爭力（AT2201、SP2102、SP3103、IW1112、SP1111、NA21193）。

建議各學術單位的教師，盡量避免將個人的情緒及人際問題帶入教學中，給學生多元的發展空間（IG5104）。

(2)師資

建議提昇教師專業素質（AR3125、AG3132、EA1111、LA2116、PR2215），獎勵教師進修（AG5101、MV2102），並加強師資陣容（NA2112）；師資同質性高（SO3106），系所師資不足，建議增聘教師及增加英美系及美術專業師資師資（EA1125、AR2103、PR3201），以解決課程不足問題（EA1107、PR2211、MV3113、SO2207、AR1103），並加強不適任教師汰換（LA2220、IE3120、AT3205、AR1104、IN4107）。部分教師教學品質有待改進（SO1213、MA3115、IW1116、SP1114、SO1101），舊制教師的教學應改善（SO3101、HM5101），教師開課時間過於集中（SO1214、IN3105、SO1117），部分教師上課幾乎都看VCD（NA3107）或是只聽學生報告（LA1108、AT3203、MV2115、LA1213、LA1230）。建議制訂教師研究審查機制（AR3106），制訂教師考核評鑑制度（IG5203、MV3111），篩選及

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留住教學優良之教師（LA2120、AT3205、PR2125），提昇教官教學品質（IM1133），加強教師私德把關（IN4121、NA2112）；建議老師如果要做研究，要看外文書，應該是請工讀生（付時薪）做翻譯，而不是在課堂上當作學生的期末作業，請學生免費翻譯以及集合大家的心得（AG3122、IN4114）；另建議加強學生成績考核（PR2233）。

(3)教室使用問題

學校可以提供學生讀書的地方，目前圖書館閱讀座位不夠多，也不太具隱密性，教學大樓的教室又有系所分配的問題（IN2103、IN2128、MA2107），學校自修空間不足，建議開放教室提供學生看書及課業討論（PR3102、LA2116、IW1117、PR3210、NA2118）；並有學生建議開放教學大樓教室供學生自修（MA3102、AR3120、AG3120、EA1116、LA1101）。

(4)行政與教學

資管系行政人員服務態度及行政效率有待改進（IM1102、IM1106、IM1132、SO1118）；體育系某老師強迫學生學習民俗體育，罔顧學生安全（LA1115）；建議語教系不以地域分班（LA1209）；多開專業證照相關研習（SO4101）；系所加強專業能力之培養（LA2229）。

(5)讀書風氣

系所活動太多，影響讀書風氣（LA1125、PR2202、PR2206、AT1108、IG5202）。

建議與國外學校進行交流，擴展學生視野（PR3118、AG311）。

(6)系所資源及其他

系所資源應共享，有些系不開放設備器材給外系（LA4108）；美教系資源不足（AR3104），琴房不足，教學環境不良（MV1106、MV1107、MV1115、MV2111、MV2106），建議改善琴房分配方式（MV1109）。

11.校務

學生對於整體校務，相當多的學生對行政效率提出反映，另外對學校發展也提出相當多的建議與期許，但亦有學生反映對學校各方面滿意之肯定（PR2201、IG5101、IN2113）：

(1)行政效率

行政效率不佳（EG5110、SO1213、PR3205、IN3101、SP1108），行政

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工作太制式化（PM5101），行政程序不夠透明化（MV4108），建議應公佈行政作業流程（SP4101）及減少行政程序（IE3114、AR1131、IM1103、IM1125、IM1131），建請積極提昇學校行政效率及服務態度（LA2116、PR2215、AR2111、PM5101、AG5101），建議進行評鑑（AG5101）。

(2)學校發展

學校發展定位宜清楚（SO3123），要有鮮明的共同努力目標及方向（SO3117、NA1115），且轉型要快（PR2207、NA1115）。

應多向外宣傳本校，以提高知名度（EA1112、PR2213）。

(3)意見溝通

學校改革事項，多舉辦說明會讓同學瞭解（SO3114），在進行與學生有關的行政措施時，建議能與學生先進行良好的溝通（MA3102、PR2230、IE1101、SP211、NA21027）。如果在做任何考量之時，能以學生的方便性與權益為第一考量，相信學生的抱怨會少一點。學校已有明顯的進步，相信未來會做的更好（SO3121、NA4106）。

加快學校回應學生問題速度（SO3119、AG3117、LA410）、與學生的互動宜加強（MA2108、PR4114）；真正關心學生的需求，站在學生的角度思考，會使學校與學生一起進步（SO3213）。

(4)大學評鑑事務

評鑑準備工作讓學生反感，學生感覺係表面功夫、矯情（NA1102、PR2232、AR1109、AR1121、IM1114），對學生無理要求，打掃宿舍到半夜（AR2106、AR1104、AR1108、AR1110、AR