2024年終工作總結及明年計劃（7篇）2024年終工作總結及明年計劃（精選7篇）2024年終工作總結及明年計劃篇1回顧當初來物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當充分的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務工作的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。一、工作具體內容下面是我這一年來的主要工作內容：1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修、跟蹤及反饋。5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報表等。7、新舊表單的更換及投入使用。8、完成上級領導交辦的其它工作任務。二、工作中的收獲在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性：細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的`服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統以及春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。三、新一年的計劃在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：1、自覺遵守公司的各項管理制度。2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能。4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入物業這個優秀的團隊，文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自己、超越自己，與公司一起取得更大的進步！2024年終工作總結及明年計劃篇2為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這一年內我對物業工作也做如下總結。一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”。1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排;2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作。社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度。工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。四、提高專業水平，提高道德修養。要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻!2024年終工作總結及明年計劃篇3自20__年__月份調入物業管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報：一、自覺加強學習，努力適應工作我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合20__的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經驗和收獲在20__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：1、對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。五、下步的打算針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、積極搞好與__公司、業主之間的協調，進一步理順關系。2、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。3、管好財、理好賬，控制好經常項目開支。4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。5、抓好小區綠化維護工作。2024年終工作總結及明年計劃篇4緊張忙碌的20__年工作事宜已悄然結束，在過去的一年中經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各職能部門和司屬個單位的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展了各項業務管理工作，從中不足唯有依靠本部自身承攬、公開中得項目業績還是寥寥無幾。20__年，新的一年已經到來，經營部將集思廣益結合實際制定的詳細、具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的業務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發揮人的積極性和創造性，打造出經營部不一樣的未來。20__年經營部各項工作工作簡要回顧20__年，在經營部全體人員的努力下，思想穩定團結，各項管理制度不斷完善，實現了經營各項工作積極有序地發展，保證了我公司的經營能力逐步提高。一、承接任務情況20__年公司承接工程共13個，承接合同額約27000萬元;具體有:二、合同管理方面情況20__年在合同管理方面總的執行情還是不錯的基本上做到了先簽合同后進場，不簽合同不進場原則，合同簽訂執行合同審批表程序，經各項目部門審閱批準后執行合同簽訂，在不同程度上規避不簽合同存在的潛風險，但也存在很多不足與問題：在分包合同管理上：①曾出現下屬分公司、項目部先施工(購銷)再簽訂現象;②分包合同的起草會簽時間過慢;③勞務分包還未能有效的全部實行起來，較大項目且已經建立起勞務分包協議。三、公開招投標方面20__年公司開具建筑工程招標項目介紹信98項，公司自投公開招投標項目23只(包括鄉鎮、部門招標)，報名未投16只(區招投標5只，鄉鎮、部門11只)，外借59只(包括鄉鎮、部門招標，本地區及外省地擬標的房間、市政、裝飾項目)，公司中標項目6只。存在的不足之處即20__年公司未中得公建市政項目。原因之處市政項目叁級資質市區公開招標數量少，基本以圍標形式多，也少不了自身的原因。20__年工作努力的方向與目標針對上一年經營科存在的一些薄弱環節，結合公司年度工作目標，20__年經營科工作思路及重點可用“三句話”概括，那就是工作要“用心”，管理規劃要有“信心”，管理團隊要“齊心”。一、工作要“用心”1、20__年對我們經營科來講是一個結算年，公司大部分工程進入收尾階段，將先后有八個工程要進行結算。2、針對上一年中出現的，分包合同起草會簽過慢現象，經營科將在今年重點改進，要做到及時有效。3、制作標書方面，上一年度中出現一只項目標書上制作錯誤，導致項目投標廢標，今年“細心”將是經營科必須強化的一個重要因素，做到投標書零失誤。二、管理規劃要有“信心”1、20__年按照公司的年度目標，進入市場承接任務，有選擇的參與市場招投標，進行市場競爭;要與兄弟單位比實力、找差距、迎頭趕上，為公司的下一步發展墊定基礎。以前公司從來沒有參與過市場上億項目需要技術標的正規招投標，一旦參與無論中標與否，“信心”將是經營科下一步必須加強的。2、今年力爭與材料、項目部一道建立二個重要“信息庫”，一是合格勞務分包商信息庫;二是較為完善的內部價格信息庫，包括勞務、專業分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包的選擇提供信息平臺，也可為內部項目成本考核、投標報價提供可靠依據。三、管理團隊要有“齊心”俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰斗力可言。20__年我部門經過人員調整，各成員的職能分配上存在著磨合期，20__年團結部門成員都將以身作責，發揚團隊精神，切實落實各項部門規章制度。展望20__年，在繁榮的市場和良好的發展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰，我們將以更加積極的心態，迎接新的一年的到來。2024年終工作總結及明年計劃篇5白駒過隙，今年尤甚。寫今年的工作總結時卻不由自主的翻開了20__年的那篇，20__年是我來分院的頭年，4年的鼠標時光就這樣從指尖劃過，學到了很多也想了很多。想通的結果是，終于在今年的9月份放棄了設計行業轉而調入了計劃經營部。這是一個全新的開始，有如20__年初出茅廬。于我，計劃經營部是熟悉而陌生的，熟悉是因為我曾每天都從她門前經過，背光，安靜。陌生是因為我對她的工作性質僅是略有耳聞，好奇，期待。來此近半年了，現將工作總結淺述如下：一﹑有關你們“衷于分享”是你們給我的第一感觸，小學課本上講的一個蘋果分成八片的故事，在我們這間小小的、溫暖的辦公室常常上演。由于經營工作的性質，各種資料分享更是習以為常;“互幫互助、勇于擔當”自然不用多說，那些帶領我熟悉新工作、投標時指導我、封標時一起熬夜、待開標時忐忑的點點滴滴，歷歷在目。“用心、和諧”的一將三兵是我們目前的組織結構，與你們共事，當心存感激。新的一年，愿我們共同前行。二﹑有關工作相對設計工作的抽象，計劃經營部的工作相對具體、瑣碎一些，從整理臺賬到協助收款，從編制投標標書到其他任務，是個邊成長邊總結的新鮮旅程。整理臺賬是為了方便統計、查詢，同時也系統的了解到我們曾投入了諸多努力，石沉大海的不少，但是斷斷續續的收獲也是令人喜悅的。一開始接觸收款、合同結算時幾乎一頭霧水，部長按部就班的指導我寫申請、寫報告、備資料等工作。幾經周折，總算協助完了《工程》的請款過程。對于設計院來說，付出終有回報的成就感大概就是這時候了。當然了，編制投標標書還是經營部的主要任務。為了避免吃了上頓愁下頓的窘境，全院上下卯足了勁參與各種不可錯失的投標工作。我參與的第一個較大的投標項目是《工程勘察設計》，開標的日子是一個周五，等待是漫長的，結果是可喜的，這個項目中標了!得到好消息的那一剎那，心里頓時沸騰了，之前的努力沒有徒勞，較真兒的我們成功了。進入了鼠年的最后一月，我陸續完成了《工程可行性研究報告編制》及《__項目建議書可行性研究報告編制項目》兩個陪標項目。鍛煉的同時也明白了陪標的意義所在，設計行業競爭如此激烈，合作是必要且雙贏的。鼠年伊始，《工程》、《__人行天橋設計》兩個抽簽類型的投標也已成功上傳。至此，投標的多樣化讓我意識到我的認知不夠全面，還需要更多的項目來錘煉，提高。所謂革命尚未成功，同志仍需努力。接下來該談談我暫時接替的行政工作了，考勤、社保、公積金，都是全新的領域。考勤制度的日益完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高工作效率，更重要的是，可以大大改善單位的精神風貌，提升分院的整體形象。社保和公積金則向我打開了一扇面向社會的窗口，展開了有序生動的畫面。三﹑有關自身紀律：在紀律的環境中，群體活動會更有秩序，更加高效。成為分院成員以來，基本能做到不遲到不早退，遵守分院各項規章制度。工作：回顧一年來的工作，我在思想上、學習上取得了新的進步，但也認識到了自己的不足之處，主要是戰勝兩個壞毛病——拖延與抱怨;時常自省，嚴于律己，不用自己的標準要求別人;工作方法有待改進，向優秀的人學習，多問多學，努力提高工作效率和工作質量，避免走彎路、走錯路。20__年悄然來到，而我們，已然全副武裝，胸有成足的佇立在戰場。衷心祝愿分院的明天更加美好!2024年終工作總結及明年計劃篇620__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20__年的網絡銷售工作做以下總結：一、認真學習，不斷提高業務能力我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，一步一個腳印我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、強化形象，提高自身素質為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，四、錘煉業務講提高經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶2、向客戶請教，要做到不恥下問3、學會“進退戰略”4、知已知彼，揚長避短5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資8、應變能力要強，反映要敏捷9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語12、心態平衡，不要急于求成做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。2024年終工作總結及明年計劃篇7尊敬的公司領導、各位同仁：大家下午好!緊張忙碌的20__年已經結束,這一年來經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業務管理工作，順利完成了公司布置的20__年十個億的任務目標。下面我謹代表經營部作出本年度工作總結：一、20__年工作簡報為了完成20__年十個億的經營指標，春節剛過我們經營部就集思廣益結合實際制定了詳細具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發揮人的積極性和創造性，認真總結經驗教訓，定期進行分析交流，及時發現問題與不足，提出有效的調整方案。20__年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變萬變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。在過去的一年里，經營部始終堅持以“積極參與、認真對待”為理念，以“確保不廢標，力爭多中標”為目的，在投標前期做好準備工作，認真細致地參與每次的投標工程，今年以來共參與投標項目458個，中標33個，中標總價萬元，較去年同比上升93.75%。廢標8個，較去年同比下降了38.46%。從中標個數來看，33個中標工程中_公司中標14個，占42.42%。其他中標19個，占57.58%。從工程造價來看，33個中標工程中__公司造價49450萬元，占42.93%。其他中標造價65739萬元，占57.07%。從工程類別來看，房建類14個造價約75383萬元，占65.44%，市政公路19個，造價約39806萬元，占34.56%。房建類項目主要包括安置房C地塊工程，中標價為6223萬元;樓及地下室工程，中標價為5619萬元;工程，中標價20939萬元;工程，中標價2345萬元;安置房，中標價為10000萬元;，中標價為19395萬元;市政、公路類項目主要包括工程，中標價為3859.43萬元;工程，中標價為1040.0041萬元;工程，中標價為2377萬元;_市政工程，中標價9000萬元;省工程，中標價9985萬元;中工程，中標價為7074萬元;路改造工程，中標價6758萬元;路市政工程，中標價為8557.9878萬元。業務拓展范圍方面，今年我們增設了分公司的備案并參與了工程的投標、目前有正在組建，有正在洽談合同當中，我們要進一步拓展埠外的建筑市場，特別是沿海一些省市建筑市場，當今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠著想謀生存求發展，必須要提高公司的市場占有率。雖然經營部20__年順利完成了公司下達的任務指標，但我們清醒的認識到經營部工作還是存在著明顯的問題，因為我們的種種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現廢標現象，使得沒有中標或造成重大經濟損失。在業績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經驗，不斷提高經營部整體綜合業務水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。因此，20__年我們部門將注重部門的團體建設，人才的培養，認真分析情況，總結經驗提高自身的綜合素質，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實提高競標能力和完成對自身業務水平的提升。二、合理規劃，目標分解責任落實，提高效率，創新機制，完善制度，加強細化科學管理經營部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領導臨時交辦的任務等一系列工作內容。經營部是企業經營工作的龍頭，是經營工作的首要環節，因此經營部成效直接影響著公司的效益，為了擔當重任，我部根據工作實際與人力現狀，采取了如下措施：1、合理劃分工作內容，并將各項工