演講人：日期：特步生產(chǎn)運(yùn)作與管理contents目錄生產(chǎn)運(yùn)作體系特步企業(yè)概況產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)管理市場(chǎng)營(yíng)銷策略及實(shí)施人力資源配置及培訓(xùn)發(fā)展財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制020103040506contentscontents01特步企業(yè)概況1987年“三興”創(chuàng)辦憑借改革開放的時(shí)代機(jī)遇以外貿(mào)代工起步，產(chǎn)品銷往40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。企業(yè)發(fā)展歷程012001年“特步”誕生特步品牌創(chuàng)立，邀請(qǐng)香港天王級(jí)藝人謝霆鋒出任品牌代言人。022008年特步上市特步在港交所上市（1368.HK），進(jìn)入快速發(fā)展階段。032019年海外并購(gòu)特步開啟多品牌、國(guó)際化發(fā)展道路，并購(gòu)多個(gè)國(guó)際品牌。04特步Xtep（中國(guó)）特步集團(tuán)的主品牌，專注于運(yùn)動(dòng)鞋、服裝及配飾的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造和營(yíng)銷。索康尼Saucony（美國(guó)）歷史悠久的運(yùn)動(dòng)鞋品牌，以專業(yè)、高品質(zhì)、時(shí)尚的形象受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。旗下品牌介紹企業(yè)文化與價(jià)值觀使命以體育激發(fā)潛能，讓每個(gè)人都能享受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。愿景成為全球最受尊敬的體育用品企業(yè)。核心價(jià)值觀誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、卓越。經(jīng)營(yíng)理念以消費(fèi)者為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以品牌為龍頭，以創(chuàng)新為動(dòng)力。市場(chǎng)地位與影響力中國(guó)體育用品市場(chǎng)的重要參與者01特步在中國(guó)體育用品市場(chǎng)占據(jù)重要地位，是行業(yè)的佼佼者。國(guó)際化的品牌布局02特步通過(guò)海外并購(gòu)和多品牌戰(zhàn)略，逐步建立起國(guó)際化的品牌布局，在全球范圍內(nèi)具有較強(qiáng)的影響力。廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)03特步擁有廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，包括線上電商平臺(tái)和線下實(shí)體店，為消費(fèi)者提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。贊助體育賽事和活動(dòng)04特步積極贊助體育賽事和活動(dòng)，提升品牌形象和知名度，同時(shí)也為體育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。02生產(chǎn)運(yùn)作體系特步在中國(guó)及海外設(shè)有多個(gè)生產(chǎn)基地，科學(xué)規(guī)劃產(chǎn)能分布，以滿足全球市場(chǎng)的需求。產(chǎn)能分布根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，合理配置生產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率。生產(chǎn)線布局根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售目標(biāo)，制定合理的產(chǎn)能規(guī)劃，確保產(chǎn)能與市場(chǎng)需求相匹配。產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)布局與產(chǎn)能規(guī)劃010203建立嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)和管理體系，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。供應(yīng)商管理采用科學(xué)的庫(kù)存管理方法，降低庫(kù)存水平，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。庫(kù)存管理與供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商等建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同和快速響應(yīng)。供應(yīng)鏈協(xié)同供應(yīng)鏈管理策略根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率。生產(chǎn)流程再造精益生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新采用精益生產(chǎn)理念，消除生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)和無(wú)效環(huán)節(jié)，降低成本。不斷引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)自動(dòng)化水平，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)流程優(yōu)化與改進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠，全程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度。制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)際和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系建設(shè)03產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)管理特步的研發(fā)團(tuán)隊(duì)由資深的設(shè)計(jì)師、工程師和市場(chǎng)分析師組成，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維。研發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成特步注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷投入資金用于研發(fā)新技術(shù)、新材料和新產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品的科技含量和競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新投入特步與國(guó)內(nèi)外多家知名科研機(jī)構(gòu)、高校和供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，共同開展技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)。研發(fā)合作研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建與技術(shù)創(chuàng)新系列產(chǎn)品特步的產(chǎn)品線涵蓋了運(yùn)動(dòng)鞋、服裝和配飾等多個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)系列都有其獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和定位。設(shè)計(jì)理念特步秉承“時(shí)尚、專業(yè)、科技”的設(shè)計(jì)理念，注重產(chǎn)品的舒適性、功能性和時(shí)尚性。風(fēng)格定位特步的產(chǎn)品風(fēng)格以運(yùn)動(dòng)休閑為主，兼顧時(shí)尚潮流和個(gè)性化需求，為消費(fèi)者提供多樣化的選擇。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與風(fēng)格定位新產(chǎn)品開發(fā)流程管理特步通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者反饋和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等手段，確定新產(chǎn)品的開發(fā)方向和市場(chǎng)需求。需求調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)階段，特步注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的協(xié)同，確保產(chǎn)品的功能、外觀和品質(zhì)符合預(yù)期。設(shè)計(jì)與研發(fā)特步對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和評(píng)估，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能符合標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行上市推廣。測(cè)試與上市知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理特步建立了完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，對(duì)商標(biāo)、專利和版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效的管理和保護(hù)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)特步積極打擊侵權(quán)行為，維護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌形象，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。商標(biāo)注冊(cè)特步在國(guó)內(nèi)外注冊(cè)了大量的商標(biāo)和專利，以保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌利益。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略04市場(chǎng)營(yíng)銷策略及實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者年齡、性別、運(yùn)動(dòng)偏好等特征，將市場(chǎng)細(xì)分為不同的消費(fèi)群體，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。市場(chǎng)定位特步品牌定位于中高端市場(chǎng)，注重品質(zhì)與時(shí)尚并重，滿足不同消費(fèi)者的多元化需求。競(jìng)爭(zhēng)分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率、品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品線等，為特步制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考。目標(biāo)市場(chǎng)分析與定位品牌宣傳通過(guò)廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等多種渠道，提高特步品牌知名度和美譽(yù)度。渠道拓展積極開拓線上和線下銷售渠道，包括電商平臺(tái)、實(shí)體店、經(jīng)銷商等，提高產(chǎn)品覆蓋率。跨界合作與知名運(yùn)動(dòng)品牌、潮流品牌等進(jìn)行跨界合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品或共同舉辦活動(dòng)，提升品牌影響力。品牌推廣與渠道拓展促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行效果評(píng)估效果評(píng)估通過(guò)銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋等多種渠道對(duì)促銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)活動(dòng)策劃提供改進(jìn)方向。活動(dòng)執(zhí)行確保促銷活動(dòng)在各個(gè)環(huán)節(jié)得到有效執(zhí)行，包括活動(dòng)策劃、宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行等。促銷活動(dòng)制定節(jié)日促銷、新品上市促銷等多樣化的促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。客戶服務(wù)關(guān)注客戶購(gòu)物體驗(yàn)和使用感受，定期收集客戶反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。客戶關(guān)懷忠誠(chéng)度提升通過(guò)會(huì)員制度、積分兌換等多種方式提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶長(zhǎng)期消費(fèi)。建立完善的客戶服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時(shí)、專業(yè)的咨詢和投訴處理服務(wù)。客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量提升05人力資源配置及培訓(xùn)發(fā)展人力資源規(guī)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，確保人員供給與業(yè)務(wù)需求相匹配。招聘選拔機(jī)制建立科學(xué)的招聘流程和評(píng)估體系，選拔符合公司文化和崗位要求的高素質(zhì)人才，包括校園招聘、社會(huì)招聘和內(nèi)部晉升等多種途徑。人力資源規(guī)劃及招聘選拔機(jī)制建立完整的員工培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)體系建設(shè)根據(jù)員工需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展，開發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，包括技術(shù)類、管理類、營(yíng)銷類等多個(gè)領(lǐng)域，為員工提供多元化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。課程開發(fā)員工培訓(xùn)體系建設(shè)與課程開發(fā)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)采用多種激勵(lì)方式，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。績(jī)效考核建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為薪酬調(diào)整、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)。人才梯隊(duì)搭建建立人才儲(chǔ)備庫(kù)和接班人計(jì)劃，注重培養(yǎng)內(nèi)部人才，確保公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和人才的連續(xù)供給。職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共同成長(zhǎng)。人才梯隊(duì)搭建及職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃06財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)算執(zhí)行考核建立預(yù)算執(zhí)行考核機(jī)制，對(duì)各部門的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。預(yù)算編制流程每年制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、投資預(yù)算等各項(xiàng)指標(biāo)，并提交董事會(huì)審批。執(zhí)行情況監(jiān)控通過(guò)月度、季度和年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)比實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與預(yù)算計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。財(cái)務(wù)預(yù)算編制及執(zhí)行情況分析建立全面、準(zhǔn)確的成本核算體系，包括直接材料、直接人工和制造費(fèi)用等成本核算，確保成本核算的準(zhǔn)確性和合理性。成本核算體系加強(qiáng)費(fèi)用管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，如銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和研發(fā)費(fèi)用等，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。費(fèi)用控制措施定期進(jìn)行成本效益分析，識(shí)別并消除低效或無(wú)效的成本支出，提高企業(yè)盈利能力。成本效益分析成本核算與費(fèi)用控制方法論述內(nèi)部審計(jì)制度完善及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培養(yǎng)建立完善的內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行定期審計(jì)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性。內(nèi)部審計(jì)制度加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的敏感度和應(yīng)對(duì)能力，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)將內(nèi)部審計(jì)結(jié)果與績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)管理等相結(jié)合，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，不斷完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。內(nèi)部審計(jì)結(jié)果應(yīng)用稅務(wù)