伊利績效考核制度?一、總則（一）目的為了建立科學合理的績效考核體系，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和質量，促進公司戰略目標的實現，特制定本績效考核制度。（二）適用范圍本制度適用于伊利公司全體員工。（三）原則1.公平公正原則：績效考核過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見或其他因素影響。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對員工進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。4.激勵發展原則：績效考核結果與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工不斷提升自身能力和業績。二、績效考核組織與職責（一）績效考核領導小組由公司高層管理人員組成，負責審核績效考核制度、指標體系和結果應用方案，對重大考核問題進行決策。（二）人力資源部門1.負責制定、完善和解釋績效考核制度。2.組織實施績效考核工作，包括考核計劃制定、考核數據收集、整理和分析等。3.匯總考核結果，提出薪酬調整、晉升、培訓等建議，并監督執行。4.為各部門提供績效考核相關培訓和咨詢服務。（三）各部門負責人1.負責本部門績效考核工作的具體組織實施，確保考核工作按時、準確完成。2.與下屬員工進行績效溝通，制定績效計劃，指導和監督員工工作。3.根據考核結果，對員工進行績效反饋和輔導，提出改進建議和發展計劃。4.審核本部門員工的績效考核結果，并提交人力資源部門。三、績效考核內容與指標（一）工作業績（50%）1.定量指標根據不同崗位，設定與工作任務直接相關的具體量化指標，如銷售額、銷售量、利潤額、生產產量、產品質量合格率等。指標的設定應具有明確的目標值和計算方法，且與公司整體戰略目標相一致。2.定性指標工作任務完成情況，包括任務的及時性、準確性、完整性等。項目執行情況，如項目進度、項目質量、項目成本控制等。對部門或團隊的貢獻，如提出的合理化建議被采納后帶來的效益提升等。（二）工作能力（30%）1.專業技能：員工在本職工作中所具備的專業知識和技能水平。2.溝通能力：與上級、同事、客戶等有效溝通的能力，包括口頭表達、書面表達、傾聽理解等方面。3.團隊協作能力：與團隊成員合作完成工作任務的能力，如協作意識、協調能力、互助精神等。4.問題解決能力：分析和解決工作中遇到的問題的能力，包括發現問題的敏銳性、解決問題的方法和效果等。5.學習能力：不斷學習新知識、新技能，適應工作變化的能力。（三）工作態度（20%）1.責任心：對工作認真負責，積極主動承擔工作任務，按時、高質量完成工作的態度。2.敬業精神：對工作充滿熱情，全身心投入工作，具有奉獻精神。3.忠誠度：對公司的忠誠度，包括遵守公司規章制度、維護公司利益等方面。4.紀律性：遵守公司工作紀律，服從工作安排，按時出勤等情況。四、績效考核周期1.月度考核：適用于基層員工，每月進行一次，主要考核員工當月的工作業績、工作態度等方面。2.季度考核：適用于中層管理人員，每季度進行一次，在月度考核的基礎上，增加對工作能力和季度工作重點完成情況的考核。3.年度考核：適用于全體員工，每年進行一次，全面綜合考核員工一年的工作業績、工作能力和工作態度。年度考核結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵等的重要依據。五、績效考核流程（一）績效計劃制定1.考核期初，上級主管與員工進行溝通，根據公司戰略目標、部門工作計劃和員工崗位職責，共同制定績效計劃。2.績效計劃應明確工作目標、任務、指標、完成時間、考核標準等內容，并形成書面文件，雙方簽字確認。（二）績效執行與監控1.在績效周期內，上級主管定期與員工進行溝通，了解工作進展情況，及時給予指導和支持，幫助員工解決工作中遇到的問題。2.員工應按照績效計劃認真履行工作職責，定期向上級主管匯報工作進展，主動接受上級主管的監督和檢查。（三）績效考核實施1.月度考核員工在每月末填寫《月度績效考核自評表》，對自己當月的工作業績、工作能力和工作態度進行自我評價。上級主管根據員工的工作表現，結合日常工作記錄和相關數據，填寫《月度績效考核評價表》，對員工進行評價。部門負責人對本部門員工的考核結果進行審核和匯總，報人力資源部門備案。2.季度考核員工在季度末填寫《季度績效考核自評表》，進行自我評價。上級主管填寫《季度績效考核評價表》，并結合員工季度工作重點完成情況進行評價。部門負責人組織召開部門績效評審會議，對本部門員工的季度考核結果進行評審和溝通，確定最終考核結果，報人力資源部門。3.年度考核員工在年末填寫《年度績效考核自評表》，進行全年工作的自我評價。上級主管填寫《年度績效考核評價表》，對員工進行綜合評價。部門負責人對本部門員工的年度考核結果進行審核和排序，提出初步意見。人力資源部門匯總各部門考核結果，組織績效考核領導小組進行最終審核和審定。（四）績效反饋與溝通1.考核結束后，上級主管應及時與員工進行績效反饋溝通，向員工反饋考核結果，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。2.員工如對考核結果有異議，可在規定時間內向上級主管或人力資源部門提出申訴，人力資源部門應進行調查核實，并給予答復。（五）績效結果應用1.薪酬調整：根據績效考核結果，調整員工的薪酬水平，包括基本工資、績效工資、獎金等。2.晉升與降職：連續多次考核優秀的員工，在職位晉升、崗位調整等方面給予優先考慮；考核不稱職的員工，視情況給予降職、調崗或辭退處理。3.培訓與發展：根據員工的考核結果和能力素質狀況，為員工制定個性化的培訓與發展計劃，幫助員工提升能力，實現職業發展目標。4.獎勵與懲罰：對考核成績突出的員工給予表彰和獎勵，如榮譽證書、獎金等；對考核不達標的員工進行批評教育或相應的懲罰。六、績效考核指標示例（一）銷售崗位1.工作業績（50%）銷售額（30%）：實際完成的銷售額與目標銷售額的比例。銷售利潤（15%）：銷售利潤額與目標利潤額的比例。新客戶開發數量（5%）：新增客戶的數量。2.工作能力（30%）銷售技巧（10%）：與客戶溝通、談判、促成交易的能力。市場分析能力（10%）：對市場動態、競爭對手的分析能力。客戶關系管理能力（10%）：維護客戶關系，提高客戶滿意度的能力。3.工作態度（20%）責任心（10%）：對銷售任務的認真負責程度。敬業精神（5%）：工作的積極性和投入度。團隊協作精神（5%）：與團隊成員協作完成銷售任務的情況。（二）生產崗位1.工作業績（50%）生產產量（30%）：實際生產的產品數量與計劃產量的比例。產品質量合格率（15%）：合格產品數量占總產品數量的比例。生產成本控制（5%）：實際生產成本與預算成本的對比情況。2.工作能力（30%）操作技能水平（10%）：熟練掌握生產設備操作的能力。問題解決能力（10%）：及時解決生產過程中出現的問題的能力。安全生產意識（10%）：遵守安全生產規章制度，確保生產安全的情況。3.工作態度（20%）責任心（10%）：對生產任務的責任心和認真程度。敬業精神（5%）：工作的專注度和投入度。紀律性（5%）：遵守生產紀律，服從工作安排的情況。（三）行政崗位1.工作業績（50%）行政工作任務完成率（30%）：各項行政工作任務按時、高質量完成的比例。行政費用控制（15%）：行政費用支出與預算的對比情況。行政支持滿意度（5%）：其他部門對行政支持工作的滿意度評價。2.工作能力（30%）組織協調能力（10%）：組織會議、活動等的能力。溝通能力（10%）：與各部門溝通協調的效果。文字處理能力（10%）：撰寫文件、報告等的質量和效率。3.工