正略鈞策-永泰地產-制度3-績效管理制度?一、總則（一）目的本績效管理制度旨在建立科學合理、公平公正的績效管理體系，確保永泰地產各級員工明確工作目標與職責，激勵員工積極工作，提高工作效率和工作質量，促進公司戰略目標的實現。（二）適用范圍本制度適用于永泰地產全體員工，包括總部各部門員工、各項目公司員工等。（三）基本原則1.戰略導向原則：績效管理應緊密圍繞公司戰略目標展開，確保員工工作與公司戰略方向一致。2.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見等因素影響。3.溝通反饋原則：強調績效溝通與反饋，使員工明確工作表現及改進方向，促進員工成長。4.激勵發展原則：通過合理的績效激勵措施，激發員工工作積極性，推動員工個人發展與公司發展相融合。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的最高決策機構，由公司高層管理人員組成，負責審議績效管理政策、制度、流程等重大事項，對公司整體績效目標設定、調整以及重大績效問題進行決策。（二）人力資源部門1.負責績效管理體系的設計、完善與組織實施。2.制定績效管理制度、流程和評估標準，確保績效管理工作的規范化和標準化。3.組織績效培訓，提高各級管理人員和員工對績效管理的認識和能力。4.收集、匯總和分析績效數據，為績效評估提供依據。5.協調解決績效管理過程中的問題和爭議，監督績效評估結果的應用。（三）各級管理人員1.負責制定下屬員工的績效計劃，明確工作目標、任務和考核標準。2.定期與下屬員工進行績效溝通，指導員工工作，幫助員工解決工作中遇到的問題。3.對下屬員工進行績效評估，客觀公正地評價員工工作表現，并及時反饋評估結果。4.根據績效評估結果，提出員工績效改進建議和發展計劃，負責員工績效獎金的核算與發放。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰略目標分解：人力資源部門根據公司年度戰略目標，制定公司整體績效指標體系，并將其分解到各部門和崗位。2.部門績效目標設定：各部門負責人根據公司分解的績效指標，結合本部門職責和工作重點，制定本部門年度績效目標和關鍵績效指標（KPI）。3.員工績效計劃制定：員工在上級領導的指導下，根據部門績效目標和崗位職責，制定個人績效計劃，明確個人工作目標、任務、考核標準、完成時間等內容。4.績效計劃溝通與確認：上級領導與員工就績效計劃進行溝通，確保雙方對工作目標和考核標準達成共識，并簽訂績效合同。（二）績效計劃內容1.工作目標：明確員工在考核期內要完成的主要工作任務和目標。2.關鍵績效指標：根據工作目標設定可量化、可衡量的關鍵績效指標，明確指標的計算公式、目標值和權重。3.工作任務與行動計劃：詳細列出員工為完成工作目標需要開展的具體工作任務，以及相應的行動計劃和時間安排。4.考核標準：明確各項工作任務和關鍵績效指標的考核標準，包括定性和定量的標準。5.溝通與反饋機制：規定上級領導與員工在績效計劃執行過程中的溝通頻率、方式以及反饋機制。四、績效執行與監控（一）績效溝通1.定期溝通：上級領導與員工每月至少進行一次績效溝通，了解員工工作進展情況，及時解決工作中遇到的問題。2.不定期溝通：根據工作需要，上級領導與員工進行不定期溝通，針對重要工作任務、突發問題等進行及時溝通和協調。3.溝通方式：績效溝通可采用面談、會議、郵件等方式進行，確保溝通的及時性和有效性。（二）績效監控1.上級監控：上級領導負責對下屬員工的工作表現進行日常監控，及時發現員工工作中的問題和不足，并給予指導和幫助。2.自我監控：員工應定期對自己的工作進行自我檢查和評估，及時發現問題并采取改進措施。3.部門內部監控：部門內部可通過定期工作匯報、小組討論等方式，對部門整體工作進展情況進行監控和協調。五、績效評估（一）評估周期1.年度評估：每年年底進行一次全面的績效評估，評估結果作為員工年度獎金發放、晉升、調薪等的主要依據。2.季度評估：每季度末進行一次績效評估，主要對員工季度工作表現進行階段性評價，為員工提供及時的反饋和指導。（二）評估主體1.上級評估：上級領導對下屬員工的工作表現進行直接評估，評估結果占績效評估總分的[X]%。2.同事評估：根據工作需要，可組織同事對員工進行評估，評估結果占績效評估總分的[X]%。同事評估主要側重于員工的團隊協作能力、溝通能力等方面。3.自我評估：員工對自己的工作表現進行自我評估，評估結果占績效評估總分的[X]%。自我評估有助于員工自我反思和總結，促進員工個人發展。4.客戶評估（如有）：對于與客戶直接接觸的崗位，可邀請客戶對員工的工作表現進行評估，評估結果占績效評估總分的[X]%。客戶評估主要關注員工的服務質量、客戶滿意度等方面。（三）評估方法1.目標管理法：根據績效計劃中設定的工作目標和關鍵績效指標，對員工的工作結果進行評估。2.行為錨定等級評價法：將工作行為與績效等級進行錨定，通過對員工實際工作行為的觀察和評價，確定員工的績效水平。3.360度評估法：綜合上級評估、同事評估、自我評估和客戶評估等多方面的意見，對員工進行全面、客觀的評估。（四）評估流程1.員工自評：員工按照績效評估標準，對自己在考核期內的工作表現進行自我評價，填寫自評表。2.上級評估：上級領導根據員工日常工作表現、績效溝通情況以及自評結果，對員工進行評估，填寫評估表。3.同事評估（如有）：組織同事對員工進行評估，同事根據平時工作中的觀察和了解，填寫評估表。4.客戶評估（如有）：邀請客戶對相關員工進行評估，客戶填寫評估表。5.數據匯總與分析：人力資源部門收集、匯總各方評估數據，進行數據分析和統計，計算員工績效評估得分。6.績效面談：上級領導與員工進行績效面談，反饋評估結果，肯定員工的優點和成績，指出存在的問題和不足，共同制定績效改進計劃。7.結果審核與反饋：績效管理委員會對績效評估結果進行審核，確保評估結果的公平公正。審核通過后，將評估結果反饋給員工。六、績效結果應用（一）績效獎金發放1.根據員工年度績效評估結果，確定績效獎金系數。績效獎金系數與績效評估等級相對應，具體如下：優秀：績效獎金系數為[X]良好：績效獎金系數為[X]合格：績效獎金系數為[X]不合格：績效獎金系數為[X]（無績效獎金）2.績效獎金=績效獎金基數×績效獎金系數。績效獎金基數根據公司年度經營業績和員工崗位級別確定。（二）薪酬調整1.連續兩年績效評估結果為優秀的員工，可在薪酬調整時給予優先考慮，適當提高薪酬水平。2.績效評估結果為不合格的員工，公司可根據情況進行降薪、調崗等處理。（三）晉升與發展1.績效評估結果是員工晉升的重要依據之一。在同等條件下，優先晉升績效表現優秀的員工。2.根據員工績效評估結果和個人發展意愿，為員工制定個性化的職業發展規劃，提供培訓、輪崗等發展機會，幫助員工提升能力，實現個人成長與公司發展雙贏。（四）培訓與輔導1.針對績效評估結果中反映出的員工能力不足問題，為員工提供有針對性的培訓課程，幫助員工提升業務能力。2.上級領導根據員工績效表現，為員工提供一對一的輔導和指導，幫助員工改進工作方法，提高工作效率。七、績效申訴（一）申訴范圍員工對績效評估結果、績效獎金發放、薪酬調整、晉升等方面存在異議時，可提出績效申訴。（二）申訴流程1.申訴提交：員工在收到績效評估結果后的[X]個工作日內，以書面形式向人力資源部門提交績效申訴表，詳細說明申訴理由和訴求。2.申訴受理：人力資源部門收到申訴表后，進行審核。如申訴理由充分，予以受理，并在[X]個工作日內將申訴情況反饋給員工。3.調查核實：人力資源部門組織相關人員對申訴事項進行調查核實，收集相關證據和資料。4.申訴處理：根據調查核實結果，績效管理委員會在[X]個工作日內做出申訴處理決定，并將處理結果反饋給員工。如申訴成立，對原績效評估結果等進行相應調整；如申訴不成立，維持原結果不變。八、附則（