油品數質量管理辦法?一、總則1.目的本辦法旨在加強公司油品數質量管理，確保油品數量準確、質量合格，滿足客戶需求，維護公司良好形象，保障公司運營安全與效益。2.適用范圍本辦法適用于公司所屬各加油站、油庫及油品采購、儲存、運輸、銷售等各個環節的數質量管理。3.基本原則遵循科學管理、規范操作、嚴格監督、持續改進的原則，確保油品數質量符合國家相關標準和公司規定。二、油品數量管理油品計量器具管理1.計量器具配備加油站應按照規定配備合格的加油機、儲油罐液位儀、量油尺、溫度計等計量器具。油庫應配備高精度的流量計、液位計、衡器等計量設備。2.計量器具校準計量器具應定期送法定計量檢定機構進行校準，確保其準確性和可靠性。校準周期嚴格按照國家規定執行，校準合格的計量器具應粘貼合格標識，并做好記錄。3.計量器具維護與保養建立計量器具維護保養制度，定期對計量器具進行清潔、檢查、調試等維護工作。發現計量器具故障或損壞應及時報修，嚴禁使用未經校準或校準不合格的計量器具。油品收發計量1.油品購進計量油品采購時，應在裝車前進行計量，記錄油品的品種、數量、溫度等信息。運輸車輛到達油庫或加油站后，應再次進行計量，核對油品數量，并與送貨單進行比對。2.油品儲存計量油庫和加油站應每日定時對儲油罐液位進行測量，記錄液位變化情況。根據液位變化和油品密度，計算儲油罐內油品的數量，并與庫存臺賬進行核對。3.油品銷售計量加油機應定期進行自檢和巡檢，確保計量準確。加油時，加油員應按照操作規程操作加油機，準確讀取加油數量，并向顧客明示。每班營業結束后，應對加油機的累計加油量進行核對，并與銷售日報表進行比對。油品損耗管理1.損耗分類油品損耗分為自然損耗和非正常損耗。自然損耗是指在油品儲存、運輸、銷售過程中，由于蒸發、黏附等原因造成的油品數量減少；非正常損耗是指由于人為因素、設備故障、事故等原因造成的油品數量損失。2.損耗控制指標制定油品損耗控制指標，明確各環節的損耗率標準。油庫、加油站應嚴格控制油品損耗，確保損耗率在規定范圍內。3.損耗分析與處理定期對油品損耗情況進行分析，查找損耗原因，采取有效措施進行整改。對于非正常損耗，應查明原因，分清責任，按照公司規定進行處理。屬于人為責任的，應追究相關人員的責任；屬于設備故障或事故原因的，應及時修復設備，采取防范措施，防止類似問題再次發生。三、油品質量管理油品質量標準1.遵循標準公司銷售的油品應符合國家現行的汽油、柴油等相關質量標準，如GB17930《車用汽油》、GB19147《車用柴油》等。2.質量驗收油品采購時，應索取質量檢驗報告，確保所購油品質量合格。油庫和加油站在油品接卸時，應對油品質量進行檢驗，如外觀、密度、餾程、硫含量等指標。對于不合格油品，嚴禁接卸和銷售。油品儲存質量保障1.儲存設施要求油庫和加油站應具備符合安全和質量要求的儲油罐、輸油管道等儲存設施。儲油罐應定期進行清洗和檢測，確保罐體清潔、無泄漏。儲存設施應安裝必要的安全附件，如呼吸閥、安全閥、液位計等，并定期進行檢查和維護。2.油品儲存條件油品應按照不同品種、標號分類儲存，避免混存。儲存溫度應符合油品的特性要求，防止油品變質。儲油罐應保持密封良好，減少油品與空氣的接觸，降低氧化和蒸發損失。油品運輸質量保障1.運輸車輛要求油品運輸車輛應符合相關安全和環保標準，具備有效的防火、防爆、防泄漏等安全設施。運輸車輛應定期進行維護保養，確保車輛性能良好，罐體清潔、無泄漏。2.運輸過程控制油品運輸過程中，應采取有效的防護措施，防止油品受到污染。嚴禁在運輸過程中向油品中添加任何未經許可的物質。運輸車輛應按照規定的路線和時間行駛，避免油品長時間暴曬、雨淋等不良環境影響。油品銷售質量保障1.銷售環節管理加油站應建立健全油品銷售質量管理制度，加強對加油員的培訓，確保加油操作規范，避免油品受到污染。定期對加油機進行清洗和維護，防止雜質混入油品中。2.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶關于油品質量的投訴。對于客戶投訴，應認真調查核實，如確屬油品質量問題，應按照公司規定給予客戶妥善處理，如退換油品、賠償損失等，并采取措施防止類似問題再次發生。四、數質量管理監督與檢查監督檢查職責1.公司層面公司設立專門的數質量管理部門，負責對所屬各加油站、油庫的數質量管理工作進行全面監督檢查。2.基層單位各加油站、油庫應設立數質量管理崗位，負責本單位的數質量管理工作，并接受公司的監督檢查。監督檢查內容1.計量器具管理檢查計量器具的配備、校準、維護保養情況，是否存在使用未經校準或校準不合格的計量器具。2.油品收發計量檢查油品購進、儲存、銷售過程中的計量操作是否規范，計量數據是否準確，與相關記錄是否一致。3.油品損耗管理檢查油品損耗情況，是否超出控制指標，損耗原因分析及處理措施是否得當。4.油品質量管理檢查油品質量標準執行情況，包括質量驗收、儲存、運輸、銷售等環節的質量控制措施是否落實到位。監督檢查方式1.定期檢查公司定期組織對數質量管理工作進行全面檢查，檢查周期根據實際情況確定，一般為每月或每季度一次。2.不定期抽查公司不定期對數質量管理工作進行抽查，重點檢查關鍵環節和存在問題較多的單位。3.專項檢查針對油品數質量管理中的突出問題或重大事件，及時組織專項檢查，深入查找原因，采取有效措施進行整改。檢查結果處理1.通報與整改對監督檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，責令相關單位限期整改。整改完成后，應進行復查。同時，對檢查結果進行通報，表揚先進，鞭策后進。2.責任追究對于違反數質量管理規定，造成油品數量不準確或質量不合格的單位和個人，應按照公司規定追究責任，嚴肅處理。五、數質量管理培訓與教育培訓計劃制定1.培訓需求分析定期對數質量管理相關人員進行培訓需求分析，了解其在數質量管理方面的知識和技能水平，以及工作中存在的問題和需求。2.培訓計劃編制根據培訓需求分析結果，制定年度數質量管理培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。培訓內容1.計量知識與技能包括計量器具的原理、操作方法、校準要求，油品計量的操作規程和計算方法等。2.質量標準與管理國家油品質量標準，公司油品質量管理規定，油品質量檢驗方法和技巧等。3.數質量管理規章制度數質量管理的各項規章制度、流程和崗位職責，確保員工熟悉并嚴格遵守。培訓方式1.內部培訓由公司內部專業人員或邀請外部專家進行授課，培訓地點可設在公司會議室或培訓中心。2.現場培訓在加油站、油庫等實際工作場所進行現場培訓，由經驗豐富的員工進行操作示范，使培訓內容更加直觀、實用。3.在線學習利用公司內部網絡平臺，提供數質量管理相關的學習資料和視頻課程，方便員工隨時隨地進行學習。培訓效果評估1.考試評估培訓結束后，組織學員進行考試，檢驗其對培訓內容的掌握程度。2.實際操作評估通過實際操作考核，評估學員在實際工作中運用所學知識和技能的能力。3.培訓反饋評估收集學員對培訓內容、培訓方式、培訓講師等方面的反饋意見，了解培訓效果，以便對培訓工作進行改進。六、數質量管理信息化建設數質量管理系統功能1.計量數據管理實時采集和存儲油品購進、儲存、銷售過程中的計量數據，如加油機加油量、儲油罐液位等，并進行統計分析。2.質量數據管理記錄油品質量檢驗數據，包括外觀、密度、餾程、硫含量等指標，對質量數據進行跟蹤和分析。3.損耗管理自動計算油品損耗量和損耗率，生成損耗報表，對損耗情況進行預警和分析。4.庫存管理實時掌握油品庫存數量和變化情況，與實際庫存進行比對，確保庫存數據準確。系統應用與維護1.系統應用各加油站、油庫應按照規定及時、準確地錄入數質量管理相關數據，確保系統數據的完整性和準確性。通過系統實現數質量管理的信息化、自動化，提高工作效率和管理水平。2.系統維護安排專人負責數質量管理系統的日常維護和管理，定期對系統進行檢查、升級和備份，確保系統穩定運行。數據安全與保密1.數據安全保障采取必要的安全措施，如防火墻、數據加密等，防止數質量管理系統數據被非法獲取、篡改或丟失。2.數據保密管理嚴格控制數質量管理系統數據的訪問權限，對涉及公司機密的數據進行保密管理，防止數據泄露。七、附則1.解釋權本辦法由公司數質量管理部門負責解釋。2.修訂與廢止