會議后勤接待工作總結會議后勤接待工作總結「篇一」時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：一、會議接待方面我們面對的大多是學校領導，老師和學生，所以我們更應該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作，20XX年中心共接待大小會議907次。二、加強會議室管理會議衛生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行，仔細的清潔，包括桌面打蠟拖地，各個角落衛生，從面使領導開會有一個，良好的開會環境。三、提高服務質量做到熟悉每場會議，會議前熟悉會議時間，地點名稱人數和會議使用相關，物品保證會議順利開始，保持會場安靜，及時為領導續水，及時檢查會場，有無客人遺留物品。認真完成領導交辦其他工作，每月制作會議，考勤，排班負責一層，二層大廳衛生間樓道衛生檢查負責科技會堂大會場衛生情況。在過去一年的工作中，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全，不夠仔細，作為會議的領班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協調能力，提高我們的服務質量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。會議后勤接待工作總結「篇二」20xx年4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結：★餐飲部：一、準備工作：1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案；2、水果飲料的準備，此項工作不太到位；3、用餐過程中的杯具要及時補充；4、關于菜單：每道菜應擺放菜牌；二、餐前工作：1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱；2、服務人員站在規定的位置；三、開餐服務：1、宴會開始，客人開始用餐后，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間；2、隨時為客人添加飲料；3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4—5道菜以便及時補充。4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量；結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經驗，繼續努力，并制定宴會自助餐服務標準。★房務部：本次會議接待時間較為倉促，頭天晚上接到通知即迅速與會務負責人協調房間安排事宜，經過很短時間即將3、4、5樓房間全部準備就緒，由此反映了客房團隊日漸成熟，接待能力逐步提升，另外員工積極性在接待過程中也得以充分體現，如員工加班整理房間、配送果盤等，總體來說員工素質正在提高，令人欣慰。本次會議基本沒出現大的問題，這是客房員工共同努力、協同工作的結果，相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要、更大規模的會議。本次會議不足之處：一、會務負責方面沒有單獨安排人與總臺協調，開房事宜如哪些房該開，哪些不該開等，不認識會議的開房對象，致使總臺工作略顯被動；二、會議接待太急，以至于購買水果的時間倉促，影響了水果配備；三、果盤、果刀不太夠，原來已申購沒有及時到位，本部門須協調相關部門盡快解決；四、水果成本太高，建議酒店不應去超市選購，應該聯系水果供應商直接送貨到店。鑒于部門本次會議接待中存在的優劣問題，部門組織員工認真學習，揚長避短、取優舍劣，讓部門運轉更為靈活順暢，客房部及客房部管理人員一定不負領導期望，爭取客房工作再創佳績！★財務部：根據酒店工作部署，財務部全體人員停休。采購部在時間緊張的情況下，配合營業部門，完成了各項采購任務。各崗位按要求7：00到位，倉庫保證了一線部門物品的領用。前臺按照會議會務組的要求發放房卡及早餐券，但由于會務組安排問題，造成會議人員沒有房間休息，在總臺滯留，要求開房，對酒店的服務表示不滿意，后與會務組溝通，按會務組原計劃安排。建議：接待會議由會議通啟，以便接待部門提前了解會議房價，餐標等相關信息，安排專人與會務組保持溝通暢通。★工程部：為了接待好會議，工程部在20日就組織人力、物力、讓該休班的員工停休，在崗人員提前上班，早餐放在客人吃過之后再吃，加班加點提前將設備準備就緒，由專職人員專業維護現場照明、通風、廣播、影視；此次會議接待很圓滿很成功。工程部會繼續發揚無下班觀念的精神，相信以后的會議接待會更成功！★人事部：1、提前一天廣泛動員全店員工，該停休的停休，保證服務人員充沛；2、熟知參加會議人員用餐時間和人數；3、督促協調各部門員工積極參與，停休的調休，領班以上人員積極參與到一線服務中；4、后勤員工用餐根據宴會用餐時間當天臨時調整，及時通知相關部門以確保宴會用餐正常進行；5、全店管理人員要及時出現在宴會大廳；6、大堂副理、餐飲服務員、行李員等全部人員及時根據客人需要進行跟蹤服務；7、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排；8、客人自助餐用完后如有剩出，該回收的回收，該轉送員工餐的及時轉送，杜絕員工在宴會廳用餐。★保安部：1、預留停車位，保證車輛安全，確保了停車場車輛暢通；2、對飯店人員集中區域進行安全巡邏；★蔣總：此次會議接待工作各部門積極配合，主動熱情地為客人服務，從整體上來說會議進展的比較順利。針對此次會議做以下總結：1、前期重視程度不夠，動員不夠，需要反思，以后大型的會議接待應提前一天深入廣泛動員，飯店所有員工停休，所有人員同時上班，以保證會議接待期間工作人員的充沛；2、調整員工用餐時間，員工餐廚師可以到中廚房協助；3、對于加班的員工，人事部應提前通知員工餐師傅為其準備加工餐；4、自助餐的形式要合理，菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜，統一制作菜牌，讓客人明白消費，同時起到宣傳酒店產品的作用。5、自助餐的上菜時間要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，最好有現場制作；菜量控制在三分之二，不斷添加。6、營業高峰期，酒店管理人員不分前后臺全部到大堂招呼客人；7、住房量大時，客房中夜班增加人員。8、營銷人員、大堂副理、部門總監等協助報到人員全程陪同會務工作人員，會務組人員不下班，酒店服務人員不能下班，會務組人員幾點到，服務人員就幾點到，不能按老八點上班。9、行李生的崗位在大門外，不再大堂內，要及時為客人提供服務。10、自助餐結束后剩余的餐品可上經理餐或員工餐，必須拿到后臺或員工餐廳就餐；不能就地消化，在營業場所用餐。11、電梯標志不明顯，加裝指示牌。12、自助餐早餐要保證質量，無論客人多少，要堅守品質。13、柴油桶里的備用油要常備，預防停氣。14、XX、管理人員下班期間，要保持通訊工具暢通，在酒店最需要時能聯系到人，下班就關機是不負責任的表現，若出現三次給予降級使用。15、各部門教育員工有協作精神、奉獻精神、團隊精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要時勇敢站出來承擔責任的人，是企業最需要的人。16、各部門要對此會議總結在內部討論、學習、避免拿到文件放到抽屜里，員工不知道、下周三人事部要抽查員工了解的情況。會議后勤接待工作總結「篇三」時間像劍一樣飛逝。三年過去了，我們歡欣鼓舞地迎接新的一年。我在之前的工作中經歷了很多事情，有喜悅也有失落。從一些工作失誤中，對自己有了新的認識，在以后的工作中可以更好的提升自己，進一步提高工作積極性。業務方面，可以做的很好，平時也很少出錯。因為，據我所知，出納工作本身就是一項耐心細致的工作，往往會因為一個小數點，或者是一時的麻痹，導致收的少。有時候因為導購對開票業務不熟練，可以耐心的指出來，讓其改正。服務方面，在這一年里，我很清楚自己的心情波動很大，有時候工作時提不起精神，有時候莫名其妙的發脾氣，有時候接待客戶遇到很多問題就煩。這種工作狀態持續了一段時間。令我欣慰的是，領導并沒有因此責備我，而是不斷的了解我煩躁的原因，從而幫助我改正。年終考核的時候，部門負責人問我給自己的考核打幾分。我心里很清楚，我今年的工作狀態不是很好，所以給了自己一個中等的分數，但是負責人告訴我，我的工作和業務都沒有問題，就是需要控制自己的情緒，為每一個客戶提供服務。對于出納職責范圍內的一些不熟悉的問題，我不得不耐心回答，但我的回答并不完美。當工頭幫我解決一些問題時，我虛心學習。有時候我問自己，為什么工頭把問題處理的那么好，但是我處理的不是很好。所以我需要先端正工作態度，學會處理一些突發問題的技巧，在減少工作失誤的同時提升自己。工作之余，要多學習一些商品和會計方面的專業知識。只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能在今天這個競爭激烈的社會立足。其實我去年就有這個計劃，只是一直沒有實施。原因是我第一次工作懈怠，所以對學習沒有興趣。但是，我必須在新的一年里實施它，這也是我們為自己做的準備。只有把這些事情做好，有足夠的資本，我才能在這個崗位上脫穎而出。在一份普通的工作中取得非凡的成就并不是一件容易的事情。這一年過得很快，但我對自己的感情很深。我在生活和工作中都有一些感受。心態好真的很重要。我想在未來的工作中更加積極主動。而且我應該在以后的工作中多學習，多進步。為了更美好的明天，讓我們一起努力。會議后勤接待工作總結「篇四」第一篇：XX年年會議接待個人工作時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年年的工作做一個總結。（ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：一、前臺接待方面。XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1．外部會議接待參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。2．內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。3．視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。XX年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。XX年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。第二篇：酒店會議接待工作總結4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結:一、準備工作:1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理;2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補充;4、關于菜單:每道菜應擺放菜牌;二、餐前工作:1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;2、服務人員站在規定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);三、開餐服務:1、宴會開始，客人開始用餐后，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;2、隨時為客人添加飲料;3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及時補充。4、接近尾聲前廳和后廚溝通|方|案范|文庫=整理%^，掌握好菜量;結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經驗，繼續努力，并制定宴會自助餐服務標準。第三篇：工作總結報告范文之酒店接待20xx年X月X日XX大酒店接待了公司的會議，經酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結:一、精心準備，搞好會議宴會接待在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案;2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現)二、合理安排工作人員，量化工作任務。1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務人員充沛;2.促協調各部門員工積極參與，停休的調休，領班以上人員積極參與到一線服務中;3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協助。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)四、加強員工培訓，提高會議服務質量會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質量的高低，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環境，2要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況總結會議雖然結束了，也通過這次會議積累了些經驗，但也確實出現了一點不足，我們將認真總結，并把積累的好的經驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經驗的機會。會議后勤接待工作總結「篇五」會議接待工作總結(一)蔣總：此次會議接待工作各部門積極配合，主動熱情地為客人服務，從整體上來說會議進展的比較順利。針對此次會議做以下總結：1、前期重視程度不夠，動員不夠，需要反思，以后大型的會議接待應提前一天深入廣泛動員，飯店所有員工停休，所有人員同時上班，以保證會議接待期間工作人員的充沛;2、調整員工用餐時間，員工餐廚師可以到中廚房協助;3、對于加班的員工，人事部應提前通知員工餐師傅為其準備加工餐;4、自助餐的形式要合理，菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜，統一制作菜牌，讓客人明白消費，同時起到宣傳酒店產品的作用。5、自助餐的上菜時間要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，最好有現場制作;菜量控制在三分之二，不斷添加。6、營業高峰期，酒店管理人員不分前后臺全部到大堂招呼客人;7、住房量大時，客房中夜班增加人員。8、營銷人員、大堂副理、部門總監等協助報到人員全程陪同會務工作人員，會務組人員不下班，酒店服務人員不能下班，會務組人員幾點到，服務人員就幾點到，不能按老八點上班。9、行李生的崗位在大門外，不再大堂內，要及時為客人提供服務。10、自助餐結束后剩余的餐品可以上經理餐或員工餐，必須拿到后臺或員工餐廳就餐;不能就地消化，在營業場所用餐。11、電梯標志不明顯，加裝指示牌。12、自助餐早餐要保證質量，無論客人多少，要堅守品質。13、柴油桶里的備用油要常備，預防停氣。14、管理人員下班期間，要保持通訊工具暢通，在酒店最需要時能聯系到人，下班就關機是不負責任的表現，若出現三次給予降級使用。15、各部門教育員工有協作精神、奉獻精神、團隊精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要時勇敢站出來承擔責任的人，是企業最需要的人。16、各部門要對此會議總結在內部討論、學習、避免拿到文件放到抽屜里，員工不知道、下周三人事部要抽查員工了解的情況。會議接待工作總結(二)工程部：為了接待好會議，工程部在XX日就組織人力、物力、讓該休班的員工停休，在崗人員提前上班，早餐放在客人吃過之后再吃，加班加點提前將設備準備就緒，由專職人員專業維護現場照明、通風、廣播、影視;此次會議接待很圓滿很成功。工程部會繼續發揚無下班觀念的精神，相信以后的會議接待會更成功！會議接待工作總結(三)房務部：本次會議接待時間較為倉促，頭天晚上接到通知即迅速與會務負責人協調房間安排事宜，經過很短時間即將3、4、5樓房間全部準備就緒，由此反映了客房團隊日漸成熟，接待能力逐步提升，另外員工積極性在接待過程中也得以充分體現，如員工加班整理房間、配送果盤等，總體來說員工素質正在提高，令人欣慰。本次會議基本沒出現大的問題，這是客房員工共同努力、協同工作的結果，相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要、更大規模的會議。本次會議不足之處：一、會務負責方面沒有單獨安排人與總臺協調，開房事宜如哪些房該開，哪些不該開等，不認識會議的開房對象，致使總臺工作略顯被動;二、會議接待太急，以至于購買水果的時間倉促，影響了水果配備;三、果盤、果刀不太夠，原來已申購沒有及時到位，本部門須協調相關部門盡快解決;四、水果成本太高，建議酒店不應去超市選購，應該聯系水果供應商直接送貨到店。鑒于部門本次會議接待中存在的優劣問題，部門組織員工認真學習，揚長避短、取優舍劣，讓部門運轉更為靈活順暢，客房部及客房部管理人員一定不負領導期望，爭取客房工作再創佳績！會議后勤接待工作總結「篇六」關于會議接待工作的一些想法為進一步完善會議接待流程，將我司的接待工作提升到一個新的高度，本人特將自己參與會議接待后的一些經驗及發現的問題進行總結，分享如下對于會議接待工作，必須做到細致入微，會議接待前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面一、及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內容及客人行程等情況，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求；二、落實會議場地，調試音響設備，并根據對會議是否用及投影設備及時調試；三、根據對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設；四、準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料；五、確定客人來司的出發時間，落實接待用車，駕駛員必須提前5分鐘啟動車內空調，待客人離開時，駕駛員必須提前將車停靠在盡可能離大樓出口較近的位置；六、會議用品準備，包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。七、有用餐安排的，必須提前做好用餐地點，規格的落實以及席位座次的擬定。接待過程中，必須注意到以下幾點一、著裝規范，統一工裝；二、行為舉止規范，符合公司文化。包括正規禮儀標準下的電梯內站位、讓道、站姿、坐姿等行為；三、認真做好會議記錄。接待任務完成后，還需要進行及時的總結，包括會議記錄整理、影音資料整理、接待總結等。存在的問題一、周五有接待任務