聯創公司績效管理制度?一、總則1.目的為了建立科學合理的績效評估體系，客觀、公正地評價員工的工作表現，激勵員工積極工作，提高工作效率和質量，促進公司整體績效提升，特制定本績效管理制度。2.適用范圍本制度適用于聯創公司全體員工。3.基本原則公平公正原則：績效評估過程和結果應公平、公正，不受主觀因素干擾，確保員工的付出與回報相匹配。客觀準確原則：以客觀事實為依據，準確記錄和評價員工的工作表現，避免模糊和歧義。溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強與員工的溝通，及時反饋評估結果，幫助員工改進工作。激勵發展原則：績效評估結果與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工不斷提升自身能力，實現個人與公司共同發展。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成，總經理擔任主任。職責制定和修訂公司績效管理制度。審批公司年度績效計劃和績效目標。對公司整體績效進行評估和決策。處理績效評估過程中的重大爭議和問題。2.人力資源部職責負責績效管理制度的具體實施和日常管理工作。組織員工績效評估培訓，提供相關技術支持。收集、整理和分析績效評估數據，匯總績效評估結果。根據績效評估結果，提出員工薪酬調整、晉升、培訓等建議。協調解決績效評估過程中的一般問題。3.各部門負責人職責負責制定本部門員工的績效計劃和績效目標，并與員工溝通確認。對本部門員工的工作表現進行日常監督和指導，及時發現問題并給予反饋。組織本部門員工的績效評估工作，確保評估過程的公平、公正。根據績效評估結果，對本部門員工進行績效反饋和輔導，制定改進計劃。向人力資源部提交本部門員工的績效評估結果和相關資料。4.員工職責參與制定個人績效計劃和績效目標，明確工作任務和標準。按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務，不斷提升工作績效。定期對自己的工作表現進行總結和反思，及時發現問題并尋求改進。接受上級領導的績效評估，認真聽取反饋意見，積極配合制定改進計劃。三、績效計劃與目標設定1.績效計劃制定流程公司目標分解：每年年初，公司績效管理委員會根據公司戰略目標和年度經營計劃，制定公司年度績效目標，并將其分解到各部門。部門目標設定：各部門負責人根據公司分解的目標，結合本部門實際工作，制定本部門年度績效目標，并將其分解到每個崗位。員工績效計劃制定：員工根據本崗位的績效目標，結合自身工作任務和職責，制定個人績效計劃。個人績效計劃應明確工作任務、工作標準、完成時間、考核指標及權重等內容。溝通與確認：部門負責人與員工就個人績效計劃進行溝通，確保雙方對績效計劃的理解一致。溝通確認后的績效計劃由雙方簽字確認，并報人力資源部備案。2.績效目標設定原則SMART原則：績效目標應具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Timebound）。與公司戰略一致原則：績效目標應與公司戰略目標緊密結合，體現公司的發展方向和重點。可操作性原則：績效目標應明確、具體，具有可操作性，便于員工理解和執行。動態調整原則：績效目標應根據公司戰略調整、市場變化及工作實際情況進行動態調整，確保其合理性和有效性。四、績效評估1.評估周期月度評估：適用于對工作任務相對單一、短期性較強的崗位，如銷售代表、客服專員等。月度評估主要對員工當月的工作任務完成情況進行評估。季度評估：適用于大部分崗位，季度評估在月度評估的基礎上，對員工一個季度的工作表現進行綜合評估。年度評估：適用于所有崗位，年度評估是對員工全年工作表現的全面評價，包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。年度評估結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵等的重要依據。2.評估內容工作業績：主要評估員工在績效周期內完成工作任務的數量、質量、效率及對公司的貢獻等。工作業績指標應與績效計劃中的考核指標相對應。工作能力：評估員工具備的專業知識、技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。工作能力指標可根據不同崗位的要求進行設定。工作態度：評價員工的工作積極性、責任心、敬業精神、忠誠度等。工作態度指標可通過上級評價、同事評價、自我評價等方式進行綜合評估。3.評估方法目標管理法：根據績效計劃設定的目標，對員工的工作完成情況進行評估，以目標達成程度作為評估的主要依據。關鍵績效指標法（KPI）：選取與崗位工作密切相關、能夠反映崗位關鍵績效的指標進行評估，KPI應明確、具體、可衡量。360度評估法：通過上級評價、同事評價、下級評價、自我評價及客戶評價等多維度對員工進行評價，全面、客觀地反映員工的工作表現。360度評估法適用于對管理崗位和需要團隊協作的崗位的評估。行為錨定等級評價法（BARS）：將績效評估指標與具體的行為事例相結合，形成錨定等級評價表，評估者根據員工的實際行為表現對照評價表進行打分。BARS法能夠使評估結果更加準確、客觀。4.評估實施月度/季度評估員工按照績效計劃完成工作任務后，首先進行自我評價，填寫月度/季度績效評估表，對自己的工作表現進行總結和評價。上級領導根據日常工作觀察和員工的工作成果，對員工進行評價，填寫評價意見和評分。如有必要，可組織同事之間進行互評，以獲取更全面的評價信息。部門負責人匯總評估結果，與員工進行績效溝通，反饋評估意見，幫助員工分析工作中的優點和不足，并共同制定改進計劃。年度評估員工進行年度工作總結，填寫年度績效評估表，全面回顧自己一年來的工作表現。上級領導對員工進行年度評價，評價內容包括工作業績、工作能力、工作態度等方面，并給出綜合評分。組織同事評價、下級評價（如有）及客戶評價（如有），收集多維度的評價信息。人力資源部匯總各維度的評估結果，計算員工的年度綜合績效得分。績效管理委員會對年度績效評估結果進行審核和審批。5.評估結果反饋在績效評估結束后，各級評估者應及時與員工進行績效反饋溝通。反饋內容包括評估結果、工作表現的優點和不足、改進建議等。績效反饋溝通應采用面對面溝通的方式，確保員工充分理解評估結果，并積極參與討論改進計劃。員工如對評估結果有異議，可在規定時間內向上級領導或人力資源部提出申訴。人力資源部應組織相關人員對申訴進行調查和處理，并將處理結果及時反饋給員工。五、績效結果應用1.薪酬調整根據員工的年度績效評估結果，確定薪酬調整幅度。績效優秀的員工給予較大幅度的薪酬晉升，績效良好的員工給予適當的薪酬調整，績效不合格的員工可考慮降薪或維持原薪。薪酬調整幅度根據公司薪酬政策和市場情況進行確定，確保薪酬調整具有激勵性和公平性。2.晉升與降職績效評估結果是員工晉升的重要依據之一。連續多年績效優秀、工作能力突出、具備晉升潛力的員工，將優先獲得晉升機會。對于績效長期不佳、不能勝任現有工作崗位的員工，公司將考慮降職或調整崗位。晉升和降職的具體標準和程序按照公司的人事管理制度執行。3.培訓與發展根據績效評估結果，分析員工的培訓需求。對于工作能力不足的員工，針對性地安排培訓課程，幫助其提升專業技能和綜合素質。為績效優秀的員工提供更具挑戰性的工作任務和發展機會，鼓勵其進一步成長和發展。將績效評估結果與員工的職業發展規劃相結合，為員工提供明確的職業發展方向和指導。4.獎勵與懲罰對績效優秀的員工給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等，激勵員工積極工作，提高績效水平。對績效不合格的員工，視情況給予警告、扣減績效獎金、降職、辭退等懲罰措施，以督促員工改進工作，提高工作質量。六、績效溝通與輔導1.績效溝通績效溝通貫穿于績效管理的全過程，包括績效計劃制定、績效執行過程、績效評估及績效反饋等環節。各級管理者應定期與員工進行績效溝通，了解員工的工作進展情況，及時發現問題并給予指導和支持。在績效溝通中，管理者應注重傾聽員工的意見和建議，鼓勵員工積極參與績效管理，共同解決工作中遇到的問題。2.績效輔導當員工在工作中遇到困難或績效出現下滑時，上級管理者應及時給予績效輔導。績效輔導的內容包括分析問題原因、提供解決問題的方法和建議、幫助員工制定改進計劃等。通過績效輔導，幫助員工提升工作能力和績效水平，確保員工能夠順利完成工作任務，實現績效目標。七、績效管理的監督與改進1.監督機制人力資源部負責對公司績效管理工作進行監督和檢查，確保績效管理制度的嚴格執行。定期對績效評估過程和結果進行抽查，檢查評估方法的合理性、評估結果的公正性等。收集員工對績效管理工作的意見和建議，及時發現和解決存在的問題。2.改進措施根據績效管理監督情況和員工反饋意見，及時對績效管理制度進行修訂和完善，確保制度的科學性和有效性。針對績效評估過程中發現的問題，組織相關人員進行分析和總結，提出改進措施，不斷優化績效管理流