明源銷(xiāo)售管理系統(tǒng)操作演講人：日期：系統(tǒng)登錄與界面介紹客戶(hù)信息管理模塊房源管理模塊銷(xiāo)售訂單處理流程統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告生成模塊系統(tǒng)安全與權(quán)限設(shè)置目錄CONTENTS01系統(tǒng)登錄與界面介紹CHAPTER登錄方式及步驟賬號(hào)密碼登錄輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行登錄。輸入手機(jī)號(hào)碼，通過(guò)接收驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼登錄支持微信、釘釘?shù)鹊谌劫~號(hào)登錄。第三方賬號(hào)登錄常用操作，如新增、刪除、保存、查詢(xún)等。工具欄顯示當(dāng)前所在模塊或功能的路徑。導(dǎo)航欄01020304包括文件、編輯、查看、報(bào)表、設(shè)置等主要功能。菜單欄展示各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作功能。業(yè)務(wù)區(qū)域主界面功能布局系統(tǒng)支持自定義快捷鍵，提高操作效率。快捷鍵可根據(jù)個(gè)人喜好調(diào)整界面布局、字體大小等。個(gè)性化界面將常用功能添加到工具欄或首頁(yè)，方便快速使用。常用功能設(shè)置快捷操作與個(gè)性化設(shè)置01020302客戶(hù)信息管理模塊CHAPTER客戶(hù)資料錄入與查詢(xún)客戶(hù)基本信息包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、職業(yè)等基本信息。跟進(jìn)記錄記錄客戶(hù)每次跟進(jìn)的時(shí)間、方式、內(nèi)容、結(jié)果等，方便隨時(shí)查看。意向等級(jí)根據(jù)客戶(hù)的表現(xiàn)，設(shè)置意向等級(jí)，便于后續(xù)跟進(jìn)。客戶(hù)分類(lèi)根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型、來(lái)源、意向等條件進(jìn)行分類(lèi)管理。設(shè)置跟進(jìn)時(shí)間提醒，確保意向客戶(hù)不被遺漏。跟進(jìn)提醒意向客戶(hù)跟蹤與反饋將意向客戶(hù)分配給不同的銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)。跟進(jìn)任務(wù)分配記錄客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見(jiàn)，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。客戶(hù)反饋記錄跟蹤意向客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，及時(shí)轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)。意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化成交客戶(hù)檔案記錄成交客戶(hù)的基本信息、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、成交金額等詳細(xì)信息。回訪(fǎng)計(jì)劃根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和時(shí)間，制定回訪(fǎng)計(jì)劃，了解客戶(hù)使用情況和滿(mǎn)意度。售后服務(wù)記錄記錄客戶(hù)售后服務(wù)請(qǐng)求和處理情況，確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。客戶(hù)關(guān)懷在客戶(hù)生日、節(jié)假日等特殊日子向客戶(hù)發(fā)送祝福和關(guān)懷，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。成交客戶(hù)檔案維護(hù)及回訪(fǎng)計(jì)劃03房源管理模塊CHAPTER樓盤(pán)房源錄入與查詢(xún)功能批量錄入房源支持一次性錄入多套房源，包括面積、戶(hù)型、樓層、裝修等詳細(xì)信息。房源查詢(xún)可根據(jù)面積、戶(hù)型、樓層等條件快速查詢(xún)房源信息，支持模糊查詢(xún)和精確查詢(xún)。樓盤(pán)字典維護(hù)對(duì)樓盤(pán)字典進(jìn)行維護(hù)，包括樓號(hào)、樓層、房間號(hào)等信息的管理和更新。房源信息編輯對(duì)已錄入的房源信息進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。房源狀態(tài)實(shí)時(shí)更新根據(jù)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，實(shí)時(shí)更新房源狀態(tài)，如可售、已售、待定等。房源狀態(tài)更新及價(jià)格調(diào)整策略01價(jià)格調(diào)整策略根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定價(jià)格調(diào)整策略，包括調(diào)價(jià)幅度、時(shí)間等。02批量?jī)r(jià)格調(diào)整支持對(duì)多個(gè)房源進(jìn)行批量?jī)r(jià)格調(diào)整，提高操作效率。03價(jià)格趨勢(shì)分析提供價(jià)格趨勢(shì)分析功能，幫助銷(xiāo)售人員做出合理的價(jià)格決策。04樓盤(pán)銷(xiāo)售報(bào)表生成和分析銷(xiāo)售報(bào)表生成根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)自動(dòng)生成各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等，包括銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、面積等關(guān)鍵指標(biāo)。數(shù)據(jù)分析與可視化對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，生成圖表和趨勢(shì)線(xiàn)，幫助銷(xiāo)售人員更好地了解銷(xiāo)售情況，制定銷(xiāo)售策略。報(bào)表導(dǎo)出和打印支持將生成的報(bào)表導(dǎo)出為Excel、PDF等格式，方便進(jìn)行打印和分享。樓盤(pán)銷(xiāo)售排行榜根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)生成樓盤(pán)銷(xiāo)售排行榜，展示各樓盤(pán)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。04銷(xiāo)售訂單處理流程CHAPTER刪除訂單在訂單未審核前，銷(xiāo)售人員可刪除訂單信息，若訂單已審核，需聯(lián)系上級(jí)進(jìn)行刪除。訂單錄入銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)意向，在系統(tǒng)中錄入訂單信息，包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、產(chǎn)品信息、價(jià)格、數(shù)量等。訂單修改在訂單未審核前，銷(xiāo)售人員可修改訂單信息，包括客戶(hù)信息、產(chǎn)品信息、數(shù)量等。訂單錄入、修改和刪除操作指南銷(xiāo)售主管對(duì)銷(xiāo)售人員錄入的訂單信息進(jìn)行審核，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，符合公司銷(xiāo)售策略。訂單審核審核通過(guò)的訂單會(huì)進(jìn)入確認(rèn)環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)確認(rèn)訂單信息、價(jià)格、數(shù)量等，并簽訂合同。訂單確認(rèn)銷(xiāo)售人員根據(jù)合同約定，在系統(tǒng)中進(jìn)行結(jié)算操作，包括收款、開(kāi)具發(fā)票等。訂單結(jié)算訂單審核、確認(rèn)和結(jié)算流程梳理退換房業(yè)務(wù)處理規(guī)范退房申請(qǐng)客戶(hù)提出退房申請(qǐng)，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)退房申請(qǐng)表，并注明退房原因、時(shí)間等信息。退房審核銷(xiāo)售主管對(duì)退房申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合退房條件，并審核相關(guān)費(fèi)用。換房操作審核通過(guò)的退房申請(qǐng)，銷(xiāo)售人員需為客戶(hù)更換新的房源，并重新簽訂合同。退房結(jié)算銷(xiāo)售人員根據(jù)退房審核結(jié)果，與客戶(hù)進(jìn)行結(jié)算，包括退款、補(bǔ)款等操作。05統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告生成模塊CHAPTER銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表類(lèi)型介紹商品銷(xiāo)售報(bào)表展示商品銷(xiāo)售情況，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、毛利率等數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售人員報(bào)表展示銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)、簽約數(shù)等數(shù)據(jù)。客戶(hù)訂單報(bào)表展示客戶(hù)的訂單信息，包括訂單數(shù)量、訂單金額、購(gòu)買(mǎi)商品等數(shù)據(jù)。渠道銷(xiāo)售報(bào)表展示各銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)、簽約數(shù)等數(shù)據(jù)。設(shè)定報(bào)表類(lèi)型根據(jù)需要選擇商品銷(xiāo)售、銷(xiāo)售人員、客戶(hù)訂單或渠道銷(xiāo)售等報(bào)表類(lèi)型。添加數(shù)據(jù)字段從數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇需要展示的數(shù)據(jù)字段，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、客戶(hù)名稱(chēng)等。設(shè)定報(bào)表格式設(shè)定報(bào)表的表格、圖表、顏色等格式，以便更好地展示數(shù)據(jù)。添加篩選條件根據(jù)需要添加篩選條件，如時(shí)間范圍、銷(xiāo)售人員、商品分類(lèi)等，以便獲取更精確的數(shù)據(jù)。自定義報(bào)表設(shè)置方法分享可將報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel、PDF等格式，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和打印。在導(dǎo)出數(shù)據(jù)前，可通過(guò)設(shè)定篩選條件，選擇需要導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，減少導(dǎo)出的數(shù)據(jù)量。支持報(bào)表的打印功能，可根據(jù)需要進(jìn)行打印設(shè)置，如打印紙張大小、打印方向等。支持定時(shí)導(dǎo)出功能，可設(shè)置定時(shí)導(dǎo)出任務(wù)，將報(bào)表數(shù)據(jù)定期導(dǎo)出并發(fā)送到指定郵箱。數(shù)據(jù)導(dǎo)出與打印功能使用技巧導(dǎo)出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)篩選打印報(bào)表定時(shí)導(dǎo)出06系統(tǒng)安全與權(quán)限設(shè)置CHAPTER用戶(hù)角色劃分及權(quán)限分配原則管理員角色擁有最高權(quán)限，可進(jìn)行系統(tǒng)所有功能的操作，包括用戶(hù)管理、數(shù)據(jù)備份、權(quán)限分配等。銷(xiāo)售人員角色具備銷(xiāo)售相關(guān)功能的操作權(quán)限，如客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售訂單處理等。客服人員角色具備客戶(hù)服務(wù)相關(guān)功能的操作權(quán)限，如客戶(hù)投訴處理、滿(mǎn)意度調(diào)查等。數(shù)據(jù)分析員角色具備數(shù)據(jù)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析的權(quán)限，但不可修改原始數(shù)據(jù)。設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)備份的時(shí)間周期，確保數(shù)據(jù)的安全性。定時(shí)備份提供手動(dòng)備份功能，管理員可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。手動(dòng)備份當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時(shí)，可通過(guò)備份文件進(jìn)行快速恢復(fù)。數(shù)