工業(yè)GRC銷售合同維修響應(yīng)時效特別約定2025?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：第一條定義與解釋1.1“GRC設(shè)備”指本合同項下乙方銷售給甲方的工業(yè)GRC系列產(chǎn)品，具體型號為___________，序列號為___________。1.2“維修服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對GRC設(shè)備在保修期內(nèi)或保修期外提供的故障診斷、部件更換、軟件升級等服務(wù)。1.3“響應(yīng)時效”指乙方自收到甲方正式報修通知后，至乙方采取實質(zhì)性維修措施的時間期限。第二條合同標(biāo)的2.1甲方向乙方采購GRC設(shè)備數(shù)量為___________臺，單價為人民幣___________元（大寫：___________），總金額為人民幣___________元（大寫：___________）。2.2設(shè)備交付地點為___________，交付時間為___________年___________月___________日前。2.3設(shè)備所有權(quán)及風(fēng)險自交付之日起轉(zhuǎn)移至甲方。第三條保修期限3.1乙方對GRC設(shè)備提供自交付之日起___________個月的質(zhì)量保修期。3.2保修范圍包括設(shè)備因設(shè)計、材料或制造工藝缺陷導(dǎo)致的故障，不包括因甲方不當(dāng)使用、人為損壞或不可抗力導(dǎo)致的故障。第四條維修響應(yīng)時效要求4.1乙方承諾在保修期內(nèi)對GRC設(shè)備提供分級響應(yīng)服務(wù)：（1）一級故障（設(shè)備完全停機）：乙方應(yīng)在收到甲方報修通知后___________小時內(nèi)提供遠程診斷，___________小時內(nèi)到達現(xiàn)場；（二）二級故障（設(shè)備部分功能失效）：乙方應(yīng)在收到報修通知后___________小時內(nèi)提供遠程診斷，___________小時內(nèi)到達現(xiàn)場；（三）三級故障（設(shè)備性能下降）：乙方應(yīng)在收到報修通知后___________小時內(nèi)提供遠程診斷，___________小時內(nèi)提出書面解決方案。4.2乙方到達現(xiàn)場后，應(yīng)于___________小時內(nèi)完成故障修復(fù)；如需更換備件，則修復(fù)時間自備件到達現(xiàn)場之日起重新計算。第五條備件供應(yīng)保障5.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后___________日內(nèi)向甲方提供GRC設(shè)備專用備件清單，并承諾在保修期內(nèi)儲備至少___________%的常用備件。5.2對于緊急備件需求，乙方應(yīng)于甲方提出需求后___________小時內(nèi)發(fā)出備件，并采用___________運輸方式送達指定地點。第六條現(xiàn)場服務(wù)人員資質(zhì)6.2乙方應(yīng)在服務(wù)人員到達現(xiàn)場前向甲方提供人員身份證明及資質(zhì)文件。第七條遠程支持服務(wù)7.1乙方應(yīng)提供24小時遠程技術(shù)支持，電話號碼為___________。7.2對于可通過遠程操作解決的軟件故障，乙方應(yīng)在___________小時內(nèi)完成修復(fù)。第八條定期維護服務(wù)8.1乙方應(yīng)每___________個月對GRC設(shè)備進行一次預(yù)防性維護，并向甲方提交書面維護報告。8.2維護內(nèi)容包括但不限于：機械部件潤滑、電氣系統(tǒng)檢測、軟件版本升級。第九條故障記錄與報告9.1每次維修服務(wù)完成后，乙方應(yīng)如實填寫《維修服務(wù)記錄單》，經(jīng)甲方授權(quán)代表簽字確認。9.2乙方應(yīng)于每月___________日前向甲方提交上月維修服務(wù)匯總報告，包括故障類型、處理措施及后續(xù)改進建議。第十條違約責(zé)任10.1乙方未達到約定的響應(yīng)時效，每延遲___________小時應(yīng)向甲方支付合同總金額___________%的違約金。10.2因乙方維修不及時導(dǎo)致甲方生產(chǎn)損失，乙方應(yīng)按照實際損失金額的___________%承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)延誤，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后___________小時內(nèi)書面通知對方，并提供權(quán)威機構(gòu)證明。11.2不可抗力影響持續(xù)超過___________日的，任何一方有權(quán)終止本合同。第十二條合同變更12.1任何合同條款變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。12.2單方面修改合同條款無效。第十三條保密義務(wù)13.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)資料承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同終止后___________年。13.2未經(jīng)書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。第十四條知識產(chǎn)權(quán)14.1GRC設(shè)備所含的專利、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。14.2甲方不得對設(shè)備進行反向工程、解密或修改核心控制系統(tǒng)。第十五條爭議解決15.1因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交___________仲裁委員會仲裁。15.2仲裁地為___________，仲裁語言為___________。第十六條合同生效與終止16.1本合同自雙方蓋章或授權(quán)代表簽字之日起生效，有效期至___________年___________月___________日。（1）乙方累計三次未達到響應(yīng)時效要求；（2）乙方維修服務(wù)導(dǎo)致設(shè)備重大安全事故。第十七條通知與送達甲方地址：___________乙方地址：___________17.2送達方式包括但不限于專人送達、掛號信或電子郵件。第十八條其他約定18.1本合同未盡事宜，依照《中華人民共和國民法典》及相關(guān)司法解釋處理。18.2本合同正本一式___________份，雙方各執(zhí)___________份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十九條第三方定義與分類19.1“第三方”指經(jīng)甲乙雙方共同書面確認，為履行本合同項下部分義務(wù)而介入的獨立主體，包括但不限于：（1）中介服務(wù)機構(gòu)：提供交易撮合、資質(zhì)審核等服務(wù)的法人或組織；（2）技術(shù)支持方：經(jīng)乙方授權(quán)參與設(shè)備維修、軟件升級的專業(yè)技術(shù)團隊；（3）物流服務(wù)商：承擔(dān)設(shè)備運輸、備件配送等工作的第三方承運機構(gòu)；（4）檢測認證機構(gòu)：對設(shè)備性能或維修結(jié)果出具權(quán)威檢測報告的獨立機構(gòu)。（1）具備履行相關(guān)義務(wù)的合法資質(zhì)及專業(yè)能力；（2）經(jīng)甲乙雙方共同簽署《第三方服務(wù)確認函》；（3）承諾遵守本合同保密條款及知識產(chǎn)權(quán)約定。第二十條第三方介入程序20.1甲方或乙方提議引入第三方時，應(yīng)提交《第三方介入申請》，內(nèi)容須包括：（1）第三方基本信息（名稱、注冊地址、業(yè)務(wù)范圍）；（2）擬委托的具體服務(wù)內(nèi)容及期限；（3）第三方服務(wù)費用承擔(dān)方式。20.2另一方應(yīng)在收到申請后___________個工作日內(nèi)書面回復(fù)，逾期未答復(fù)視為同意。20.3第三方正式介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂《三方權(quán)利義務(wù)確認書》，明確：（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及驗收要求；（2）違約責(zé)任劃分；（3）爭議解決路徑。第二十一條第三方責(zé)任劃分21.1中介服務(wù)機構(gòu)責(zé)任：（1）對乙方提供的設(shè)備技術(shù)參數(shù)、維修資質(zhì)進行真實性核驗，并承擔(dān)核驗不實的連帶責(zé)任；（2）協(xié)調(diào)甲乙雙方爭議時，應(yīng)保持中立并留存完整溝通記錄。21.2技術(shù)支持方責(zé)任：（1）按照乙方提供的技術(shù)規(guī)范實施維修，擅自變更維修方案導(dǎo)致的損失承擔(dān)全額賠償責(zé)任；（2）維修過程中造成設(shè)備二次損壞的，應(yīng)在___________日內(nèi)恢復(fù)原狀并賠償直接損失。21.3物流服務(wù)商責(zé)任：（1）確保設(shè)備運輸符合___________（標(biāo)準(zhǔn)編號）的防震、防塵要求；（2）延遲送達備件超過___________小時的，按每日合同總金額___________%支付違約金。第二十二條甲方與第三方的關(guān)系（1）法人營業(yè)執(zhí)照副本及特種行業(yè)許可證（如有）；（2）服務(wù)團隊人員資質(zhì)證明及工傷保險記錄；（3）過往三年同類服務(wù)案例清單。22.2甲方不得直接向第三方發(fā)出與服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的指令，否則第三方有權(quán)拒絕執(zhí)行并及時通報乙方。第二十三條乙方對第三方的管理義務(wù)23.1乙方應(yīng)對其引入的第三方實施全程監(jiān)管，包括：（1）每___________個月對第三方服務(wù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)并考核備案；（2）建立第三方服務(wù)檔案，記錄每次服務(wù)響應(yīng)時間、完成質(zhì)量及甲方評價。23.2第三方服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在___________小時內(nèi)啟動替代服務(wù)方案，并向甲方支付當(dāng)次服務(wù)費用___________%的補償金。第二十四條第三方服務(wù)費用（1）由乙方統(tǒng)一收取后轉(zhuǎn)付第三方；（2）甲方直接支付至第三方指定賬戶，乙方提供等額發(fā)票。24.2費用結(jié)算依據(jù)為：（1）技術(shù)支持服務(wù)按___________元/人/日計費，每日服務(wù)時間不少于___________小時；（2）物流運輸費按___________元/公斤或___________元/立方米取高者計算；（3）檢測認證費按___________元/次預(yù)付，最終根據(jù)實際檢測項目結(jié)算。第二十五條知識產(chǎn)權(quán)特別約定（1）基于乙方原有技術(shù)進行的改進，知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；（2）獨立開發(fā)的新技術(shù)，經(jīng)三方協(xié)商后可約定共有或單獨所有。25.2未經(jīng)乙方書面許可，第三方不得將維修過程中獲取的設(shè)備核心參數(shù)用于其他商業(yè)用途。第二十六條保密義務(wù)擴展26.1第三方須與甲乙雙方另行簽訂保密協(xié)議，承諾：（1）對接觸到的設(shè)備技術(shù)圖紙、維修手冊等資料嚴格保密；（2）服務(wù)完成后___________日內(nèi)銷毀所有臨時存儲的電子數(shù)據(jù)。26.2第三方工作人員離職后___________年內(nèi)不得為甲方競爭對手提供同類服務(wù)。第二十七條連帶責(zé)任條款27.1因第三方故意或重大過失導(dǎo)致設(shè)備損壞的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方直接承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方負連帶責(zé)任。第二十八條爭議解決機制調(diào)整28.1涉及第三方的爭議，優(yōu)先通過三方協(xié)商解決，協(xié)商期不超過___________日。（1）提交___________仲裁委員會進行合并仲裁；（2）向___________人民法院提起訴訟。第二十九條合同效力銜接29.1本部分條款為原合同的補充協(xié)議，與原合同具有同等法律效力，沖突條款以本部分為準(zhǔn)。29.2第三方介入不影響甲方依據(jù)原合同享有的索賠權(quán)利及乙方的主合同義務(wù)。甲方（蓋章）：___________________________法定代表人或授權(quán)代表簽字：_______________簽署日期：___________年___________月___