第電大畢業學習總結（8篇）電大畢業學習總結（8篇）

電大畢業學習總結篇1隨著我國教育事業的發展，社會各種辦學形式的出現，如：電大、夜大、農大、函授、網上課堂、脫產學習、半脫產學習等，加之各式各樣培訓學校的出現，大大方便了那些因工作、家庭、生活等原因不能繼續學習給人們所帶來的不便。

我是一所農村普通中學的教師，1998年大專畢業后分配開始任教。在工作了幾年后，感覺自己的知識水平以及能力不能跟上現在知識的更新的速度，同時學生們的知識面也在不斷的拓寬。面對這種情況，以前學校里所學的'知識，遠遠不能滿足現在工作的要求，工作面臨很大的壓力。唯一的辦法就是繼續學習、進修，但是由于工作性質的關系，又不能脫離工作崗位，要邊工作邊學習，只能利用周六日或是寒暑假，怎么辦呢？這時經學校老師的推薦，考取電大！

我于20xx年秋考取了北京順義電大（北京電大順義分校）

漢語言專業并于20xx年秋順利畢業。通過三年的電大學習，我獲得了不少的知識，同時自己各個方面的能力也得到了鍛煉。如自主學習、合作等。

電大開放教育是以開放教育為主，以自學為主。開放教育是相對于封閉教育而言的。開放教育具有這樣幾個基本特征：以學生和學習為中心，而不是以教師、學校和教學為中心；采用各種

教與學的方法和手段；取消和突破種種對學習的限制和障礙。開放教育的本質是人人享有終身接受教育的權利，不僅意味著對教育對象的開放，更重要的是教育觀念、

教育資源和教育過程的開放。開放教育學生與電大其他學生有幾點不同：

一是入學方式不同。開放教育的學生經水平測試入學；電大其他類型的學生則需通過普通高考或成人高考錄取。

二是學習方式不同。開放教育的學生以自主學習為主，接受必要的面授輔導和學習支持服務；電大其他類型的學生則往往以傳統的班級建制進行學習，學習的開放性與自主性較小。

三是對各種學習資源的利用和學習支持服務的需求不同。開放教育的學生對各種學習資源的利用更具有多元化和個性化的特點。考核成績由形成性考核和終結性考核兩部分組成，平時成績一般占綜合成績的20%。

參加遠程開放教育學習需要從幾個方面轉變觀念：

一是要樹立自主學習觀念；

二是終身學習觀念，其次就是工作上的壓力，每天要教育管理好班上50多名學生，備課、上課、批改作業、管理學生、組織活動等等，上班時間緊，怎樣才能確保自己預習、復習和完成電大學習的作業的時間呢？我除了利用休息的時間，還推遲了晚上休息的時間，每晚都0晨休息。快到考試的時候，白天無法看書、學習，晚上常常是復習到1點以后才休息。這三年來，不管是烈日炎炎或是大雪紛紛，我都不缺課，因為學習貴在堅持，堅持才有收獲。

電大畢業學習總結篇2我選擇電大開放教育是被其免試入學和完全學分制，以及靈活多樣的教學形式所吸引。開放教育可以讓我根據自身時間和精力，自主選擇，處理好學習、工作和生活的矛盾，緩解工學壓力。

由于工作很忙，平日不會有太多空余時間，所以我特別重視提高聽課效率。按時參加每一堂輔導課，認真做筆記。課后回家，抓緊時間

溫習功課，遇到問題則及時向老師或同學請教，加深對所學內容的理解。同時我結合自身實際，科學安排時間，自覺克服來自工作、生活等方面的困難，有效地解決了工學矛盾，實現了學習工作“兩不誤”、“兩促進”。入學時，我工作單位離學校距離較遠，時間非常緊張，工學矛盾十分突出。針對這種情況，一方面，我積極參加電大組織的面授課，盡量作到不遲到、不曠課，不無故請假，按時完成作業；另一方面，我采取了“51”，“82”的學習方法，即在每周5個工作日的基礎上，再利用1個休息日學習；在每天工作8小時的基礎上，晚上再擠出2個小時學習。通過這種方式，有效地解決了工作和學習在時間上的矛盾，確保了學習與工作的“兩不誤”。

電大學習與學校學習和自學考試學習有所不同，它是介于兩者之間的一種學習方式，即半工半讀及自學為主的'一種學習方式。我認為要取得一個好成績，必須有端正的學習目的。我是一名電腦銷售人員，為了是自己綜合素質得到提高，也為了自己不被社會所淘汰，因此我選擇了專業對口的網絡技術專科這一科目。

由于參加的是電大開放教育，因此我盡力掌握這種新型的學習方式。開放教育的面授是指導性的，而且進度很快，如果全靠指導老師的面授是遠遠不夠的，這就要求我們必須充分利用各種輔助課件，把自己在平時中遇到的困難通過上網查詢相關內容、發送電子郵件、收看收聽電視廣播、開展小組討論等形式解決問題。我就經常上到中央、天津電大網站，在網上與老師、同學們對學習內容進行相互交流，掌握的學習動態，對于象我們這樣的上班一族來說，學習的時間分配更容易把握。

參加開放教育學習不僅豐富了我的文化知識，也提高了我的工作能力與效率，促進了我的成長。通過學習，我在公司規章制度的修改，網絡建設等方面的能力大大提高，為提高自身素質、確保工作業績提供了保證，并得到公司領導的肯定。

以上就是我參加開放教育學習來的幾點體會。我相信，只要把多來所學到的知識和總結出來的學習方法，運用到自己的學習、工作和生活中，就一定能取得更好的成績。

電大畢業學習總結篇3我是遼寧仙人洞國家級自然保護區管理局的一名領導干部，1983年7月畢業于遼寧省林業學校林學專業，同年8月被分配到遼寧仙人洞自然保護區參加工作。先后擔任過仙人洞自然保護區林業技術員、資源管理科科長、管理處副主任等職務。20xx年，我被莊河市委組織部任命為遼寧仙人洞國家級自然保護區管理局副局長，負責保護區的日常管理工作。

在多年的林業工作中，我始終堅持立足崗位，奮發進取，開拓創新，勇于奉獻，認真履行職責，為仙人洞自然保護區的建設與發展發揮了積極的作用。在我與同志們的共同努力下，仙人洞自然保護區在資源保護、科學研究、宣傳教育、能力建設、產業發展等方面都得到了長足的發展，取得了可喜的成績。保護區的生態保護工作也得到了上級部門的充分肯定。20xx年保護區管理局榮獲“中國斯巴魯生態保護獎”；20xx年獲得“聯合國千年發展目標國際綠色環保獎”；20xx年榮獲大連市有害生物防治先進集體等榮譽稱號。20xx年以來，保護區先后被命名為大連市科普基地、遼寧省科普基地、遼寧省生態文化教育示范基地、中國野生動物保護教育基地、國家生態文明教育基地。我自己也先后多次被莊河市人民政府、大連市林業局、大連市人民政府等部門評為“先進個人”和“先進工作者”，由我參加完成的《大連市森林風景資源普查項目》、《日本松干蚧綜合治理項目》等專題研究項目分別被遼寧省林業廳和莊河市人民政府評為“遼寧省林業優秀勘測設計成果一等獎”和“日本松干蚧防治技術三等獎”。

在工作上取得巨大成就的同時，我也常常感覺到自己的繼續教育程度不夠，理論水平不高，這在客觀上制約了自身的發展和能力的發揮。尤其是剛走上領導崗位后，面對仙人洞國家級自然保護區管理局繁雜的管理工作，產生了一種力不從心的感覺。也是在那一刻起，我認識到必須有一套系統、科學而完整的管理理論來武裝自己、充實自己，自己才能成為一名合格的管理者與領導者。正由于此，我于20xx年秋天走進了中央人民廣播電視大學莊河電大的校門，開始了為期三年的《行政管理》專業學習。在三年的學習中，我始終堅持以下幾點：

一、思想上高度重視

參加電大學習后，我首先在思想上就高度重視，認識到通過這次電大的學習，能夠學到許多行政管理專業的理論知識，將對本人知識更新會有許多幫助，并且能夠將學到的理論知識、專業技能及工作經驗，用以指導自己崗位工作的開展。為了能順利地完成學習任務，我為自己制訂了詳細的學習計劃，堅持做到“學習、工作兩不誤”。

二、掌握學習方法

由于不同于全日制的授課方式，除了面授的機會外，可以說大部分時間要靠我們自學去完成。為了提高自已，我特別珍惜這次學習的機會。我能正確處理好工作與學習的關系，把學習當作完善自身的需求，把學習當成促進工作的動力。在工作之余，我認真閱讀教學材料，仔細領會每門課程所講述的內容，做到課前預習了解。同時圈劃重點，做好筆記，對于不懂的問題，我利用本班級的QQ群，登陸電大網站，參加教學課程的BBS討論等方式，利用網絡平臺查閱學習資料，與老師和同學們進行廣泛的交流探討，提高了學習的效率。

三、認真完成作業

作為成績考核的一部分，作業不僅是對所學知識掌握程度的一種檢驗，也是對我學習態度的一種考驗。在平時作業中，無論工作多忙，我都抽出一些時間去做作業。遇到不懂的問題，就查閱相關書籍或是上網查閱相關資料，堅持認真、獨立做好每一道題，不漏過每一道題，并保證作業的及時上交。

四、搞好考前復習

考前復習是學習過程的最后階段。俗語說“臨陣磨槍，不快也光”，每次考試前，我都堅持事先制定一個清晰明確的復習計劃。把每門課程分成幾個復習單元，列出每個單元的復習目標，并對重點問題加以標記，做到重點掌握，有地放矢，保證了各科成績的順利通過。

五、嚴守考試紀律

考試是對學習成效的一種檢驗。在每次考試中，我堅持以黨員干部的標準嚴格要求自己，端正思想態度，嚴守考場紀律，自覺服從監考老師的管理，認真、獨立完成每一次考試。三年來，我沒有發生過一次因為違規違紀而被批評或處罰的現象，得到了老師們的一致認可。

六、堅持學以致用

“從學習中來，到實踐中去”，理論學習的最終目的是將其用于現實中去。作為一名領導干部，我十分注重理論學習與工作實踐的有機結合，并堅持運用所學的知識，指導自己工作的開展。面對仙人洞自然保護區管理局繁雜的管理工作，我運用《行政管理學》中系統科學的管理理論與方法指導保護區管理局各項工作的開展，解決了管理中的諸多難題，推動了仙人洞自然保護區事業的長足發展。

轉眼間三年的電大生活已經結束，但對我來說這并不是一個結束，而是一個新的開始。“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，今后，我將再接再厲，不斷地完善自我，努力成為一名優秀的管理者與領導者，做一個全面發展的社會主義建設者，做一個對國家、對社會有用的人。在以后的工作和學習中，我將繼續保持并發揚嚴謹勤學的精神，勤奮進取，開拓創新，為仙人洞自然保護區的事業發展，為莊河市生態型中等海濱城市建設做出自己的貢獻。

電大畢業學習總結篇4在開學的第一天，輔導員老師就向我們介紹電大的教學、教務是如何構成并實施的。詳細講解了三步分類課程教學模式：即體現以課程為單元開展教學模式,助學導學—精講透學—評教評學三步走,三步模式體現以課程為單元組織教學,以學生自主學習為主,以教師導學精講為輔,以學生協作學習和答疑為補充的特點,發揮電大系統辦學優勢，實現教育資源優化配置和共享，保證遠程開放教育教學質量和整體效益的重要措施，也是電大教學質量保證體系的重要組成部分。

課程方面，為適應開放教學需要，電大的課程實際上包含了教師“教”和學生“學”的主要內容和過程，他們具體體現在經過一體化設計的多媒體教材。因此對于電大的某門課程來講，其教材通常包涵兩種或兩種以上的媒體。

電大的教材主要有文字教材、音像教材、cai課件等類型。與其它高等學校相比，電大課程的教材還有以下幾方面的特點：

1、注重教材的教學性。不僅內容符合教學大綱，而且力求簡明，突出點。

2、盡可能便于學生自學，適合成人學習。教材對內容、形式、結構及表達的設計，都較多地考慮到成人學生在文化基礎和時間經驗方面的特點。

3、注重多種教學媒體的一體化設計，強調多種媒體和手段和綜合運用。

就教學計算機輔助教學軟件（cai課件）而言，cai課件是在計算機上運行的教學輔助軟件，可以實現問與答、分步驟演示、靈活的查詢和仿真教學，模擬實驗等功能，具有很好的交流性，可以模擬練習、模擬考試。主要用于學生自學時復習、練習、測試和模擬實驗等。

目前電大所提供的網上教學信息，主要包括教學組織管理信息、學習動態輔導信息、bbs（公告板）和雙向視頻教學等。通過教學組織管理信息可以知道教學計劃、專業教學實施方案、課程教學設計方案、課程介紹及各種教學過程中的通知、通告等，教學動態輔導信息則是按照教學進度要求，及時提供給學生和基層電大教師有針對性的導學信息，包括各章節教學內容的重點、難點講解

提示，同步的作業與測試題和解析等，bbs講座可以通過計算機網絡傳輸實現一種異地遠程可視教學形式。異地的教師與學生的音像、聲音可以相互傳遞，有面授所具備的形象、簡潔、交互的特征。

另外，中央電大從表面上看1998年9月起在中國教育電視臺開通了“直播課堂”。“直播課堂”主要用于教學輔導，特別是開放教學本科試點專業課程的教學輔導，由中央電大主持教師和合作高校有關教師參加播出，講授難點、重點、答疑解惑，為學生時時提供所學專業和課程的各種教學信息。“直播課堂”經中國教育電視臺通過衛星傳播傳送，覆蓋全國乃至亞太地區，各地電大的學生可通過衛星接受設備或所在地轉播的電視臺節目收視，并通過熱線電話、雙向視頻和電子郵件等提出問題或參加討論。

由此我感到，有了這些學習工具后將對我的學習和提高自身素質具有很大的幫助.在入學注冊后，為什么還要參加入學水平測試呢？對此輔導員就這個問題給我們進行了詳細的解釋：通過入學測試，學校可以了解被錄取學生的文化基礎情況，便于針對不同水平的學生組織分類教學，便于有效的實施因材施教的教學管理制度。

電大還實行學分制，要求按照培養目標和教學計劃中各門課程和教學環節的學時量，確定每門課程的學分，設置必修課、限選課和選修課，規定各類課程的比例，以及準予畢業的最低總學分。

學分制允許學生有一定的選學課程的自由，而且不受太太的修業期限的限制。只要在規定的修業年限內學完專業教學計劃中規定的課程，完成必要的教學實踐性環節，達到畢業最低總學分的要求，思想品德鑒定合格，就可以畢業。

電大畢業學習總結篇5在當今的信息時代，“活到老，學到老”已不再是口號，而是人人都能付諸實施的。我懷著欣喜的心情到延慶電大本科《工商管理》專業學習，如今一學期的學習生活將要結束。雖然失去了部分的娛樂和休息時間，但得到的是在政治思想素質方面和學習專業能力方面的大收獲。

以下就是我在日常學習中的一些體會：

（1）要心細、戒躁。就拿《經濟學》來說吧，它的基本知識其實并不是很難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態度就可以了。

（2）要注重思維的邏輯性和嚴謹性。學習管理要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加注意，就會出現一些麻煩。

（3）要對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學認為這些課程太枯燥無味，其實不然。學習的最大樂趣莫過于學以致用。我們現在學習的信息管理，將來更多的是要為經濟管理作貢獻，所以對有關經濟的信息管理課程的學習是十分必要的。我們在學過之后，不僅要加深對知識的理解，還要提高自身的靈活運用能力。

（4）上課時注意聽講，不斷加深對內容的理解。信息知識的學習原本就不易，加之相關的經濟知識的學習更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運用的才是自己的。

（5）注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準。

由于工商管理專業的課程內容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。因此，我在原有的作息時間上每天抽出一定的時間來專門學習課程，這樣相當于每天多上一節自習課。練習題和案例分析，更進一步鞏固上課所學的內容。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都記下來，回去利用空余時間去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關鍵要在理解的基礎上將它靈活運用到實際案例當中，并且應用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識，更需要培養自己運用理論知識對實際情況進行綜合分析的能力。

學習中主要還應抓以下幾點：

（1）理解并記住各種學科及相關的名詞解釋，并了解該學科應在何種情況中應用,務必弄清這兩者之間的對應關系。

（2）是對于基礎知識的學習，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎上按系統、按類別進行理解性記憶。

（3）是多看相關文章分析并加以分類，并找出它們的異同點。

由于緊張的工作，學習雖被安排為一個重要的環節，但很多學習時間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發事件”不僅打亂了學習節奏，甚至使整個學習計劃成為泡影。這就使上網學習顯得尤為重要。在網上學習既可以做到隨時開始學習，學習進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家、在辦公室隨時都能上網學習。由于工商管理學是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網上學習的可操作性。管理過程的動態性、復雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的復雜性和管理環境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發達的網絡正為現代的管理學提供了一個個性化的平臺。

總之，通過上述諸多方面的學習與擴展，使自身的綜合素質得到了全面提高，為進一步的理論學習奠定了基礎。現代社會是學習型社會，今后，我會不斷地學習、學習，將“活到老，學到老”融入自己的一生。

電大畢業學習總結篇6我是20年秋參加介休廣播電視大學工商管理專業學習的，通過三年來的學習，各方面取得了不錯的成績。在政治思想上，一貫擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，以“三個代表”重要思想，積極參加共產黨員先進性教育，并對自己對照檢查，開展批評和自我批評。學習上學習態度端正、積極、認真、刻苦。認真完成各科作業和實驗，遵守學校的規章制度，堅持按時到校參加學習。做到虛心好學，遇到不懂的專業理論知識主動向老師請教，與同學探討，直到弄清楚為止，經常上網聽課、下載中央電大課件，查閱資料。學習成績大有長進。

電大采取的網絡、面授、自學相結合的教學方式，充分考慮到了我們平時工作與生活中的不便，使我們能根據自己狀況做調節，多渠道地獲得知識。但由于成人教育的授課特點，老師的面授講解都是重點、要點，所以如果只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課前預習課后鞏固練習，還要積極主動地查詢相關資料。同時要想學好只埋頭苦學是不行的，得學會“學習方法”授人以魚不如授人漁。學習的目的就是要學會“漁”，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教。通過一段時間的磨合，我深深地感受到，只需要自己不斷的努力，在學習上沒有不可跨越的障礙。

為了提高學習效率，每次上課前，我都認真預習相關的內容，做好充分的課前準備，帶著疑問和求知的心情來聽輔導課。在聽課中，我對重點與難點做好相應的筆記，隨著教師的思路積極思考。當遇到聽不懂的部分，我利用課后的時間，通過電話、電大在線網上答疑和發電子郵件的方式，向老師和其他同學請教。老師布置的平時作業，我能獨立完成，因為只有通過獨立完成作業，才能幫助我檢查對所學內容的理解和掌握程度，及時發現需要溫習和欠缺的部分，同時還能使所學的知識和以前學過的內容之間建立聯系，作業完成后我還通過計算機上操作實踐鞏固、復習所學知識。我發現通過開放教育學到的不僅是知識、技能，最重要的是學會了一種新的學習方法，為我終身的繼續學習，創造了極好的條件和基礎。雖然電大面授的時間并不長，但是對自主學習的要求提高了，通過這樣的學習形式，提高了我的學習能力。

通過在這幾個學期中的學習收獲和體會，我覺得對于工作中的我們對于電大各門學科的學習方法是多種多樣的，簡單的總結為以下幾點：

1、學習的重要性，當今日益競爭激烈的社會，有知識才有力量，才能在這競爭激烈的社會里更好的發揮自己的才能。這就要求我們必須合理安排時間，分配好學習、日常生活和玩的時間。時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。

2、要保質保量的完成老師布置的作業。不欠交，不拖交。

3、認真對待每一場考試，不丟科、不那科。

4、積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面;經常提出問題，與同學討論，遇到不懂要及時向老師請教。

電大三年，塑造了一個健康，充滿自信的我，自信來自實力，但同時我也認識到，當今社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，要用發展的眼光看問題，要正對自身的缺點和不足，通過不斷的學習，適應社會的發展，完善自己，改正缺點。即將畢業，在回首三年的學習生活，我深深地體會到電大老師為我們的成材所付出的艱辛勞動，在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意!通過自己不懈的努力，在學校的嚴格要求和輔導教師的悉心指導下，我通過了全部課程的考試，完成畢業論文，修完學分。今后我還要不斷地鞏固所學專業理論知識，同時還要加強實際能力的訓練，做一名和諧社會條件下合格的有用的人才。

電大畢業學習總結篇7我是20xx年秋參加電大開放漢語言文學專業學習的，在這三年來的學習中，遵守學校的規章制度，堅持按時到校參加學習。做到虛心好學，遇到不懂的專業理論知識主動向老師請教，下載中央電大課件，查閱資料。學習成績大有長進。

為了提高學習效率，我對重點與難點做好相應的.筆記，隨著教師的思路積極思考。當遇到聽不懂的部分，我利用課后的時間，向老師和其他同學請教。老師布置的平時作業，我能獨立完成，因為只有通過獨立完成作業，才能幫助我檢查對所學內容的理解和掌握程度。

大學對于我接受成人教育有著更深刻的含義，通過社會的實踐和自我的發現，對學習一絲不茍，認真刻苦，要求自己在專業知識和各項技能上全面發展，認真完成學校規定的學習任務且取得優良成績。

我認為只有不斷挑戰自己一、超越自己，才能跟上時代的步伐，成為適應二十一世紀的學習型創新人才。

電大畢業學習總結篇81.課程說明

生產活動是人類最基本的活動,世界上絕大多數人都在從事生產活動。有生產活動就有生產管理。人類最早的管理活動就是對生產活動的管理,20世紀初的科學管理運動也始于生產管理。

隨著服務業的興起,生產的概念得到延伸和擴展。過去,西方學者把與工廠聯系在一起的有形產品的制造稱作"production"(生產),而把提供勞務的活動稱作"operations”(運營)。現在,他們有時將兩者均稱為"operations"(運營)。西方學者將有形產品和勞務都稱作"財富",把生產定義為創造財富的過程,從而把生產的概念擴大到非制造領域。

生產運營是將生產要素(投入)轉化為有形產品和無形服務(產出)的過程,是創造顧客所需價值的過程。運營管理是對物質資料生產活動和勞務活動的計劃、組織與控制,包括對運營系統的設計、運行和維護過程的管理。

生產運營系統的設計包括產品或服務的選擇和設計、運營設施的定點選擇、運營設施布置、服務交付系統設計和工作設計。運營系統的運行,主要是講在現行的運營系統中,如何適應市場的變化,按用戶的需求,生產合格產品和提供滿意服務。運營系統的運行主要涉及生產計劃、組織與控制三個方面。

運營管理所追求的目標可以用一句話來概括:高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合格產品和提供滿意服務。高效是對時間而言,指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當前激烈的市場競爭條件下,誰的訂貨提前期短,誰就能爭取用戶。低耗是指生產同樣數量和質量的產品,人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本,低成本才有低價格,低價格才能爭取用戶。靈活是指能很快地適應市場的變化,生產不同的品種和開發新品種,或提供不同的服務和開發新的服務。清潔是指對環境沒有污染。準時是指在用戶需要的時間,按用戶需要的數量,提供所需的產品和服務。合格產品和滿意服務,是指質量。歸結起來,對運營管理的要求包括6個方面:時間(time)、質量(quality)、成本(cost)、服務(service)、柔性(flexibility)和環境(environment)。

2.課程要求

本課程的目的是使工商管理碩士生對運營管理的內容有全面的了解,要求達到:(1)全面掌握運營管理的基本概念,了解運營職能與市場營銷職能、理財職能及其他職能之間的關系,從總體上把握運營管理的地位和作用;(2)熟悉運營管理的基本內容;(3)能夠結合制造業和服務業的實際,運用運營管理的基本模型和方法;(4)能運用常用的運營管理軟件。

3.教學指導思想

(1)正確處理"寬"與"深"的關系。對MBA學生講授的內容要寬,要教給學生全面、系統的運營管理概念,而不需要在個別內容上講得特別深。

(2)正確處理"管理"內容與"技術"、"方法"內容的關系。講授重點與如BA學生的培養目標和研究方向有關,大綱中應該有選擇項。一般來說,對MBA學生應側重講管理方面的內容,而不是側重講方法和技術方面的內容。

(3)將制造業和服務業統一考慮。運營管理不僅包括機械制造行業的生產管理,而且擴充到整個加工裝配式生產和流程式生產的管理;不僅講述物質資料的生產管理,而且介紹提供勞務的運營管理。運營管理是從事任何服務業工作的人都需要了解的,如交通運輸業、通訊業、飲食業、保健業、商業、金融業、公

用事業等。制造業的生產管理和服務業的運作管理有很多共同點,同時又有很多區別,將它們統一起來考慮更有利于讀者掌握。

(4)運營管理涉及最多的還是制造業,需要介紹制造業生產管理的發展。近年來,對制造業生產管理的研究取得了很大進展,新的管理思想和新的生產方式不斷出現,如制造資源計劃(manufacturingresourceplnning,MRPII)、精細生產=(leanproduction,LP)、最優生產技術(optimizedproductiontechnology,OPT)、敏捷制造(agilemanufacturing,AM)、計算機集成制造(computerintegratedmanufacturing,CIM)、供應鏈管理(supplychainmanagement,SCM)、業務過程重構(business

processreengineering,BPR)等。這些新思想和新方法雖然起源于制造領域,但也可以應用到服務業。

(5)將運營管理與營銷管理相聯系。將運營職能和其他職能分開考慮,片面追求運營系統的優化,不利于提高企業的競爭力。因為生產系統只有按市場的需求,在適當的時候生產適當數量的產品或提供所需的服務,才能最大限度地降低成本,及時滿足市場的需要。準時性將企業內部的生產和外部市場的需求結合在一起。對服務業來講,更需要將運營與營銷統一考慮,因為很多服務業的運作和營銷是不可分的。

(6)注意各章節之間的邏輯關系。運營系統的生命周期包括從系統的產生(設計),到系統的運行(計劃與控制),再到系統的再生(改進)整個過程,因此要將運營管理活動有機地組織起來,講清各章之間的內部邏輯聯系。運營管理雖然涉及很多運籌學和統計學的方法,但不是就方法講方法,而是從管理對象出發,按管理對象將各種方法編入不同的管理內容,正確處理管理對象和管理方法的關系,從而加強系統性運營管理基本知識。在當今社會，不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此，隨著服務業的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業領域，不僅包括了有形產品的制造，而且包括了無形服務的提供。

過去，西方學者把與工廠聯系在一起的有形產品的生產稱為“production”或“manufacturing”,而將提供服務的活動稱為“operations”。現在的趨勢是將兩者均稱為“運營”,生產管理也就演化為運營管理(operationsmanagement)。

現代管理理論認為，企業管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現企業的經營目標。企業的經營活動是這五大職能有機聯系的一個循環往復的過程，企業為了達到自身的經營目的，上述五大職能缺一不可。

運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。

企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激