項目七商務數據分析與應用任務4產品分析一、認識產品分析產品分析是企業對產品在經營中各項指標如銷售額、毛利率、周轉率等進行統計和分析，并對競爭對手產品進行相關分析，比較自身產品的優劣勢，進行調整產品策略的過程。產品分析一般包括銷售分析、價格分析、產品生命周期分析、產品毛利分析、產品庫存分析、競爭對手產品分析等。一、認識產品分析銷售分析是指對各類產品的銷售額、銷售數量、平均銷售額及其構成情況等進行分析，使運營者能了解營運現狀，確定重點產品，為調整產品結構提供依據。（一）銷售分析一、認識產品分析價格是企業進行競爭的有力利器，價格不是一成不變的，企業應根據自身目標、市場需求、競爭對手價格變化不斷進行價格調整。價格分析是指對重點產品及價格敏感產品的平均售價、進價、毛利與競爭者同種(或類似)產品進行比較，或對它們的變動趨勢等進行分析，使經營者了解產品的價位情況，對比其他數據調整價格策略和實施策略。（二）價格分析一、認識產品分析產品生命周期是指產品從投放到市場到退出市場的全部時間歷程，產品生命周期分為導入期、成長期、成熟期和衰退期（詳見圖7-4-1）。產品生命周期分析就是通過密切監控產品銷售數據的變化及波動，了解產品所處的生命周期。企業應根據產品所處不同的生命周期階段采取相應的營銷策略，以滿足客戶需求，贏得長期利潤。（三）產品生命周期分析一、認識產品分析產品銷售毛利是產品銷售利潤的主體。其增減變動直接影響利潤總額，產品毛利=產品銷售額-產品進價，通常稱“商品進銷差價”。產品毛利分析是對各類產品的毛利額、毛利率及其分布情況等進行分析，使企業可以對各類產品利潤進行比較分析，掌握各類產品的獲利情況，為調整產品結構提供依據。（四）產品毛利分析一、認識產品分析庫存過量，會導致庫存周轉率較低，加大資金和倉儲成本，帶來風險；庫存較少，可能導致缺貨，給用戶帶來很差的產品體驗，并且會使用戶流向競爭對手，導致用戶流失。產品庫存分析是指對各類產品的庫存量、存銷比、周轉率、毛利率等進行分析,使經營者全面了解產品庫存動態情況，及時調整各類產品庫存系數，合理產品庫存比例，及時制定相應的經營政策。（五）產品庫存分析一、認識產品分析競爭對手產品分析就是通過對競爭對手產品、價格、分銷、促銷等方面進行調研，了解競爭對手的營銷策略，比較競爭對手產品與自身產品的優劣勢，優化產品設計，制定產品戰略。（六）競爭對手產品分析（一）KANO模型二、產品分析常用模型Kano（卡諾）模型是主要用于客戶需求分類和優先排序的工具，展示產品或服務與客戶滿意度之間的關系。為設計出顧客滿意的產品和服務提供了有效方法。Kano模型體現了產品性能和用戶滿意度之間的非線性關系。在卡諾模型中，將產品和服務的質量特性分為五種類型（1）必備屬性；（2）期望屬性；（3）魅力屬性；（4）無差異屬性；（5）反向質量（一）KANO模型二、產品分析常用模型（一）KANO模型二、產品分析常用模型應用KANO模型的目的是準確識別用戶需求，幫助企業了解用戶的不同層次需求，從而確定使用戶滿意的關鍵需求。（二）波士頓矩陣模型二、產品分析常用模型波士頓矩陣（BCGMatrix），又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法等。波士頓矩陣由美國著名的管理學家、波士頓咨詢公司創始人布魯斯·亨德森于1970年提出。（二）波士頓矩陣模型二、產品分析常用模型波士頓矩陣認為一般決定產品結構的基本因素有兩個：即市場引力與企業實力。市場引力包括整個市場的銷售量（額）增長率、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標——銷售增長率，這是決定企業產品結構是否合理的外在因素。企業實力包括市場占有率，技術、設備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業產品結構的內在要素，它直接顯示出企業競爭實力。（二）波士頓矩陣模型二、產品分析常用模型銷售增長率與市場占有率既相互影響，又互為條件：市場引力大，市場占有高，可以顯示產品發展的良好前景，企業也具備相應的適應能力，實力較強；如果僅有市場引力大，而沒有相應的高市場占有率，則說明企業尚無足夠實力，則該種產品也無法順利發展。相反