學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶城市科技學院

《運營管理A》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于定性市場預測，下列說法錯誤的有（）。A.定性預測方法具有較大的靈活性，易于充分發揮預測者的主觀能動性B.在掌握數據不多、不能準確用數字描述進行定量分析時，定性預測是一種非常有效的預測方法C.定性預測方法不易受主觀因素的影響D.定性預測方法包括專家會議法、德爾菲法等2、（）是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續性改進。A.供應鏈管理B.準時采購C.物流管理D.協調供應3、分析熱處理時淬火溫度與工件硬度之間的關系，可以用（）。A.散布圖B.排列圖C.直方圖D.因果分析圖4、企業在進行管理信息系統開發時，應遵循的開發原則不包括（）。A.系統性原則B.標準化原則C.逐步完善原則D.實用至上原則5、下列各項最能體現成批生產特點的是（）。A.大批生產和中批生產B.中批生產C.中批生產和小批生產D.小批生產6、下列網絡營銷方式中，（）是在線共享內容的一種簡易方式。A.聚合RSSB.SNS營銷C.BBS營銷D.B2B營銷7、企業可以通過（）途徑，實施成本領先戰略。A.整合企業資源，提升資源的使用率B.提升產品質量C.提高產品可靠性D.創新產品功能8、下列關于產品創新與工藝創新的說法,不正確的是（）。A.企業創新一般總是從產品創新開始的B.煉鋼用的氧氣頂吹爐是重大的藝創新C.漸進的產品創新往往與技術上的重大突破相聯系D.工藝創新與提高產品質量,降低原材料和能源消耗,提高生產效率密切相關9、績效考核內容是對企業員工工作任務的界定，具體包括績效考核項目和（）。A.績效考核數量B.績效考核指標C.績效考核質量D.績效考核時間10、投資項目未來報酬的總現值與初始投資額的現值之比為（）。A.內部報酬率B.凈現值C.凈收益D.獲利指數11、采用SWOT分析法進行戰略選擇時，WT戰略是指（）。A.利用企業優勢，利用環境機會B.利用環境機會，克服企業劣勢C.利用企業優勢，避免環境威脅D.克服企業劣勢，避免環境威脅12、企業組織設計的最后一步為（）。A.確定組織運營系統B.確定領導關系C.確定權責范圍D.確定基本架構13、已知設備組有機器20臺，每臺機器一個工作日的有效工作時間是15小時，每臺機器每小時生產60件產品，該企業只生產一種產品，求該設備組一個工作日的生產能力是（）件。A.15000B.16000C.17000D.1800014、庫存控制的基本方法不包括（）。A.定量控制法B.定期控制法C.精益生產法D.ABC法15、適用于成批生產類型企業的生產作業計劃編制的是（）。A.在制品定額法B.生產周期法C.連鎖計算法D.提前期法16、下列各項中，不屬于市場營銷審計程序的是（）。A.提出改進意見B.制定未來戰略計劃C.了解企業目標，確定審計范圍D.檢查各項企業目標的完成情況17、下列企業戰略中，屬于緊縮戰略的是（）。A.保持利潤戰略B.放棄戰略C.謹慎實施戰略D.新產品開發戰略18、關于安全管理定義的內容，說法錯誤的是（）。A.安全管理是為實現安全目標而進行的有關決策、計劃、組織和控制等方面的活動B.安全管理的主要內容有三，稱為3E原則C.監視和測量是衡量實施效果、考核安全績效和堅持持續改進的必要過程D.安全生產是安全管理永恒的主題19、某企業采用平行順序移動方式對一種零件進行加工，該零件投資批量為6件，有4道加工工序：按照加工順序，單件每道工序作業時間依次為20分鐘、10分鐘、25分鐘、15分鐘，假設零件移動用時為零。將一個批次的該零件全部生產出來所需要的時間為（）分鐘。A.120B.200C.245D.30020、如果某公司的資產總額為1億元，負債總額為0.7億元，則其資產負債率為（）。A.14.29%B.23.3%C.30%D.70%21、PDCA循環最早是由（）提出的一種科學的工作程序。A.戴明B.休哈特C.石川馨D.費根堡姆22、下列關于安全管理的作用與意義的說法錯誤的是（）。A.安全管理的基本任務是保護人員的安全與健康B.安全管理是防止傷亡事故和職業危害的根本對策C.安全管理是貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針的基本保證D.有效的安全管理是安全技術和勞動衛生措施落實的保障23、關于企業組織變革的過程，下列說法錯誤的是（）。A.解凍階段的主要任務是發現組織變革的動力，明確變革的目標和方向B.實施變革是變革過程中的行為轉換階段C.企業實施變革采取實驗和推廣兩個工作步驟來進行D.企業組織變革結束的標志是實施了變革行動24、對企業來講，薪酬是企業購買勞動力的成本，它能夠給企業帶來大于成本的預期收益，這屬于薪酬的（）。A.增值功能B.改善用人活動功效功能C.塑造企業文化功能D.促進企業變革和發展功能25、從根本上看，現代企業經營管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發為主D.以人為主26、（）是指一個產業內執行同樣或相似戰略并具有類似戰略特征或地位的一組企業。A.戰略群體B.戰略集團C.戰略組織D.戰略伙伴27、某企業進行一種零件的加工，工序間采用順序移動方式搬運零件。該種零件投產批量為6件，有4道加工工序；按照加工順序，單件每道工序作業時間依次為20分鐘、10分鐘、20分鐘、15分鐘。假設零件移動用時為零，則將一個批次的該種零件全部生產出來所需要的時間為（）分鐘。A.120B.350C.390D.40028、（）是指籌資方與投資方通過協商簽訂協議，籌資方直接籌集到股權資本，投資方享有企業一定的所有權，享有相應收益并承擔經營風險。A.發行短期融資券B.吸收直接投資C.發行公司債券D.吸收股票投資29、下列關于工序能力的表述錯誤的是（）。A.工序能力具有再現性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序質量特性值分布的分散性特征來度量，用符號B表示。C.一般情況下，工序能力和產品質量的實際波動成正比D.工序能力的大小應和質量要求相適應。30、關于廣告定位策略，下列說法錯誤的是（）。A.功效定位強調產品的特異功效B.品質定位強調產品的特殊品質C.市場定位強調產品適合哪一類消費者D.觀念定位不改變消費者的習慣心里二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、企業制度的內容包括()。A.社會保障制度B.產權制度C.組織制度D.管理制度E.等級制度2、下列關于產品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產品介紹期，消費者對產需求不大，銷售額增長緩慢B.產品成長期，企業的營銷策略重點是強化的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度C.產品成熟期，產品在市場上銷售量迅速增加，市場競爭最激烈的階段D.產品成熟期，企業的營銷策略重點在要盡量延長它的時間，在維持相對穩定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售E.產品衰退期，企業的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略3、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執行層4、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶5、與內部招聘相比，外部招聘的優點主要有（）。A.有利于企業擴展視野B.可以使企業招聘到更優秀的人才C.能夠降低企業對聘用人員的誤用率D.有利于企業工作創新E.可以提高員工對企業的忠誠度6、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議7、企業經營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續發展原則C.經濟性原則D.滿意原則E.民主原則8、企業對員工績效考核的項目主要包括（）A.工作目標B.工作業績C.工作職能D.工作能力E.工作態度9、按照工藝專業化原則設置生產單位的優點包括()A.縮短產品加工路線B.提高對產品品種變化的適應性C.充分利用生產設備與生產面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產品的運輸時間10、合理的組織生產過程遵循的基本原則包括（）A.連續性原則B.可行性原則C.節奏性原則D.準時性原則E.科學性原則三、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述企業創新的過程包括哪些階段？企業應如何管理創新過程以提高創新成功率？2、（本題5分）隨著消費者需求的不斷變化，企業需要不斷進行產品創新和開發。請簡要論述產品創新的流程和關鍵成功因素，并舉例說明如何進行有效的產品創新。3、（本題5分）論述企業如何進行銷售費用的控制與優化，提高銷售費用的使用效率和效果。4、（本題5分）論述企業如何進行品牌危機管理，在品牌面臨負面事件時，采取有效的應對措施，保護品牌形象和聲譽。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）簡述PDCA的階段2、（本題10分）某企業采用單對象流水線的生產組織方式進行產品裝配，