會計經理年終工作總結

會計經理年終工作總結模板篇1

不經意間，20XX年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁

悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。20XX年項目業績20XX年工

作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作：

x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作；X、X、

x月份進行x號、xx號樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項目尾房的銷售方案,

針對xxx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開

發商同意后，x、x月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“南昌縣

中學生作文大賽”。

在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實

錦繡江南的文化內涵.當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在

銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及

社會各界的肯定。

一、20xx年工作中存在的問題

1、xxx期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部

的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發

商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通

較少，以致造成一度關系緊張。20xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在連

塘的商業項目一一星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲

末年初之際接到了這個新的任務。xx因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先

入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，

不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

二、新年計劃

1、希望xxx能順利收盤并結清賬目。

2、收集xx樂城的數據，為xx娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好xx娛樂

城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

會計經理年終工作總結模板篇2

時光荏苒，20_年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從—

街的竣工驗收及—路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司

領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、

這一年就此告一段落了。下面我將20_年一年來的工作情況做以下匯報：

一、工程質量完成情況

一路—市政工程于20_年一月份開工至今，我作為項目經理，立即開始了項

目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理

目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我『嚴格控制施工質量，從基礎開

始，一步一個腳印的進行。

管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環節，只有加強對施工中各個環

節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，磔保整體工程施工質量達到優良。

電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及

管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。

在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目

部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。

迄今為止，未發現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部

施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。

—河堤治理工程于20_年_月_日開工典禮之后，由于地處—村范圍內，

協調一直不到位，致笠工程至_月_日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、

暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。

二、工程生產及進度控制

一路—工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計

劃、機械及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員

召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。

在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生

產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達

到了甲方要求的進度，為20_年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順

利完成按時交付。

三、安全管理

施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃布置。

根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為

此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

1、加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全

交底來加強職工的安全意識。

2、加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工

地臨邊的安全防護。

3、施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理

更換。整個施工期間，未發生安全隱?患，達到預期安全生產目標的要求。

四、材料、降本和人工費的管理

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中,

我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個

班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的

材料使用以及人工費的發放。

各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統

計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還，數量不足

則由各班組負責賠償。

五、全年工作存在的不足

1、工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在

著不足。為創建優質工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質量管理需要進

一步加強。

2、施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與合同工期

及其它標段進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，

加強人力組織，彌補前期施工的不足。

會計經理年終工作總結模板篇3

今年上半年以來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領全

體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論

實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導

的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的

收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到xx%,經過初步測算20xx年xx物業服務處

實現收入超xx萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故,

員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項

收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，米用蹲點守候、見縫插針的方式，并用

掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先

墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風

險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，

并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在

增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員

工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本

人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲

勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這

一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員

工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一

支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審

核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受中國質量認證中

心的審核。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據—實際情況，出臺多項管理制度,

并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、

“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成

自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認

真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;

三、服務方面

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為

入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與XX

年同期相比出現一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領

導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3著重重關注IT企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在,

并將其中特色服務融匯至現有物業服務中未，發揮研發一公司同屬電信行業特征,

協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

會計經理年終工作總結模板篇4

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首來到公司的這半年，很榮幸

能在我們公司與各位司事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以

來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總

經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，

對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年

輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養

作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優

秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。

有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作

中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我

不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度

靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認

真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學

習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年,

對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參

謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之

間探討生產管理之道。

在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，

我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上

的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；這

方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!

現代稱之為參謀，（全力為公司的發展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司

氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺,

圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部

門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權,

不越位，不缺位，工作到位，該請求匯報的做到及時請不匯報，不該看的不看，

不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團

結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常

化；

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作,

及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需

要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策

參謀。發現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總

結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面

判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查

一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤

其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新

的臺階上推波助瀾，我亳不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被

大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，和我這個總經理助理也就沒有實

質存在的價值了.

會計經理年終工作總結模板第5

20-年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的

努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷

能力也得到極大提高。

首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公理財，成功主辦

了一支行轉型以來第一筆授信業務，截至20-年末，實現總授信額度-億元，帶動

對公存款-x多萬元，實現利息收入-多萬元，實現中間業務收入-x萬元。個人管

戶企業-成功申報為總行級重點理財，并且正協助支行領導積極營銷一批X-游企

業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家X-業，利用交叉營銷，實現］方案

庫.整理.年末新增對私存款x-元。在對公理財經理小指標考核方面，我的成績排

在全分行前x位。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了

我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司理財經理的時候，對公司業務和授信產

品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，

能夠通過跟理財交流，根據理財財務狀況、擔保狀況和業務特點，為理財設計合

理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大

銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名產品經理參加分行舉辦的第一次信貸審批

人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行

合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。

作為一名理財經理，其職責是服務好理財，一方面要熟悉自己的業務產品，明白

自己能夠給理財帶來什么，另一方面，要明白理財要什么，尤其是后一方面重要,

明白了理財的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了

解理財、滿足理財。因此，在與理財交流的過程中，我不斷發掘理財的愛好，興

趣，特長，力爭講理財感興趣的話題，解決理財急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績

的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也

犯過錯誤，有些不足.尤其是在維護存量理財，挖掘理財資源方面，我做的還不

足，這也正是我將來需要努力的。

20-年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信

理財，用好資源，做好理財營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓

住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三

是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加

強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交

叉營銷，與對私理財經理一起，全方位服務理財。

20-年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，

成為一名優秀理財經理。

會計經理年終工作總結模板篇6

20xx年對于工程直屬部是非常重要的一年，工程直屬部在公司領導的關懷指

導下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記

公司領導的教誨和囑托，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮直屬部在工

程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質量、進度、成本，較好地完成了公司領

導安排的各項任務。直屬部在逐步摸索中逐步形成一個專業配套齊全，崗位職責

分明的團結奮進、有很強戰斗力的集體。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、

多元化人才。專業工人由原來的電力市政拓展到主體結構、園林景觀、專業管道、

石材鋪裝。平均月用工人數為140人。

在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經過一年的辛勤工作，

我們先后完成了20多個合同工程，完成了約1200萬的合同產值。本著回顧過去，

總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部

20xx年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。

一、人員管理

人員管理工作是我部工作的核心和重點，對農民工優先選用經驗豐富、長期

參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續1C年的各項制度，我部更加全力

以赴地人到對農民工結構投化的培養，引進各種專業工種，強化專業小組的團體

精神，最終達到穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比

今年工程專業化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。

今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務。在這里我感謝我們項目部

的各位兄弟長久以來對我的支持，也感謝那些辛勤勞動的民工朋友。謝謝他們在

過去的一年對公司以及我個人工作上的大力支持。

二、成本管理

去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項對比目標作出

經營分析，產值收入及施工成本費用根據情況按周或月進行預算對比，及時核算

實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。

12年間接費用約占總產值的x%,其中人員管理費用占總產值的x%,現場管理

經費占總產值的戲，車輛維修折舊占總產值的戲，生活經費占總產值的X%。

12年直接接費用約占總產值的姍，其中工人工資費占總產值的燔，輔材占總

產值的x%,機械費總產值的x%,直接費總計支出約x萬。工程中用數據說話，這

些數據幫我總結了去年的生產概況，但最重要給我在來年的經營計劃上點亮了一

盞明燈。工作配比中合理的我們繼續保持，不足的我們會在來年的工作中持續改

進，更加合理話。

在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題,

還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以

下幾個方面：

1、進一步完善、細化工程質量管理體制，理清管理程序，加強內部質檢工作,

明確質量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，

建立了上傳下達、團培協作、規范有序的工作秩用，有力地推動了各項工作順利

開展。做到業主滿意公司放心。

2、加強內部技能培訓，利用業余的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務

人員的整體素質對勞動力實行專業化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作

業班組，提高操作的熟練程度和勞動生產率，以確保工程施工質量和施工進度。

勞動力選擇操作技術高，人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對

工人不斷進行崗位技能培訓。

總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不

足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施,

提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,

對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

20xx年按目前剩余工程量及已確定合同進行測算，保證完成產值1000萬，力

爭完成1500萬；確保上交公司戲的毛利后力爭創造x%的純利。戰略決定命運，思

路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司

完成各項指標，達到公司領導的預期目標。

新的一年即將來?后，工程分公司120位農民戰友，11位項目兄弟已經做好準

備去出色的完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。

會計經理年終工作總結模板第7

我擔任大堂經理工作已經一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大

堂經理的深刻認識。客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修

環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們福山中行對公

眾服務的一張名片、是我行營業網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人

形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現出的交際風度，直接代

表著中行的形象，所乂我著重在這方面下功夫。因為我是全行第一個接觸客戶的

人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶

解決問題的人。所以當我行推出新業務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積

極協調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業務。由于我行擔負著醫保、退休養老

金的發放工作，因此到我行辦理這項業務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再

加上我行是外匯專業銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業務的客戶

也不少，這些業務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現排隊現象，我們的柜員

從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使

整個團隊的運作程序不混亂。

說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經理工作很累、很繁

瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經理這個角度看時，我開始

明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協作，為客戶答疑解

惑，提供優質服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來

說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現在我已經能很好地融入到這個工作中，

我的心態也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，

我已經可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，

在工作中我不斷的熟悉所有業務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資

料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些

資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要

點，向客戶解說，再洌如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續費、

儲蓄卡有沒有年費、X及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶

作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶門

都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，

我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個

時候我都覺得很有成就感。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫

客戶，做好自己的工作。今年的奧運會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件

大事。做為一個國人，奧運會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪

的是我們中國銀行能夠成為銀行業唯一的奧運合作伙伴，從某種程度上來說，這

是對我們行的一種高度認可，但同時也對我們的服務提出了更多挑戰。在這段非

常時期里我和同事們相互協作、積極配合，從細節入手，認真、努力做

好服務工作。經過這次奧運服務的歷練，我感覺自身在為人處事方面經歷了

深刻的轉型20xx年度銀行大堂經理工作總結20xx年度銀行大堂經理工作總結。這

也使我的各項工作有了進一步提升。同時，在實踐中我也悟出了銀行業競爭的法

寶，那就是服務+細節+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶,

那就從疏導開始做起.并且瞅準機會，向一些優質客戶推薦辦理我行的貴賓理財

卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業務;對代發工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我

行自動取款機；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業務；個人匯款較多的客

戶推薦辦理個人網銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。在其他工作

方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，及時聯系有關人員進行檢修和

維護。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。另外，在企業對帳工作中，

自己能夠積極聯系企業會計，進行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工

作的重要性，讓企業認識到它控制、防范風險的作用，加深企業對銀企對帳工作

的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據人員變動情況，及時對柜員角色、級

別進行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統切換的過程中，自己

能夠認真學習如何使用新對帳系統，并及時聯系維護人員，對回單柜系統進行更

新，同時向使用回單柜的企業會計，介紹新系統的操作方式，及時開通客戶的回

單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統的正常使用和運行。

客戶來我行打印稅票時、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。

會計經理年終工作總結模板篇8

自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：

一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較

強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模

銷售；

另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

一、20一年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他銷售經理和同行學習，20一年自己計劃在去年工作得失的基礎上

取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據20一年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構

廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟

條件好的做為重點；二是發展好新的大客戶，三是在某些區域采用代理的形式，1

利給代理商以展開銷售工作。

（二）、20一年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時

向領導匯報，取得公司的支持。

（三）、20一年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形

成規模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品

知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完

善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力

爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

二、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、20一年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任

務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按

辦法如數兌現。

（二）、20一年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規

范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調

整出廠價格。

（三）、20一年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時

工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務，如出

差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經

理有充足的時間進行銷售策劃。

（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用

費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

（五）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20一年領導應認真考

察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場

行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的

增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，

金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，

所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯,

這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事叱

盡出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的

未來更加的美好！

會計經理年終工作總結模板篇9

本人于XX年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以

來，我被分到xx支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的

政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確轂

煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理

論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有一年，但是我卻從

中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結如下：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另

一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行

以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客戶為

中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專

柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢

樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富,

尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，

切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那

時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的

了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,

還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我

基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dec操作系統達到了較為

熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，

接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其

他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練

習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的

市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最

好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，

還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和

耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業、創

新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取的

建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以

后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接

下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質

保量地完成基層鍛煉工作。

會計經理年終工作總結模板第10

在各位領導的正確指導下，我公司20XX年的工作達到了各項指標，現在就各

項工作做一個總結。

一、目前的醫藥形勢

1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，

在這點上，我公司做深刻的檢討，經常參加各種醫藥會議，學習一些醫藥知識，

在投標報價時做足各種工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發

掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟

在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被

客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關地區的總體情況

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐

漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售

的政策落實到位，有的客戶拿貨在當地銷售，但鎮量不大，據了解，今年當地的

政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來,

大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩

個規格（一品兩規），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之

又小。

我公司所負責的地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品

種不多，分析主要原因有幾點:

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

由于以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產品做全國總代理，

及銷售各種常用藥品。

三、工作計劃

我公司作為xx人生所生產的新復方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷

售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、著香正氣水、小

柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產品，也不斷開拓新的銷

售領域。

在新的一年里，我公司本著“求實、求真、做大、做強”的理念，確立公司

新的發展目標，采用現代營銷方式，強化市場導向，力推終端操作，與各家生產

企業建立良好的合作關系，與新老客戶不斷接洽，互惠互利，實現雙贏。

會計經理年終工作總結模板篇11

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺

中已來一醫藥公司一年了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直

以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學

習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今

后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過

這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作

實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作

工作是招商部的首要任務工作。20年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但

我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終

端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，

因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不

足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，

既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包

括了客戶資料的郵寄.客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常

的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作

人員認真的、完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完

成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。

不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，

不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關

藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和

實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中設有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為

開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分

百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘

泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新

的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結20_年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后

工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

會計經理年終工作總結模板篇12

時間匆匆逝去，公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領

導1、、在公司各部門的共同努力1、，緊緊圍繞集團公司的發展目標，較好地完戌

了上級和公司領導交洽的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資

源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的。現將20xx年的工作

總結如下：

1、在政治上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的精神，努力實踐“三個代表”

重要思想，樹立和落實科學發展觀，把自己的思懣統一到局的決策上來。廉潔自

律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。

2、扎扎實實做好工資統計工作。清理清退在用合同工臨時工；及時維護人事

工資管理信息系統。將手中負責的工資統計工作全面、清楚、毫無差錯地交給處

內接管的同志。

3、大膽加強船員管理工作。本人3月份具體負責船員管理后，積極走訪海事

局、各船員培訓單位，搞清楚各種辦事程序，仔細學習船員管理的有關法律法規、

政策性文件，深入船員中了解、熟悉情況，很快進入角色。加強船員管理的基礎

工作，進一步完善船員信息數據庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強用

員證書管理，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務簿的年審，建立船

員證書數據庫，實現船員證書管理的信息化、規范化。清理船員假期，嚴格船員

假期管理，周密安排、認真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊

碼頭人員的編制，船返港后，及時安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去

假期近5000天。嚴格把關，切實做好四條船海上生產人員的調配工作。在從控制

出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個航次的出海人員調配工作。

4、踏踏實實當好領導。作為經理，在擺正自己位置的基礎上，獻計獻策，盡

心盡力，協助總經理做好各項工作，當好領導的參謀。協助制定《崗位管理實施辦

法》及細則，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作。

5、日常人事管理工作。我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的

基礎職能作用，在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起

到了應有的作用。

總之，在公司市場運作中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司

利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用。

會計經理年終工作總結模板篇13

一、服務管理

1.加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發

現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，

轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

2.對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，

實行借用登記制。

3.對因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要

求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任

單位限期答復，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的

利益不受損失。

4.針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情

況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可

開工。

5.對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、增

面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更

換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

6.管理小區內養犬問題，一是專門設一部電糅，通知引導攜帶寵物者乘坐貨

梯并做電梯指不，以免人、犬沖突等問題的發生；二是請民主廣場派出所配合，清

理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知；三是下發“小區內加強管理養犬規定”

的通知，并公示舉報電話。

二、完善各項規章制度，建立內部管理機制

公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走

向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要

實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了

一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的、效績考核制度等，并加大檢查落

實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立

完善的內部管理機制，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營

班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項

工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在

工作實踐中不斷得到鍛煤，業務、管理水平不斷得到提高。

雖然取得了一些成績，但由「時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我

的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。以身作則，調動員工的積極

性，保質、保量的完成各項工作。

會計經理年終工作總結模板第14

20xx年11月底，轉正剛滿一年。在這一年里，是一個新員工到老員工的轉變,

同時也是一個菜鳥到成熟客戶經理的轉變。

今年年初，我個人貸款余額月780萬，管戶56戶。到今年年底，我個人貸款

余額約3200萬，同比增加2420萬元，管戶255戶，同比增加199戶。從我成為客

戶經理那天開始，我的目標就很明確，堅持小額分散，以農村為發展基點，盡量

不做大戶，以小額為主，以量的積累達到貸款規模的增長。

今年，我認為我的工作是有成效的，通過自己的努力積累了一批客戶群，以

老客戶為中心向其周圍朋友擴散，客戶將我及我行介紹給了其親朋好友，我將我

行的“小”“快”“靈活”等貸款模式充分利用，博得了較多客戶的認可，現在

我已不缺貸款客戶，己經從較早以前的要業務轉變成挑選業務，同時通過一年的

錘煉，我的風險意識己經有了進一步的提高，業務水平也上了一個臺階。現在我

是營業部客戶經理兩個團隊中一個團隊的帶頭人。

同時，我也認識到現在面臨多個問題：

貸款調查粗糙，不良貸款開始產生

截止12月1日，我個人貸款管戶數255戶，貸款戶均約12.5萬元，除3筆大

額貸款外，其余貸款金額較小，造成我自己在貸款調查時粗心大意，做貸款資料

較粗糙，主觀判斷較多，增加了貸款的風險，今年7月30日開始，我面臨的是成

為客戶經理一個周期后到期貸款的處理問題，9月底，我就產生6比不良貸款，金

額126萬元，截止目前，我個人不良貸款6筆，金額80萬。同時，等額還款類不

良貸款約40萬，共6筆

檔案差錯較多，規范性亟需增強

作為一名客戶經理，這點我是不合格的，每月檔案上交均有差錯

壓力面前，心態失衡

今年9月份開始，面臨不良及工作的壓力，導致一段時間心態失衡，同時我

現在面臨雙重問題，團隊的業務發展問題及個人業務發展問題

對問題的反思

沒有出過不良的客戶經理不是好客戶經理，現在我面臨的這些不良貸款均對

我的成長有很大幫助。剛開始做貸款時，完全不知道何為風險，只想做快，把貸

款先放出去，其他的沒多想，現在我越來越覺得規范的重要性，我們做貸款是個

高危行業，不盡職調查是對銀行及自己是極大的不負責任，貸款做得越細，自己

會越放心，同時，風險也會更低。以前產生不良貸款時自己毫無應對經驗，例如

9月份的幾筆不良貸款，均是自己樂觀估計客戶的償還能力及還款意愿，沒有在

第一時間采取行動，耽誤了最佳時機，導致了逾圾，這些寶貴的經驗不是在聽老

客戶經理隨隨便說說就能積累的，只有自己積累了才能印象深刻。現在，因為不

良客戶的大體特征，自己對新貸款客戶也有了進一步的風險把控，同時自己也總

結了一些把握客戶軟信息的技巧，這就是不良帶給我的財富現在我在一個十字路

口，是考慮自己業務發展優先，還是團隊的業務優先。作為一個普通的客戶經理,

我有信心會做得更好.可作為一名組長，我應該考慮的是團隊的整體發展，一個

團隊中，若領隊人把大部分業務都做了，這就是個失敗的團隊。

會計經理年終工作總結模板.篇15

20xx已經成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在20xx年開創一個好的

局面，更為了比20xx年工作做的有進步，我們應該未雨綢繆，總結20xx年的工作

經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。

我客房部做了一下工作：

一：對客房部總體來說是比較忙碌的一年

首先是抓好了日常服務管理，勤到現場，發現問題及時指出并進行培訓，以

確保對客服務質量，對客房清潔衛生進行全面檢查，公共區域的清潔衛生及時檢

查，合理安排計劃衛生，做好設施設備的維護保養工作。

其次是20xx年里對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修，有一部分維修

問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計劃將各個區域的工程維修詳

細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。

二：規范各管區，各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為了體現從事酒店服務人員的專業素質，在上半年，對我部門員工做了禮節

禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時間后，由于種種原因，很多員工對此有所

松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅

持，我們將對此加大培訓，督導力度。

三：為確保客房質量，做了一次實作技能考核。

總體效果較好，在經過現場指導后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實

操技能的培訓力度。

四：開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是我酒店的主要創收部門，

同時也是酒店成本費用最高的的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，從我做

起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：1.部門一直要求員工堅持回

收客用一次性低值易耗品2.要求服務員在做房時間把所有電源關掉，檢查退房后

拔掉取電牌等等節電措施3.做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下

來，為酒店節約一筆不少的水電費。

五：堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍

每月評出優秀員工一名，以激發與員工的工作熱情，充分調動他們的主動性,

自覺性，積極性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞

的一個樣。

六：將加強對員工的系統培訓工作

部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質量首先要從

新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工

進行系統的培訓I,這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將戌

為我們部門明年工作的一個重點。

不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服

務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多

面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

基于酒店在20xx年期間多次停電現象，將進行對相關應急方案的建立和員工

培訓，避免突發事件當中的事故出現

七：自身存在的問題

1.同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠

2.對各種大小事務抓的精細程度還不夠

3.對培訓，布置，安排過的事檢查力度不夠

我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠

團結一直的精神下和全體員工團結一致，齊心協力，共同努力下，我們相信明年

一定可以做的更好。讓我們團結一致，開拓進取，銳意創新，為建設推進小康商

務酒店的明天而努力奮斗！！！

會計經理年終工作總結模板篇16

一年的工作就這樣結束了，在20xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我

在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來鍥而不舍的工作，沒有出現任何

的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的表揚，在年底評比中，我被

評為公司的“優秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎。回顧一年的工作，

我就是這樣過來的：

一、主要工作做法：

1、抓住融資主線，不斷出擊：業務開拓是重點，而融資業務是我工作的主線,

通過不斷出擊，尋找業務突破點，在融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公

司工作，還是協會工作，還是創業投資管理，離不開融資這條主線。

2、不斷創新，創新是生命。20xx年是創新的一年，擔保的創新，協會的創

新，創業投資管理公司的創新，網站的創新，創新是20xx年的主旋律。

3、廣泛布點，形成業務網絡：銀行是融資業務的主戰場，當前融資仍以銀行

融資為主；協會、典當行、擔保公司是融資業務的重要來源；網絡推廣對樹立品牌

有很好作用。相當一部分業務來自于網絡。

4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。一直堅持策劃為先，抓戰略策劃、融資策劃、

營銷策劃、網絡策劃，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項目不放松。深化企業內部，深化調查，與項目負責人搞好關系；選擇

優質項目，推進項目策劃，全方位營銷。

二、主要工作業績：

1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理，制訂擔保公司的制

度和業務流程，帶領業務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業

協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作關系，形成了廣泛的業務

網絡，為擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔

保公司前期的收益做了貢獻。

2、協會工作：培訓工作人員，開通金融網站，想方設法開展業務，積極宣傳

協會，為會員提供投資咨詢和融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃

案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。

3、創業投資管理公司：組建一家創業投資管理公司，并擔任法人代表。在無

資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權融資市

場，開展土地轉讓交易中介業務，雖然尚沒有顯著業績，但摸索出可貴的經驗。

4、“融資寶”網站方案：探索融資網站新模式，籌劃“融資寶”網站，網站

模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行

業或產品網絡營銷方案，為20xx年的發展打下了堅實的基礎。

三、明年的工作：

1、做好“融資寶”的開發和運營。爭取“融資寶”成為主要業務收入來源；

2、開發網絡營銷軟件，作為新的利潤來源；

3、項目融資抓重點，提高成功率；

4、拓展政府招商引資業務，為政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基

金作為招商引資的突破口；

5、抓策劃，以培訓促策劃。開辦“商業計劃書策劃與融資實戰培訓班”。

會計經理年終工作總結模板篇17

18年即將過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經營下有

了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造,

荒廢多年的x樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目

更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對

客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒

店在xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第x名，使xx大酒店在酒店業有

了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是

分不開的。所以酒店投注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間,

將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、

乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富

了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗

澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員

不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店

交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團X個，會議無數次，在整個接待過程中

受到客人的好評，一年來前廳部做好了以1、幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和

服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平因此對員工的培訓是我們的工作

重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電

話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮

貌和售房技巧培訓I;特別是今年x月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外

語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知

識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店

的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料

籃子來裝團隊的鑰匙.減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用。商務

中心用過期報表未打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，

用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的

客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店

優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了

明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想

盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好

壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、

客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行

協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理

好將對酒店帶來一定的負面影響。

會計經理年終工作總結模板篇18

一、要認清自己，處事有原則。

找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找

不著感覺。總經理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上

協調領導，下聯系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都

要總經理助理去管。總經理助理要把握好所應扮演的角色，把握好工作分寸，管

理不巨細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉

信息，準確地做好反饋，積極地當好決策參謀。不僅妥善于發現問題，還要認真

分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決

策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領導優中選優，拍板

定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的

反饋。

三、善于長袖善舞，作個好的潤滑劑。

要協調好公司上下的關系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但

不違背原則盲從領導c待下：要做到三管三不管。三管：事關大局的事，管；影響

公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。三不管：個人

私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，以禮，以誠，以

情待人，不要盛氣凌人，欺1、瞞上，胡亂指揮。協調好內外關系，外求支持協作,

內求團結向上。

四、高效快捷處理有關事務。

總經理助理必須要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務實、雷厲風行的

工作作風以及運籌帷喔的領導藝術。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于分身,

明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別

人代勞之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權,

要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，親自

未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分

析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更

不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛

作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。

自身素質高，就會產生人文魅力和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的

影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展

工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力。靠德、識、才、學；靠高尚的人格、

豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的

同時，還要學會尊重，學會理解，學會給予。

尊重上級，理解同級，善于給予下級。

知人善任、培養人才、量才使用，幫助他人展現才能，實現價值，讓英雄有

用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。

作為總經理助理.一舉一動都代表著公司形象。總經理助理務必要加強自身

修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造

良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外

在形象的包裝，全心全意、熱情細致地待人接物、為人處事。要善于換位思考，

想一想假如自己是領導或是員工該怎么辦，設身處地的為他人著想，力求辦實事、

辦好事。

七、制訂并完善工作制度。

一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，并不折不扣地

去執行。另一方面要在工