社區工作者考試試題庫4.11、社會工作又可稱為()。一一[單選題]A會服務B福利C社會安全網絡D障正確答案：A2、社會工作是一種()0一一[單選題]A自發助人活動B活動C專業助人活動D提供物質救助的活動正確答案：C3、矯治服務是指()0一一[單選題]A針對監獄中的犯人的社會工作B針對社區中的犯罪人員的社會工作C針對監獄和社區中犯罪人員的社會工作D針對犯罪人員家屬的社會工作正確答案：C4、社會工作專業對服務對象的基本功能之---------促進服務對象正常生活是指()。一[單選題]A為貧困家庭提供所需物資B讓個人及家庭能夠承擔起基本社會責任C讓人們過上好日子D讓公民獲得權力正確答案：B5、“促進人與社會環境的相互適應”的含義是()。一一[單選題]A在環境中解決個人的問題B個人的問題產生于環境中C個人的問題是個人與環境互動的結果D個人的社會性問題與環境有關，個人的生理問題與環境無關正確答案：C6、社會工作的基本對象是指()。一一[單選題]A由于個人、社會或自然原因而陷于生活極度困難的群體B所有的社會成員D遭受各種困難的人員正確答案：A7、社會工作對象的擴大是指()。一一[單選題]A社會工作服務的人數増加了B社會工作服務于全體社會成員C弱勢群體的人數擴大了D貧困群體擴大了正確答案：B8、下列哪一項是社會工作專業的要素？()有五種一一[單選題]A社會工作專業價值觀B物資D策正確答案：A9、下列哪一項不是社會工作者的直接服務的角色？()一一[單選題]A服務提供者D資源爭取者正確答案：D10、老年人社會服務是指()。一一[單選題]A照顧老年人B治療老年性疾病D用社會工作理念和方法幫助老人解決其面臨問題的服務正確答案：D11、社會工作者的政策影響人角色是指社會工作者能()。一一[單選題]A影響政策B政策D發布政策正確答案：A12、社會工作者的研究者角色是指社會工作者是()。一一[單選題]A研究人員B兼職做研究C研究助理來源：D對服務對象的研究評估正確答案：D13、社會工作專業的心理健康服務是指()0一一[單選題]A心理咨詢B治療C聚焦于人與環境互動的心理問題D精神疾病的治療正確答案：C14、醫療社會工作是指()。一一[單選題]A在醫療機構內開展的社會工作B醫生或護士開展的社會工作C針對病人的社會工作D針對醫護人員的社會工作正確答案：A15、“社會工作價值觀”是()。一一[單選題]A社會工作實踐的靈魂B社會工作實踐的方法C馬克思主義基本原理D個人價值的集中體現正確答案：A16、()是社會工作價值觀的理論基礎。一一[單選題]A共產主義B科學發展觀【)宗教思想正確答案：C17、社會工作對于“服務”的理解是()。一一[單選題]A社會工作者的謀生手段B社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業服務C本職工作以外的志愿活動D類似于宗教的慈善活動正確答案：B18、“保密”原則意味著()。一一[單選題]A任何情況下社會工作者都不能向第三方透露服務對象的隱私資料B社會工作者不能向第三方透露服務對象的所有資料C通常未經服務對象允許，社會工作者不能向第三方透露服務對象的隱私資料D社會工作服務只能在秘密狀態下進行正確答案：C19、“不批判”原則是指()。一一[單選題]A社會工作者對服務對象的錯誤行為不進行公開批判B社會工作者對服務對象的言行聽之任之C社會工作者對服務對象的言行進行鼓勵和表揚D社會工作者對服務對象的言行和價值觀不進行指責，也不強迫他們接受其他價值觀正確答案：D20、對社會工作專業來說，“尊重”是()。一一[單選題]A一種傳統禮節B同情服務對象C理解并設法滿足服務對象需求的實踐過程D不干涉服務對象的生活正確答案：D21、根據羅夫曼的分類法，為解決特定的社會問題，而完成的具體工作稱為()。一一[單選題]A程目標B目標C分配資源目標D提升素質目標正確答案：B22、服務對象的“自決權”意味著()。一一[單選題]A社會工作者不對服務對象的行為進行任何干涉B服務對象在事關自身利益的決策中起到主導作用C社會工作者完全可以出于善意代替服務對象進行重要決策D所有服務對象都必須自我決策正確答案：B23、在人的一生中有這樣一個時期，它是自我辨識與認定的重要時期，在此時期發展不利者，將阻礙以后人生各時期心理社會危機的克服，這一時期也被稱作人生發展的關鍵期。這個時期是()。一一[單選題]正確答案：C24、我國《憲法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》規定未滿()周歲的男女為未成年人。一一[單選題]A16B18C20D22正確答案：B25、能夠發展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強的社會工作服務屬于()。一一[單選題]A發展性的青少年社會工作B預防性的青少年社會工作C治療性的青少年社會工作D開創性的青少年社會工作正確答案：A26、預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙青少年社會功能有效發揮的條件和情景進行()的過程。一一[單選題]A咨詢與服務B干預和治療C拓展與輔導D早期發現和控制正確答案：D27、社會工作一直強調人與環境的關系，在青少年成長的微觀、中觀、宏觀的環境中,O的影響力無疑是最大的。一一[單選題]A輩群體正確答案：B28、青少年個案服務計劃的基本指引和理論基礎是()o一一[單選題]A社會工作價值觀B社會工作理論模式C社會工作技巧D社會工作理念正確答案：B29、強調運用小組過程及小組動力去影響服務對象的態度和行為的社會工作方法是()。一一[單選題]A案方法B方法D社會工作行政方法正確答案：B30、社會工作者在小組工作之前必須制訂小組工作計劃書，在每次小組活動結束后必須及時撰寫()。一一[單選題]A小組活動評估報告B小組活動記錄C組員考勤表D組員鑒定表正確答案：A31、不為任何物質報酬，不受私人利益的驅使，不受法律的強制，基于道義、新年、良知、同情心和責任感而從事公益事業，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人員是()。一[單選題]A社會工作者B社區志愿者C社區服務員D社區經理人正確答案：B32、以結構導向的角度分析問題，則認為個人不是問題產生的原因，是社區環境、制度、政策影響了人們社會功能的正常發揮，因此要從()的角度去調整各種關系。一一[單選題]A社區環境B制度D策正確答案：C33、根據青少年發展需要及青少年政策要求，制定青少年服務發展規劃和相應政策的工作屬于OO一一[單選題]A青少年社會工作研究B青少年社會工作行政C青少年福利工作D青少年教育工作正確答案：B34、每個青少年都有獨特的成長經歷，每個人對待環境變化也都有獨特的反應與調適方式。社會工作者應根據青少年的不同情況制訂()的服務計劃。一一[單選題]正確答案：C35、由于存在“代購”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業輔導和對孩子的介入，調解親子關系。這種工作方法是一種()。一一[單選題]A家庭暴力介入B婚姻關系輔導C解決特殊困難D代際沖突輔導正確答案：D36、青少年在發展階段對別人的評價特別敏感，社會工作的價值理念也是把()放在第一位。一[單選題]正確答案：A37、治療性青少年社會工作的一項重要內容是()。一一[單選題]A矯正服務B控制室教育C補償式教育D育正確答案：A38、人們常常把國家規定的退休年齡作為老年期的開始，我國政府規定老年人的年齡為()°一一[單選題]A歲以上B歲以上CD以上正確答案：C39、根據對老年期的劃分，70~79歲的老人被稱為()。一一[單選題]A低齡老年人B中齡老年人C高齡老年人D老齡老年人正確答案：B40、老年期是疾病多發期，()是老年人最為關注和最渴望滿足的需要。一一[單選題]A健康維護B保障D全正確答案：A41、影響老人的情緒和情感的主要問題是()。一一[單選題]正確答案：A42、小組工作有個主要原則就是“小組中說的事留在小組中”，指的是()。一一[單選題]A尊重自決權B平衡小組和個人所負的責任C尊重保密權D干預小組動力正確答案：C43、下列不屬于老年社會工作方法的是()。一一[單選題]A案工作B工作C養老機構照顧D設正確答案：D44、下列不屬于老年小組工作特點的是()。一一[單選題]A在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況，特別是要注意老人的身心狀況，因為這常常是老人能否參與介入行動的晴雨表B在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情C老人由于其身心健康狀況，在小組中的表現可能比較被動，頭腦中滿是個人問題，這使老人小組工作的節奏要比年輕人的小組慢許多。對小組帶領著來說，能看到成員點滴的進步十分重要，這樣就不會遲遲看不到顯著成效而氣餒D在評估階段要重視老人的主觀評論。評估階段的測量工具和指標要包括主客觀兩個方面，老人的主觀評價很重要。結案后的追蹤對于開展老年人個案工作十分重要正確答案：C45、下列不屬于老年社區照顧特點的是()°一一[單選題]A在介入階段要定期追蹤進展情況。老人可能會因為身體方面發生變化或者生活里有其他變故而難以落實制訂好的計劃，及時追蹤則可以根據變化了的情況調整計劃。此外，老人問題的處理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服務對象自己可能難以做協調工作，需要社會工作者出面解決B社區照顧正在由服務導向型向需求導向型轉變，即不是由機構根據自己的觀點來決定提供什么樣的服務，而是基于服務對象的需求來提供服務C與微觀層面的服務不同，社區照顧涉及到宏觀層面的需求評估D通過需求評估，服務的目標群體及其所需的服務得以明確，接下來就是制訂老人社區照顧方案。社區照顧方案通常都是綜合性的，兼顧社區中不同狀況的老人的需要正確答案：A46、老年社會工作的主要內容首先指的是()。一一[單選題]A身體健康方面的服務B認知與情緒問題的處理C精神問題的解決D社會支持網絡的建立正確答案：A47、以女性主義為指導思想開展的以婦女為對象的社會工作是()0一一[單選題]A老年社會工作B兒童社會工作C家庭社會工作D婦女社會工作正確答案：D48、不屬于婦女社會工作中針對下崗女工的工作內容是()。一一[單選題]A幫助失業女工度過失業初期的心理調適期B幫助失業女工建立社會支持網絡C調整失業女工就業觀念D農村地區婦女的掃盲班正確答案：D49、社會工作者就是要發現和尋找、探索和利用優勢與資源，協助工作對象達到自己的目標,實現他們的夢想，勇敢地面對生命中的挫折和不幸。這是社會工作所持有的()。一一[單選題]A勢視角B視角【)微觀視角正確答案：B50、由社區居民和社區組織構成的、在社區居民需要時能起到支持作用的社會關系網絡是()。一[單選題]A社區支持網絡B社區組織網絡CD行政網絡正確答案：A51、()是社會工作重要的工作方法之一，主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員之間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗。一一[單選題]A組工作B工作D社會工作行政正確答案：A52、重視個人的社會適應問題，認為人的行為是在社會環境以及與人際交往中逐漸受影響和學習得來的。在小組中培養適當的環境，可以幫助組員預防個人產生違反社會常規的價值觀和行為。這種小組被稱為()。一一[單選題]A發展性小組B支持性小組C預防性小組D學習性小組正確答案：C53、社會工作者在運用小組工作方法開展婦女工作時，要避免()。一一[單選題]A協助參加小組的婦女達到并創造一個能互助的小組B了解小組成員，善于利用小組C幫助小組成員達到白助的狀態，使小組自動發揮作用D使小組成員過分依賴社會工作者，不能形成小組的內在動力正確答案：D54、針對婦女建立的社區社會支持網絡中，圍繞服務對象的需求，組織若干志愿者與服務對象建立聯系，以便提供及時的幫助。這種支持網絡被稱作()。一一[單選題]A婦女自助互助支持網絡B婦女志愿者支持網絡C社區緊急支援網絡D社區需求支持網絡正確答案：B55、針對婦女建立的社區社會支持網絡中，幫助有類似需求或需要的服務對象建立互助小組,使她們能以自助助人的方式相互支持，這樣的支持網絡是()°一一[單選題]A婦女自助互助支持網絡B婦女志愿者支持網絡C社區緊急支援網絡D社區需求支持網絡正確答案：A56、王女士是一位單親母親，和自己上高一的兒子生活在一起。讓王女士焦慮的事情很多，一是自己工作不穩定，收入低，家里生活困難；二是和兒子的溝通越來越少，母子倆經常吵架。社會工作者了解情況后，介紹王女士認識了一些其他的單親母親，并組成一個小組，小組成員之間互相交流和支持，一起討論關于單親母親的話題。王女士參加了幾次小組活動后，焦慮的情緒緩解不少。請問這樣的小組類型是()。一一[單選題]A發展性小組B支持性小組C預防性小組D評估性小組正確答案：B57、上題中，社會工作者為王女士和其他單親母親建立了一種社區社會支持網絡。這種支持網絡屬于()。一[單選題]A婦女自助互助支持網絡B婦女志愿者支持C社區緊急支援網絡D社區需求支持網絡正確答案：A58、小張和丈夫是大學同學，畢業后結婚己經14年，有一個女兒。但小張的丈夫大男人主義嚴重，還重男輕女。夫妻經常吵架，小張不敢吭聲，因為只要小張稍有不同意見，丈夫就會拳腳相加。小張找到社會工作者請求幫助。在幫助小張的過程中，社會工作者不符合社會工作專業要求的做法是()。一[單選題]A勸小張為了孩子和家庭要忍受暴力，保持沉默B采用家庭治療的方法，對小張及其丈夫進行輔導C采用危機介入的方法，制止家庭暴力的發生D幫助小張建立社區支持網絡正確答案：A59、章芳、李梅等20多位婦女是某紡織廠的女工。由于企業生產不景氣宣告破產，這些女工一夜之間失去了工作，她們一籌莫展，痛苦不堪。她們來到所在社區尋求幫助，社會工作者一面幫助她們聯系社區服務中心的轉業轉崗培訓，一面也針對她們遇到的具體問題提供社會工作專業服務。社會工作者應該避免的做法是()。一一[單選題]A通過小組和個案方法，幫助女工度過失業初期的心理調適期B幫助女工建立科學的職涯和生涯規劃C對下崗失業女工可能遇到的家庭、婚姻、子女教育等問題進行咨詢和輔導D忽視失業女工的心理特點，不接納她們的問題和需求正確答案：D60、在上題的案例中，為了進一步幫助這些下崗女工，社會工作者又為下崗女工們建立了小組,使她們利用小組成員之間的互動力量自己解決問題，發揮自己的潛能和樹立起信心，互相支持。這樣的小組一般是()。一一[單選題]A發展性小組B支持性小組C預防性小組D治療性小組正確答案：B61、世界衛生組織(WHO)根據不同的殘疾對人的()和社會功能影響的不同情況，把殘疾分為三類：損傷(Impairment)、能力缺失(Disability)和殘障(Handicap)。----------[單選題]A理功能B功能D能正確答案：A62、殘疾人社會工作的根本目的是增強殘疾人的()。一一[單選題]A生理功能B功能D能正確答案：B63、我國殘疾人藝術團成員、殘疾運動員在國際上取得的成就，說明殘疾人的潛在能力是巨大的，殘疾人工作者要幫助殘疾人實現其人生價值。這段話表明的是殘疾人的()。一一[單選題]A職業發展需要B社會交往需要C接受教育需要D價值實現需要正確答案：D64、防止傷害后出現殘疾是()。一一[單選題]A一級預防B預防D防正確答案：B65、實踐經驗證明可減少殘疾發生率70%的是()。一一[單選題]A一級預防B預防D防正確答案：A66、下列()不屬于我國目前采用的康復模式與機制。一一[單選題]A世界衛生組織模式B社區服務模式C家庭病床模式D個體小組模式正確答案：D67、應用文化教育及技能教育等對殘疾人進行康復工作是指()。一一[單選題]A醫療康復B康復D復正確答案：B68、下列屬于職業康復的是()。一一[單選題]A提供需要特殊安置的就業機會B用法律、法規和各種政策幫助殘疾人保護自己的合法權益免受侵害C保障殘疾人的生存權利，使其在住房、食物、婚姻家庭等方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件D幫助殘疾人獲得經濟自立能力或得到社會保障正確答案：A69、職業康復的工作程序可以歸納為四個步驟，即()。一一[單選題]A職業評定、職業咨詢、職業培訓和就業指導職B職業評定、業咨詢、職業培訓和社會保障職業C職業評定、咨詢、職業培訓和消除偏見職業咨D職業評定、詢、職業培訓和自強自立正確答案：A70、下列不屬于殘疾人社會工作原則的是()。一一[單選題]A人是有能力或者有潛力的B殘疾人的問題不是其自身的問題C工作重點應有社會因素視角D政府的推動作用正確答案：D71、下列不屬于殘疾人社會工作主要方法的是()。一一[單選題]A個案工作方法B小組工作方法C社區工作方法D機構照顧工作方法正確答案：D72、殘疾人工作模式應該把殘疾視為一種社會建構，干預的重點要考慮社會因素。殘疾人問題的解決主要取決于社會，取決于社會消除妨礙殘疾人參與社會生活的環境、態度和政策殘疾，其所描述的是()。一[單選題]A殘疾人工作的歷史與文化視角B工作重點應有社會因素視角C確信殘疾人有權掌控自己的生活D相信殘疾人自身的幸福感正確答案：B73、從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展、實現自身價值的環境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的，是指()。一一[單選題]A療康復B康復D復正確答案：D74、矯正社會工作在一些國家和地區也稱為()。一一[單選題]A感化工作B工作D作正確答案：A75、()不屬于矯正社會工作的功能。一一[單選題]A監管功能B功能D能正確答案：D76、涵蓋生活照料、經濟支持、疾病醫治、心理輔導、就學就業指導、家庭關系調適等內容的矯正社會工作服務，主要指的是()。一一[單選題]A管功能B功能D能正確答案：C77、在矯正過程中，矯正對象往往表現的敏感、神經質、情緒不穩、反應過度、對人對事多疑、偏激等，這是指矯正對象()-一一[單選題]A具有自卑消沉的心理特征B具有沖動好斗的人格特征C具有嚴重脫節的社會特征D具有困難重重的生活特征正確答案：B78、下列哪項不屬于矯正對象的需要？()一一[單選題]A基本生存條件的保障需要B教育、就業權益的保障需要C再社會化的服務需要【)監管的需要正確答案：D79、下列哪項不屬于矯正社會工作的價值理念？()一一[單選題]A接納正確答案：D80、矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務也稱為()。一一[單選題]A更生保護B保護D護正確答案：A81、社區矯正中的社會工作間接方法是()。一一[單選題]A個案工作方法B社區工作方法C小組工作方法D監督工作方法正確答案：B82、社區矯正是一個注重理論與實際緊密結合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務領域，綜合了眾多專業學科的理論、知識和方法，其健康發展，需要加強這些理論、知識和方法的研究，指的是()。一一[單選題]A社會工作研究在社區矯正中的運用B社會工作行政在社區矯正中的運用C社區工作方法在社區矯正中的運用D個案工作方法在社區矯正中的運用正確答案：A83、將社區矯正的政策法規變成具體的針對矯正對象的社會服務，又將服務經驗上升到理論層面以影響政策法規的修訂，是指()。一一[單選題]A社會工作研究在社區矯正中的運用B社會工作行政在社區矯正中的運用C社區工作方法在社區矯正中的運用D個案工作方法在社區矯正中的運用正確答案：B84、挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作是指()。一一[單選題]A社會工作研究在社區矯正中的運用B社會工作行政在社區矯正中的運用C社區工作方法在社區矯正中的運用D個案工作方法在社區矯正中的運用正確答案：C85、下列屬于社會工作行政在社區矯正中的運用的是()。一一[單選題]A挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作B開展社區教育，培養社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣C進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環境D將社會政策變為社會服務的活動正確答案：D86、針對矯正對象過去與不良團伙有千絲萬縷聯系、缺乏健康社會網絡支持的現象，可以設計并實施以交真朋友、走自新路為主體的小組輔導項目，屬于()。一一[單選題]A針對矯正對象帶有共性的問題和困惑設計小組活動的主題B從矯正對象的特點出發選擇小組工作實施模式C小組活動的時間安排宜以矯正工作的制度要求相結合D善于從矯正對象中發現和培育小組工作的領導正確答案：A87、下列不屬于優撫安置社會工作工作內容的是()。一一[單選題]A優待D正正確答案：D88、安置社會工作可以為安置對象提供的服務是()。一一[單選題]A提供住房B提供醫療保險D幫助他(她)們自主自立正確答案：D89、安置社會工作中，安置對象主要是指()。一一[單選題]A兒童正確答案：C90、安置對象對社會工作者的主要需求表現在哪個方面？()一一[單選題]A為其提供就業權益保障B展開心理治療C進行能力拓展D提供政策分析正確答案：A91、優撫安置社會工作可以運用的各種工作方法中，不包括()。一一[單選題]A個案工作B心理咨詢工作D作正確答案：B92、優撫社會工作的內容不包含()。一一[單選題]A協助優撫對象適應機構內新的生活B協助老年優撫對象適應晚年生活C協助傷殘軍人的康復與融入社會D提高軍人各項待遇正確答案：D93、下列哪項內容不是安置社會工作的總體目標的依據？()一一[單選題]A《退伍義務兵安置條例》B《志愿兵退役安置暫行辦法》C《中華人民共和國婚姻法》D《中華人民共和國兵役法》正確答案：C94、優撫社會工作與傳統雙擁工作最大的區別是()。一一[單選題]A幫助優撫對象排解困難B防止優撫對象“減能”的出現C幫助優撫對象享受福利待遇D料正確答案：B95、社會工作者在安置社會工作中要避免的工作態度是()。一一[單選題]A安慰正確答案：C96、國家對無工作的革命傷殘人員，發給其()。一一[單選題]A傷殘撫恤金B定期撫恤金C一次性撫恤金D傷殘保障金正確答案：A97、死亡撫恤采取的是一種()撫恤形式。一一[單選題]A政治正確答案：C98、優撫社會工作個案方法介入的方法不包括()。一一[單選題]A安慰正確答案：C99、社會工作者在社區工作中的角色不包括()o一一[單選題]A協調者B權益保護者【)牽線搭橋者正確答案：C100、建立城市居民最低生活保障是我國()的需要。一一[單選題]A建設小康社會D實行科教興國正確答案：B101、社會救助的特征不包括()。一一[單選題]A社會救助的長期性B權利義務的非直接對應性C救助對象的限制性D救助手段的多樣性正確答案：A102、《城市最低生活保障條例》堅持國家與社會幫扶相結合，鼓勵()的方針。一一[單選題]A生產自救B自救C親朋好友互助D最好不依氣政府正確答案：B103、城市居民申請最低生活保障，由戶主向()提出書面申請。一一[單選題]A派出所B社會救助事務管理所C街道辦事處D物業委員會正確答案：C104、下列貧困救助領域個案方法描述不正確的是()。一一[單選題]A個案工作方法可以為貧困者提供差異化的、面對面的、有針對性的個人服務B個案工作要有統一的工作方法、程序和步驟，要規范化、系統化C個案工作方法能有效地幫助救助對象緩解貧困所帶來的精神和心理問題D在個案工作的過程中，救助對象不是被動地接受幫助正確答案：B105、社區工作方法在貧困救助中的關注點是()。一一[單選題]A幫助救助對象建立和發展社會支持網絡B幫助救助對象解決工作問題C幫助救助對象解決心理問題D幫助救助對象解決家庭矛盾正確答案：A106、對流浪乞討人員最重要的工作方式是()。一一[單選題]A個案工作B工作D作正確答案：B107、為流浪乞討人員提供全天候救助的地點是()。一一[單選題]A救助站正確答案：A108、對于流浪兒童、《兒童權利公約》倡導()。一一[單選題]A由政府集中管理B有機構負責兒童成長C回歸家庭和社區D由學校負責正確答案：C109、流浪兒童從相對封閉的機構式救助走向主流社會的過渡形式是()。一一[單選題]A家庭寄養正確答案：C110、貧困救助工作中，就業輔導的短期策略是()。一一[單選題]A給救助對象安排一些簡單的工作B激發救助對象不斷學習C增加救助對象技能D從事理想收入水平的工作正確答案：A111、下列救助機構，屬于24小時開放式接待救助形式的是()。一一[單選題]A巡回救助車正確答案：C112、對流浪兒童提供回歸主流社會階段的服務不包括()。一[單選題]A類家庭B教育D訓正確答案：B113、貧困救助政策的目標是使貧困人口得到()。一[單選題]A政治權利B必要的基本生活資料正確答案：B114、家庭社會工作是以家庭為本的社會工作介入，即動員社會及家庭()，促進家庭正常運轉及發展的社會福利與服務。一一[單選題]正確答案：C115、我國正處于家庭變革時期，城市及部分農村正在形成()的家庭服務模式。一一[單選題]A基本相同B特色D變正確答案：B116、從我國社會工作專業發展的角度看，對從事家庭社會工作的工作人員，()。一一[單選題]A不需要經過專門的培訓B可按其自身的興趣決定是否需要培訓C需要進行專門的培訓I)必須經過專業的學歷教育正確答案：C117、我國社會經濟的發展、人口流動的頻繁、人們活動地域的擴大，帶來了家庭結構的變化,下面不屬于變化特點的是()-一一[單選題]正確答案：D118、現代家庭的功能中心轉移，家庭功能從基本的生存型功能轉向為()0一[單選題]A消費型功能B享受型功能C生活型功能D發展型功能正確答案：D119、家庭暴力是基于不平等的性別權力關系所致，家暴干預更需要()的人來做。一[單選題]A強力壯D相關專業人士正確答案：D120、中國實行的是以()為主、與其他形式相結合的養老形式。一一[單選題]A家庭養老B養老D老正確答案：A121、下列家庭社會工作項目中，()不屬于提供物質性的服務種類。一一[單選題]A城市最低生活保障B社區親子活動頒發獎品C家庭衣食住行的家務服務D家庭醫療健康服務正確答案：B122、為解決影響政府計劃生育號召的農村獨子或雙方戶家庭的特殊困難，國家人口計生委與財政部撥專項資金對年滿()周歲的夫婦基于獎勵扶助，使他們能夠安度晚年。一一[單選題]A50B55C60I)65正確答案：C123、在我國，有些夫妻雙方由于思想感情、性格、生理、社會等方面的原因產生矛盾和糾紛,導致婚姻失調。由有關單位出面()，以維護家庭的穩定，減少破碎家庭的出現。這是具有中國特色的婚姻工作手法。一一[單選題]正確答案：B124、通過講座、宣傳、娛樂性活動、知識競賽等方式提高家庭和家庭成員預防和解決家庭問題的能力，從而強化家庭功能，促進家庭人際關系的協調，促進和諧社區與和諧社會的構建。其目的是提高家庭生活質量，加強家庭文化建設。此類家庭社會工作被稱為()。一一[單選題]A庭幫助B服務C家庭生活教育D家庭問題培訓正確答案：C125、家庭心理輔導不同于行政教育的工作方法，它強調心理輔導師與求助者之間的平等關系,要把握()的原則。一一[單選題]D由正確答案：B126、社會工作方法的選取應該針對家庭的需要，綜合運用于家庭工作之中。家庭的問題是多樣的，社會工作者的工作手法也應該是()。一一[單選題]正確答案：A127、在家庭社會工作的中，最具專業特色的是()。一一[單選題]A個案工作方法B小組(團體)工作方法C社區工作方法D家庭治療法正確答案：D128、家庭治療理論認為每個家庭成員的行為都是與家庭、與家庭其他成員互動的結果。個人的問題可能是家庭的問題，個人有困擾可能是因為家庭有困擾。故家庭治療以()作為治療的單位，著重點在于家庭成員間的互動關系和溝通問題。一一[單選題]A個家庭B成員C家庭核心成員D家庭問題成員正確答案：A129、運用社會工作的理論、方法與技術，為正規或非正規教育體系中的全體學生特別是處境困難學生提供專業服務的工作稱為()。一一[單選題]A團體社會工作B老年社會工作C青年社會工作D學校社會工作正確答案：D130、學校社會工作者的主要服務領域是()。一一[單選題]A社區D構正確答案：B131、某學生對學習的認識存在偏見，情緒表現消極，行為上遠離學習活動，該生的行為問題屬于()。一[單選題]A學行為B行為D慮正確答案：A132、如果不只是一個學生遭遇相同的困擾問題，他們的家長也往往具有類似的特質與共同的需要，學校社會工作者往往會采取()提供服務。一一[單選題]A個案工作方法B小組工作方法C社區工作方法D社會工作行政正確答案：B133、學校社會工作是學校領域的一種專業服務，其目的是()。一[單選題]A達成學校教育的B為全體學生服務C為由苦難的學生服務D為國家培養全國發展的人才正確答案：A134、對于那些問題相對嚴重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區方法予以處理的情況,學校社會工作者往往采取什么方法提供服務？()一一[單選題]A個案工作方法B小組工作方法C社區工作方法D社會工作行政正確答案：A135、學校社會工作者為學生提供個案服務時，一定要遵循()原則。一一[單選題]A自愿正確答案：A136、有些學校將某類學生、具有某種特點的學生標定為個案工作的對象，由此放棄對他們的教育和管理，將這些學生打入另冊特殊處理。這種不恰當的做法在社會工作領域被稱為()o一一[單選題]正確答案：D137、借以檢討個案工作過程的得失，作為日后改進的參考的工作環節被稱作()。一[單選題]正確答案：B138、對有意愿參加小組的學生可以進行個別會談，了解學生個體的需求和目標，從而進行選擇。這個過程被稱作()。一一[單選題]D求正確答案：A139、由于小組工作與其他工作方法相比較有更大的不穩定性和情境性，因此要求小組工作計劃要具有()。一[單選題]正確答案：A140、當一個人對另一個人有所期望卻沒有得到預期的反應時，兩人之間的溝通就是一種()。一[單選題]A補溝通B溝通D通正確答案：B141、面向整個社區與所有社區居民開展工作、側重社區全面發展的工作方法是()。一一[單選題]A組工作B工作D政正確答案：C142、我國城市居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾自治組織是()。一一[單選題]A街道辦事處B居民委員會C社區服務中心D社區工作站正確答案：B143、根據我國政府1954年頒布的《街道辦事處組織條例》，街道辦事處的性質是()。-[單選題]A級政府B非政府組織C政府的代辦機構D政府的派出機構正確答案：D144、在街道辦事處的領導與扶持下，為本地居民和單位提供公益服務的非營利性社會服務機構是()。一一[單選題]A社區工作站B社區服務中心C居民委員會D司正確答案：BA社會保障制度145、在現階段我國城市社區，社區社會工作人員包括專職社區工作者、社會工作者和()。一一[單選題]A社區志愿者B社區外來人員C駐區單位領導D社區一般居民正確答案：A146、經過社會工作專業訓練并通過社會工作職業資格考試，以社會工作的方法為社區居民提供專業服務的專業人員是()。一一[單選題]A社會工作者B社區志愿者C社區服務員D社區經理人正確答案：A147、不為任何物質報酬，不受私人利益的驅使，不受法律的強制，基于道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人員()。一一[單選題]A社會工作者B社區志愿者C社區服務員D社區經理人正確答案：B148、社區服務中，針對原來的民政福利對象如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等服務是()。一一[單選題]A經營性服務B服務C福利性服務D務正確答案：C149、在我國城市社區中，以保障居民基本生活為目的，科學、合理地確定最低生活保障標準,對其家庭成員的人均收入低于最低生活標準的家庭給予差額補助的是()。一一[單選題]B最低生活保障制度C優撫安置制度D社會福利制度正確答案：B150、運用社會工作的理論和方法，對社區范圍內的違法犯罪人員以及刑滿釋放人員提供專業服務，實現矯正其思想和行為，防治再次違法犯罪的目標的是()。一一[單選題]A制教育B調解D序正確答案：C151、由于存在”代溝”或缺乏溝通技巧而使血多家庭發生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業輔導和對孩子的介入，調解親子關系。這種工作方法是一種()。一一[單選題]A家庭暴力介入B婚姻關系輔導C解決特殊困難D代際沖突輔導正確答案：D152、由專業的社會工作者將居民個人或家庭的背景資料進行整理和分類管理，了解居民的現實需求和潛在需求，進行動態跟蹤，隨時評估。這種工作方法是()。一一[單選題]A居民個案管理B社區檔案管理C社區計劃制訂D社區項目管理正確答案：A153、注重社區居民個人的發展，在知識、態度、行為、價值觀等方面發揮個人的潛能和積極性，協助居民體會制度上的不完善或不公平，學習聚集集體的力量，創造公平的社會秩序。包括以上這些特點的社區教育被稱作()。一一[單選題]A解放式教育B控制式教育C補償式教育D育正確答案：A154、在健康照顧體系內實施的社會工作，目的是協助那些受到實際的和潛在的疾病或者傷害的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復其社會功能。這種社會工作屬于()。一一[單選題]A團體社會工作B個案社會工作D醫務社會工作正確答案：D155、醫務社會工作者在確定病人的問題是屬于社會工作者的責任范圍之后，要了解病人的基本資料、患病及治療經過、病人家屬的態度、病人的態度以及對社會工作者的期待和要求等。這個工作過程屬于()。一[單選題]正確答案：A156、當先前的目標己經達到，或者病人和家庭顯然有能力自己解決問題，或者其他問題不屬于社會工作者的服務范圍時，社會工作者已經做了轉介或妥善安排。這個工作過程屬于()。一一[單選題]正確答案：A157、某兒童醫院經常在社區開展大型活動，有義診，有宣傳健康和衛生知識的講座，有醫護人員和社區居民的聯誼會等。這些活動得到了社區的認同和居民群眾的歡迎。這種工作方法是O。一一[單選題]A組工作B工作D作正確答案：B158、張大爺患病多年，最近身體每況愈下，醫院出具了病危通知書，家里人也都很著急，很痛苦。社會工作者來到張大爺家里，幫助家人做好心理上的準備以及準備一些物品，也輔導家人如何做好最后的照顧，并為家人講解可能出現的情況等。后來張大爺很平靜地走了，家里人也如事先安排的一樣處理相關的事情。在這個案例中，社會工作者提供的是一種什么服務()。一[單選題]A臨終關懷與哀傷輔導B介入D務正確答案：A159、一些病人入院后，因為被診斷為癌癥或是因為車禍受傷有嚴重的后遺癥。對這些病人及其家屬要開展工作時，需要運用以下方法()。一一[單選題]A機干預B心理社會評估和干預C臨終關懷與哀傷輔導D劃正確答案：A160、醫院社會工作者到社區開展活動，或者到學校去開展教育性的活動，幫助學校和學生理解一些患病的學生的情況，改善學校的管理；或者組織一些病兒參加夏令營活動，協助他們適應同輩關系。這種活動一般被稱作()。一一[單選題]A機干預B心理社會評估和干預D劃正確答案：C161、小麗16歲患精神分裂癥，現在己經20多歲了，一直呆在家里。社會工作者了解到了這個情況后開始和小麗及其家人接觸。社工和小麗的家人一起討論小麗的特點和優點。小麗曾經學過打字，有一定的基礎。社工幫助小麗聯系機構，讓她慢慢接受培訓。小麗后來找到一份社會服務機構的兼職做。小麗的情緒和狀態有了很大的改變，家里人也感到很高興。這個案例中,社會工作者提供的服務是一種()。一一[單選題]A機干預B外展服務來源D職業相關服務正確答案：D162、曲師傅被診斷得了胃癌，情緒低落，對生活喪失信心。一天他在公園散步時碰到一些人坐在一起聊天說笑。曲師傅在旁邊觀察了一會兒，才知道這是一個名叫抗癌小組的在聚會。有人給曲師傅介紹了小組情況，這些成員都身患癌癥，但是他們都很堅強，勇敢地面對生活和病痛，不定期地道公園聚會，交流經驗，分享心得。曲師傅很受觸動，心里面也慢慢活起來。曲師傅碰到的小組是一種什么類型的小組()。一一[單選題]A習小組B小組D組正確答案：B163、醫務社會工作者在針對病人的服務中，不應該承擔的角色是()。一[單選題]A診斷者正確答案：C164、張芳有個患孤獨癥的兒子，張芳把所有的精力都放在兒子身上。她對自己的丈夫公婆很有意見，覺得自己付出太多，而丈夫一家人對孩子照顧不周。家人之間經常吵架，張芳感到很無助和疲憊。社會工作者了解了這一家人的情況后，開始積極地介入。他為張芳及其家里人進行輔導，讓大家彼此表達自己的感受。張芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那樣,家人逐漸互相理解，一起參與到孩子的治療和生活中。這個案例中，社會工作者所做的工作是()o一一[單選題]A機干預B治療C心理社會評估和干預D務正確答案：C165、醫務社會小組工作的過程有四個階段，其中對工作目標的達成、活動的設計以及工作人員的技巧進行評估的是()。一一[單選題]A劃階段B階段D段正確答案：D166、醫院社會工作中，對志愿者的特點總結不準確的是()。一一[單選題]A自動自發B時間C重要的是精神上的滿足D注重物質的激勵正確答案：D167、醫療社會工作者有許多功能，其中“協助病人及其家屬在行為、態度、情緒和環境方面的改變，包括社會適應方面的咨詢、危機感、心理輔導與社會資源方面的咨詢”屬于哪一類O。一一[單選題]A診斷與評估B咨詢與輔導正確答案：B168、社會工作實務過程的第一步、也是整個助人過程的基礎和起點是()0一一[單選題]A評估正確答案：C169、治療性溝通是指()。一[單選題]A了解服務對象的問題和需要B交流雙方對服務對象的問題的看法C介紹社會工作機構的功能D通過人與人的交流、溝通，達到一個人對其他人進行幫助的目的正確答案：D170、面談中做好傾聽最重要的方面是()0一[單選題]A社會工作者通過身體傳達的對服務對象的專注，以及從態度上所傳達的內心的專注B理解對方所傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法C全神貫注地傾聽服務對象所表達的內容及其所使用的言辭，爭取能夠復述D傾聽時不光要“聽”，還要有“參與”，與服務對象互動，對服務對象的敘述給予適當的回應正確答案：B171、在社會工作程序中預估處于()。一一[單選題]A接案之前B接案后，正式展開服務之前C計劃之后，介入之前D介入服務后，評估之前正確答案：B172、在制訂服務計劃階段，定義目標是指()。一一[單選題]A解釋目標的詞義1B己經解釋清楚的目標C將目標界定清楚，以具體、可操作的指標定義目標.以利目標的執行D對社會工作者和服務對象共同選擇確定的目的，清楚闡釋其意義正確答案：C173、廣義的兒童社會工作是一種事先補救性工作，它是以()為對象。一一[單選題]A所有兒童B處于特殊困難境地的兒童C情緒或行為偏差的兒童D殘疾的兒童正確答案：A174、收養服務是依據法律通過正常手續確立撫養關系的一種方式，下列不屬于收養服務對象的是()。一一[單選題]A無人撫養的棄嬰B未婚媽媽無力或不愿撫養的子女C因戰亂、生病或意外事件所導致破碎家庭的兒童D在家庭中被虐待的兒童正確答案：D175、能夠發展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強的社會工作服務屬于()。一一[單選題]A發展性的青少年社會工作B預防性的青少年社會工作C治療性的青少年社會工作D開創性的青少年社會工作社區招聘備考資料第一部分社會工作綜合能力一、社會工作的目標社會工作服務對象層面的目標有：解救危難、緩解困難、促進發展；社會工作在社會層面的核心目標是解決社會問題、促進社會公正；文化層面的目標包括弘揚人道主義、促進社會團結。二、社會工作的要素1.社會工作的要素包括社會工作的對象、社會工作者、社會工作價值觀、專業助人方法、助人活動。2.社會工作的基本對象包括：第一，孤兒、無依無靠的老人和殘疾人。第二，精神病患者。第三，因失業而淪為生存困難者。3.社會工作者扮演的直接服務角色有服務提供者、治療者、支持者、關系協調者和倡導者。4.社會工作者扮演的間接服務角色包括行政管理者、資源籌措者和政策影響者。5.社會工作價值觀是社會工作的靈魂，社會工作的價值觀是利他主義。社會工作價值觀是通過專業教育形成的，也是在服務實踐中養成的。三、社會工作價值觀1.我國社會工作價值觀包括以人為本，回應需要；接納和尊重；個別化和非評判；注重和諧，促進發展；平等待人，注重民主參與；權利和責任并重；個人的發展與社會發展相結合。2.接納意味著社會工作者不因服務對象的年齡、性別、種族、生理心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕的態度。3.社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。2四、社會工作專業倫理1.社會工作專業倫理包括社會工作者對服務對象的倫理責任、社會工作者對同事的倫理責任、社會工作者對服務機構的倫理責任、社會工作者作為專業人員的倫理責任、社會工作者對社會工作專業的倫理責任、社會工作者對全社會的倫理責任。2.社會工作實踐中的倫理難題包括保密問題、人情與法制及規定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突、自我決定問題。3.社會工作實務中處理倫理難題的基本原則有：保護生命原則；差別平等原則；自由自主原則；最小傷害原則；生命質量原則；隱私保密原則；真誠原則。4.隱私保密原則要求社會工作者正確處理服務對象在專業過程中透露和提供的個人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務對象的個人信息與隱秘資料，以確保服務對象的利益不受侵犯。五、人類行為1.馬斯洛的需要層次論指出：人有五種基本需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。2.安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要3.歸屬與愛的需要包括兩方面的內容：一是歸屬的需要，二是友愛的需要。4.阿爾德弗爾的ERG理論把人類的需要分為三類，即生存的需要、關系的需要和成長的需要。六、社會環境1.社會環境的特點有：多樣性、復雜性、層次性、穩定性和變動性。2.社會環境的主要構成要素有：家庭、同輩群體、學校、工作單位、社區、文化和大眾傳媒。3.核心家庭是指由一對夫婦及其未婚子女組成的家庭類型。4.家庭教養模式有：父母盲目地溺愛和疏于管束的嬌縱型；家長過分溺愛與嚴加管束結合的支配型；家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴的專制型；家長既缺少愛心3耐心，也缺乏責任感的放縱型；家庭成員間人際關系緊張的沖突型；家庭成員間互相尊重的民主型。七、人生發展階段及其主要特征1.嬰幼兒階段面臨的主要問題有：哺乳問題、母愛剝奪問題、棄嬰問題。2.學齡前階段面臨的主要問題有：挑食偏食問題、攻擊行為問題；電視依賴問3.在動作方面，學齡期兒童掌握了完整的動作，并且動作的熟練程度和協調程度日益提高。4.學齡階段面臨的主要問題有：兒童意外傷害、校園欺負、兒童性傷害。5.青少年社會化的核心任務是自我意識、道德觀和社會交往的進一步發展。6.青少年階段面臨的主要問題有：網絡成癮、青少年犯罪、青少年性行為。7.青年階段生理發展的特征表現在：22歲左右，人的生理發展完全成熟，這種狀態一般持續到35歲左右。這是人的生理發展的“黃金時期”。8.中年階段，個體的固定智力繼續上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩定，實用智力不斷增長。八、個案工作的主要模式1.心理社會治療模式將個人與環境之間的這種關系概括為“人在情境中”。要求社會工作者既需要深入個人的內心，了解他(她)的感受、想法和需求，還需要仔細觀察周圍環境對他(她)施加的影響，分析個人適應環境的具體過程。2.直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。3.非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務對象提供各種必要的服務，而服務對象只處于被動服從位置的各種輔導技巧。4.反思性直接治療技巧主要包括：現實情況反思、心理動力反思、人格發展反5.危機的發展一般可以分為四個基本階段：危機、解組、恢復及重組。6.危機介入的基本原則有：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力。7.危機介入模式的特點：迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩定服務對象的情緒及積極協助服務對象解決當前問題。48.行為治療模式以三種學習理論作為自己的理論基礎，包括經典條件作用理論、操作條件作用理論和社會學習理論。9.行為治療模式的治療技術有：放松練習；系統脫敏；滿灌療法(又稱快速脫敏法)；厭惡療法和模仿。10.人本治療模式注重社會工作者自身的品格和態度、強調個案輔導關系、關注個案輔導過程。九、個案工作各階段的工作重點1.求助對象提出服務申請的方式既可以是書面的(如填寫機構的服務申請單)，也可以是口頭的。2.在接案過程中，社會工作者通常面臨三項基本的任務：鼓勵求助對象積極面對改變、明確求助對象的改變要求和確認求助對象的受助身份。3.接案階段，通常只有在以下兩種情況下才允許轉介：一是服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍；二是服務對象生活在本機構的服務區域之外。4.開展個案過程中，社會工作者扮演的角色有：使能者、聯系人、教育者、倡導者、治療者。5.使能者指的是社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。6.聯系人指的是社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。7.教育者重點在于社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。8.倡導者側重于社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。9.治療者側重于社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的10.社會工作者在與服務對象的交往中需要做到：接納、無條件關懷和真誠。11.當遇到以下情況，可以結案：一是社會工作者與服務對象都認為工作目標已經達到；二是雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經具備獨立面對和解決問題的能力；三是社會工作者與服務對象的專業關系不和諧，希望結束服務；四是服務對象出現5了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務機構解決；五是因為一些不可預測的因素，需要結束服務。12.結案時，需要預先告知服務對象；鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素；鼓勵服務對象表達結案時的情緒。13.結案的形式有：一是直接告訴服務對象；二是延長服務間隔的時間；三是變化聯系的方式。十、個案工作的常用技巧1.個案會談的技巧有：支持性技巧、影響性的技巧、引導性技巧。2.支持性技巧主要包括：專注、傾聽、同理心、鼓勵。十一、小組工作的模式1.互動模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環境和人際關系而建立的一種小組模式，焦點在于互動關系及其效果。2.互動模式的實施原則有：開放性的互動、平等性的互動、“面對面”的互動。3.發展模式亦稱過程模式或發展性小組模式，旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題，恢復和發展服務對象的社會功能。4.發展模式強調以人的發展為核心，關注人的社會功能的提升。5.發展模式的實施原則有：一是積極參與原則；二是“使能者”原則。十二、小組工作技巧1.促進組員溝通的技巧有：提醒組員相互傾聽；鼓勵組員相互表達；幫助組員相互理解；促進組員相互回饋；示范引導。2.小組討論的事前準備有：選擇合適的主題；注意討論主題的措辭；選擇合適的討論形式；安排活動的環境；挑選合適的參與者；準備好討論草案。3.主持小組的技巧包括：開場的技巧；了解的技巧；提問的技巧；鼓勵的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引導的技巧；討論結束的技巧。6十三、社區工作的含義、特點與目標1.社區具有經濟功能、社會化功能、社會參與的功能、社會控制的功能、互助的功能。2.社區工作的特點有：分析問題的視角更加趨于結構取向；介入問題的層面更為宏觀；具有政治性；富有批判和反思精神。3.社區工作目標分為任務目標和過程目標。任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等。過程目標，是指促進社區居民的一般能力。4.社區工作的具體目標有：推動社區居民參與；提高社區居民的社會意識；善用社區資源，滿足社區需求；培養相互關懷和社區照顧的美德。十四、社區工作的主要模式1.地區發展模式強調社區成員通過參與和合作，以集體的形式來挖掘和利用社區資源，共同解決社區問題、滿足社區需求，增強社區凝聚力和歸屬感。2.地區發展模式較多關注社區的共同性問題；注意通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合；在地區發展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標；地區發展模式特別重視居民的參與。3.地區發展模式的實施策略有：促進居民的個人發展；團結鄰里；社區教育；提供服務和發展資源；社區參與。4.地區發展模式中社會工作者扮演的角色有使能者、教育者、中介者、協調者。5.社會策劃模式是在了解社區問題的基礎上，依靠專家意見和知識，通過理性、客觀和系統化的分析，對解決社區問題的過程和方法進行計劃的工作模式。6.社會策劃模式注重任務目標的實現，以解決實質社會問題為主要工作取向；社會策劃模式強調運用理性原則處理問題；社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變；社會策劃模式控制和指導著社區未來。7.社會策劃模式中社會工作者的角色有：技術專家和方案實施者。8.社區照顧模式是社會工作者動員社區資源，運用非正規支援網絡，聯合正規服務機構提供支援服務與設施，讓需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過正常生活的活動。7第二部分社會工作實務一、接案1.接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和起點。因此，成功的接案是社會工作助人活動的前提。2.接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程、初步評估服務對象的問題、決定是否接案、訂立初步協議。3.服務對象的來源通常有3種情況：主動求助者、由他人介紹或機構轉介、由社會工作者通過外展工作而成為服務對象的。4.服務對象的來源按尋求服務時的意愿把他們分為以下兩種類型：自愿型服務對象與非自愿型服務對象；現有服務對象與潛在服務對象5.會談的技巧：主動介紹自己、溝通、傾聽。6.社會工作者有意識地與服務對象進行的治療性溝通具有以下功能：①提供支持；②減輕服務對象因求助而帶來的內心的焦慮；③協助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法；④促成服務對象為解決問題采取有效的行動。7.收集資料時要從服務對象與其所處環境兩個方面進行，主要包括：個人資料、身體情況、服務對象的特點與能力、服務對象所處的社會環境。8.收集資料的方法：詢問、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調查。(詢問的方法主要有：會談、問卷、角色扮演、填充/完成句子)9.接案應注意的事項：決定是否需要緊急介入；權衡是否有能力處理問題；決定問題的優先次序；保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍。二、介入1.“介入”是社會工作者和服務對象采取行動，按照服務協議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現助人計劃的重要環節。2.介入的分類：(1)直接介入是指以個人、家庭和小群體為關注對象，針對個人、家庭和小群體采取的直接行動。(2)間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區甚至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。(3)綜合介入是指社會工作將介入焦點8放在兩個環節：一是增強個人的生活適應能力；二是增加社會和物理環境對個人需要的回應，包括環境的改變和政策的倡導與實施。三、評估1.社會工作評估指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程。2.評估的類型：過程評估、結果評估。3.基線測量是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。四、結案1.結案就是當服務對象的問題已經解決，或者服務對象已經有能力自己應付和解決問題，社會工作者和服務對象雙方根據工作協議逐步結束工作關系所采取的行動。2.結案階段的主要任務：總結工作、鞏固已有改變、解除專業工作關系、撰寫結案記錄。3.鞏固已有改變的方法主要有：回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積極支持。4.結案的類型：目標達成的結案、因服務對象不愿繼續接受服務而必須終止專業關系的結案、存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案、社會工作者或服務對象身份發生變化時的結案。5.終止專業關系可能給服務對象帶來“分離焦慮”等感受，常見的負面反應主要有：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁等。五、兒童的特點及需要1.兒童的特點主要包括：社會屬性的特點、成長發展的特點兩個方面。2.成長發展的特點包括：快速性、階段性、順序性、不均衡性、個體差異性、分化與互補性。3.兒童的需要：生存的需要、發展的需要、受保護需要、社會化需要。94.兒童社會工作是把兒童作為工作和服務的對象，以兒童權利為價值理念，以兒童發展的科學知識和社會工作實務理論為依據，運用社會工作專業方法，結合所在社會的環境資源，為促進兒童的健康成長和保護兒童免遭傷害而開展的專業服務活動。5.支持性兒童福利服務的對象是全體兒童及其家庭，尤其是家庭監護狀況良好的家庭。6.補充性兒童福利服務的對象是父母親職能力不足的兒童及其家庭。7.替代性兒童福利服務的對象是親職不當和親職缺失的兒童。8.兒童保護服務的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭。9.兒童社會工作的價值理念是兒童權利的保護和實現。一切都需要以兒童為中心，以滿足兒童需要，促進兒童權利的實現為最高指導原則。六、青少年的需要及問題1.青少年期是人生生命循環變化最多的時期，多變、創新、反叛是青少年時期的最主要特點。2.青少年的本質特征是其發展性。3.從問題類別來看，一些學者把青少年問題分為貧困問題、親子關系問題、心理健康問題、厭學問題、網癮問題、婚戀問題、犯罪問題、社會參與問題等。4.青少年社會工作服務時需要尊重青少年的價值與尊嚴、接納與關愛青少年、注重青少年的需求、協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。七、老年人的特點和需要1.老年的年齡界定包括：生理年齡、心理年齡、社會年齡。2.我國一般把60~69周歲的人稱為低齡老人，70~79周歲的人稱為中齡老人，80周歲以上的人稱為高齡老人。3.結晶智力是人們知識和經驗的結晶產物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。4.液態智力是指空間關系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎上形成的智力。5.老年人的需要：健康維護、經濟保障、就業休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務等。6.健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需求。八、婦女社會工作概述1.婦女有婦女生命權得到保障的需要、婦女生殖健康的需要、保障婦女的權益和發展的需要、建立性別公正的政策、制度和社會環境的需要。2.婦女面臨的問題主要有婚姻與家庭問題、針對婦女的暴力問題、生殖健康問題、留守婦女和流動婦女問題、就業問題、貧困女性化問題、參政問題。3.婦女社會工作一方面用社會性別視角以及應用社會工作專業價值理念和方法維護婦女權益；另一方面推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現性別平等的目標。這兩方面相輔相成，構成中國婦女社會工作的核心內涵。4.多樣性決定了婦女需要和問題的差異性，也決定了服務內容和工作方法的多樣性。5.婦女的現實處境不應該僅僅歸因于個人選擇的結果，要看到她們的處境和社會改革、變遷、社會性別歧視以及社會資源缺乏等問題之間的內在聯系。九、殘疾人的特點和需要1.殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。2.殘疾人的權益和基本需求主要包含康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權和環境友好權。3.殘疾人康復權是其獲得良好生活質量的前提條件，也是殘疾人“獨立生活”的重要保證。4.殘疾人面臨的主要問題：物質層面的困難、精神層面的困難、社會交往的困難5.殘疾人社會工作的總目標是尊重殘疾人的公民權利，促進殘疾人平等的社會參與，實現殘疾人體面工作和尊嚴生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”觀念，全面提升素質為社會做出更大貢獻，達成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質量。十、社區社會工作的主要內容1.社區公共服務主要包括：(1)社區就業服務：開發社區就業崗位，鼓勵多種形式就業；宣傳和執行落實再就業優惠政策；開展社區就業服務和就業培訓(2)社區福利服務：為老年人、殘疾人、優撫對象、青少年、貧困者提供的福利服務。(3)社區教育：學校本位的社區教育；社區工作本位的社區教育。(4)社區治安：宣傳教育；協助公安機關開展工作；協助有關部門加強對外來人口的服務與管理；向政府及公安機關反映社區治安動態，提出對社區治安管理工作的意見、要求和建議。(5)流動人口服務：流動人口城市融入相關服務；流動兒童服務；協助開展流動人口計劃生育管理服務。2.社區志愿服務包括：策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織；組織開展志愿者培訓，提升服務水平；.做好志愿者管理，推動志愿服務事業持續發展。第三部分社區基礎知識一、社區的含義及構成要素1.社區是指聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。2.目前城市社區的范圍一般是指經過社區體制改革后作了規模調整的居民委員會的轄區。3.社區的核心內容是社區中人們的各種社會活動及其互動關系。4.社區的構成要素有人口要素、地域要素、物質要素和組織結構要素。5.人口要素是社區的第一要素，是社區產生、存在的前提。6.地域要素是社區與社會組織、社會群體相區別的根本之處，。7.一個社區服務生活的公共設施是否相對完備，是衡量一個社區是否完善的重要尺度，是保障社區成員生存的必要手段，是社區發展的基礎和前提。二、社區的功能1.社區具有經濟生活功能、社會化功能、社會控制功能和社會福利保障功能。2.經濟生活功能是社區最基本的功能。3.社區文化的功能主要表現在導向功能、規范功能和凝聚功能。4.社會控制分為軟控制和硬控制兩種。5.軟控制主要包括社會的風俗、習慣、宗教、文化、道德和規范等，這種控制是最有效的。6.硬控制主要指行政執法、司法機關與社區治安、保衛、幫教配合，打擊和預防犯罪。7.社區參與是社區實踐的核心，是社會工作實踐的社會要素，也是參與式民主的根本。三、社區建設概述1.社區建設的核心是民主自治，即社區的自治管理。2.社區建設是一項社會性的工作，是各類社區主體、各種社區力量共同參與的過程。3.社區建設的對象是社區內的所有群眾。4.社區建設的基本原則是以人為本。社區居民的基本利益和實際需求是社區建設的出發點和立足點，這是社區建設的根本所在。5.社區建設的基本目標是建設管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體，不斷提高社區成員的生活水平和生活質量。6.社區建設的基本原則有：以人為本、服務居民；資源共享、共駐共建；責權統一、管理有序；擴大民主、居民自治；因地制宜、循序漸進。四、社區組織建設1.社區組織是社區建設的關鍵，也是社區建設的核心內容。2.當前我國的社區組織可以概括為三大組織體系:社區黨組織、社區自治組織和社區社會組織。3.社區黨組織是社區各類組織和各項工作的領導核心。4.社區自治組織一般包括：社區居民代表大會(有的地方稱社區成員代表大會)、社區居民委員會和社區協商議事委員會。5.任何組織的自治都不是絕對的自治，而是在法律規定范圍內的自治。6.社區居民委員會和農村村民委員會則是我國在城市和農村居民居住地區所設立的基層群眾性自治組織。7.自治事權是開展居民自治的核心，是自治的關鍵。8.社區居民自治的特征有：直接性、有限性和有序性。9.社區居民自治的基本原則包括：群眾自治原則、直接民主原則、居民做主原10.居民會議是居民實行自我管理，自我教育、自我服務、自我監督的權力機11.居民會議是居民自治組織的最高決策機構，它在整個自治組織機構中處于最高地位。12.居民會議具有權威性、直接性和廣泛性特征。13.居民會議的職責有：一是討論和決議有關全體居民利益的重大公共事務和公益事業。二是監督和指導居民委員會開展工作，對居委會的工作報告、財務收支、工作計劃進行審議。三是討論制訂本社區的居民公約和有關管理制度。四是根據居民意見對居委會工作進行評議。14.居民會議的形式有三種：一是全體會議即由全體18周歲以上的居民參加的會議。二是由每戶派代表參加的會議。三是由每個居民小組選舉代表二至三人參加的會議。15.居民會議必須由全體18周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表過半數出席，才能舉行。16.居民會議的表決形式大體有三種：口頭表決、舉手表決、無記名投票表決。17.一般在100戶至700戶的范圍內設立居民委員會。18.居民委員會的設立、撤銷、規模調整由市轄區、不設區的市的人民政府