PAGEPAGE1旅游客人健康危機應急預案旅游客人健康危機應急預案第一部分總則一、適用范圍本預案適用于我國境內各類旅游經營單位在旅游服務過程中，因突發公共衛生事件、疾病暴發、食物中毒或其他原因導致的旅游客人健康危機事件的應急響應和處理工作。具體包含：1旅游客人群體健康危機事件的防備、預警、響應和恢復。2旅游活動區域內的公共衛生事件應對。3旅游經營單位內部員工及旅游客人的健康安全保障。4旅游客人在旅游過程中的突發疾病救治。5旅游活動中涉及的食物、留宿、交通等環節的健康風險掌控。二、響應分級依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，本預案將應急響應分為四個等級，即一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。（一）分級響應的基本原則1防備為主，防治結合：以防備為主，及時發現、報告、處理旅游客人健康危機事件，減少事故危害。2統一領導，分級負責：明確各級應急管理部門的職責，確保應急響應工作有序進行。3快速反應，協同應對：事發單位應立刻啟動應急預案，各級應急管理部門應快速響應，協同作戰。4信息透亮，及時發布：及時向相關部門和公眾發布應急響應信息，確保信息暢通。5科學評估，合理處理：依據事故危害程度，科學評估風險，采取合理的應急處理措施。（二）響應分級標準1一級響應：適用于可能導致大量旅游客人傷亡或重點公共衛生事件的危機事件。2二級響應：適用于可能導致較多旅游客人傷亡或較大公共衛生事件的危機事件。3三級響應：適用于可能導致肯定數量旅游客人傷亡或一般公共衛生事件的危機事件。4四級響應：適用于可能導致個別旅游客人傷亡或細小公共衛生事件的危機事件。（三）應急響應啟動條件1發生可能影響旅游客人健康的公共衛生事件，且估計可能導致較大規模影響的。2旅游客人健康危機事件已發生，且危害程度實現相應響應等級的。3突發公共衛生事件發生，可能對旅游客人健康造成威逼的。4旅游經營單位內部員工及旅游客人健康風險監測預警實現相應響應等級的。（四）應急響應措施1一級響應：啟動最高級別的應急響應，立刻成立應急指揮部，實施全面指揮和調度。2二級響應：啟動較高級別的應急響應，成立應急指揮部，加強現場指揮和協調。3三級響應：啟動中等級別的應急響應，成立應急指揮部，明確各部門職責，加強現場處理。4四級響應：啟動最低級別的應急響應，由事發單位自行組織處理，必需時向上級應急管理部門報告。（五）應急響應停止條件1事件已得到有效掌控，危害程度明顯降低。2事發區域已恢復正常秩序，旅游經營活動可以正常進行。3各級應急管理部門認為停止應急響應的條件已滿足。旅游客人健康危機應急預案第二部分應急組織機構及職責一、應急組織形式及構成單位（部門）的應急處理職責（一）應急組織形式本預案采用“統一領導、分級負責、專業協調、公眾參加”的應急組織形式，設立應急指揮部作為最高應急決策機構，下設多個工作小組，負責具體應急處理工作。（二）構成單位（部門）的應急處理職責1應急指揮部指揮長：由旅游經營單位重要負責人擔負，負責全面領導和指揮應急響應工作。副指揮長：由相關部門負責人擔負，幫助指揮長開展工作。成員：包含醫療救助、安全保衛、信息宣傳、后勤保障、專家咨詢等相關部門負責人。2醫療救助組組長：由醫療部門負責人擔負，負責現場醫療救助工作。成員：包含醫護人員、衛生防疫人員、醫療物資保障人員等。職責：負責傷病員的救治、隔離、轉運和衛生防疫工作。3安全保衛組組長：由安全管理部門負責人擔負，負責現場安全保衛工作。成員：包含安保人員、消防人員、交通管理人員等。職責：負責現場秩序維護、交通管制、消防滅火和人員疏散工作。4信息宣傳組組長：由宣傳部門負責人擔負，負責信息收集、整理和發布工作。成員：包含信息員、新聞發言人、媒體聯絡員等。職責：負責收集事故信息，及時發布官方信息，回應公眾關切。5后勤保障組組長：由后勤保障部門負責人擔負，負責應急物資保障和后勤服務工作。成員：包含物資保障人員、后勤服務人員等。職責：負責應急物資的儲備、調配和分發，以及現場后勤保障工作。6專家咨詢組組長：由專業領域專家擔負，負責技術引導和決策支持。成員：包含公共衛生專家、醫學專家、法律專家等。職責：供應專業咨詢，參加事故原因分析、風險評估和應急處理方案訂立。二、工作小組構成、職責分工及行動任務（一）醫療救助組構成：由醫療部門負責人、醫護人員、衛生防疫人員等構成。職責分工：現場救治、隔離察看、轉運救治、衛生防疫。行動任務：快速評估傷員情況，實施現場救治，確保傷員得到及時有效治療。（二）安全保衛組構成：由安全管理部門負責人、安保人員、消防人員等構成。職責分工：現場秩序維護、交通管制、消防滅火、人員疏散。行動任務：確保現場安全，防止事故擴大，保障人員生命安全。（三）信息宣傳組構成：由宣傳部門負責人、信息員、新聞發言人等構成。職責分工：信息收集、整理、發布，媒體聯絡，公眾溝通。行動任務：及時、準確發布事故信息，回應公眾關切，維護社會穩定。（四）后勤保障組構成：由后勤保障部門負責人、物資保障人員、后勤服務人員等構成。職責分工：物資儲備、調配、分發，現場后勤保障。行動任務：確保應急物資供應充分，保障現場后勤需求。（五）專家咨詢組構成：由公共衛生專家、醫學專家、法律專家等構成。職責分工：技術引導、風險評估、決策支持。行動任務：供應專業看法，參加應急處理方案的訂立和評估。旅游客人健康危機應急預案第三部分信息接報一、應急值守電話應急值守電話應24小時開通，并設有專人值守，確保信息暢通。應急值守電話：12345678（虛擬電話號碼）值守人員：由應急管理部門負責人或指定專人擔負。二、事故信息接收（一）事故信息接收1接收方式：電話、短信、網絡、現場報告等多種方式。2接收責任人：應急值守人員負責接收和初步核實事故信息。（二）內部通報程序1通報程序：接收事故信息后，應急值守人員應立刻向應急指揮部報告。2通報方式：通過內部通訊系統、緊急會議等方式進行。3通報責任人：應急值守人員和應急指揮部成員。三、向上級主管部門、上級單位報告事故信息（一）報告流程1報告時限：事故發生后，應在30分鐘內向相關主管部門和上級單位報告。2報告責任人：應急指揮部指揮長或其指定副指揮長。3報告內容：事故發生的時間、地方、原因、影響范圍、人員傷亡情況、應急處理措施等。（二）報告流程具體步驟1信息核實：應急值守人員對事故信息進行核實，確保信息的準確性和完整性。2報告撰寫：依據核實的信息，撰寫事故報告初稿。3報告審核：應急指揮部成員對報告進行審核，確保報告內容準確無誤。4報告發送：通過電子郵件、傳真、網絡等方式向相關主管部門和上級單位發送事故報告。四、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息（一）通報方法1通報方式：電話、網絡、書面報告、新聞發布會等多種方式。2通報責任人：信息宣傳組負責人或其指定人員。（二）通報程序1通報內容：事故基本情況、應急處理措施、影響范圍、可能存在的風險等。2通報對象：衛生健康部門、公安部門、交通運輸部門、環境保護部門、旅游管理部門等。3通報步驟1信息宣傳組負責人或其指定人員收集整理事故信息。2編制通報料子，包含事故通報、新聞稿等。3通過指定方式向相關部門或單位發送通報料子。4保持與相關部門或單位的溝通，及時回應關切。五、信息管理（一）信息保密1保密內容：涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的信息。2保密措施：對涉密信息進行加密存儲、傳輸和分發。（二）信息更新1更新頻率：依據事故進展情況，及時更新信息。2更新責任人：信息宣傳組負責人或其指定人員。旅游客人健康危機應急預案第四部分信息處理與研判一、響應啟動的程序和方式（一）響應啟動的程序1信息收集：應急值守人員接到事故報告后，立刻進行信息收集，包含事故發生的時間、地方、原因、影響范圍、人員傷亡情況等。2初步研判：應急值守人員對收集到的信息進行初步研判，評估事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性。3報告應急指揮部：將初步研判結果報告應急指揮部，由應急指揮部進行進一步分析。4啟動決策：應急指揮部依據事故信息是否實現響應啟動的條件，作出啟動響應的決策。5響應宣布：應急指揮部通過內部通訊系統、緊急會議等方式宣布啟動響應。6響應實施：各工作小組依照應急預案的要求，立刻進入應急狀態，執行相應的應急處理措施。（二）響應啟動的方式1手動啟動：當事故信息實現響應啟動條件時，應急指揮部通過人工決策啟動響應。2自動啟動：若應急預案中設置了自動啟動機制，當事故信息實現預設條件時，系統將自動啟動響應。二、響應啟動的條件依據事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，結合響應分級明確的條件，應急領導小組可作出以下決策：一級響應：當事故可能導致大量人員傷亡、嚴重影響旅游活動秩序和社會穩定時。二級響應：當事故可能造成較多人員傷亡、局部區域旅游活動受到影響時。三級響應：當事故可能造成個別人員傷亡、對旅游活動產生肯定影響時。四級響應：當事故可能對個別旅游客人造成細小損害或不適時。三、預警啟動若事故信息未實現響應啟動條件，但可能發展成較大規模的事件，應急領導小組可作出預警啟動的決策，做好以下工作：發布預警信息：通過多種渠道向公眾發布預警信息，提示公眾注意安全。做好響應準備：各工作小組依照應急預案的要求，做好應急物資、人員、設備的準備。實時跟蹤事態發展：緊密關注事故發展動態，一旦實現響應啟動條件，立刻啟動響應。四、響應調整響應啟動后，應急指揮部應實時跟蹤事態發展，科學分析處理需求，及時調整響應級別：降低響應級別：當事故得到有效掌控，影響范圍縮小，可控性提高時。提高響應級別：當事故發展快速，影響范圍擴大，可控性降低時。五、避開過度響應應急指揮部在調整響應級別時，應注意避開響應不足或過度響應，確保應急資源的合理配置和高效利用。旅游客人健康危機應急預案第五部分預警一、預警啟動（一）預警信息發布渠道1官方平臺：通過旅游經營單位官方網站、官方微信公眾號、微博等平臺發布預警信息。2新聞媒體：與新聞媒體合作，通過電視、廣播、報紙等渠道發布預警信息。3信息推送系統：利用短信、郵件等推送系統向旅游客人發送預警信息。4社會公示平臺：在公共場合、旅游景點、交通樞紐等位置張貼預警信息公告。（二）預警信息發布方式1文字描述：認真描述預警事件的基本情況、可能的影響和應對措施。2圖文并茂：結合圖片、圖表等形式，加強預警信息的可讀性和直觀性。3視頻直播：在必需時，通過視頻直播的形式實時發布預警信息和現場情況。（三）預警信息發布內容1預警事件概述：包含事件類型、發生時間、地方、涉及范圍等。2可能影響：估計事件可能對旅游客人健康、旅游活動秩序和旅游設施安全造成的影響。3應對措施：包含旅游客人的自我防護措施、旅游經營單位的應急響應措施等。4咨詢與幫忙：供應相關咨詢服務聯系方式和求助途徑。二、響應準備（一）隊伍準備1應急隊伍：成立專業應急隊伍，包含醫療救助組、安全保衛組、信息宣傳組等。2培訓演練：定期組織應急隊伍進行培訓和實戰演練，提高應對本領。（二）物資準備1醫療物資：儲備充分的醫療急救藥品、醫療器械等。2防護用品：準備口罩、手套、防護服等防護用品。3應急食品和水：儲備必需的應急食品和飲用水。（三）裝備準備1應急裝備：準備應急照明、通訊設備、交通工具等。2技術支持：確保應急裝備的完好性和技術支持。（四）后勤準備1留宿布置：為應急隊伍供應臨時留宿場合。2餐飲服務：保障應急隊伍的餐飲供應。3交通保障：確保應急物資和人員的運輸暢通。（五）通信準備1通訊設備：確保應急通訊設備的正常使用。2信息平臺：建立應急信息平臺，實現信息共享和快速響應。三、預警解除（一）預警解除的基本條件1事態穩定：預警事件得到有效掌控，不再對旅游客人健康和旅游活動秩序構成威逼。2風險降低：事故影響范圍縮小，可控性提高。3應急措施落實：各項應急響應措施得到有效執行。（二）預警解除的要求1評估確認：應急指揮部對預警事件進行評估，確認滿足解除條件。2信息發布：通過官方渠道發布預警解除信息，告知公眾。3恢復秩序：幫助相關管理部門恢復正常旅游秩序。（三）預警解除的責任人1應急指揮部：負責預警事件的評估和解除決策。2信息宣傳組：負責預警解除信息的發布和宣傳。3各工作小組：依據預警解除情況，恢復正常工作秩序。旅游客人健康危機應急預案第六部分應急響應一、響應啟動（一）確定響應級別依據事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急指揮部將事故響應分為四個級別：一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。（二）響應啟動后的程序性工作1應急會議召開：應急指揮部召開緊急會議，分析事故情況，確定響應級別，部署應急處理工作。2信息上報：應急指揮部將事故信息及時上報上級主管部門和上級單位，并按要求向上級報告。3資源協調：協調各部門、各單位資源，確保應急響應工作順利開展。4信息公開：通過官方渠道發布事故信息，確保公眾知情權。5后勤及財力保障工作：保障應急響應所需的后勤物資、資金和人力支持。二、應急處理（一）事故現場的警戒疏散1警戒區域：劃定警戒區域，限制無關人員進入。2疏散指揮：設立疏散指揮中心，指揮疏散工作。3疏散路線：訂立明確的疏散路線，確保人員安全疏散。（二）人員搜救1搜救隊伍：組織專業搜救隊伍進行人員搜救。2搜救設備：使用專業搜救設備，提高搜救效率。3信息記錄：認真記錄搜救過程，為后續調查供應依據。（三）醫療救治1救治設施：設立臨時醫療救治點，供應緊急救治。2救治流程：訂立規范的救治流程，確保救治效果。3心理幫助：為受災人員供應心理幫助服務。（四）現場監測1監測設備：使用專業監測設備，對現場環境進行監測。2監測數據：實時收集監測數據，分析事故影響。3預警發布：依據監測數據，及時發布預警信息。（五）技術支持1專家團隊：組建專家團隊，供應技術支持。2技術方案：訂立科學的技術方案，引導應急處理工作。3技術評估：對應急處理工作進行技術評估，確保效果。（六）工程搶險及環境保護1搶險隊伍：組織專業搶險隊伍，進行工程搶險。2環境保護：采取有效措施，防止事故對環境造成二次污染。3生態修復：事故處理后，進行生態修復工作。（七）人員防護要求1防護裝備：為參加應急處理的人員供應必需的防護裝備。2防護培訓：對參加應急處理的人員進行防護培訓。3防護監督：對防護裝備的使用情況進行監督，確保防護效果。三、應急幫助（一）懇求幫助程序及要求1幫助需求：明確懇求幫助的具體需求和理由。2幫助申請：向相關救援機構提出幫助申請。3幫助準備：做好接收幫助的準備，包含人員、物資、裝備等。（二）聯動程序及要求1聯動機構：明確聯動機構及其職責。2聯動機制：建立聯動機制，確保信息共享和協同作戰。3聯動協調：協調聯動機構，確保幫助工作有序進行。（三）外部（救援）力氣到達后的指揮關系1指揮關系：明確外部（救援）力氣到達后的指揮關系，確保指揮統一、2信息溝通：建立信息溝通渠道，確保信息暢通。3協同作戰：與外部（救援）力氣協同作戰，提高應急處理效率。四、響應停止（一）響應停止的基本條件1事故得到有效掌控：事故影響得到掌控，不再對旅游客人健康和旅游活動秩序構成威逼。2風險降低：事故風險降至可接受水平。3應急處理完成：應急處理工作完成，恢復正常秩序。（二）響應停止的要求1評估確認：應急指揮部對事故進行評估，確認滿足停止條件。2信息發布：通過官方渠道發布響應停止信息，告知公眾。3恢復秩序：幫助相關管理部門恢復正常旅游秩序。（三）響應停止的責任人1應急指揮部：負責響應停止的決策和指揮。2各工作小組：負責各自職責范圍內的恢復工作。旅游客人健康危機應急預案第七部分后期處理一、污染物處理（一）污染物識別與評估1污染物類型：依據事故性質，識別可能產生的污染物類型，如生物性污染物、化學性污染物、放射性污染物等。2污染物評估：評估污染物的數量、濃度、分布和對環境及公眾健康的潛在影響。（二）污染物清除與處理1清除措施：訂立污染物清除方案，包含物理清除、化學中和、生物降解等方法。2處理設施：利用專業處理設施，如生物處理設施、化學處理設施等，對污染物進行有效處理。3監測與驗證：對污染物處理效果進行監測，確保實現國家或地方環境保護標準。（三）環境恢復1生態修復：對受污染的環境進行生態修復，恢復生態平衡。2環境監測：連續監測受污染區域的環境情形，確保環境質量實現安全標準。二、生產秩序恢復（一）風險評估1生產風險：評估事故對旅游經營單位生產秩序的影響，包含設施損壞、供應鏈停止等。2恢復計劃：訂立生產秩序恢復計劃，包含維護和修理、重修、供應鏈重組等措施。（二）設施修復1維護和修理工程：組織專業維護和修理隊伍，對受損設施進行修復。2質量檢測：對修復后的設施進行質量檢測，確保安全可靠。（三）供應鏈重修1供應商選擇：重新選擇供應商，確保供應鏈的穩定性和可靠性。2物流協調：協調物流運輸，保障原材料子和產品的及時供應。三、人員安排（一）員工安排1崗位恢復：恢復員工原有崗位或供應新的就業機會。2職業培訓：為受影響的員工供應職業培訓，提升其就業競爭力。（二）游客安排1行程調整：幫助游客調整行程，供應退票、改簽等服務。2賠償處理：依據游客受損情況，供應相應的賠償或彌補。（三）心理干涉1心理咨詢服務：為受事故影響的人員供應心理咨詢服務，緩解心理壓力。2心理疏導：通過心理疏導活動，幫忙受影響人員恢復正常心理狀態。四、總結評估（一）事件總結1事故原因分析：對事故原因進行深入分析，總結經驗教訓。2應急預案評估：評估應急預案的有效性，提出改進建議。（二）改進措施1應急預案修訂：依據事故總結，修訂和完善應急預案。2培訓與演練：加強員工培訓和應急演練，提高應急處理本領。五、法律責任（一）事故調查1事故調查組：成立事故調查組，對事故進行調查。2調查報告：撰寫事故調查報告，明確事故原因、責任人和處理建議。（二）責任追究1責任認定：依據事故調查結果，認定相關責任人和責任單位。2法律責任：對責任單位和責任人依法追究法律責任。旅游客人健康危機應急預案第八部分應急保障一、通信與信息保障（一）應急保障的相關單位及人員通信聯系方式1應急指揮部：設立特地的通信聯絡小組，負責應急信息的接收、處理和傳遞。負責人：通信聯絡小組組長聯系方式：移動電話、衛星電話、緊急呼叫系統等2各工作小組：確保各工作小組負責人及關鍵成員的通信暢通。聯系方式：統一工作電話、對講機、即時通訊軟件等3外部聯絡單位：與衛生健康部門、公安部門、消防部門等外部聯絡單位的聯系方式。聯系方式：官方座機、緊急聯絡號碼、電子郵件等（二）通信方法1優先級通信：確保應急信息的優先級通信，如短信、電話直撥等。2多渠道通信：利用多種通信渠道，確保信息傳遞的全面性和及時性。3信息加密：對敏感信息進行加密處理，確保信息安全。（三）備用方案和保障責任人1備用通信設施：儲備備用通信設備，如衛星電話、無線電等。責任人：通信聯絡小組副組長2網絡備用方案：確保應急信息系統的備份和恢復本領。責任人：信息技術部門負責人3應急聯絡名單：定期更新應急聯絡名單，確保信息的準確性。責任人：通信聯絡小構成員二、應急隊伍保障（一）應急人力資源1專家團隊：組建由公共衛生專家、醫學專家、法律專家等構成的專家團隊。2專兼職應急救援隊伍：建立專兼職應急救援隊伍，包含醫療救助、安全保衛、后勤保障等。3協議應急救援隊伍：與外部救援機構簽訂協議，確保在緊急情況下能夠獲得外部幫助。（二）人員培訓1定期培訓：對應急隊伍進行定期培訓，提高其應急處理本領。2專項演練：組織專項應急演練，檢驗應急隊伍的實戰本領。三、物資裝備保障（一）應急物資和裝備1類型：醫療救助物資、防護用品、應急食品、飲用水、通訊設備、照明設備等。2數量：依據應急預案的要求，確定各類物資和裝備的數量。3性能：確保物資和裝備的性能符合國家標準和實際需求。4存放位置：設立特地的應急物資倉庫，確保物資和裝備的存放安全。5運輸及使用條件：訂立物資和裝備的運輸及使用規范，確保其有效使用。（二）更新及增補時限1更新時限：定期對應急物資和裝備進行更新，確保其處于良好狀態。2增補時限：依據實際需求，及時增補應急物資和裝備。（三）管理責任人及其聯系方式1物資裝備管理員：負責應急物資和裝備的日常管理。聯系方式：工作電話、移動電話等2物資裝備維護人員：負責應急物資和裝備的維護保養。聯系方式：工作電話、移動電話等（四）臺賬建立1物資裝備臺賬：建立認真的物資裝備臺賬，記錄物資和裝備的出入庫、使用情況等。2臺賬更新：定期更新臺賬，確保信息的準確性和及時性。旅游客人健康危機應急預案第九部分其他保障一、能源保障（一）能源需求評估1應急能源需求：評估應急響應過程中所需的電力、燃氣、水等能源需求。2能源供應風險評估：分析能源供應的穩定性和可靠性，識別潛在的風險點。（二）能源供應方案1備用能源設施：配備備用能源設施，如發電機、備用電源等，確保應急響應過程中的能源供應。2能源調度機制：建立能源調度機制，確保能源的高效利用和合理調配。（三）能源保障責任人1能源保障小組：成立能源保障小組，負責能源供應的監控和管理。2責任人：能源保障小組組長，負責能源保障工作的全面協調。二、經費保障（一）經費預算1應急響應經費：訂立應急響應經費預算，包含人員工資、物資采購、設備租賃等。2資金籌措：明確資金籌措渠道，包含自有資金、政府撥款、社會捐贈等。（二）經費管理1專項賬戶：設立應急響應專項賬戶，確保經費使用的透亮度和規范性。2審計監督：定期對經費使用情況進行審計，確保資金使用的合理性和有效性。三、交通運輸保障（一）交通資源評估1應急交通需求：評估應急響應過程中所需的交通運輸資源。2交通路線規劃：規劃應急交通路線，確保救援車輛和物資的快速到達。（二）交通保障措施1交通管制：在必需時實施交通管制，確保救援車輛通行暢通。2交通調度：建立交通調度系統，協調車輛和人員的運輸。四、治安保障（一）治安風險評估1應急期間治安風險：評估應急期間可能顯現的治安風險，如哄搶、破壞等。2治安防范措施：訂立治安防范措施，確保應急響應過程中的社會治平穩定。（二）治安保障措施1巡邏防控：加強應急區域的巡邏防控，維護社會秩序。2警力幫助：懇求公安部門供應警力幫助，確保應急響應過程中的治平穩定。五、技術保障（一）技術支持需求1信息處理技術：確保應急信息處理的準確性和時效性。2數據分析技術：利用數據分析技術，為應急決策供應支持。（二）技術保障措施1技術平臺建設：建立應急技術平臺，供應數據分析和決策支持。2技術培訓：對相關人員開展技術培訓，提高技術使用本領。六、醫療保障（一）醫療資源評估1應急醫療需求：評估應急響應過程中所需的醫療資源。2醫療資源儲備：儲備必需的醫療設備和藥品。（二）醫療保障措施1醫療救治點設置：在應急區域設置醫療救治點，供應緊急醫療救治。2醫療救援隊伍：組建醫療救援隊伍，供應專業醫療救援服務。七、后勤保障（一）后勤需求評估1應急后勤需求：評估應急響應過程中所需的后勤資源。2后勤保障方案：訂立后勤保障方案，確保應急響應過程中的后勤供應。（二）后勤保障措施1物資供應：確保應急物資的供應，包含食品、飲用水、帳篷等。2生活保障：供應應急人員的生活保障，包含留宿、餐飲等。旅游客人健康危機應急預案第十部分應急預案培訓一、培訓內容（一）基礎培訓1應急預案概述：介紹應急預案的基本概