商場疫情防控期間保潔人員的職責與要求在疫情防控期間，商場作為人流密集的公共場所，其衛生與安全工作顯得尤為重要。保潔人員在這一過程中肩負著保障商場環境衛生、預防疫情傳播的重要職責。制定清晰、可操作的崗位職責，不僅有助于保潔人員提高工作效率，也能為顧客提供一個安全、舒適的購物環境。一、崗位職責1.環境衛生管理保潔人員負責商場內所有公共區域的衛生清潔，包括但不限于樓道、扶梯、衛生間、休息區、超市等。確保地面、墻面、家具、設施等部位干凈整潔，定期進行清掃和消毒。對高頻接觸的表面，如電梯按鈕、扶手、門把手等，需增加清潔和消毒頻次。2.疫情防控措施落實執行商場疫情防控相關要求，定期使用合適的清潔消毒劑對商場內進行消毒。尤其是在顧客流量較大的時段，需加大消毒力度，確保消毒工作的有效性。遵循消毒程序，確保所使用的清潔劑符合國家標準，并妥善存放。3.垃圾清理與分類負責商場內垃圾的定期清理和分類投放。垃圾桶需保持清潔，及時更換垃圾袋，防止垃圾溢出或異味產生。對醫療廢物、可回收物等需按規定進行分類處理，確保環保和安全。4.設備及工具的維護定期檢查和維護保潔設備及工具，如清掃車、拖把、清潔劑等，確保其處于良好的工作狀態。發現設備故障或損壞，及時報告并協調維修，確保保潔工作的順利進行。5.顧客服務與溝通保潔人員需保持良好的服務態度，積極響應顧客的衛生及清潔需求。如發現地面有濺水、污垢等情況，應及時處理。同時，需向顧客宣傳商場的疫情防控措施，增強顧客的防護意識。6.工作記錄與反饋記錄每日的清潔工作情況，包括清潔的區域、消毒的頻次、所使用的清潔劑等。定期向上級反饋工作中的問題及建議，參與商場衛生管理的改進與提升。二、崗位要求1.健康狀況保潔人員應保持良好的身體健康，定期進行健康檢查，確保在疫情期間不帶病工作。應遵循商場的健康管理規定，做到每日體溫監測，確保無疫情癥狀后方可上班。2.專業知識與技能對于清潔、消毒相關的專業知識應有所了解，掌握不同清潔劑的使用方法與注意事項。應具備一定的設備操作技能，能夠熟練使用商場內的清潔工具與設備。3.工作責任心保潔人員需具備較強的工作責任心，主動完成清潔和消毒任務。對于自身職責范圍內的工作要做到認真細致，確保清潔效果和安全性。4.團隊協作保潔人員在工作中需與其他部門保持良好的溝通與協作，共同維護商場的衛生和安全。應參與定期的保潔會議，分享工作經驗與技巧，提高整體工作效率。5.應變能力面對突發情況，如顧客突發的衛生需求、疫情突發等，保潔人員需具備較強的應變能力，能夠迅速做出反應并采取相應措施，確保商場的正常運營和顧客的安全。6.培訓與學習定期參加商場組織的培訓，更新相關的衛生知識和技能，了解最新的疫情防控措施。鼓勵保潔人員參加職業技能培訓，提升自身的職業素養與服務水平。三、工作流程1.晨檢與準備每日上班前，保潔人員需進行晨檢，確保身體健康后方可入場工作。準備好所需的清潔工具和物品，檢查設備的完好性。2.分工與區域劃分根據商場的實際情況，合理劃分清潔區域，明確各自的工作任務和責任，確保無死角清潔。制定清潔計劃，合理安排工作時間和人力資源。3.日常清潔與消毒在營業時間內，保潔人員需隨時保持商場內的清潔，定期進行消毒。在人流高峰期，需加強對關鍵區域的關注，確保顧客的安全。4.巡查與反饋定期巡查各區域的清潔情況，如發現問題需及時處理并反饋給上級。保持與其他部門的溝通，及時了解商場內的衛生需求和變化。5.工作總結與改進每周進行一次工作總結，分析清潔工作的成效與不足，提出改進建議，不斷優化保潔工作流程，提高工作效率。四、結語在疫情防控期間，商場保潔人員的職責和要求顯得尤為重要。通過明確的崗位職責和高效的工作流程，不僅能夠提高工作效率，也能為顧客提供一個安全、舒適的購物環境。